全力打造百姓满意医院
文/图 记者刘美华 通讯员 陈月姝雷晶晶
　　近年来，茂名市人民医院坚持以患者需求为导向，以群众满意为标准，以深化医院管理为切入点，以提高医疗质量和服务水平为重点，充分发挥龙头医院示范作用，全力打造百姓满意医院。今天的茂名市人民医院，已成为茂名地区集医疗、预防、保健、科研、康复和急救中心于一体的医院，是茂名地区首家国家三级甲等综合性医院，是南方医科大学附属医院、中山大学孙逸仙纪念医院医疗技术协作医院、国际紧急救援中心网络医院、中国卒中中心联盟单位，该院是国家卫生计生委内镜与微创医学普通外科培训基地、中国卫生计生委脑卒中高危人群筛查与干预项目基地、中华医学会心血管病介入治疗粤西地区培训基地、中国卫生计生委“骨质疏松症诊疗技术协作基地”，是茂名地区首家教学医院，是全国第一批住院医师规范化培训基地医院，是中山大学、南方医科大学、广东医学院硕士研究生培养基地。
全力打造人才新高地 夯实医院品牌专科
　　2009年，梁岩等新一届医院领导班子上任后，清楚地认识到人才资源是第一资源，也认识到人员的流动性大和人才流失的严重性，不利于医院人才梯队的建设，因此领导班子决心要解决人才外流和强化人才吸引力。
　　积极为员工创造学习深造机会，医院不仅经常邀请国内外知名专家、学者到医院进行学术交流和指导，选派医务人员到国内外著名医院深造。
　　该院引进高精尖技术人才，有利于加强专科学科建设，打造品牌专科。目前，茂名市人民医院拥有心血管内科、神经内科、康复医学科、消化内科等省临床重点专科和肿瘤科、感染科等省重点扶持建设临床专科。该院的心脏中心和脑科中心的整体救治水平已是地市领先，成为粤西地区标杆式的品牌专科中心。其中心血管内科为茂名地区第一个省临床重点专科，是中华医学会心血管病介入治疗粤西地区培训基地；神经内科是国家卫计委脑卒中高危人群筛查与干预项目基地，医院入选首批“中国卒中中心联盟单位”，进一步整合卒中团队资源，集中神经内科、神经外科、急诊、介入和影像等科室的力量，发挥多学科协作的优势，为广大卒中患者提供优质高效的规范化诊疗服务，并在粤西率先开展防治脑中风的国际高尖技术——“颈动脉内膜剥脱术”（简称CEA）；此外，该院以肝胆胰肛肠外科为龙头，推进微创腹腔镜技术，微创腹腔镜手术现已成为茂名市人民医院的特色技术之一，该院已成功在多个学科领域开展各类微创腹腔镜手术40多种，是国家卫计委内镜与微创医学普通外科培训基地。
　　此外，该院的生殖医学中心经过3年的积极筹建，于日获批开展人工授精及试管婴儿技术，目前是茂名地区唯一一家通过国家级人类辅助生殖技术评审的医院，不仅为周边地区的不孕不育症患者接受治疗提供了便捷的途径，更大大降低了患者时间、费用上的成本，及时的医患沟通也增加了患者治疗的信心，使不孕不育患者在当地便可轻松实现生育之梦。仅2个月的时间，该中心首例接受试管婴儿治疗的患者成功受孕，开创了茂名地区不孕不育症辅助生殖技术先河。
加速医院转型升级 积极探索稳步前行
　　随着医院的人才队伍的完善、高精尖设备的完备、品牌学科的建立，以及医改的大势潮流，领导班子深刻感受到作为区域龙头医院不能固步自封，要进一步解放思想，紧跟时代发展的步伐，向高难度技术和重症救治的方向发展。该院着力推进重症监护急救三级模式，重症救治规模及水平享誉粤西，包括重症医学科、急诊重症监护室、外科ICU、神经重症医学科、CCU等重症监护病房，极大提高了专科疑难重症的救治成功率。该院还创建了多个特色医疗中心，如粤西首个生殖医学中心、产前诊断中心、听力诊断中心和广东首家与香港大学联合成立的手外科治疗中心。
　　加快医院的转型升级，高端医疗设备的投入是强有力的硬件支持。近年来，茂名市人民医院先后引进高端医疗设备2000多台件。其中，640层动态容积四维CT是目前世界最先进、软硬件配置国内最高档的CT，3.0T磁共振MAGNETOMVerio是目前世界医学影像领域中最尖端设备之一，该院还引进全球第一款法国声科影像Aixplorer新声威多普勒超声诊断仪。茂名市人民医院引进这些高端仪器设备不仅为临床医生提供更多更有效的检查手段和更科学可靠的诊断参考数据，也更有利于疾病的早期发现、早期治疗、动态观察、监测疗效。
