烫发药水灼伤脸 乌鲁木齐李女士无处索赔
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    天山网讯（记者祁丽娜 田亚兴
何雅薇报道）这爱美是女性的天性。可没想到的是——本来打算美发的市民李女士，却差点被毁容。
    7月22号，想要烫头发的李女士在网上搜到了一个“窝窝团”，她认为这个名盛美容美发店的烫染造型和价位都比较合适。当天下午就和朋友一起来到这家位于乌鲁木齐市扬子江路89号的名盛美容美发店。
    李女士：“首先是这个美发师他一直建议我烫138这一款，他觉得这一款是比较安全的，然后对头发的伤害也比较小，所以我就选择了这一款。”
    李女士告诉记者，因为是周末美发店里的顾客很多，美发师给她上好药水后，就去给其他客人剪头发了，然而就在烫发的过程中，意外发生了。
    李女士：“他没有采取保护的措施，是冷烫，药水就是直接滴在我的头上，在脸上就一直往下滑，我当时就跟他说我感觉有一点刺痛，但是他只是给了我卫生纸，让我自己擦。”
    可是无论怎么擦拭，李女士还是感觉头部刺痛症状比较明显。
    李女士：“我当时跟他说，他说这是正常的，因为刚刚洗完头，毛孔都是散开的，所以会感觉到有一些刺痛。”
    回家后，李女士发现自己的额头到下颌骨的位置，都在流血，而且结了大大小小的疤。
    李女士：“我非常气愤，因为我当时已经跟他说了我感觉不舒服，他没有采取任何的措施。所以（事后）我跟他谈了赔付的问题，但是这个店的老板，开始的时候是在这个店铺里，后面他就离开了，然后是理发师在跟我谈。”
    李女士给记者看了事发后，她去美发店索赔时用手机录下的视频，当天，李女士再三要求对方出具一份盖有店内公章的消费凭证。
    李女士：“我现在要求加盖公章，是合理要求，你们要对我负责，你们要是做不了，也可以选择赔偿。”
    值班店长：“美女，我给你举个例子，比如我杀了人，但是我也死了，那让我怎么。”
    李女士：“这不一样。”
    美发师：“说真的这样的事情，很多人都遇见过，他给人做颜色的时候，一滴黑油弄到脸上，和你一样。你看现在呢，两三天（就好了）。”
    李女士：“那是你自己造成的，我这是你们给我造成的。”
    美发师：“我自己犯错我来承担，该开的药我给你开，该免单的我给你免单，如果你不放心，我们这里有专门去疤的项目，你可以过来做。”
    李女士：“当时我咨询了这家店，因为这家店是一个美容美发店，他们一个疤痕修复的治疗是1280一个疗程，一共是三个疗程才可以修复，那三个疗程的话是3840。”
    李女士认为，按照名盛美容美发店给她计算的这个疤痕修复价为标准：3840元。加上事发当天，她在会员卡中储值消费的500元，李女士希望名盛美容美发店一共给她赔偿现金5000元。记者咨询了律师，律师认为在伤害事实认定的情况下，双方进行治疗费用协商是正常的，李女士目前的索赔金额也在合理范围内。除了医疗费之外，她还可以要求其他方面的赔偿。
    律师孟晓辉：“因此如果影响了工作，产生误工费也属于赔偿范围。还有治疗期间的交通费，精神损失费也属于赔偿范围，但精神损失费没有具体标准，双方协商，像这个事情，千把块钱左右是一个合理范围。”
    李女士：“但是到目前为止，他们没有给我任何的关于赔付方面的正面答复。”
    烫发险毁容 美发店玩躲猫猫
    李女士的索赔是否能得到赔偿？名盛美容美发店对自己美发师的行为又将作何处理？
    7月25号一大早，我们的记者找到了位于乌鲁木齐市扬子江路89号的名盛美容美发店。自称已有10年从业经历的赵师傅，就是当天给李女士烫头发的发型师，他对自己在烫发的过程中伤及顾客的解释，让记者哭笑不得。
    名盛美容美发店美发师赵先生：“本来一般情况下我们会给顾客头上包东西，可是说难听一点，那个顾客头有点大，毛巾包不上，后面我就用餐巾纸垫住的。”
