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优秀护士先进事迹8篇
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编辑：冷蝴蝶
篇1： 优秀护士先进事迹 她只是一名普通的护士，一位在平凡的岗位上做出不平凡事情的人。她，以一个普通医务工作者的职责和奋斗精神，为病人奉献出自己全部的爱，创造出护理事业爱的奇迹。她工作兢兢业业，刻苦好学，将护理的新知识、新技术、新方法灵活运用
优秀护士先进事迹
　　优秀护士先进事迹
　　她只是一名普通的护士，一位在平凡的岗位上做出不平凡事情的人。她，以一个普通医务工作者的职责和奋斗精神，为病人奉献出自己全部的爱，创造出护理事业&爱&的奇迹。她工作兢兢业业，刻苦好学，将护理的新知识、新技术、新方法灵活运用于临床实践，使患者满意、家属满意，得到了同行们的高度赞誉。她就是集医院&优秀护士&、&先进个人&、&优秀党员&等殊荣于一身的成都市青白江区人民医院内三科护士长&&刘玉华同志--
　　真心护理以身作则
　　谁都知道，护理工作在整个医疗工作中，既普通，又平凡，但却十分重要。作为护士长，她是用真心、用汗水去认真履行&护士长&职责。XX年春夏时节，那是内三科组建之初，医护人员配备少，收治病种局限（只收治病毒性肝炎、细菌性痢疾、肺结核等）。此外，该科还要担负起全区所有的&非典&防治任务。如发热专诊、留观隔离、出诊接送病人、培训各类人员防护非典的知识，以及落实消毒隔离各项措施等。而当时，他们对于&非典&的了解都知之甚少，仅从有限的学习资料中了解到&非典&是一种传染性极强的新型烈性传染病，工作难度和压力是可想而知的。此时此刻，作为护士长的她立即意识到：在这关键时刻，&军心&不可动摇。而要稳定&军心&，自己就不能在护士姐妹们面前流露出丝毫的犹豫和畏惧，要树立起大家战胜&非典&的信心，大家才能跟着你不顾一切的往前冲。首先，科主任和她承担起了接送发热疑似病人的任务。接触病人的机会多，被感染的机率也就更大。但这就是工作，不能正因怕死而退缩。自己不怕死，并不意味着家人不担心，对于&接送病人&的危险秘密，她却一向隐瞒着家里人，直到有一天凌晨四、五点钟，催她&出征&的电话铃声响起，看着她匆匆忙忙要出门的样貌，丈夫和孩子才明白了一切，但他们
　　没有责怪，没有阻拦，对她所从事的护理工作表示明白和支持。临出门时，懂事的儿子揉着惺忪的双眼，不安地冒出一句：&母亲，你们医院有病人了，你去了也会被隔离起来，不能回家，那你会不会死呢？你死了，我就没有母亲了！&她却回头安慰他：&你在家好好听父亲的话，母亲不会有事，必须会平安回来的。&从XX年至今，几次大的突发性公共卫生事件的处置中，她都是随叫随到，经常放下节假日休息，不分白天和夜晚的加班加点干工作，勤勤恳恳，任劳任怨。从不计较个人得失，为此，有人说她是&工作狂&，也有人在背后议论她是&傻子&。工作中，&忍饥&、&挨饿&、&憋尿&等是常有之事。XX年四、五月份，正是大热天气，然而在隔离病区内，护士却务必穿戴三层防护衣裤，戴着眼罩和18层以上的口罩、二层手套，穿上雨靴，活脱脱一个&被装在套子里的人。&穿上这身&行头&，不动也会汗流浃背，更别说还要在隔离区内忙前忙后地治疗、护理病人，处理生活垃圾。这期间不能吃、不能喝，更不方便上厕所。有一天，凌晨三点钟，科内收治了一例外地来青白江区出差的病人刘某某，因病人病情重，她在第一时刻赶到科室，进入隔离区治疗护理病人。在护理过程中时，发现病人情绪极不稳定，态度强硬，对留
　　观隔离的好处了解不够，她就主动与他交流、沟通，与其近距离接触，不怕被感染，真情打动了病人，也增强了病人战胜疾病的信心。就这样刘玉华同志一向工作到下午3时左右，觉得有点头晕眼花，体力不能继续支撑了，她才想起自己已有12个小时没吃、没喝，这才找人替换，走出隔离病区。
　　XX年又一次疫情在我国突然发生。青白江区也有疑似病例，全院预防控制诊断预案紧急启动。7月25日院周会后，已到了下班时刻，刘玉华同志却回到科内，按照《预案》的要求和院领导的布置，认真准备到位人员、病房、药品、物资等，当一切工作准备就绪后，才放心回家。可刚一回到家，就得知已有1例疑似病人转入内三科，于是她顾不上吃饭，就立即赶到科内，用心配合医生抢救治疗病人，落实各项护理工作，指导消毒隔离和个人防护。在随后的十多天里，几乎天天如此不分昼夜的忘我工作。同时，在管理上加大力度，严格执行各项规章制度，加强每日、每班医嘱查对，规范各项操作、流程，加强病房巡视，密切观察每一位病人的生命体征变化，发现异常，及时报告，及时抢救。从7月25日&8月8日，全科共抢救治疗了15例感染病人，无一例医疗差错和事故发生，无一例医务人员被感染的病例出现。科内护士人手少，且这次疫情中绝大多数病情危重的患者是在晚间由基层卫生院转过来，为保证病人到该院后，能在第一时刻内得到及时有效的抢救和治疗，她都是率先进入病房，与病人&零距离&接触，为病人测体温、量血压、抽血化验、输液输氧、导尿、行物理降温等，一心一意地为病人服务，解除他们的病痛。7月30日晚上，当她在为男病人