　　茂名市人民医院注重医疗、科教、学术方面的均衡发展以及有机结合，与美国、法国、德国、日本、丹麦、新加坡、以色列等国家的国际著名医学专家，和北京阜外医院、解放军总医院、积水潭医院、华西医院、中山大学孙逸仙纪念医院、广东省人民医院等国内知名医疗机构，均有着密切的技术交流和医疗技术协作关系。该院还与广东医学院建立临床教学合作关系，将学科做精做深。
　　近年来，该院合理有序地推进信息化建设工作，率先开展和推广门急诊电子病历应用，提供自助挂号、预约挂号和自助打印等服务，实现一卡结算自付费，不仅使病案信息资源更广泛地服务于患者、服务于社会，还缩短患者看病等候时间和降低患者治疗费用；此外，该院积极推行OA办公系统，逐步实现无纸化办公，以医疗服务为中心架构，信息网络将覆盖医院管理的所有流程和各个环节，信息化建设将彻底优化服务流程，提高运行效率，有效保障医疗质量，为医院管理现代化打下坚实基础。
建设服务型医院 勇于担当社会责任
　　为全面落实“一切以病人为中心”的理念，从患者的角度出发，从医疗服务的细节抓起，为广大患者提供一个温馨、舒适的就医环境，进一步提升医院社会形象，努力构建和谐医患关系。茂名市人民医院在茂名地区率先推出节假日专家门诊，推行儿科专家夜间出诊，分流早上集中出现的“看病潮”，满足患者找专家看病的需求。该院还在医院东门开设“健康之路”，开设的门诊包括整形美容科门诊、口腔科门诊、眼科准分子激光近视治疗中心、儿童眼科视光门诊、母婴康乐服务部、烧伤与创面修复科门诊、疼痛门诊，并且设有独立的挂号收费处，不仅让患者体验到干净舒适的就医环境，还分散了一门诊挂号收费的人流，降低了患者就医的时间成本。此外该院致力开展平价医疗服务，对7类困难群众免收挂号费及诊金，免费为患者提供轮椅、推车、针线、雨具、饮用水，免费为患者测量体温、血压，为群众提供便捷、安全、优质、价廉的医疗服务。在中高考期间，茂名市人民医院启动考生绿色通道，为考生就诊实现“五优先”服务。
　　“立德、精医、人文、博爱”是茂名市人民医院的院训，也是该院传承的文化精髓，领导班子深知医院文化建设是医院的灵魂，坚持利用自身先进的医疗技术和优质的医疗服务造福患者，践行社会责任，打造公益品牌。2015年1月，茂名市人民医院领导得知“玻璃女孩”赖丽施的不幸遭遇后，决定集全院技术力量救治，充分发挥三甲综合医院雄厚的整体实力作用，以小儿外、疝外科为首的全院10多个科室联合会诊治疗，并联合社会爱心团体和爱心人士为赖丽施募捐筹款，成功救治了这位不幸的“玻璃女孩”；2015年8月，名爱总队和茂名市人民医院分队志愿者、市义工协会会长等人为9岁尿毒症患者小泳怡募捐爱心款40468元。茂名市人民医院先后开展了“贫困先心病与白内障患者救助行动”，“爱尔启聪中国行”、“ 聚焦茂名地贫、关爱健康、关注下一代”、“两癌筛查”等大型公益活动。近几年来，医院公益投入500多万元，先后为200多名先心病贫困患儿免费手术，为贫困白内障患者免费手术500多例，为茂名地区新生儿实施听力及基因联合筛查1万人次，与301医院合作，免费为贫困先天聋儿植入人工耳蜗。该院还经常组织医务人员到边远山区和贫困地区为群众义诊，在党的群众路线教育实践活动中，还组织了“百名专家走进十镇百村”大型义诊活动，截至目前，已举办了四十多场，派出专家800多人次，诊疗村民10000多人，免费发放药品10多万元。
　　茂名市人民医院与农垦医院、信宜市中医院、高州市第二人民医院等基层医院建立长期技术合作关系，全面提升合作医院的管理水平，提高技术水平和缓解群众看病难问题。此外，茂名市人民医院选派医疗技术骨干到高州、化州、信宜、电白等偏远基层卫生院挂职，帮助其提高诊疗和管理水平。同时，该院投入50万元经费，对来自全市各区（市）84个乡镇共1626名乡村医生免费进行了系统医疗培训，着力提高乡村医生的基本理论知识和技能操作水平，有效提升了乡村医生队伍的整体素质，农民患者因此受到了更大的实惠。茂名农垦_百度百科
