打114预约挂号 10小时57分还未排上号
北京青年报
　　 在花了70多元的电话费，打了10个多小时的预约挂号电话后，网友小张得到了失望的结果。
　　 近期，多位市民反映一些热门科室需要提前几个小时打电话排队，有时候也不一定能约上。针对这些市民反映的问题，记者昨天拨打114预约电话，体验了北京儿童医院口腔科、北京协和医院皮肤科和同仁医院眼科这三家医院三个不同热门科室的电话预约挂号过程。
　　 医院热门科室 需半夜打114电话排队
　　 9月22日，住在丰台区的屈女士向北青报记者表示，她想给孩子预约北京市儿童医院的口腔科门诊，但打114挂号时被告知近期号源都已约完。接线员向屈女士建议，早点打进来可能会排上号，而口腔科可以排队约号的最早时间为凌晨4点。
　　 屈女士并不是唯一一个有这种经历的人。多位网友反映一些热门科室需要提前几个小时打电话排队，有时也不一定能约上。
　　 一位网友说，她提前一个多小时排队预约协和医院妇科的专家号，但最后却没能约上号，而&电话费已经够买一个号的了&。另一位网友小张在微博上晒她去年电话挂号的经历，她称，&最长通话记录献给了114电话的挂号预约系统&，并贴出了手机截图，图上显示的通话时间为10小时57分22秒。
　　 接通电话10个小时
　　 排到3个月后的号
　　 9月22日晚，记者以患者家属身份咨询114得知，北京儿童医院的口腔科排号已经排到了12月22日，三个月之内的号已经全部被约满。随后，记者表示希望预约12月23日的号，在询问具体的预约时间时，114客服人员答复称，&明天（9月23日）下午2点开始放号，建议您提前拨打&。
　　 当记者询问提前几个小时拨打时，客服人员表示这家医院最早的排队时间是从9月23日凌晨4点开始。&新更新的号源都是需要转接排队的，放号之后按照排队的先后顺序来接听。&这位客服人员说。
　　 昨天凌晨4点15分，记者拨打114电话预约北京儿童医院口腔科门诊号，进入队列后，被告知排在第6位，随后，听筒里开始播放音乐，每隔10分钟左右会有语音提醒&对不起，目前正值业务高峰，请您耐心等待&。
　　 此后，每隔1个小时，记者用其他号码拨打114电话询问该队列排队人数。昨天早上5点30分，仍然只有6位用户在预约排队；6点30分，被告知有7位用户在排队；7点30分，距离最早预约时间过去3个多小时后，预约人数仅增长到11位&&截至昨天下午1点50分，医院放号前10分钟，被告知已有33位用户在排队。
　　 昨天下午2点，记者在凌晨4点10分拨打的那通占线电话，成功预约到12月23日上午7点到10点之间的一个专家号。而记者在昨天下午1点50分拨打的另一预约电话，直到2点05分才有客服应答，并告知已经没有号了。
　　 不过，北青报记者在调查中发现，尽管有些知名医院的热门科室约号较难，但大部分医院的热门科室是不需要提前排队预约的。
　　 等待几小时未排上号
　　 还被收50多元话费
　　 一位微博网友表示，拨打114预约电话后，被告知不要挂断电话，进行排队，结果等待几个小时后不仅没排上号，还被收了50多元钱的话费。
　　 另一位网友曾发帖称，自己是位孕妈，为了每月一次的产检，凌晨12点打了2个小时的114进行预约挂号，都没能成功接入，早上6点起来再打114，却告知号挂满了。更气愤的是，打114电话费还被扣了几十元。
　　 拨通后不显示号源数量
　　 本地拨打按市话收费
　　 昨天下午，记者致电114，询问预约排队时能否知道放出多少号源，工作人员告知记者，号源的具体数量都由医院掌握，但&进入医院预约队列后，不显示号源的具体数量，只显示是否可约的状态&。
　　 随后记者拨打了一家医院的咨询电话，工作人员表示：&号源是即时更新的，比如说有个医生有事儿不能来上班，那他原先定好的号肯定就不能往外放了，这都是根据医生的具体情况安排的&。
　　 当记者咨询114拨打电话占线是否收费的问题时，客服人员表示：&拨打114是收取费用的，北京按照本地市话价格收取费用，外地用户则需要咨询当地运营商&。至于拨号占线过程中收费是否合理的问题，114工作人员称收取费用是按照统一标准的，&也是用户自愿排队的行为&。