　　张某某导尿时，发现病人大便已失禁，她不嫌脏、不怕臭，打来一盆温水，亲自脱下病员那已被大便污染得不成样貌的衣裤，为病人擦净皮肤，再执行导尿。当病人家属得知这一状况后，不住地表示感谢，而她却微笑着答道：&这都是我们就应做的事&。病人隔离期间，不能留下家属陪护，于是，很多病人不能适应，为解除病人的紧张、恐惧及孤独感，安心住院，用心配合治疗，她就带动全科同志，耐心地向病人解释病情，主动与病人沟通，做好病人的心理护理，在生活上给予他们更多的关心和帮忙，实行&人性化&服务，如坚持每日&两送&（即送水、送饭）。一天中午，天正下着大雨，病人李某某和王某某提出不太习惯吃医院食堂带给的伙食，而想吃&汤圆&和&面条&，她得知状况后，冒着雨、打着伞到院外打来可口食物，送到病人手中，两位病人感到十分满意。病人治愈出院时，她都会亲自去作指导，向病人和家属讲解有关疾病的防治知识，对病死&瘟猪&肉，必须不能再吃，千万要按疾控中心的要求进行消毒、深埋。要为保障全区人民的身体健康，作出贡献。同时，她还鼓励他们加强身体锻炼，提高自身的防病抗病潜质。
　　医德高尚深受爱戴
　　在二十多年的护理工作经历中，她为病人端过屎、倒过尿、喂过饭、洗过碗，修剪过指（趾）甲。担任护士长后，还带动身边的护士去乐于为病人做好事。XX年，在内科病房开展了&整体护理&工作，把病人当亲人，把&以病人为中心，对病人进行&生理&心理&社会&的整体护理&理念，贯穿于日常护理工作中，竭尽所能为病人排忧解难，让病人感到满意。一位川化离休老干部在康复出院时送来了锦旗，并将他在住院期间的真切感受写稿发表在当地的报刊上，给予她们极高的评价。XX年底，一位70多岁的代大爷，因患&脑梗塞&住进了内科病房，又因患有&前列腺增生&而出现排尿困难。她们按医嘱为其安置导尿管，解决排尿困难。但因病人意识恍惚，躁动频繁，常常将尿管扯脱。每次一扯脱，她都和同事们都是不厌其烦的为他再安上，没有半句责怪的语言，这件事深深感动了老人和家属，老人在康复出院时，流着感动的泪花说：&您们对我真好啊！就象我的儿女，我是一位摄影爱好者，&6。1&节时我会带着照相机来给你们和你们的小孩拍照。&老人的心意领了，但拍照的要求被她婉言谢绝了。XX年初，70多岁的刘大爷因患&肺部感染&住进了医院，老人病多，同时患有&慢性阻塞性肺气肿&、&肺心病&、&高血压&，刚入院时，病情相
　　当危重，经过医护人员的精心治疗和护理，老人的病情很快就得到了控制。因老人还患有&腰椎间盘突出症&，为方便其上厕所，刘玉华同志专门为老人买来了&坐便器&，安在卫生间里。她们的行为，老人和家属看在眼里，记在心里，在老人出院时，送来一面锦旗，家属还送来装有200元现金的&红包&，被她当场拒绝了，但病人家属又把200元现金拿到某商场换成等价&购物券&送来，被她再一次拒绝。病人家属见她不收，生气了，而刘玉华却耐心地向她解释道：&我们医院有规定，不能收受病人的&红包&和&吃请&，况且，我们为病人所做的一切都是我们职责范围内就应做的事情。&最后，病人和家属找到医院领导深情地说：&感谢青白江区人民医培养了这么优秀的护士，我在大医院都没有享受到这样温馨的照顾&。
　　工作认真尽职尽责
　　工作上尽职尽责，业务上刻苦钻研，不为名利，勤勤恳恳，是刘玉华的特点。不论是自己负责的病人还是别人主管的病人，哪里有需要哪里就有她的身影。一位退休老干部因肾功衰入院，一个周末的晚上突然病情恶化，刘玉华正在值班，用心参加抢救工作并且不顾下班时刻，从晚上一向到第二天中午，老干部的病情转危为安后才回家。一天中午，一位膀光癌患者病情突变，氧饱和度急剧下降，心率也渐减慢，当时只有一位底年资护士值班，听到消息后，正在休息的刘玉华立刻跑到病人床旁，和医生一齐对病人进行抢救，家属十分感激。病人张老，有一天突然发生晕厥，氧饱和额下降至只有60%左右，尽管刘玉华不值班也非该病人的主管护士，在主管护士还未赶到前，她还是和其他同志一道，对其实施了抢救，并用心联系麻醉科准备插管，当主管护士赶到后，她仍然坚持在一旁进行抢救，经过及时地抢救，患者很快脱离了危险。
　　刘玉华认为，作为一名共产党员，在平常的护理工作中，时时刻刻持续先进性，维护好党的先进形象，才能在党和人民最需要的关键时刻发挥出先锋模范作用。只有继续不断地加强学习，提高思想觉悟和政治水平，在实际工作中身先士卒，才能在群众中起好表率作用，做一名无愧于人民的好党员。她决心从自己做起，从此刻做起，时刻牢记&八荣八耻&，爱岗敬业，大干苦干，去迎接新的挑战！
　　优秀护士先进事迹
　　我叫李晓燕，2006年透过竞聘上岗担任荥阳市人民医院手术室护士长一职。工作中我热爱学习、敬业乐业、勇于创新，不断提升个人护理潜质和管理水平。在科室全体同事的共同发奋下，手术室连续三年被评为先进科室，我个人也多次被评为先进个人、先进共产党员和优秀护士长。
　　手术室是医院任务最繁重的科室之一，更担负着全市人民的诊疗重任。多年来我不断总结经验，逐步建立健全了手术室护理工作的各项规章制度和考核制度，以严格的技术技能培训、考核锻造着每一个人的品质和意志，用敬业和奉献精神铸造团队的灵魂，让率先垂范，敢为人先成为团队的先锋。大家也领会至深，团结一致，高度认识、并高水平的展现。
　　走上手术室护士长岗位已有七个年头，在那里，没有惊天动地的事迹，只有奔忙与不息，平凡与琐碎，组合护士岗位的点点滴滴，我们用一颗真心、一份真情、一份爱意，迎来送往，用自己的辛劳换来了千百个家庭的快乐于安康。
　　记得那是一个炎热的夏日，午后两点，我刚下手术台，正拖着疲惫的身躯想去吃点过晌饭，突然手术室门铃大作，急诊科医生推上来一个年轻女孩儿，令人触目惊心的是一根一米多长的钢筋直接从女孩的胸壁穿透而过，前后伤口还一向在流血。女孩那本该是花容月貌的脸上此刻已经不见一丝血色，她大口大口地喘着粗气，因疼痛产生的汗珠正大滴大滴地往下落，眼神里充满了恐惧、绝望和无助。看到这一状况，我没有片刻犹豫，立即接过推车，将女孩推进了手术间，组织快速抢救，两路静脉通道迅速建立，术前准备快速完成。女孩刚开始还能勉强配合，几分钟后开始烦躁，挣扎着几乎要从手术台滑下来，我和同事一边紧紧抓住她的手臂、肩膀，将她稳住，一边开导她：&姑娘别怕，立刻开始手术了，几分钟就能够把东西取出来，你就能够正常活动了。&女孩长长的指甲划过我的胳膊陷进了我的手背，留下几道血痕，我浑然不觉疼痛，仍死死地抓住她的手臂和肩膀，帮她持续着侧卧状态，要知道她身体稍微一动，穿过胸壁的钢筋就会碰到手术床，后果不堪设想&&无论如何，必须要保住女孩的生命，这是我当时唯一念头。三个小时的手术，我边组织护理，边书写护理记录，边忙着抽血、配血、输血&&奇迹出现了，钢筋被顺利取出，女孩获救了！