茂名农垦始建于1951年，隶属国家农业部，属中央企业。1992年从原粤西农垦局划分出来，成立茂名农垦局，1996年经广东省编制委员会批准，成建制转为茂名农垦集团公司，保留茂名农垦局牌子，实行“一套人马，两个牌子”。
茂名农垦集团公司地处广东省西南沿海，阳茂高速公路、茂湛高速公路、325国道贯穿全境，交通十分便捷。三茂铁路、茂湛铁路（建设中）连接全国铁路网，国家一类口岸茂名港直接通航世界各地。
茂名农垦已发展成为以天然橡胶及南亚热作为主，农、工、商综合经营的大型企业群体，12个国有农场，一个橡胶研究所，一个农业科技中心，5间独立核算工、商企业，一间二甲医院，12间卫生院，一所技工学校，30所中小学校，资产总值15亿元，50年累计上缴利税5.3亿元，投资回报率331%。
其中有12个农场分别是：广东省新时代农场、广东省建设农场、广东省红峰农场、广东省红阳农场、广东省和平农场、广东省新华农场、广东省火星农场、广东省团结农场、广东省胜利农场、广东省红旗农场、广东省曙光农场、广东省水丰农场。所辖各单位主要分布在化州、高州、电白、信宜等地。
茂名农垦拥有10万人口，75万亩土地，农垦员工来自五湖四海，有转业退伍军人、归国华侨、城市知青、水库移民、国家分配的大中专学生和部分的外来民工等。
茂名农垦生产的产品主要有橡胶、水果、肉蛋、水产品等。其中，高氨浓缩胶乳连续20年被评为国家优质产品，红阳桃、新世纪番石榴、无核鸡心黄皮、荔枝、龙眼为中国国际农业博览会名牌产品，生产的绿壳鸡蛋为广东省首创，年产环保绿色建材玉晶石20万平方米，此外，还有茶叶、中成药、鞋等众多产品。
近年来，茂名农垦局坚持以发展为主题，以结构调整为主线，以改革和科技创新为动力，以实现企业增效职工增收为最终目标，紧紧围绕市场导向，加大农业结构调整的力度，确定“巩固优化橡胶，扩大水果，发展畜牧”的思路，重点组建（橡胶、水果、畜牧）“三大”专业集团，提高农业产业化水平。加大改革的力度，以产权改革为突破口，对橡胶等长期作物或转让或租赁或承包，对规模较小的二、三产业实施关、停、并、转，对重点骨干企业实施重组、改造，垦区二、三产业已基本改造完毕，并组建了一些股份公司，改革使农垦新焕发了生机。
茂名农垦局坚持两手抓，精神文明建设取得可喜成绩，农场小城镇建设上了新台阶，企业文化活动丰富多彩。主营： 医院
地址： 广东省茂名市高州市潘州东路
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&广东省茂名农垦医院位于粤西高州市，占地面积55000平方米，交通便利，环境幽雅，医院前身为兵团九
师医院，广东省粤西农垦第三医院，1993年被评为二级甲等医院，集医疗、科研、保健、预防、教学为一体的综合医院。开放床位230张，14个临床科室，40多个专业，10多个医技科室。
建院三十多年来，在省农垦总局、茂名农垦局和地方各级政府的正确领导和大力支持下，医院规模不断扩大，功能不断完善。2006年新一届领导班子上任后，根 据卫生改革的新形势和医院实际，以&三个代表&重要思想为指导，深入落实科学发展观，带领全院职工迎难而上，深化医院改革，添置医疗设备，培养和引进人 才，抓重点、抓创新、抓管理，改善医院环 境，促进了医
院发展，近三年来共收住院病人11300多人次，治愈好转率92％，门诊病人125600人次，抢救危重病人1658例，抢救成功率86％，三年来未发生 医疗事故，每年业务收入以10％速度增长，今年更是以20％以
上速度增长。该院根据自己实际情况，培育自己的特色专科，增加医疗市场竞争力。神经内科是该院特色科室，是&拳头产品&，该科一直以来对大面积脑梗塞、脑 出血、严重脑炎和脑中风后遗症的康复治疗取得明显疗效，在粤西地区享有很高声誉。为了更好地为患者服务，医院决定把神经内科扩大，把神经内科分为神经内科 一区和神经内科二区，添置康复器材一批。
