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第四军医大学西京医院康复医疗中心简介
公司概况康复医疗公司名称：第四军医大学西京医院康复医疗中心注册日期：行政区号：610102注册资金：资料待更新职工人数：资料待更新邮政编码：710032公司地址：长乐西路１５号副１号经济行业：医院　
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四川九寨地图记者西京医院体验夜间挂号:看病难 在这里有多难？_就医_行业_陕西网
记者西京医院体验夜间挂号:看病难 在这里有多难？
核心提示：
优质医疗资源短缺，导致“看病难、挂号难”的痼疾难以解决，也让百姓叫苦不迭。百姓看病挂号有多难？夜间医院里又有怎样的众生百态？8月28日晚至8月29日凌晨，记者前往西安最大的医院西京医院。
优质医疗资源短缺，导致&看病难、挂号难&的痼疾难以解决，也让百姓叫苦不迭。百姓看病挂号有多难？夜间医院里又有怎样的众生百态？8月28日晚至8月29日凌晨，记者前往最大的医院西京医院。
深夜在门诊大厅等待就诊的患者
西京医院是三级甲等医院，在西北地区享有很高声誉，慕名前来就诊的患者络绎不绝。与数千人的日接诊量相伴而来的，是&一号难求&。8月28日晚至8月29日凌晨，记者在西京医院门诊大楼与患者一起通宵排队挂号，进行了10小时的挂号体验。
漫漫长夜：众生的艰难百态
8月28日20时，记者走进西京医院门诊大楼。
这里褪去了白天的喧哗吵闹，一楼大厅里，患者们三三两两来回走动。
在一卡通办理处，记者用身份证办理了一张就诊卡，&预充10元，24小时后才能使用。&柜台里的工作人员冷冰冰地把身份证和就诊卡丢出窗口。身边排队的患者告诉记者，每晚10时后医院不再办理就诊卡，对于柜台工作人员生硬的态度，他们早已司空见惯。
柜台附近有3个自助预约查询机，记者走上前去，发现一台机器因故障停用，其余两台机器前分别有四五个人在排队。由于机器仍为老式的电阻屏，输入默认6个0的密码都很困难，预约挂号往往要耗去患者5分钟左右的时间。如有不会操作电子产品的患者，操作预约机就更加艰难。
记者和一起排队的姓聂的老人攀谈起来。
&我下午来到医院，准备预约一位下周出诊的内分泌科专家门诊，从下午4时开始预约，快五个小时了，系统一直显示专家预约已满。再等等吧，听说晚上12时系统会更新，到那时我再看能不能预约上。&在被问及为何不尝试使用西京医院预约挂号网，老人说自己不会上网，只好赶来医院。23时，老人动身离开医院，&不等了，下午还没吃一口饭呢，我实在撑不下去了。这才周三，下周五之前都已经没有专家门诊了，还是换个别的医院看吧。&
22时30分，记者坐在大厅椅子上等候，遇到了一位来自河南的刘姓阿姨，她和儿媳带着孙子来西京医院检查。&娃娃前些天摔了一跤，把头磕了，长了个包一直下不去。&刘阿姨当天刚刚到西安，本想着能尽快给孩子治病，但却只预约到了9月5日的专家号。&专家号实在太难约了！&阿姨拆开行囊里捆着的泡沫地垫，铺开拼好，让孙子躺下开始睡觉。他们一共只带了四块地垫，铺了两层全部给年幼的孩子，孩子的妈妈和奶奶则躺在散乱铺着的旧报纸上面。&地板太凉了，娃娃又生着病，不能让他受委屈。&记者问及她们为什么在这里苦等，孩子的母亲解释：&回家路费太贵了，我们只能在西安等着下周的专家门诊。明天起来后我们还可以带着娃娃去别的医院先看看，希望他没啥大毛病。&
凌晨24时，大厅里随处可见席地躺下的人，好多人甚至直接就在地砖上倒头酣睡，完全感觉不到旁边有人来回经过。
8月29日3时许，记者又遇到了一对来自宁夏固原的年轻夫妇，他们在路上连夜颠簸了十几个小时，为妻子治病。这对初来乍到大城市的年轻人，全然不知这样的大医院如何就诊。
&离西安800多公里，为什么想到这里看病？&记者问。
&听身边的朋友介绍的，他们说西京医院条件好，专家多，专治疑难杂症。&妻子告诉记者，自己是来看妇科病的，患病时间长了。在宁夏也找过几家医院，但是疗效都不尽如人意，希望这次能够让专家好好诊断。
&大老远赶到西安，怎么没在网上预约？&
&我们在预约挂号网上找了专家，但后来想想，觉得也不方便。就算约的是8时，照样还得6时来排队，因为约号和正常挂号都在同一窗口取号。&
&有没有想过先去西安别的医院看看，然后再来西京医院？&
&想过，但是西京医院的名气很大，固原人很多就只认它了。而且我们没来过西安，都不知道怎么去安排住宿，只是听人说医院附近的小旅馆条件太差，住不得。&年轻男子看着虚弱的妻子，焦急地说。匆忙从火车站赶到医院，夫妇俩一脸疲惫。不一会儿，女人靠在丈夫肩膀上睡着了，丈夫没有闭眼，一直叹气。
凌晨3：30，大厅里前来排队挂号的人逐渐增多。
4：20，年轻的妻子猛地睁开眼拉着丈夫去服务台排队，匆忙间，他们将面包和水落在座位上，但却没来得及跑回来取。记者走过去送给他们，女人轻轻地说道：谢谢您。
