2019年宁波市《大病服务规范》地方标准正式实施。《大病保险服务规范》由宁波市保险行业协会在宁波银的领导下组织行业起草旨在全面规范开展宁波市大病保险业务，进一步提升宁波大病保险的客户服务水平

《服务规范》以规范性要求和引导性要求相结合，注重服务规范的可操作性和扩展性充分貼近市场实际，发挥服务规范的标准化支撑《服务规范》共11条，全面规范大病保险业务活动的各个环节包括服务能力建设、系统建设、承保服务、保全（批改）服务、结算理赔服务、纠纷处理等，确保宁波大病保险业务的可持续发展这也是全国首个大病保险服务类地方标准。可以说宁波市一直在大病保险服务的广度和深度上下功夫，让老百姓享受到越来越多的福利

大病医疗保险障是广大人民群众極为关切的重大民生问题，宁波市2000年启动实施城镇制度、2003年启动实施、2007年启动实施制度城乡居民基本实现了“人人享有”基本大病医疗保险障目标。在此基础上2014年9月，宁波市城乡居民大病保险开始实行；2016年宁波市委、市政府出台《关于宁波建设国家保险创新综合试验區的实施意见》，加强政保合作发挥经办方面的优势。