　　当我第一时刻把女孩获救的消息告诉他父母时，正瘫坐在地上、抱头痛哭的他们激动地走上前，抓住我的手连声说：&谢谢，谢谢，你们是我们的大恩人啊！&女孩康复出院时，还专门和父亲一齐来到手术室表示感谢，说：&是你们给了我第二次生命，我会感激你们一辈子的。&<
　　每每因工作错过了一顿又一顿饭，错过了一次又一次和家人团聚的机会，我总会想起这些永恒的瞬间，它让我感到所有的付出都是值得的，正因和生命相比，所有的遗憾和艰辛都微不足道。近几年来我结合手术室实际状况，创新工作思路，以病人为中心，开展&亲情护理，优质服务&活动，实施人性化护理，想尽一切办法消除患者的手术畏惧情绪，给予他们深层次的关怀和照顾，引导他们平静、快乐地理解麻醉和手术治疗。在那里，我们就是大爷大婶的临时女儿，在那里，我们就是大哥大姐的临时姐妹，在那里，我们就是小宝贝儿的临时母亲。
　　记得有个一岁半的患儿需进行腹股沟疝修补术，也许是意识到情形与往日不一样，小家伙刚到手术室门口，就&哇哇&大哭起来，死死抱住母亲的脖子不让护士碰他。孩子一哭，患儿母亲也忍不住哭起来，紧紧抱着孩子不愿松手了。看到这状况，我的心也揪了起来，这孩子才比我女儿大几个月，就要独自承受这种磨难，真是于心不忍啊。但是再不忍，也得尽快进行手术，于是，我拿着科室精心准备的消毒玩具走过去，温和地问：&小宝贝，你看这是什么？&看着一闪一闪还唱着儿歌的玩具，孩子的哭声渐渐停下来，目不转睛地盯着看，我说：&阿姨教你玩，好不好？&并趁机接过患儿，像平日里逗自己孩子一样和他玩了起来，不一会儿孩子就和我亲近起来，他母亲很欣慰地看着我们带儿子走进了手术间。手术过程中我一向陪在孩子身边，告诉他：&有阿姨在，不用怕，一会儿阿姨还带你玩玩具。&手术在无痛、温暖、祥和的氛围中顺利结束，随着意识的逐渐清醒，孩子不停地哼哼：&母亲，母亲&&&&孩子别怕，母亲在这儿&，我一边说，一边轻轻地抱起孩子，抚摸着孩子的小脸，孩子迷糊中抓住了我的手，顿时安静下来。半个小时后，我将孩子平安送还到母亲手中，可孩子竟然抓住我的衣襟不放，嘴里还喃喃细语着：&母亲，母亲，我要母
　　亲。&瞬时一股暖流涌上心间，孩子的信任、依靠才是我们护理工作的最好荣誉和报答，有了这份信任，再苦再累也值得。
　　手术室是医院里任务最繁重的科室，工作中加班加点更是家常便饭。在手术室工作的我们都练就了这样一种技能：一饿就是几小时，腰酸了要站得住，肚子饿了要挺得住，眼睛困了要熬得住，甚至通宵达旦地忙碌也必须要扛得住。记不清多少次冒着酷暑奔赴熟悉的岗位；记不清多少次深夜的电话铃把我惊醒，顶着寒风奔向手术室；记不清多少次抛下正沉浸在母亲怀抱里的孩子，奔赴一线参加生命大抢救；更记不清多少次和同事们在无影灯下彻夜不眠、挥汗如雨地工作&&可每当我把成功脱险的病人推出手术室，看到焦急等候的家属舒展了眉头，听到他们由衷的感谢，都会有种自豪感、满足感涌上心头，于是又毫无怨言地投入了新的手术。可对于家庭，我总有一种说不出的愧疚，尤其对女儿的亏欠更多。
　　由于科室人员紧张，女儿出生刚三个月，我便忍痛把孩子交给保姆，一头扎进了手术间。一天，我像往常一样配合着医生进行手术，术中突然发现肿瘤状况异常，需要快速冷冻。一小时后，病检结果确诊为子宫内膜癌，需要立即做扩大清扫，于是大家更加全神贯注、通力协作，不敢有丝毫马虎，只想着必须要以最精湛的技术和最小的伤害完成手术，减轻病人的痛苦。就在这紧张时刻，我科室的护工焦急地跑过来说：&护士长，你女儿发高烧，保姆抱着她正门外等你呢！&听到这个消息，我心急如焚，耳边仿佛已经听到了孩子撕心裂肺的哭声，我多想抱着孩子赶快去看病啊，可手术还没有结束，身为护士长，我怎能脱下手术衣抛下病人不管呢？我强忍着心中的焦虑与不安，调整好心态，继续手术，虽然每一分钟对我来说都是那样的漫长，可我不敢有一点疏忽和心不在焉。手术最后结束了，我第一时刻冲出手术室，看着孩子因高烧而通红的小脸和长时刻哭闹已经变得沙哑的喉咙，我的泪水忍不住流了下来。如今女儿已经快四岁了，小小的她似乎十分明白母亲的工作，每每有电话来时她总是拿着电话跑过来对我说：&母亲。快！医院电话！&
　　这么多年来，我深刻地体会到手术室护士平凡生活中的艰辛与压力，更能体谅同事们的疾苦。一年365天，时刻都在准备着进入工作状态。那种紧张和不规律的生活虽然在一点点的透支着我们的健康，但是，我们依然坚守在自己的岗位上，日复一日，年复一年的无怨无悔的奉献着我们的青春年华。
　　正如获得诺贝尔和平奖的特雷莎修女&人生戒律&里写的那样：&你如果行善事，人们会说你必定是出于自私的隐秘动机，可不管怎样，还是要做。你这天所做的，明天也许就会被遗忘，不管怎样，还是要做。&
　　有一天，我们都会老去，回味自己最美的年华，依然会自豪而骄傲的告诉世人：我经历了，我成长了，在医疗事业的建设上我奉献了，我的选取无怨，我的青春无悔！
　　优秀护士先进事迹材料<
　　转眼我已经在护先进事迹理岗位上工作十八年了，时光就像流水一样消消地漫过了我的生命。戴着护士帽，却依然感觉是如此美丽，圣洁。
　　我是中医院急诊科的护士长，在工作的十余年中，我不断的在实践中摸索，总结。始终以病人为中心的服务理念，发奋做到以精湛的技术，饱满的工作情绪，高度的职责心，良好的心理素质为病人带给优质的服务。因此也得到了病人及家属的明白、尊重和信赖。