    记者：“我觉得这不是理由。”
    “是的，可问题就是因为这一点，所以药水滴下来了。”
    美发师告诉记者，她陪李女士去乌鲁木齐市中医院诊断过，医生说这是一种接触性皮炎，并且开了药。他承认造成李女士受伤是他的个人失误，但却没有能力赔钱。
    名盛美容美发店美发师赵先生：“我是外地来这边打工，每个月的工资都不是很高。”
    就此赔偿问题，记者向律师进行了咨询。
    律师孟晓辉：“肯定是店铺承担责任，理发师是个职务行为，应该由他所在的店铺承担赔偿。”
    可让人感到奇怪的是，在整个采访过程中，名盛美容美发店里除了这名美发师没有任何负责人出现。
    记者：“你们这儿的负责人在吗？”
    工人：“不在，我们的负责人到山东考证去了。”
    记者：“应该有值班经理吧。”
    工人：“值班经理也不在，休假了。”
    记者：“你们这里只有他？”
    工人：“只有当事人，负责人都不在。”
    在美发店里，记者再三询问店长和经理的电话，可是没有人愿意提供。现在，李女士最担心的还是怕脸上会留下疤痕或印子，她要求对方尽快赔偿后期治疗费。
    李女士：“但是目前，这家店没有给我任何的赔付。那他们造成的这样一个伤害，（难道）由我个人来承担吗？所以这弄的我很尴尬，那我现在出现这样的状况，究竟我该怎么办呢？”
    在采访中，记者却有了一个意外发现：名盛美容美发店给李女士使用的烫发药水竟然和真正的欧莱雅品牌标志“貌似神离”。
    记者：“这是真正的欧莱雅吗？”
    美发师：“不是纯纯的欧莱雅。”
    记者：“哦，因为我看这两个品牌标志是不一样的。”
    美发师：“这些东西怎么说，都是有厂标的，可是，怎么说，理发店里面有些事情不是我能说的，她用的那种产品，所有理发店都有，只是喊的名称不一样而已。”
    烫发行业存暴利 药水售价提百倍
    那么名盛美容美发店工作人员口中不能说的“秘密”到底是什么？我们的记者在调查中又将会发现什么呢？
    为了探明真相，记者到乌鲁木齐附近的美容美发用品市场进行了暗访，并在位于乌鲁木齐市火车站附近的美容美发用品批发市场有了以外发现。
    老板：“理发店他们进的都是这个，5块钱的这个。”
    记者：“都用这个？”
    老板：“都用这个，还有这个好点的，10块钱的。”
    记者：“那种是韩国的吗？这个多少钱？”
    老板：“这个是8块钱的，这边的8块，8块，这个5块，这个是2块5的，这个也是2块5的。”
    记者以开理发店为由，来到另一家批发店，一样的产品，在得知记者没有开店经验后，这家批发店老板狠狠砸起了榔头。
    老板：“这个35。”
    记者：“批发价都这么贵？”
    老板：“这个是好的，你要便宜的也有，有便宜的。你看，我建议你拿，你就拿这几种，百分之百的好，这四种，35的，50的，68的。”
    对于李女士所用的名为欧莱雅的，一盒50元的烫发产品，批发市场的老板向记者透露了其中的玄妙之处。
    老板：“都是假的，没有真的，全新疆，真的一般都不在这里，市场里面，真正的欧莱雅都在写字楼里。”
    记者：“这个你们家有没有？”
    老板：“这个也是假的，多少钱？有5块钱吗？”
    记者：“50块钱。”
    老板：“你买的？这个我们家也有的，跟我们家一样一样的。我们家5块钱，零卖都卖5块钱。这个，就是个名字，他那个就是假的，我家连那个单子都有，都是假的，我家欧莱雅套盒都有，就是不能在这里摆，要被查到了就罚5000。”
    记者：“那我在理发店里烫的几百块钱的也是假的？”
    老板：“假的。你看这欧莱雅的一小支都好几十，更何况他那烫发水。”
    而批发市场中的另外一家店老板说的话，却和刚刚这位老板说的完全不同。
