从换镜腿看STEPPER眼镜的品牌态度
&&& 我是一个做家具的外贸人，在这个行业有些年数了，也有些客户积累，因此时不时要招待一些外国友人。前段时间有个瑞典客户Victor来上海看我们的工厂。去机场接机的第一天，Victor穿着Savile Row的定制西服，深棕色手工皮鞋，戴一副无框金属眼镜，干净沉稳。从他的衣着，就可以看出Victor的严谨、细致。就定制一套Savile Row的西装而言，从选料到拿成品，他至少要去店里三次。
&&& 我的外国朋友都有一个共性，对中国传统的历史文化比较感兴趣。Victor属于比较特别的那一类，他偏爱中国的近代史。Victor是典型的&认真狂&，来上海之前，他已经把想去的地方都列出来，说要带我游上海！这可是第一次这样招待外国朋友！随后我们跟着他的导航，来到了杨培明宣传画收藏艺术馆。进馆的一瞬间，就被那个年代的气氛紧紧裹住。毛主席、斯大林刺绣像；大跃进、自由婚姻的宣传语；国民政府时期名伶画册，内容很丰富。历史远不是书本上的只言片语，实地感受又是另一番滋味。接着巴金故居，东方明珠，上海美食。
&&& 那一天的行程，紧张而丰富。晚上我接到了Victor的电话，说他的眼镜腿断了，洗澡的时候不小心压到的。我建议他去隔壁的商场重新配一副，但他执意让我陪他去找一样的镜腿，好像非那副眼镜不戴似的。客户的要求就是命令，哪有不从的道理。于是我开始动脑筋帮他找修眼镜的地方。问了Victor才知道，他的眼镜品牌是STEPPER，但是是5年前在瑞典配的。我打开电脑，直接百度，了解到STEPPER在宝岛眼镜设有专柜。抱着试试看的态度，我开车接了Victor直奔宝岛眼镜。
&&& 到了宝岛的店里，STEPPER的营业员很客气，我们简单的说明来意之后，她就向上级反映了这个情况。因为Victor的这副眼镜已经戴了5年多，目前门店没有这个款式的存货。营业员需感到很为难，来到电脑旁发起了邮件。过了一会儿，营业员礼貌的让我们留下联系方式，说明天会打电话给我们。就这样，眼镜没修成，只好先回去了。
&&& 第二天中年，我接到了眼镜店的电话，让我们晚点再去店里。吃完晚饭，我们又开车来到了那家眼镜店。一进门，看到营业员换了，走到专柜前，还没等开口，就看到营业员的身旁放着两条全新镜腿。Victor的嘴张大了，我不知道是因为惊讶还是惊喜。换好镜腿，营业员才告诉我们，这是昨天晚上从STEPPER总部急件空运过来的。
&&& 对和Victor这次换眼镜的经历，我感触颇深。Victor这次换个&古董&镜腿的速度，非常快，这让我不得不感叹STEPPER的办事高效, 及时为我们解决了最实际的问题，而且这次Victor的花费也非常小，虽然没有什么利润可言，但是STEPPER却可以为一个五年前的客户，调动上下资源来找两只五年前的镜腿。况且对方是在瑞典买的产品，却在中国得到修护服务。STEPPER员工说他们不会因为客户国籍、籍贯，买产品的时间长远和地点的差异，而拒绝为客户提供服务。这就是STEPPER品牌的态度。
&&& 我做外贸十来年了，见过的场面也不少，真的挺佩服这样的品牌。我们的路还很长，希望有朝一日国内也能出现更多这样的品牌。
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[01-27]眼镜的镜腿断了，请问有没有地方能换镜腿？非常急！！！
镜框是网上买的，现在已经下架找不到了镜片配的比较贵所以不太舍得重新配一副现在的问题是镜腿断了有什么地方可以换镜腿的？不需要跟原眼镜的镜腿有很高的相似度只要是黑色的板材就可以了！请大家帮帮忙！
建议直接用502粘住，我就是这么处理的，虽然不是很方便，但是还是挺好用的
引用 引用第1楼formosa于 17:57发表的&&:建议直接用502粘住，我就是这么处理的，虽然不是很方便，但是还是挺好用的 谢谢你的回复我也这么想过但是因为镜腿是外面皮质的皮里面的镜腿断了没办法粘
没人知道吗？？？？？？
眼镜店可以给你焊接好啊。。
一粒沙中看世界，一朵花中见天堂．
你 好，如果是板材的，可能没有修镜腿的哦~~~~~~~~~~~~~~~
我也曾经像楼主一样，可眼镜店里的人说，如果都能配，眼镜店就要倒了，呵呵。。。所以别再花心思去找了。
~~像风一样自由自在~~
去你当初配眼镜的那家，看看有没有一模一样的镜框
我们这款式多多应该可以找到你想要的款式！
配眼镜到集美，上二楼， 更省钱！厦门集美最大眼镜超市实体店开业啦！电话：6106991
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有认识它的鱼鱼吗？
年底大扫除，老宅翻出来的，值钱吗？
有些人的素质，真是差劲到极点！
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版权所有，并保留所有权利。眼镜的一个脚断了，为何不给换脚？ - 百姓心声 - 铜陵市市民论坛
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眼镜的一个脚断了，为何不给换脚？
& &儿子眼镜的一个脚断，这个眼镜是在南京吴良才眼镜店（长江路邮电公司二楼）买的，不到一年。今天到眼镜店去配眼镜脚，业务员却说这是不能换的，要换就整付镜框。大家都知道，眼镜的脚可以直接用螺丝刀拧下来的，所以换个脚应该就可以了，可是眼镜店的人坚持说，我们没有单独生产这样的脚的。既然眼镜架设计成能够把脚拧下来，那就说明脚坏掉就可以换啊。难道眼镜行业的售后就是这样的？强烈要求吴良才眼镜店就此给个说法！
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还有，在换眼镜架的时候，业务员竟然说同一个型号的眼镜架都不一样，我家儿子那种型号的眼镜架虽然很多，但都与原眼镜上的镜片不配套，非让我买另一种型号的眼镜架（价格贵了不少），难道厂家生产的同一型号的眼镜架会不一样？这是何种逻辑！
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难道眼镜行业的售后就是这样的？强烈要求吴良才眼镜店就此给个说法！
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在我给儿子换眼镜架的时候，一位女士也在给女儿换，也是同样的问题，说明这绝对不是个别现象，难道眼镜行业就可以这样强买强卖吗？