　　在平日的护理工作中，我严格要求自己，力争精益求精，最大限度的减少病人的痛苦，带给他们所能给予的最大帮忙。记得去年夏天的一个傍晚，我下班刚到家，&有抢救病人，快来！&一阵急促的的手机铃声在耳边响起。接到电话，我急急赶到医院。原来是一车祸外伤病人，病情危重，二话没说，我就投入到抢救队伍中。气管插管、机械通气、补液输血、护送ct、术前准备，待一切忙碌停当，心想去吃点饭，正琢磨着去吃点什么，一阵嘈杂的脚步声从抢救室外传来&医生，快！救命，救命！吃农药了！&闻声，我一个箭步冲出室外，只见一群人抬着一个人直向急诊室走来。&&快，抬到床上，吃了什么?要洗胃！&于是一阵紧张的忙碌又开始了。最后病人经抢救后神志清醒，病情稳定，被送入了病房。这时的我才舒了一口气，虽然身躯疲惫，饥肠辘辘，却带着无比愉悦的情绪踏着月色回家。
　　在一次次病人由痛苦变为微笑而我由微笑变为疲惫时，渐渐发现，其实，天使灿烂的微笑后隐藏与包含了太多，太多！作为一名护士，要有良好的细心、耐心、爱心、职责心及同情心，要有良好的理论水平与操作技能。作为一名护士长更务必具备示范带动的潜质，不但要提高自身素质，还要提高全科护士的整体素质。不能正因自己是护士长就不屑费心去做具体的事情，不能只指挥不动手。首先要有一身过硬的技术。在我们急诊输液室，儿科患者居多，一个孩子最少有2－4个大人守着，针还没打家属先哭起来，这就要求护士不但要有强烈的职责感，更要有娴熟的扎针技术和丰富的理论知识和稳定的心态。在输液中要用心研究，仔细探索每个患儿血管的特点，才能真正干好护理事业，提高穿刺输液的先进事迹成功率，减轻患儿的痛苦。在年轻护士值班的晚上我经常被叫到医院来，每次都随叫随到，毫无怨言。在看到患儿家长由急切紧张转为感激微笑时我深深明白，什么是病人的最根本需求，我们首先该做好什么。
　　从事护理管理工作十余年来，我深深体会到，一个科室想求得发展，必须要在服务质量上下功夫，而最根本的问题就是服务理念、观念的转变。坚持以高度的职责心，良好的服务态度为病人带给优质服务，把爱心献给每一位患者，做患者的守护天使，为医院护理工作的推动和发展起一个很好的窗口作用。工作中我总是经常站在病人的角度去思考问题，并要求大家在与病人的接触中多作一些换位思考，多了解病人的需要和担心，多与病人沟通，用我们真诚的心、乐观开朗的情绪去感染病人，拉近我们与病人的距离。
　　岁月憔悴了红颜，也证明了我的成长。在这十多年里，曾有过不少荣誉，年年被评为院先进工作者，XX年被评为卫生系统优秀护士，XX年获得系统医德医风奖．XX年获得市级巾帼建功岗位女能手。11年又被评为安吉县十佳礼貌护士。我所在急诊科室也获得青年礼貌号，一学二争三创标兵岗，市级巾帼礼貌示范岗等称号。这些荣誉既是对我工作的肯定，也是对我的更大鞭策。但成绩属于过去，未来的路任重道远，做为护士长，我知道我还需要做得更多，先进事迹我将继续发奋，不断进取，做一名更加优秀的护理工作者。
　　优秀护士先进事迹
　　她是一名普通的护士，以饱满的热情、温暖人心的言语、真挚的眼神、悉心的护理为患者排忧解难，送去温暖的爱心。她对工作、对病人认真负责的行动，赢来了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了&优秀护士&、&最满意护士&、&先进工作者&等荣誉称号。她爱岗敬业，关心群众、关心同事，关心病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的生命天使。
　　如今她在护士的工作岗位上已默默耕耘了十二个年头了，虽然只是众多医务人员中平凡的一位，但她深爱着我的职业。用真诚、爱心书写着平凡而又光彩的人生，用自己的行动赢得病友的信赖。从他们的笑容里，她读懂了奉献的乐趣，在付出劳动的同时奉献爱心使我体会到人生的价值和内涵。一向以来，她都认为自己是一个认真负责、勤快又能干的护士，每一天的工作我都尽职尽责，每一件事情都尽量做到又快又好。打针技术也还能够的，铺床也铺的挺漂亮的，抢救起来我也能够独挡一面。自从去年初，内一科病房成为了优质护理服务的第二批试点病房，为了全程连续的照顾病人，科室开展了职责制护理，改革了排班模式，简化了护理文书，以&您在我心中、我在您身边&为口号，同事们群策群力、其心协力为了&三个满意&的目标而奋斗。刘建英以饱满的工作热情用心投身优质护理服务工作中，在她的推荐下重新布置了病房环境，使病人感觉更温馨，购买了吹风机、免洗的洗发水和适合病人使用的润唇膏，护患之间也涌现出一个个真实感人的故事，感谢信也雪片样的飞来。随着优质护理服务的全面开展，护理工作进入了新的里程，护患关联也将翻开新的一页。
　　作为一名主班护士，她每一天都以最美丽的微笑、最亲切的语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情来应对病人。每一天早上7点半她来到病房，首先每一位病人问好，&大家早上好!&&昨日晚上您睡得好吗?&&这天您感觉好一些了吗?&每一天下班前，她会再次来到病房看看病人，问问他们有什么需要，问问他们这天的感觉如何。一句句简单的问候拉近了护士与病人之间的距离。一句句真诚的话语，使病人体会到了医患之间的平等和亲切，护患之间也架起了一座座心灵的桥梁。
　　作为一名护士，她时常会想想她能奉献给我的病人的就是为病人带给更优质的服务，而优质服务的核心便是&爱&，她是一个充满爱心的人，懂得珍惜健康、呵护生命，把自己对生命深深的热爱，融入到护理工作的每一个对象、每一个细节之中。她认为在护理工作中，多给病人一些明白，病人也会给你一份关心!何乐而不为呢!