    记者：“这是欧莱雅的？”
    老板：“是。”
    记者：“是真的吗？”
    老板：“是，这里没假货的。”
    记者：“为啥跟我手里的不太一样。”
    老板：“人家产品包装多呀，欧莱雅哪只能包一个包装的？”
    记者：“但感觉好像（英文名称）拼得都不一样。”
    老板：“字都有，有好多种。”
    记者了解到，现在市面上的理发店烫一个头，少则一百元多则近千元，几乎每一家批发店老板都告诉记者，干这一行，赚的就是这个差价，绝对稳赚不赔。
    记者：“像我拿那样的话，我烫一个的话收（顾客）多少钱？”
    老板：“你毕竟是个新店，价位一定要低一点，烫的话就198。”
    记者：“那我拿那一盒才5块钱？”
    老板：“嗯，要不怎么说理发店一本万利呢？我们家的货，全送到各个理发店的，只要是跟理发店有关系的，所有的都有（我们的货）。”
    记者：“我刚在其他店看到还有大桶的。”
    老板：“是离子烫的，陶瓷烫的，这个30，1公斤，10几个头随便就烫了。”
    老板：“像我们这种，25的，别人烫一个头都是600多的，680。”
    记者：“一个能用几次？”
    老板：“烫一个长头发一个短头发。”
    记者：“那就可以挣1000块钱了。”
    老板：“那当然了。”
    这样算下来，几元的烫发水可以获得的利润那可是翻了将近100倍，批发店老板也表示，这些烫发药水不论好坏，成分基本一样。
    记者：“我们刚刚到另一家，说是对皮肤都不太好，想说有没有好一点的？”
    老板：“这说的都是没学问的话，这对皮肤没有影响的，只是他那个头发少。”
    看到这里，我想大家肯定会有疑问，几块钱的药水能好到哪里去呢？但是就是在利益的驱使下，一些理发店以次充好，糊弄顾客。其实美发行业的混乱，伤害的不仅仅是顾客，还有顾客对美发行业的信任，对美发行业本身来说又何尝不是一种伤害呢？
    染发 烫发须谨慎
    可以说，现在染发、烫发成为一种潮流，各式各样的染发剂不断出新，很多爱美女性几乎都尝试过烫染。然而，因烫染不当导致的问题也随之出现，人们也越来越多的关注到烫、染发剂的质量与安全。
    在百度新闻里输入烫发事件的关键词后，跳出了上千条类似新闻，第一页大多为烫发时头发被烧、或是头皮烫伤等内容。其中，武汉一名准新娘在美发店烫发两周后，出现大面积脱发，医院诊断为斑秃。
    2011年8月，浙江桐乡市的曹某在一家理发店烫染时感觉头部有疼痛感，理发师便迅速把药水洗掉。然而，几天后曹某发现头皮上面有很多水泡出现并且开始发炎，后被医院诊断为烫染性皮炎。
    在新疆，也出现过烫染伤发的事件，在布尔津，由于理发店给顾客使用过量的药品，造成头皮烧伤。在石河子，因染发染发不当，导致顾客头皮烧痒。
    为什么染发剂和烫发药水，会有这么大的伤害呢？记者了解到：在染发剂中，含有一种名叫对苯二胺的化学染色剂，当对苯二胺积累到一定的程度，就会引起头晕、乏力，皮下、内脏和脑出血，更加严重的还会诱发癌症和白血病等疾病，按照我国《化妆品卫生规范》，染发剂中对苯二胺的含量不得高于6%。在烫发药水中含有氨类成分和氧化剂，如果浓度过量，轻则头发干枯毛糙，重则造成红肿灼伤。
    提醒消费者，在烫染头发之前，先要检查头皮受否有损伤，长期露天作业者和孕妇不宜烫发。此外，烫发次数不宜多，不管你多爱美，使用的药水有多好，烫发的次数一年内不要超过三次，否则您的秀发会枯燥、开叉难以恢复。
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烫发不看说明书 美女头发遭烫伤理发店遭遇万元索赔