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吴良才眼镜店的价格死贵死贵的，俺从不在那买，谁买谁就自认倒霉！
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眼镜店是爆利，你懂的
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难道眼镜行业的售后就是这样的？强烈要求给个说法！
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一不小心，放在沙发上的老花镜被坐变形了，去长江路原购商店修理调配，遇到和楼主一样的情况，无奈，只好重新又买一付，眼镜店啊，怎么说你呢，除掉钱眼里，什么都不顾了！
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老大：现在修眼镜、修钟表的都找不到了！倒是洗车行满街滴----
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我记得2000年左右，在南京吴良才，近视不到200度，要我配个400多眼镜，我就默默的走了。
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连你这位名记都遇到这样问题，就别说普通消费者了！
要不你去眼镜直通车超市看看，在人民电影院那栋楼的二楼。我家闺女的眼镜在那配的，价格还好，几次遇到问题，都是去免费处理的。
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去淘宝网店买，我刚看的有卖的。
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建议楼主找万能的某宝
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铜陵名记都搞不定，老百姓更加苦不堪言了。
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以前在实体店配眼镜，贵得离谱。后来都是淘宝上搞定了，便宜很多，把医院的验光单子给他们看就可以，后来换镜片，我是把镜架寄给他们，他们装好镜片再寄回给我。
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回楼主，商家这样的做法确实让消费者感到不适，不过也有些可原谅之处，或许你没注意到。
现在眼镜产品琳琅满目，新产品层出不穷，淘汰也快，商家不可能为各种产品准备配件，这样会有大量库存。除非有专门的修配眼镜店，但就算修配，也不过是把你两个眼镜脚同时换掉而达到一致。
你的第二贴说新的原款镜架配不上你的镜片，是有原因的，因为只有从镜框配镜片（可打磨边缘），不能由镜片配镜框且镜片只会越来越小。
另外，如果楼主确实是喜欢原款，可以买个原款，下个镜脚配上去，或是直接买个大致上差不多的价格便宜的镜架，两镜脚全换上。
以上供参考。本人非吴店托或员工。
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无良，才有暴利。
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不专业，不好作评。
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吴良材的眼镜确实是特别贵。贵的下人！2006年我在那里买了一副老花镜100度的就花了128元。后来去步行街看了一模一样的只有15元。唉。硬是吃了哑吧亏哦！
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宝岛眼镜店也还行，不贵，不过建议去医院验光，在网上购买，这样会便宜很多，只是比较麻烦需要等
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回楼主，商家这样的做法确实让消费者感到不适，不过也有些可原谅之处，或许你没注意到。
现在眼镜产品琳琅满目，新产品层出不穷，淘汰也快，商家不可能为各种产品准备配件，这样会有大量库存。除非有专门的修配眼镜店，但就算修配，也不过是把你两个眼镜脚同时换掉而达到一致。
你的第二贴说新的原款镜架配不上你的镜片，是有原因的，因为只有从镜框配镜片（可打磨边缘），不能由镜片配镜框且镜片只会越来越小。
另外，如果楼主确实是喜欢原款，可以买个原款，下个镜脚配上去，或是直接买个大致上差不多的价格便宜的镜架，两镜脚全换上。
以上供参考。本人非吴店托或员工。
1、作为商家，做好售后服务是其责任，任何理由狡辩都是苍白无力的。2、同一型号的一款眼镜，镜架和镜片都是流水线生产的，不应该存在镜片和镜架不兼容的问题。
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回答楼主，商家做好售后服务是必须得，但不是所有消费者的诉求都是合理且能解决得。
至于第二条，我只想说，楼主一定是身居庙堂之中，以把玩文字为主，再说穿了，估计楼主都看不懂三视图。镜片和镜架的兼容真不是USB接口能够随便插插拔拔。
回贴我已经解释得很清楚了，烦你问问身边带眼镜的同事或朋友，或许他们的解释比我更有说服力。
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弄根线连起来不就得了！
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建议向工商部门投诉，或向业内人士咨询一下。相信主管部门的调查处理会比较客观公正，网友有时候会带着感情。当然，店方更应该积极主动一点，无错，解释，有错，改之，拖着，不是个事。
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每次配镜时都要问上这么一句，好象铜陵的眼镜都不能配，这是行业问题。
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本帖最后由 大地狂风 于
06:52 编辑
本人反映的是眼镜店售后问题，不是讨论眼镜的技术问题，本人不是专业人士，没有某些人的见识广，故不想为此纠缠。