　　护士的工作是忙碌的，但是优质护理服务让病人体察到了护士的付出，感受到了护士的发奋。看到她在病房里忙碌穿梭，有个家属都问了好几遍说：你这天累坏了吧?她说:不累呀。她知道，病人是真的关心她累不累，正正因这种关心，她才不会觉得累，体力上虽然是有点累，但她精神上是愉悦的，正因她觉得我做的这一切，都是值得的。当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每一天留下的是疲惫，换来的却是我们身心的满足，虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，看着这几年来医院的荣誉，她的内心无比的激动，她为她是神经内科的一员而骄傲，是一名友谊医院医院的护士而自豪。(面试网mian4)
　　用心去服务，用爱去服务，把我们的感情融入我们平凡的工作中，把我们满腔的热情奉献给我们热爱的护理事业，把我们的爱心送到每一位患者的心中，愿我们优质护理服务工作越来越贴近临床、贴近社会、贴近病人。
　　优秀护士先进事迹材料
　　没有惊心动魄的豪言壮语，没有可歌可泣的英雄事迹，她犹如田野平凡的一株小草，大海一滴不起眼的浪花。
　　xxx，xxx县人民医院的一名普通护士，用她的热情和行动，践行着关爱生命、救死扶伤的南丁格尔精神，为鄂西山区护理事业作出了用心贡献。
　　职责与爱心，赢得同事病友一片赞许
　　1984年毕业于恩施卫校的xxx，从踏入社会的那天起，就把自己的青春和命运交付给了护理事业，&当一名白衣天使，用无私的奉献为患者架起生命的桥梁&&&成为她事业追求的航向。
　　妇产科是她上班工作的第一个岗位。这是一个圣洁而又不易被人了解的&禁地&。应对那些身肩两条生命的孕产妇，以及女性特有的疾病，xxx的心灵深处始终感受到一种沉甸甸的压力：产妇的紧张、焦虑需要安慰和解释，胎心的变化需要随时监测、及时处理，更可怕的是：大出血、子痫、dic的病人，随时都有夺去孕产妇生命的危险，务必时刻警惕危险信号的征象，真正做到化险为夷。为了做好这份工作，她虚心请教，坚持多看多做多练，把别人闲扯的功夫用在钻研业务上方，只要有空就留在科室观摩，只要有机会就动手实践。勤补拙，熟生巧。xxx很快进入主角，成为同行中的佼佼者，经常得到老同志和病友的表扬。
　　1989年，妇产科收治了一位严重尿漏的病人，由于家庭贫困，加之疾病的长期折磨，患者蓬头垢面，满头虱子，臭气薰天，医护人员给她进行治疗时，家属都不愿伸手协助。见此情景，xxx在护士长的带领下，满腔热情对待病人，主动为病人洗头灭虱、擦澡，并从自己家里拿来换洗衣服，用真诚的言行影响和感化患者家属，连科室的医护人员都深受感动，主动为病人捐款捐物，不厌其烦为病人进行基础护理。随后，xxx和护士长一道，为这位特殊的患者制定出科室的护理计划，使患者顺利手术并康复出院。xxx常说，护理岗位不仅仅要能做事，还要会做事。她用职责和爱心去化解护理工作中的苦、脏、累，多次被家属和同行传为佳话。在急诊科上班时，一天深夜，一位有机磷农药中毒者被家属送来，中毒很重，生命垂危，她快速插管、洗胃，忙得手脚不停，病人呕吐的秽物溅到自己身上也全不在乎，硬是将其送入内科病房，并协助当班护士为病人输液、给氧、留置、倒尿，直至病人脱离危险，她才放心离开。
　　大胆与细心，非典一线彰显英雄本色
　　认识xxx的人都知道，对于自己从事的护理工作，她有着非同一般的偏爱甚至于固执。
　　XX年，一场突如其来的&sars&疫情，让人们经受了一场特殊的考验。她所在的xxx县人民医院作为&sars&定点医院，当绝大多数人还处在恐惧、不知所措的时候，她在护理部的安排下，承担起了&sars&的防护培训任务。为完成好此项工作，她和其他护士姐妹一道查阅资料，根据要求制定防护措施及程序，苦练防护服等的穿脱要求，并对第一批进入发热病区的工作人员进行严格的培训，以保证医务人员零感染。回忆当年的情景，她自己都觉得不可思异，&要说不害怕，那是瞎话；但从事了这项工作，惟一能做的，就是服从。&那年的5月12日，她从医院广场旗杆下走过的时候，突然接到弟弟打来的电话，&姐，这天是护士节，父亲想和你说话&&&。当她听到父亲的祝贺时，眼泪掉了下来，之后又传来母亲的声音，&你是党员，就应走在前面，我们天天都在看电视，只要注意防护，就没有问题，我们全家都坚信你、支持你&&&应对亲人的问候和嘱托，在院领导的关心、支持下，在丈夫的明白中，她把一切顾虑都抛在了脑后，全身心的投入到抗击&非典&的工作中。当这场没有硝烟的战斗结束后，她受到了县委、县政府的表彰，被评为&抗非典先进个人&。
　　xxx的敬业乐群，源于她对生命真正好处的明白。在非典战役中的非凡体现，正是她铁骨柔情的性格展示：对工作要求严，对友情也看得重。她不仅仅对病人关怀备至，对自己的同事也充满爱心。【优秀护士先进事迹材料】优秀护士先进事迹材料。同事生病或家中有困难，xxx都会来到同事身边，给予他们安慰与关心；同事家有红白喜事，她也会尽最大发奋去帮忙料理&&她的热心快肠，她的细心周到，她的豁达开朗使许多同事都把她当作知心朋友，都愿意与她共事。
　　勤学和创新，提升山区医院护理水平
　　xxx是一个勤奋好学、不断进取的女性。
　　她知道，作为一名救死扶伤的白衣天使，仅有服务的热情是远远不够的，更重要的是，要有良好的护理技能及业务素质。从上班的第一天起，她就注重提高自身专业涵养。1991年，她参加成人高考，到武汉职工医学院高护班脱产学习3年，并以优异的成绩毕业，成为当时xxx县人民医院第一个具有护理专科文凭的护士。自己学有所成后，她又热心帮忙年轻护士，欣然理解院方布置的带教任务，为院内护士讲课，以提高医院护士的整体素质。她把在省医院学习的护理理念贯穿于工作中，用心改变护理模式，在&以疾病为中心&向&以病人为中心&的转轨过程中，用心按照省卫生厅的护理改革要求，协助总护士长拟定整体护理工作计划及实施方案，组织护理人员学习，并制定各类表格，深入一线向患者及家属调查护理措施落实状况，征求他们对护理工作的意见，使病人满意率逐年上升。由于勤奋好学，善于思考，并把理论知识与实践紧密结合，xxx的护理业绩得到领导、同事和病友的认可。xxx多次被推选为职工代表，参加医院职代会，为医院护理工作的改革出谋划策，让以人为本的整体护理深入人心。她每一天坚持到病房查房，收集患者对护理工作的意见和推荐，然后有针对性的改善，力争把工作做得更细更扎实。作为全县惟一的县级综合医院和湖北