　 消息 & & &本报讯【记者陈霜】罗女士在襄州区张湾镇开了家理发店，因为疏忽大意，将一位女顾客的头发烫伤，对方要她赔偿1万余元。去年11月的一天，罗女士从樊城前进路上的一家美容用品店购回一批“博彩”离子烫发水。此后，一位女客人来店里烫发，罗女士就用了这种烫发水。可刚上满药水加热，客人就感到头皮发紧，又烫又痒。　　凡是沾到药水处的头皮都是一片通红，上了药水的头发竟变成了灰白色。罗女士赶紧给客人洗头，然而客人的头发还是当场掉了一缕。女客人向罗女士索赔1万余元。罗女士只好向工商部门投诉，反映买到“水货”，希望能由卖烫发水的商家承担赔偿责任。　　当工商部门联系“博彩”卖家鲁某时，对方拿出了一叠产品质量检测报告，“这种烫发水要在距发根1厘米处涂抹，烫发过程中不能高温加热，产品上都有备注。”　　原来，罗女士将烫发水买回后，没有认真研读说明书，还是按照老规矩操作，让烫发水流到了头皮上，并且加了热，才导致烫伤了客人的头发。　　“那也不能索赔上万元吧？”罗女士委屈地向工商部门询问。昨日，工商部门建议双方协商，“至于该赔偿多少钱？怎么赔？不是工商部门能定的。如果无法协商，当事双方都应选择司法途径解决问题。”
责任编辑：朱孔舒
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多爱美的姑娘为了贪图快捷的美丽，有时候会选择同时染烫，虽说这么一来效果惊人，改变发色的同时又有了新造型，但殊不知，如此一来，对于头皮的损害会是毁灭性的！
染烫后的修复重点在于头皮
很多人在染烫之后，就将注意力完全集中在了头发之上。其实染烫后的修复重点还是在于头皮！比如加强头皮的补水是关键之一，而最简便的方法，就是直接喷洒一些营养水在头皮之上，但这属于治标不治本的方法，若是想长期修复头皮的健康，请记得在每次洗护之后，再加上一个的步骤！使用头皮按摩膏涂抹至头皮之上，然后配合一定的按摩手法充分按摩，只有这样才能舒缓头皮，增强发囊活力。
针对性入手染烫后的修复产品
此外，一般的并没有延缓掉色的配方，如果想让染后的发色持久亮丽，还是要针对性地入手一些染烫后的修复产品、以此来滋润受伤的发丝，为其补充所需营养。
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染发伤头皮，索赔金额要上万？
工商部门提醒，消费者享有依法赔偿的权利，但赔偿金也要有个度
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核心提示：
　　近日，朱女士在《永嘉网》民意留言板上留言，称其在桥头某理发店烫染头发后，没起到美发效果，头皮反而被烫伤，同时面部周边出现浮肿、红斑等后遗症，理发店老板在承担前期医药费后就不予理会，目前她仍需看病就医，但接下来的医药费无人承担。
　　桥头工商所接到投诉后进行了调查核实。据了解，朱女士烫染发选用的是四十多元的染发剂，不能肯定是否是染发剂质量所致。该理发店老板说，自己也是一名外来务工者，开这家店已不容易，干理发行业这么多年也没碰到这样的事情，朱女士的前期医药费她已经全部垫付了，但是对于朱女士提出上万元的赔偿要求实在无力承担。
　　双方的争议主要集中在赔偿金额上，对此，工商执法人员指出，根据《消费者权益保护法》有关规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。在这件事情上，经营者负有赔偿的义务，消费者也有要求赔偿的权利，但赔偿金也要有个限度。最后经调解，理发店老板同意一次性赔偿朱女士800元，双方表示接受。
　　工商部门提醒消费者，染发烫发须以确保身体健康为前提，同时要慎重选择染烫用品，在使用前一定要查看其生产日期以及卫生检验合格标志、经营许可标志。付钱后应要求经营者提供相关票据，并妥善保管，一旦发生消费纠纷，及时向12315投诉，以便维护自身的合法权益。（记者　李嫣　通讯员　沙跃叶）
编辑: 郑万云
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