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屁点事就要人家给你说话，你天天真有时间忙这个事，有这个时间都把事处理好了
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为啥要删了一些回贴内容，呵呵。估计自己也是看不下去了，（好像是换了家店，几分钟就搞好了吧）反正昨晚我是看到了。
对不懂的知识方面，要学会倾听和交流，而不是颐指气使，拿个错误的观点和想法让周围人发笑逗乐。
此回复请管理显示为感。
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唉，看人显贴，这论坛真是有时让人无语。。。
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本帖最后由 大地狂风 于
08:43 编辑
为啥要删了一些回贴内容，呵呵。估计自己也是看不下去了，（好像是换了家店，几分钟就搞好了吧）反正昨晚我是看到了。
对不懂的知识方面，要学会倾听和交流，而不是颐指气使，拿个错误的观点和想法让周围人发笑逗乐。
此回复请管理显示为感。
1、我是粗人，没有你那么见识渊博，自惭不如；2、既然你提到回帖删除了内容，这是不想与你纠缠而删除的，因为删除部分就是对你所谓的镜架与镜片不兼容的驳斥，这是业内人士给的答案，为什么换了一家，几分钟就能搞定，而不是所谓的“不兼容”，相信大家会懂的；3、再次重申，我反映的是眼睛行业的服务问题，不是在讨论技术问题。至于我的观点和想法是否错误，相信有同样经历的人会明白的。当托也要当得高明点，为什么大家都在反映眼睛行业服务问题，而你老是纠缠技术问题，王顾左右而言他，此地无银三百两的行径昭然。
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不是吧，楼主是媒体从业者，人家都敢忽悠，普通消费者遇到这事就更黑头了查看: 39119|回复: 34
眼镜腿断了，到哪儿可以修理？
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今天早晨给孩子穿衣服，她一把把我的眼镜拽下来了，眼镜腿断了，哪里能修理啊？600多块钱，戴了还不到3个月啊，心拔凉拔凉的，亲们有没有知道的？希望尽快通知我一声啊，谢谢啦
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这个恐怕还真没有，不过有些眼镜店可以给你换一副镜架。楼主的经历和我相似。养个孩子毁了我三幅眼镜。
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我可以给你换镜架，大眼镜店可能可以焊接。中小眼镜店就不太可能了。至少我这里不能
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我可以给你换镜架，大眼镜店可能可以焊接。中小眼镜店就不太可能了。至少我这里不能
福山这可以焊接，免费的，不过焊过周围会变色
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弄个胶布粘粘得了
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俺是老四，大家都叫俺四叔、四哥，听说山下挺热闹，俺来溜达溜达，顺便把小稳重的事解决了。
乃要是遇到什么问题，俺一遭帮乃解决了。
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焊过会变色，周围也都会氧化，而且不如原来牢固，还是舍弃吧
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今年我儿子已经给我掰断三条眼镜腿了，以前都戴四五百一副的，现在直接配一百多一副的
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焊了也不结实~直接换架子得了~
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福山这可以焊接，免费的，不过焊过周围会变色
这个是肯定的嘛……可是焊过之后就可以用了呀，比如照顾孩子的时候带上
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感觉这个眼睛真心不值600啊 。。。
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这个恐怕还真没有，不过有些眼镜店可以给你换一副镜架。楼主的经历和我相似。养个孩子毁了我三幅眼镜。
有孩子的父母伤不起啊
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弄个胶布粘粘得了
妹子，你也忒会过了，找老婆就找你这样的
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今年我儿子已经给我掰断三条眼镜腿了，以前都戴四五百一副的，现在直接配一百多一副的
哈哈，这差距也太大了，为了孩子咱要改变多少啊？
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感觉这个眼睛真心不值600啊 。。。
镜片贵，镜架不到200
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用钎焊焊接，焊点周围会被烧得氧化，很难看。
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哈哈，这差距也太大了，为了孩子咱要改变多少啊？
尽量减小经济损失，贵了眼镜让他弄坏了真心疼，现在随他弄吧
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不太好焊，我问过的，要么重配一付要么配付镜架
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打120，或者玉皇顶医院& & 骨科大夫 都可以的
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