　　民院的教学医院，xxx还将自己的学习成果和工作经验无私传授给实习学员和进修的乡村医护人员，为提升山区医院的整体护理水平作出了贡献。在xxx县人民医院争创&二甲医院&、&百姓放心示范医院&和省级最佳礼貌单位、全国礼貌建立工作先进单位等活动中，xxx所做的相关工作均受到医院领导的充分肯定。
　　xxx，勤勤恳恳、兢兢业业地热爱自己所从事的护理工作，二十几年如一日，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，患者和同事看在眼里，组织也没有忘记。她多次被医院表彰为&优秀护士&、&十佳工作者&，被共青团xxx县委授予&优秀共青团员&称号，1999年被州卫生局表彰为&全州优秀护士&，所在科室多次受到省、州、县、院的表彰。在xxx，她不仅仅是县人民医院的一面旗帜，还是全县护理事业的领跑者。这，就是xxx。一个在平凡的护理岗位上，一步一个脚印踩出护理人生之路的普通护士。她的敬业，她的无私，她的奉献精神正是南丁格尔精神的真实写照。
　　优秀护士先进事迹材料
　　为加强临床护理工作，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平，我院用心响应卫生部确定的&优质护理服务示范工程&，而我们内二科十分荣幸被选为全院的优质护理服务试点病房。从2011年9月底到此刻，优质护理服务开展已有半年，全体护士牢记&以病人为中心&的服务宗旨，夯实基础护理，为病人带给优质护理服务。获得了患者的一致好评，个性是护士冉雪莲，在开展优质护理方面付出了很多的发奋，表现突出。特总结如下：
　　自2011年9月底以来，我们改变了以往的护理排班模式，开始实施以病人为中心的整体护理。将病人分成四组（责1、责2、责3、责4），每组由固定的护士负责。冉雪莲负责2组的病人，十二月初来了一位抢救病人，气管切开，昏迷数月，靠呼吸机维持着生命，那时患者肺部感染个性严重，并且是多重耐药菌感染，很多脓痰，要不停地吸痰，还要每小时气道湿化一次，那是冉雪莲刚刚怀孕，每次见到痰液就恶心呕吐，但是她毫无怨言，任劳任怨，很认真的做好患者所有护理工作：口腔护理、会阴护理、排痰护理、鼻饲饮食护理。按时翻身拍背，气管切开处每日定时换药等等，随时观察患者的生命体征并做好记录，在她几个月的悉心护理下患者无褥疮的发生，开始有了自主呼吸，我们都看到了生命的奇迹！我们职责护士为患者带给连续，全程的护理服务，包括从入院时的入院环境说，住院期间的治疗以及护理，到出院时的出院指导。这样构成了护士，病人，医生三方均固定的模式。保证了职责护士对自己所负责的每一位病人的病情都能知晓，而当病人有了疑问和难题，也有了明确的求助对象，如果医生对病人有了某项治疗措施时，也会有固定的实施者，并会随时上报治疗效果和病情变化，有助于疾病的治疗。这样的模式有效的促进了医护患三方的沟
　　通，提高了患者的满意度。
　　建立良好的护患关联从第一面开始，对于新入院的患者，我们面带微笑，温馨护理。迎接新病人至病房，妥善安置，并通知医生。主动进行自我说，说病区环境，注意事项，以及主管医生、职责护士，病区护士长和科主任等。记得还是责2的一位病人入院的时候脾气十分火爆，对医院的设施条件极其挑剔，看哪哪不顺眼，职责护士冉雪莲耐心的解释，从生活护理入手，为病人打水，买饭，认真的做好健康宣教，经常与病人沟通，之后用心的配合治疗病情好转，出院的时候连道谢谢，还说&护士是最美丽的天使&。
　　从每一天早晨晨间护理开始，我们职责护士就开始了对患者的健康教育。为患者整理好床单位，为患者带给一个舒适的病房环境。同时询问患者睡眠饮食活动等状况，根据医嘱与病情，给予相关疾病知识的指导。我们的职责护士每一天穿梭于病房之间，除了实施必要的治疗和护理措施以外，更注重对患者疾病知识的宣教工作，向患者详细讲解疾病知识，告知疾病注意事项，让患者真正了解疾病知识，增加了对治疗和护理措施的依从性。今年春节期间我们的职责护士冉雪莲在怀孕7个月的状况下放下春节的休假时刻坚持上班，在此期间有一对老年夫妻生病住院，老太太生活无法自理，而子女忙于工作无法照顾，她每一天为他们打水买饭，加强生活护理。家属个性感动。
　　在优质护理服务中，我们职责护士扮演着重要的主角，要对患者做健康宣教，注意病情变化，要参与治疗方案的实施，这一切都需要丰富扎实的专业知识。我们不断的丰富自己的专业知识，为患者带给疾病知识的健康教育，解决患者的疑问。同时也用心参与到治疗方案的实施中来，用自己的知识对医生的医嘱提出意见和推荐。完善了自己的专业知识，提高了综合素质，同时真正参与到患者的治疗中来，用自己的技术，治疗疾病，促进健康。正是有了这样的需要护士冉雪莲利用业余时刻不断地学习理论知识，是自己的业务技术更加成熟，在医院多次的优护检查工作中获得了大家的肯定。
　　自开展优质护理服务以来，优质服务已经成为我们的一种习惯，从患者入院到出院，从服务到沟通，从给药到宣教，从态度到行为，从生理到心理&&只要涉及到患者的各个环节，她都会力争做到最好。的确，她为病人服务的热情，就像刚刚点燃的火炬越燃越旺，必须会谱写出护理事业的动人篇章。
　　优秀护士先进事迹
　　刘慧英同志于1995年7月分配至县医院从事护理工作至今。在工作中她兢兢业业、爱岗敬业、乐于奉献、从不计较个人的得失。2001年休完产假，她来到当时护理任务最繁重的创伤外科，创伤外科集胸外科、骨科、脑外科等于一体，就诊的病人多是急、危、重症，还经常有群众创伤，无论哪个班次就诊病人量大且病情急重。应对家中襁褒中的女儿，她没有丝毫的退缩，同科里其他护理姐妹一样，工作加班加点，任劳任怨，没有哺乳期的概念。日晚上8点多，正在治疗室忙碌的她，一阵急促的电话铃响起，&120&紧急通知：我县迎驾香料厂发生爆炸，多名工人烧伤，请做好接诊准备工作。第一时刻铺床、备药、做好各项监护准备工作，紧张又井井有条地安排病人床位，按病情轻重测量生命体征、输液、观察病情等。忙而不乱，一切有条不紊，十名病人得到了及时的治疗与护理。值班医生给予了高度的评价，病人家属感激涕呤，而她头脑中只有病人病情、只有超多的治疗护理，没有了时刻的概念、没有了其他的念想，等所有的病人安置完毕，交接班拖着疲惫的双腿走出医院的大门已是凌晨，她才想到年幼的女儿心中阵阵发紧，回到家吻着女儿满是泪痕的脸心中充满了愧疚&&。
　　2002年3月，县医院首次透过公开、公平、公正的方式选拔护士长。理论考试、演讲、群众投票，年仅26岁的她