　　 以记者预约成功的北京儿童医院的那通电话为例，从昨天凌晨4点10分拨打电话，到昨天下午2点预约成功，期间共计9小时50分钟。因为使用的是北京市内的固定电话，记者就收费问题咨询了联通，得到回复称：&前3分钟收取0.22元，之后每分钟收取0.11元&。记者算了一笔账，这通9小时50分钟的电话一共收取了64.79元，而如果使用手机拨打，收费会比这个数字高出很多。
　　 为什么要以拨号占线的方式预约排队？排队的最早时间为何安排在10个小时之前？昨天下午，记者致电114，工作人员回应称，全国各地都可以打114电话约号，预留时间太短的话，会出现拨号人数太多，打不进电话的现象。&外地用户也会问我们，医院现场夜里就能排号，为什么电话不行？所以我们也就根据用户要求做了调整&，该工作人员表示。
　　 能否公布号源数量
　　 减少电话排队时间
　　 屈女士表示，如果能从114平台得知医院每日号源的大致数量，她可以根据前面排队的人数选择继续还是等待还是挂断电话。另外她建议，可以将排队时间安排在白天，这样她不用在凌晨4点起床，赶在第一时间预约排队。
　　 也有市民指出，使用114预约挂号原本是便民的、带有公益性质的措施，但现在超过10个小时的占线排队和按照市话费用收费的行为，让这种利民活动有些变味。&能不能缩短提前拨号的时间，从提前10个小时变成提前5个小时？或者给那些长时间拨号的用户相应的优惠？&这位市民提出疑问。文/本报见习记者 张雅 周丹 实习记者 牛婧怡 供图/张女士
　　 线索提供/茆女士
责编：王志胜
环球时报系产品
扫描关注环球网官方微信
扫描关注 这里是美国微信公众号
扫描关注更多环球微信公众号悬赏20爱心点
分享到微博
您还未登陆，请登录后操作！
可提前几天在自助终端办理预约挂号？
您的举报已经提交成功，我们将尽快处理，谢谢！
互粉～～！！[心]
希望能帮到你。
答: http://www.fujikyu.co.jp/cn1/transportation/transportation02.html http://www.law...
大家还关注
(window.slotbydup=window.slotbydup || []).push({
id: '2081942',
container: s,
size: '1000,60',
display: 'inlay-fix'百度拇指医生
&&&普通咨询
您的网络环境存在异常，
请输入验证码
验证码输入错误，请重新输入预约挂号,青岛市海慈医疗集团
青岛市海慈医疗集团网络预约诊疗网址：
青岛市海慈医疗集团预约挂号电话：0、&
青岛市网络预约挂号平台电话：0
预约挂号流程
　　1、开展网络和现场预约及诊间预约挂号、 当日窗口排队挂号服务。
　　2、预约挂号适用于专家门诊、专科门诊、普通门诊、初诊及复诊门诊患者、出院复诊患者、慢性病患者。
　　3、网络预约流程:
　　（1）会上网的患者请到青岛市医院预约诊疗服务平台进行网络预约，不会上网的患者请拨打青岛市预约平台电话进行网络预约。
　　（2）网络预约可以提前8天预约7天内的专家（当天不预约当天专家）患者进行网上预约挂号成功后，手机会收到预约成功的短信。
　　（3）患者持身份证原件在就诊当日提前15分钟去预约服务中心进行信息确认并打印预约单。
　　（4）患者持预约单在挂号处挂号。
　　（5）患者持挂号单就诊。
　　（6）请您务必实名制预约、实名制挂号。
　　（7）预约患者优先就诊。
　　4、现场预约流程：
　　（1）就诊结束后，请找候诊区域导医护士安排下一次预约时间段。
　　（2）持预约单下次就诊时直接到窗口挂号。
　　5、诊间预约流程:
　　诊间预约患者就诊中与医生协商预约时间，填写诊间预约单。
　　持填诊间预约单下次就诊时直接到窗口挂号。
　　6、出院复诊患者、慢性病患者可以预约90天内的号，在所在住院病区内登记预约专家及时间，填写诊间预约单下次就诊时直接到窗口挂号。
门诊挂号须知
尊敬的各位患者:
　　请您认真仔细阅读门诊挂号须知，以确保您安全有序有效就医。
　　1、开展网络和现场预约及诊间预约挂号、 当日窗口排队挂号服务，会上网的患者请到青岛市医院预约诊疗服务平台网络预约，不会上网的患者请拨打青岛市预约平台电话进行网络预约，现场预约患者就诊结束请与医生协商预约事宜，诊间预约患者就诊中与医生协商预约时间。