肿瘤放疗科是茂名地区仅有三家准入开放此项业务医院之一，肿瘤综合治疗形成了特色。我院对泌尿外科的高难度手术效果好，尤其在前列腺气化电切，损伤少、出 血少、疗效显著，深受患者的好评。妇产科能开展阴式子宫切除，全宫切除等高难度手术，很多患者慕名而来。体外震波碎石开展时间早、疗效好，在粤西地区也享 有盛名，对椎间盘突出，肝癌的介入治疗也有鲜明的特色，外科能开展颅脑、肝胆、肾、胃肠道、甲状腺、乳腺、肿瘤等疾病的手术治疗，骨科开展脊椎手术，关节 置换等也取得了明显疗效，开展血液透析治疗是茂名地区最早引进的技术项目，现拥有７台血透机，新引进的血透双反渗水处理系统，在茂名地区属第一台，其治疗 手段、效果深受患者好评。
茂名农垦医院一贯重视人才培养，近十年来，先后选送200多人到广州、上海等上级医院进修学习，投入资金100多万元培养人才，提高医疗技术水平。目前我 院拥有高级职称人才28人，中级职称人才75人，为进一步提高医务人员素质，医院投入资金设置电教室，有计划组织专家、教授为医务人员上课，不断提高理论 知识水平，聘请外院专家、教授来院会诊、指导手术，提高对危重、疑难病人的抢救和诊治水平，促进了我院的诊治水平和各种疑难、危重疾病诊治水平有了整体的 提高。每年有茂名市级以上立项8至10项，有多项科研成果获得省、市科技奖。每年有40多篇学术论文在全国、省级杂志发表或会议交流。
先进医疗设备是为病人提供优质服务的重要手段，我院先后投入资金购置了日立牌核磁共振成像系统，肿瘤放疗设备&直线加速器光子刀、模拟定位机、数字化Ｘ光 机、Ｃ臂Ｘ光机、电子胃镜、电子肠镜、多功能心脏监护仪，全自动生化分析仪、血液透析机等200多台套先进医疗设备。
建设良好的住院环境，为病人提供安全、舒适的就医场所。2000年，医院投入资金近2000万元兴建九层11000平方的综合大楼，于2002年投入使 用，同时对原有楼房进行装修。2005年在上级支持下，又建一栋高五层，建筑面积6000平方米的住院楼，现已投入使用，投入60多万元改造环境，进行美 化、绿化。现医院面貌焕然一新，环境优雅，病房美观大方、宽敞明亮，病房设施齐全，有中心吸氧、中心吸痰设施、空调、彩电、电话、独立卫生间、太阳能热水 设施，大大改善病人的住院条件，为病人营造了良好的就医环境。
&少花钱，治好病&是该院的一贯服务宗旨，为了减轻患者的负担，我们做到合理检查、合理治疗、合理收费，降低花费比例公开收费标准，增加收费透明度，实行 &收费一日一清单&，让患者明明白白消费。
茂名农垦医院向社会作出以下承诺:
1、拒绝接受患者及其亲属馈赠的&红包&、物品。
2、拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次器材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员，以各种会议、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。
3、介绍病人到其它单位检查、治疗、购买药品或介绍他人购买医疗设备、医疗器械等，拒绝收取回扣或提成。
4、开药、仪器检查、化验检查及其它医学检查等，拒绝收取开单提成。
5、根据患者病情规范开药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。
6、礼貌接诊、文明待人，热情服务、态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。
7、执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。
根据茂名市政府、纠风办、卫生局的部署，我院是茂名市民主评议政风行风的单位之一，这是茂名市委、市政府、市卫生局对我院的关心和重视。为配合这次民主评 议政风行风工作，切实提高医院的整体素质，更好地为广大群众服务，现将医院承诺书在网页上向社会公开，欢迎广大群众对我院的医德医风、服务质量、医疗质量 以及承诺进行监督。对存在的问题按如下的投诉电话或来信提出宝贵的意见和建议，我们表示衷心感谢！
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