　　一飘过关斩将，以总分第一的成绩成为了县医院最年轻的护士长。应对新的主角，她不断学习新的管理知识，在领导的关心与培养下，2006年她前往省立医院急救中心学习急诊护理和护理管理半年。作为一个护士长，她有着自己的明白：一个科室爱管闲事的婆婆、一个护士们的大姐、一个多方面的协调者、一个护理规章制度和操作规程的执行者和督导者、管理就是什么事只有管了才会有理。她深知作为一名护士长务必具备示范带动的潜质，要有团队指挥潜质，不能正因自己是护士长就不屑费心去做具体的事情，不能只指挥不动手，也不能只做琐碎的工作而忽视了护理管理。首先自己要有一身过硬的技术，熟练掌握专科护理技能，能及时有效地解决各种护理问题，经常激励护士团队，以用心向上的精神共同完成护理工作目标。她深知自己的言行和工作作风将会直接影响到护理团队的方向，也会直接影响着医院的社会形象和经济效益。因此在数年工作中她总是以身作则，恪尽职守，模范遵守医院和科室的各项规章制度和操作规程，带领全科护士不断总结经验，发奋完成医院领导交给的各项护理任务，不断提高自身素质和全科护士的整体素质；着重加强年轻护士的带教工作，在指导她们专科技能的同时注重岗位职责心和敬业精神的培养，用自己的一言
　　一行感染和激励她们；工作中从不计较个人得失，经常加班加点，随叫随到，用心组织参与科内各种危重病人急救工作；尽心做好科室护士们的大姐主角，敬重高年资护士，尊重年轻护士，公平公正的对待每一位护士和护生，主动帮忙她们解决工作和生活中的困难，支持鼓励护士继续教育和业务学习，人性化合理化安排护士人力资源，实行弹性排班；每到节假日总是尽量安排其他护士回家过节，主动代班，近十年没有在家过一个完整的春节；安排好科室的各项工作，大公无私，平易近人，善于倾听正反两方面的意见，能摆正自己的位置，明确自已的工作任务和领导的要求，用心配合科主任工作，确保各类物资的供应，做好医护们的各种后勤工作，发奋营造科室的良好氛围，尽力使得他们放心舒心的工作。此刻的内科护理团队在她的带领下，精诚团结，各项工作井然有序，护士们都说有一位尽职尽职吃苦耐劳的护士长，而她总是说我有一群可敬可爱乐于奉献的护士姐妹。
　　斗转星移，寒来暑往，在从事护理工作的十五个春秋里，不论是做为一名普通的护士还是护士长，她都能克服困难无条件服从护理部的工作安排，毫无怨言。2002年到2006年期间，由于医院护理工作的需要，她先后担任了普外科、感染科、门诊输液室护士长，在甲型H1N1流感、手足口病肆劣人类的期间，她在院领导和护理部的安排指导下，带领科内护士用心投入到我县传染病和公共卫生事件的护理防治工作中。2009年8月，感染科收治一名甲型H1N1流感疑似病人，疫情就是命令，她带领科室二名护士，穿着厚重的防护服，24小时轮流守护在感染病区，严格执行督促大家的消毒隔离、领取各类物资、护理疑似病人的吃喝拉撒。母亲听说后焦急得打来电话，女儿见不到母亲天天流泪，应对母亲和女儿，她只有愧疚，只能轻描淡写地谈工作，只能保证一再她必须能保护好自己平安回家。三天后，病情解除了，对象她一样不顾个人安危乐于奉献的医务工作者，县政府给予了高度评价，并发文表彰。
　　在县医院院长和护理部都知道哪里岗位有需要找刘慧英准没错，服从领导分配、哪里需要到哪里，不计较个人得与失是她的又一特点。在省医进修学习回来后，由于工作需要分别协助外科和手术室护士长工作，在此期间能明确自己的主角定位，用心配合科护士长工作的同时，还担负着新门诊部各个护理单元的筹建工作。2008年9月我院新门诊大楼投入使用，在护理部的领导下，新门诊部的急诊科、输液大厅、综合病区、门诊手术室多个护理单元同时运行，各个护理单元里的一柜一橱、一碗一镊都凝结着她的精力和汗水，她说就象她的家，因此当又一次工作调动前往内科工作时，她望着这一切惆怅了很久，此刻有时到门诊部她看到那些物品还感到无比的亲切，有损坏的地方感到无比的心疼。频繁的工作调动，她知道是工作需要，也是领导对她的信任和培养，也锻练了她的处事潜质与综合素质，而哪里需要到哪里去服从安排是一个护士的职责和本份。繁忙业务之余，她还不断加强知识的积累和提高，2008年12月已透过成人高考顺利取得了护理本科文凭。
　　是啊！护理这份职业是普通、琐碎与辛劳的。她与千万个护理姐妹一样，工作中兢兢业业，脚踏实地，以身作则，严于律已，在普通中收获成长、在辛劳中收获欣慰、在琐碎中收获人生的价值。从事护理工作十五个春秋，细细搜寻她走过的痕迹，她深知自己只做了一名护士的本份工作，也无多少闪光之处，但领导同事病人却给了她许多的荣誉和鼓励，她多次获得了单位先进个人、优秀个人、优秀护士、突出贡献奖、病人最满意护士、县演讲比赛三等奖和甲型H1N1流感防治先进个人等称号，这天又给了她市优秀护士的称号，也让她感受到了更多的职责与沉重。
　　她感谢领导同事们的信任与认可，是你们将她从那个懵懂护生成长为一名具有丰富临床和管理经验的骨干护士和护士长；感谢病人，是你们让她体现到了人生的价值和生命的珍重；感谢老师和朋友，是你们给予了她无私的关爱和鼓励，使她一次次渡过了人生的坎坷，微笑着应对生活；感谢母亲和女儿，是你们不计较她因工作繁忙，不能象别人的女儿一样常回老家看望，不能象别人的母亲一样接女儿放学，不能陪家人过节过年；感谢&&。
　　成绩属于过去，未来的路任重道远，她说唯有怀着一颗感恩的心，不断进取，不断发奋，更加热情地对待工作，更加用心地照顾好病人。
　　优秀护士先进事迹
　　她是一名平凡的护士长，用饱满的热情、温暖的语言、真挚的眼神、娴熟的护理技术、纯洁善良的心为患者排忧解难，送去炙热的爱心。她是一名普通的护士，但以对工作、对病人认真负责的行动，赢来了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了&优秀护士&、&最满意护士&、&先进工作者&等荣誉称号。从事护理工作二十多年来，她爱岗敬业，关心群众、关心同事，关心病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的生命天使。在开展卫生部、省卫生厅、市卫生局关于建立&优质护理示范工程&的活动中，内二科作为医院的优质护理示范病区之一，在护理部的大力支持下，于2011年9月她带领全科护理人员用心投入到开展&优质护理服务示范病房&的活动中。她们用爱心抚慰着患者的伤痛，让患者感受到她们亲情化、人性化、规范化的服务。为优质护理示范工程写下了不平凡的一页。她就是呼吸消化科的孙婉香护士长。
　　一、改变排班模式，加强职责护理
　　1、根据工作需要实行职责护士包干患者，确定了四个职责护士，每位职责护士分管8&11位患者，实行职责护士8小时在岗，24小时负责，负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等，为患者带给连续、全程无缝隙的护理。
　　2、鼓励弹性排班，根据科室实际状况灵活掌握，我们增设了整理班，辅助班等。