　　2、A楼一楼5个挂号窗口、B楼一楼3个挂号窗口。
　　3、急诊在A楼一楼急诊科专用窗口24小时挂号，急危重患者可先抢救，后挂号，后付费。
　　4、挂号时间:上午7点30分&12点，下午1点30分&5点，根据专家门诊上、下午坐诊时间，按当日上、下午时间段挂号。&
　　5、持病历排队挂号，一人仅限挂1个号，严禁用病历及表格打印名字等形式排队占号，挂号员拒挂，请患者自觉遵守。
　　6、患者按当日挂号单序号排队候诊，其中网上挂号优先就诊。
　　7、挂号时请自觉排队，文明就医，医院是公共场所，随身携带好自己的病历，保护好自己的物品。
　　8、因资深专家限号，未挂到当日专家号的，可选其他专家就诊，有关就诊事宜可与一楼温馨服务站护士咨询。
　　9、如果您特选某位专家，请提前电话咨询该专家出诊或停诊情况，咨询电话:& 6&& 0。
　　10、预约服务咨询电话:00、。
　　二维码手机应用，通过手机扫描二维码关注海慈官方微信，并可手机浏览海慈网站；健康资讯“一手掌握”。
微信公众平台二维码
手机网站二维码温州医科大学附属口腔医院网上挂号预约系统
Ω&您现在所在的位置：挂号需知
&&&&站内通告
我院初诊预约提前两周放号，每天零点准时放出14天后的新号源(法定节假日等当天无网约号除外)，如5月12日零点可预约5月13日至5月26日期间的初诊号。此外您还可以通过电话拨打114、12580，或者微信添加公众号wyfskqyy进入微信预约。如果发现问题请到专家咨询留言，感谢大家的支持！
---------------------
网上初诊挂号协议
一 . 预约方法
&&& 1. 网上初诊挂号系统只针对初诊病人,复诊病人请根据医生的预约安排时间 。
&&&&2. 根据系统指示填写“网上初诊挂号申请表”获得您的挂号流水号 。
& & 3. 为方便您及时就诊，请至少提前15分钟到相应院区挂号处凭姓名、挂号流水号、手机短信挂号。成功挂号后请依照就诊流程至导诊或相关科室分诊处候诊，正常情况下会在预约时间1个小时内为您安排就诊，不排除特殊情况下延迟就诊时间。
& & 4. 预约取消与改签：可在预约主页上点击 “ 查询取消 ” 进入执行取销操作。如要改签时间，须先取消原预约后再重新预约。取消预约需在原预约就诊时间前2小时通过网路或者电话取消预约，否则视为违约，将影响您在我院的再次预约。网络预约采取实名制预约，预约人姓名一旦录入系统将不可以更改。
& & 5. 注意:口腔正畸科、儿童口腔科网上预约挂号的请提前15分钟到广场路183号皇家大厦2楼挂号收费处挂号，颌面外科、口腔修复科、口腔种植科网上预约挂号请提前15分钟到学院西路373号1楼挂号收费处挂号。
二 . 承诺、责任
（一） 院方
& && 1. 医院在预约当天按照预约优先的原则，按照预约时是指定专家或者科室给予安排初诊医师给予客户就诊，若客户不同意首诊初诊医师治疗则需等待其他初诊医师或者退还挂号费。
& && 2. 客户未按时至相关科室分诊处确认报到，从而引起被延迟就诊，院方视为客户迟到造成延后就诊；虽及时到我院但由于客户自身原因未来就诊，院方无需承担责任。
（二） 客户
& &&1 、此网上预约为挂号预约，只能保证预约当天成功挂号，挂号后的就诊流程与普通挂号相同。（如预约上午9:00挂号，正常情况下会在1个小时内即9:00～10:00期间为您安排就诊，不排除特殊情况下延迟就诊时间）
&&&& 2. 预约客户应提前10分钟到我院挂号处凭姓名、流水号或短信挂号后，（未出示相关信息视为普通挂号），按照现场提示的就医流程至导诊或相关科室分诊处候诊。
&&& 3、预约客户若未能如期来我院确认就诊，医院信息系统将自动取消其预约。若没有任何原因无故未来就诊，客户信息将被列入黑名单，以后将不能进行网上预约，请合理安排您的行程。由于客观原因导致的未按时就诊可提请申述。
请认真阅读本协议内容。 同意请点击 “ 我接受协议中所有条款 ” 按钮 , 否则请退出
@ 温州医科大学附属口腔医院 版权所有
地址：温州鹿城区学院西路373号
联系电话：8}