6月7日16时一阵急促的电话铃声在市一院骨外三科二病区响起。电话是黑河打来的21岁的男青年小齐左手五指被卷帘门轧掉，伤势严重急需来哈尔滨医院救治。值班医生畢佳琦接到电话后告知如何正确保存离断肢体并第一时间向黑龙江省手外科主任委员、哈市第一医院院长、骨科主任孟庆刚教授做了汇报孟庆刚教授立即成立救治小组，做好手术准备等待伤员的到来

经过近十小时的漫长等待，伤员于次日零时56分到达哈市第一医院外科楼15樓骨外三科二病区心经孟庆刚教授检查创面后发现：伤员左手五指齐根完全离断，断指碾挫严重同时，因为黑河到哈尔滨医院的路途較远、时间较长断指内血栓已大面积形成，再植条件极其恶劣完成难度巨大。同等条件的五指再植只在北京、上海等大城市完成过此时伤者已出现失血性休克的早期表现。孟庆刚教授迅速组织术前讨论并与要求全力保障伤者的生命安全完成五指离断再植的艰巨任务。凌晨01:20消防战士推入手术室，由孟庆刚教授指导曲志伟、李卫、毕佳琦、林琛、成勇、杨琪、张刚、韩福军、杨兴辉、林洪瑞等多个骨科的11名医生组成的救治团队，分成清创组、血管吻合组等三个小组于当日晚21时完成手术。该例五指碾压离断手术中总共固定了5根指骨吻合20余条血管、10余条神经及10余条肌腱。由于需要吻接的血管较多对每位手术医生的显微外科技术是较大的考验，需要有一个良好的技術团队协作配合才能完成人手指血管细小，所选用的针、线肉眼几乎看不到而每根血管需缝合6—10针才能对接成功，为了保住患者的五根指头整个手术过程近20个小时。经过医护人员的悉心照顾消防战士的各项生命体征正常，各指存活良好

据中华医学会手外科分会、嫼龙江省手外科主任委员、黑龙江省手足外科质控中心主任孟庆刚教授介绍：五指碾压离断病例极其罕见，据有关医学文献报道目前全卋界五指碾压离断再植成功仅50例。本次五指碾压离断并伤后10余小时后行再植成功的病例系我省首例当前技术条件下，手指离断是手外科瑺见病再植手指成活已经不能算是难题。然而同样是断指离断手术，五指碾压离断并且伤后10余小时再植手术与单指离断手术的难度相差不止10倍漫长的手术时间对每一个参与五指离断再植手术的医务人员都是考验，五指碾压离断创伤重、手术时间长、参加手术人员多昰一项极为艰苦和耗时的手术。此患者的再植成功标志着哈尔滨医院市第一医院骨科在手显微外科上又创造了一个奇迹，技术已跨入国內先进行列

　　日前哈尔滨医院市第一医院客户随访中心正式成立。这是该院以病人为中心、构建和谐医患关系的新举措是我省第一家为患者服务的客户随访中心。

　　据了解随访中心的服务内容主要包括了解病人出院后的恢复情况，康复过程中出现的问题与困难在医院住院期间对责任医生、护士及所属部門的服务满意度，以及对医院诊疗服务的需求与合理化建议向出院患者提供饮食、用药和康复锻炼等专业指导。同时工作人员将随访結果及时有效地通过现代化的软件系统反馈给临床科室和主管医生，督促科室有针对性地加以整改和完善

　　据哈尔滨医院市第一医院趙明副院长介绍，如果说一所医院的医生护士治的是病考虑更多的是“技术参数”，那么随访中心的工作人员疗的就是心将为患者提高被尊敬的“幸福指数”。据悉随访平台将完善预约挂号、诊间预约、业务咨询、健康顾问、总机转接、体检随访、科研随访、床位协調、问候提醒等功能，提升百姓的认同感和满意度在双赢中构建和谐融洽的医患关系。（作者：江丽波 李宝森）