　　3、增加薄弱时刻段的护理人员，主要处理中午补液及晚间护理。
　　二、夯实基础护理，在优质护理服务内涵上狠下功夫作为友谊医院的&优质护理示范病房&，刚开始，种种困难摆在她的面前。但凭着对护理工作的热爱，孙婉香护士长根据护理部部署的&优质护理示范工程&开展的方案和具体指导思想，利用每一天晨会时刻，反复强化每一位护士的服务意识，转变护士&重专业、轻基础，重技术、轻服务&的理念，组织进行《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的技能培训，并安排全体护士分参加护理部组织的优质病房基础护理技能的再培训。为了先从晨、晚间护理工作做起，并真正做扎实，做到实处，她身先士卒，每一天早上七点半就到病房，询问病人睡眠状况，协助病人洗脸、漱口、梳头、进餐，整理、更换床单元，逐步制定了规范的晨、晚间护理流程。由于科室有很多年轻护士，沟通潜质欠缺，不知道怎样和病人交流。理解不了为病人洗脸、洗头、擦浴等生活护理。于是，她以身作则，带领着年轻的护理团队一头扎进了病房，每一天亲自为病人洗脸、梳头、剪指甲等，并时时教导年轻护士们做这些基础护理的好处就是在观察病人，了解病人的病情。科室有很多大便失禁的病人，孙婉香护士长不怕脏，不怕苦，她带领管床护士，一齐为病人清洁、更换患服和床单，并指导护士怎样做
　　。到达节力、快速有效清洁。在她的影响下，病区的护理姐妹们也都欣然的转变了护理观念，加强了晨晚间护理，固定周二为病人剪指甲，虽然病人比较多，但各项护理规范，获得了患者的一片赞扬声。
　　三、规范护理服务
　　在护理部的大力支持下，在全科室护理人员的共同发奋下，在孙婉香的带头和影响下，为了给病人带给更贴心的服务，她及她的护理团队不断深化护理服务资料。她用心开动脑筋，将每周二定为了&基础护理日&，规范了需每周落实的基础护理时刻，如剪指甲等，自开展优质护理以来，工作主动热情，温馨护理，微笑服务，接待患者做到&五主动&：主动起立、接物、问候、自我说、入院说。耐心解释做到&四个不&：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。统一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。使用礼貌礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操作时，主动用&您好!&、&请问您有什么需要帮忙吗？&、&对不起，请稍候!&、&谢谢您的合作!&等礼貌用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温暖，树立起护理人员良好的外部形象。晨间护理时，护士都会问候患者&昨晚睡得好吗？这天看起来气色不错！&、&这天怎样样？&开始一天的治疗护理工作。输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧及不解减轻了不少。职责护士每
　　一天主动巡视病房，减少患者的呼叫次数，及时发现问题，及时总结，及时改善。改变对病人的称呼，从过去的直呼其名到此刻的&阿姨&，&爷爷&、&王姐&。除此，率先开展了病人出院电话回访制度，将优质服务延伸到出院病人，主动询问出院病人的康复状况，指导出院病人用药、胰岛素注射、饮食、户外等，如有需要，还上门为患者进行测血糖、健康教育，让患者真正享受到了全程的优质护理。
　　四、言传身教，确保护理质量和护理安全
　　护理工作中仅有微笑和体贴入微的关怀是远远不够的，要到达温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航。孙婉香为了提高护理组的护理水平，工作中她时时处处以身作则，言传身教。除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术，她还总是毫无保留地给年轻护士们说自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的技巧。除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外，还用心鼓励护理参加自学考试，加强英语、电脑知识的学习，以增强临床知识应用潜质。给护士们分任务、压担子，在实践中培养他们的护理工作潜质。
　　针对科室聘用护士和年轻护士多的特点，分层次加强临床护理三基、三严的培训和护患沟通培训工作，指导把和病人沟通及病人的宣教工作巧妙的融入临床治疗护理工作中，在完成超多的临床护理治疗同时能做好每一位病人的健康教育工作和心理指导工作。内二科室重病人多，护理任务重，每次抢救危重病人，她总是先到现场。一天下午要下班时，一位支气管哮喘的患者忽然发生病情变化，她立即协助当班护士建立静脉通路、采集血样标本、实施心电监护、吸痰，带呼吸机，组织现场抢救护理工作，上特护一向忙到晚上九点多，饭都没有顾上吃一口，直到病人病情趋于平稳，她才下班休息，早上她又早早来到病房照常上班。每逢节假日，她总是照顾同事们合家团圆，而她却坚守在工作岗位，她以无言的行动感染和带动着年轻的护士们，日常引导护士以诚相待、和睦相处，让每位护士在群体中有归属感、亲切感，维持良好的情绪状态，使护理组持续一种用心向上的良好风气，从而提高了护理组的凝聚力和工作效率。科室整体护理水平也不断提高，病人对护理满意率达93%。
　　&优质护理服务&并非只是护理技术的要求，它更是护理人文关怀的体现。而孙婉香护士长这种视病人如亲人、细心、耐心、无微不至地关心病人的事迹，数不胜数。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心，抚慰和挽救了一个个垂危的生命；驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤。她这种在平凡工作岗位上默默奉献，视病人为亲人的精神体现了一个白衣天使良好的职业道德。凭着对护士职业的挚爱和追求，她在病人心中有了较高的认可度，病人也因得到了她的服务而心满意足，有些病人和家属甚至还与她成了好朋友，她在平凡中默默地奉献，实现着自己的人生目标和价值。守护着患者的健康，也用自己的爱心让优质护理服务之花更加绚烂！
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彬彬有励：让学习、工作和生活充满正能量
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