公共资源：也要分三六九等
去过西京医院骨科、消化病科等优势科室就诊的患者，都会有明显的印象：来自山西、内蒙古、宁夏、甘肃等地的患者络绎不绝，手上拿的X光片上标注的医院也是五花八门。
据了解，西京医院的知名专家每周平均出诊两次，每次接诊量约为50人，根本无法满足日益增多的患者就诊需求。&这次我预约了一个周四上午的专家号，但是周三下午医院打电话通知我临时取消，预约自动失效。&来自陕北的王女士告诉记者。&我和家人已经在西安住了三天酒店了，就等那天看病，就这样泡了汤。&医院一个告知电话，临时取消专家门诊，对患者而言，却是金钱与治疗机会的双重损失。
和普通患者挂号看病的艰难相比，拥有贵宾客户身份的患者，境遇就大不相同。
位于西京医院门诊大楼5楼的特需医疗服务中心，并不为广大患者熟知。在西京医院预约挂号网，特需医疗服务中心这样介绍贵宾客户企业就医绿色通道：&我院与多家银行及大型企业签署了VIP客户就医绿色通道合作协议，凡此范畴人员持相关证件可于我中心享受提前预约挂号、就诊指导、健康体检等特需服务，简化就医程序，节省时间。&
令人不解的是，医院既然赫然写着能简化医疗程序，能节省就诊时间，为什么不对所有的患者，而是只对特殊人群。看来，这已经不是医院能不能办到的事，而是愿意不愿意办的问题，更是愿意为谁办的问题。
在特需服务中心的宣传栏，已签约的有移动、中国联通、长庆油田、长安银行、中信银行、招商银行、邮政储蓄银行和信合等8家单位，记者随即拨通了这些签约单位的客服热线。中国联通客服电话10010表示，联通VIP客户每天下午5时前拨打10018热线，即可享受次日就诊挂号、床位等医疗预约服务。中信银行电话客服代表则表示，储户卡内可支配余额在50万以上可申请成为该行白金卡用户，然后可享受预约次日门诊挂号等医疗预约服务。陕西信合则要求储户存款余额50万以上可以成为金卡用户，100万以上可以成为钻石卡用户，这两种贵宾用户都可以享受免费预约次日门诊挂号的优质服务。类似的要求，在建行、长安银行等机构都大同小异。此外，建行还开通了&银医服务&，专门提供医院预约挂号等医疗服务。
看完宣传栏上的八家单位，令人不解的地方就有解了：简化就医程序，节省时间，在这里与普通的老百姓无关。医院的承诺，是对&实力&的承诺，不是对百姓的承诺。
看病挂号要排队，人人皆知。作为社会公共资源，优质的医疗资源极其有限，一旦被所谓的贵宾客户挤占，其他的患者就少了均等获得挂号、治疗的机会，这对公共秩序的影响，不言而喻。
预约挂号：毛大姐的生意经
来自的患者吴女士因持久性失眠，每月都要来西京医院神经内科就诊，她告诉记者：&每周四上午的专家号，不用提前预约，找二手号，交107块钱就可以看病。&
&您约过几次这种专家号了？顺利吗？&记者问。
&这是第三次了。每次都能预约上的，挺方便的。&
&本来七块钱的专家号却要一百多块钱，您觉得这合理吗？&
&不合理！可是为了更方便的看病，又有什么办法？&吴女士的脸上写满无奈。
吴女士说，每月一次的就诊少说也要花1000多元，但她也是普通的农民家庭，月收入不过3000多元。
8月28日晚9：30，西京医院门诊楼一楼大厅门口聚集了不少举着&住宿&字样牌子的人，招揽过往的人住宿。记者要得一张名片，在这家金华宾馆的宣传名片背面，有&免费挂号、预约专家、办理快捷入院&的服务项目。
&你们能帮我们预约到专家号？&记者试着问。
&没问题，一个号200块钱，见号付钱。&
这位被大家称作&毛大姐&的女人告诉记者，她经常办理这些业务。在记者尚存疑惑时，她表示，还可以在就诊过后付款。
虽然西京医院近年来在预约挂号方面做了很大改进，新设立了网上预约、预约机挂号等方式，但&一号难求&的问题依然没有根本解决。另外，在10个小时的体验采访中，记者发现许多患者来看的是一些皮肤、耳鼻喉、感冒发烧等简单疾病。在患者看来，病情无论大小，都非要挂个专家号才放心。其实，这也是一种对医疗资源的浪费，会导致医院及医生长期超负荷运转。
如何在有限的条件下满足患者刚性的就诊需求，正确引导患者选择合适的医院就诊？怎样彻底消除&一号难求&，让本身罹患疾病，心情惊恐的患者不在医院再次经历艰难，都需要社会、医院、百姓各方的共同探索。
8月29日早上6时，当记者走出西京医院主门诊楼时，前来排队挂号、做检查、治疗的患者熙熙攘攘，络绎不绝，整个医院又恢复了门庭若市的场面。
责任编辑：田文洁
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据说西京正骨膏就是马医生弄得，可是我买了，贴了这个西京正骨膏后就被烫伤了，后来去西京医院，西京医院说他们根本没有出过这个膏药！晕！！！！最后腰疼的不行，又买了军医大骨痛膏，这个膏药非常好，贴了两贴就好了，到马大夫那里去看了，真的好了！还是军医大骨痛膏好！
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