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我是一个生长在元始祖忽必烈都城脚下的蒙古人。因在十年动乱的年代因父母受迫害年小的我得了中耳炎的却无钱治疗导致耳膜穿孔，右耳听力逐渐下降。到了九十年代虽然做了修补手术但毕竟边远地区还不具备先进医疗技术原因修补手术不但未能成功右耳几乎彻底丧失听力。2007年又产生胆脂瘤再一次做了胆脂瘤去除和重新修补耳膜手术，遗憾的是前后两次手术都未能恢复听力的同时左耳听力开始明显下降。
我们蒙古族本是一个能歌善舞的民族，尤其曾经从事文艺工作的我来讲音乐舞蹈如同我的生命，虽然已经离开舞台但始终没有放弃舞蹈专业仍然活跃在各种场合。然而右耳听力丧失和左耳听力的下降让我陷入无比的苦恼之中。虽然两次手术虽然未成功但我理解医生们已经尽了力，何况我们蒙古人又是一个勇敢的民族，作为一个蒙古人无论遇到多大坎坷都会勇敢面对，从小父母就教育我“无论遇到什么难处都不要抱怨，要懂得包容和感恩”。所以尽管预想或许有那么一天我将再也听不到美好的音乐，更不能伴随歌声跳舞时心中感到忧伤和失落，我还是用心中父亲的教导和母亲的嘱咐选择了面对现实。但没曾想去年年底开始耳鸣头痛加重，虽然做了相关检查也没查出病因，尽管服用吃了大量药物也丝毫没有效果。
无奈之下自己在网上一查询，在众多有关医院我不停的查询最终被北大三院耳鼻喉科介绍吸引，尤其是马芙蓉教授的介绍。
我们蒙古族有个传统说法就是“相信自己的第一眼”。而马教授就是我“第一眼的”人，她微笑的面容让我感到那么亲切和温馨，于是我毫不犹豫地选择了北大三院后就去找我们附属医院耳鼻喉科专家咨询并说了自己想法，因为连续两次手术未成功现在又增加病痛医院的专家也非常关心同情并告诉我北大三院是一个很有威望的医院，而耳鼻喉科的马教授更是一个非常好的医生，她们曾经在医学学术会上见过面，并主动提出试着帮我联系。没过几天她告诉我虽然联系到马教授但听说几年前她做过手术加之工作又太劳累身体状况不是很好，听到这消息后我一度几乎想放弃，但越来越加重的耳鸣头疼让本来睡眠很差的我几乎完全失去了睡眠，导致无法参加各类活动，更无法辅导舞蹈爱好者，无法进行专业民族文字语言翻译，让我陷入极度痛苦之中，我下决心碰碰运气，就这样三月底的那一天我踏上开往北京的火车。
我来到北大三院，但未能挂上马教授的号于是我大胆敲开马芙蓉教授就诊室门说：“我从内蒙古来，我没能挂上号我想见马教授”，不一会出来一个年轻人和蔼的对我说你现在可以去挂号处挂号，此时已经快到中午下班时刻，没曾想马芙蓉教授给我加了号，我见到了马芙蓉教授。那是一个难忘的日子，眼前的本人比印象中还要和蔼，她微笑着听完我叙述后开始细致的对我讲她对我病情的分析和建议，看着她微笑的面容听着那温柔和蔼的话语我几乎忘记了自己是病人而面对的是一个医学专家，似乎在蓝天白云下的辽阔草原上听着伴着悠扬的马头琴声美妙动听的蒙古长调。
接着我就按着马芙蓉教授的建议进行了一系列检查，查出过去的胆脂瘤还有存在需要再次做手术，而让我更加兴奋的是马芙蓉教授尽然说术后我的右耳听力也有可能适当恢复的可能。这对一个右耳听力丧失几十年，左耳听力又明显下降我来讲是一个做梦都想不到的喜讯，虽然马教授一再强调是有可能性但我相信在等待就诊期间那些前来就诊的病人对她的评价，即使没有一点可能我也没有遗憾，就这样我带着检查结果和手术通知单更是带着无比的喜悦心情回家等待手术通知。
就在我静静等待手术通知的时候突然接到接到某大学要求我辅导六月初进行的参赛舞蹈节目的请求和担任比赛评委的邀请，让我我感到为难和无奈，因为我不知道手术通知何时来，而我更希望帮助他们，因为这不仅仅是他们的请求确切的说更是出于我对舞蹈的热爱。无奈之际我怀着忐忑的心情给马芙蓉教授发去信息讲了实情并问是否能有望在五月低前手术，这样或许能帮到他们，没想到她回音说尽量安排，更没想到没过几天我收到了住院手术通知。那么大的北大医院，那么著名医学专家竟然在意我一个普普通通的蒙古人的小小请求真一个是完全出乎预料的事情。我庆幸自己的选择，更感激这个医院，这样的专家。随后具体联系我的是柯嘉医生，她用微信方式细致告诉我所需做的事情，耐心细致的历亲眼目睹的一切让我清楚地意识到医患关系归根结底是“相互理解包容”问题，也是和全民素质相连问题。如果医者多一个微笑，患者多一个理解和包容医患关系何尝不能缓解以至于和解？！医生的一个微笑有时候胜过一个好药，它会在心理上解除患者的忧虑和恐惧，而患者的理解和包容会更大限度减轻医生的压力让他们感到轻松的同时更好地发挥医术技能。而我可以负责任的说北大三院耳鼻喉科做到了，而他们科室的作风想必也代表了整个医院的风气，同时也应该是中国医学界树立了榜样。
最后再一次对马芙蓉教授道一声谢谢，谢谢你把在世界顶级医科大学瑞士苏黎世医科大学学到的博学医术带回国家在实践中不断进取用精湛的医术让我失去几十年听力的耳朵听力日益增加的恢复，更是给众多患者带来福音，而你带领的每一位医生都具备了你的美德和进取精神。如果用你名字中的两个字来形容你们都是一个中国五千年文化古诗里代指的高洁，美丽，纯洁不挑土壤不在乎土地瘠薄，把美丽献给人们的芙蓉花。与此同时同时对北大三院领导们说一声“谢谢！谢谢你们培养了这么优秀的医疗团队，相信未来会培养出更多的像马芙蓉教授这样优秀医生”。谢谢你们！
因为我们今生有缘让我有个心愿待家乡金莲花盛开之际等待你们到草原，让我们草原人民举起哈达来祝福你们！
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患者： 红鹰
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