【以患者为中心
让群众更满意】昭通市第一人民医院开展群众路线教育实践活动纪实
为了百姓的信任和重托◆
昭通日报记者 刘建忠 通讯员 宫清 本版图片均由 钟洪才 摄把党的群众路线教育实践活动当成是改革征途上的加油站，是否真心为民的试金石。这是昭通市第一人民医院党委和领导班子的共识。活动开展以来，医院全体医护人员坚持以患者为中心，以群众满意为出发点和落脚点，边学、边查、边改，从细节入手，不断创新服务举措，想方设法解决患者的需求和提出的问题，在医院形成机关行政为临床服务，临床一线为患者服务，全院上下为百姓服务的和谐氛围，受到了患者的好评，得到了社会的赞誉。门诊医疗：缓解群众看病难开展党的群众路线教育实践活动，说到底，就是要为群众解决困难。对于医院而言，最根本的就是如何服务好患者，让群众满意。为此，医院党委推出多项便民措施，有效地缓解了群众看病难问题。120绿色生命通道为方便患者就医，医院以门诊为第一形象工程，先后在门诊大厅安装了背投式电视机、触摸屏、医保刷卡机、磁卡电话、饮水机、候诊椅、急救车和轮椅，设置导医台和礼仪人员，开设电话预约挂号，增设收费窗口、方便门诊和药房，公示收费标准和常规药品价格等一系列便民措施，为患者精心营造了一个方便、快捷、舒适的就医环境。2012年10月，医院信息系统正式启用，努力创新和简化就诊流程，让患者在规范、便捷的环境里接受医疗服务，目前推出缴费挂号一体化系统，电子处方已投入使用；在门诊标识方面，制作了规范、清楚、醒目的服务标识，电梯口悬挂医院平面图，确保正确引导患者及时就诊。想患者之所想，急患者之所急。医院是一个特殊的单位，病人随时都有。为了缩短患者等待就医的时间，医院通过双休日照常上班，开展节假日门诊，延长了B超科、放射科等医务人员的上班时间，来满足患者的需求，充分体现了医院“聚人气、贵人命、弘人道、重人本”的服务理念。在践行走群众路线活动中,针对群众反映门诊拥挤，特别是星期一、二、三，门诊设立了移动式挂号点、增设了儿科门诊内科门诊诊室、设立了儿童输液区。针对群众反映交费、拿药、采血排队时间长情况，药剂科、门诊收费是采取弹性排班，检验科增加采血窗口，特别是星期一、二、三，尽可能安排多的工作人员，切实提高工作效率，减少患者等候时间。走入社区为民义诊针对群众反映核磁共振检查等候时间长的情况，放射科安排核磁共振工作人员通过中午、晚上加班，提前与病人预约等方式，核磁共振检查时间由等待7天减少到2天。针对群反映费用高的情况，一是在临床科室设兼职物价员，负责对本科日常住院病人的住院费用记账，当日出院患者由兼职物价员用患者病历对发生的住院费用进行核对，临床科室兼职物价员对患者住院费用核对后，把患者信息告知物价审核组，由物价审核组对患者费用与医嘱进行核对，确保每一项收费都有医嘱相对应，无多收、少收、漏收，患者方可办理出院手续，尽可能避免不合理收费现象。二是物价审核处每月随机对科室进行抽查，依据病历资料对该患者费用进行复查；同时根据审核组信息，有针对性地对存在问题较多的科室进行抽查，对存在的问题及时整改，确保患者合法权益得到保障。通过抓好抓实学习教育、听取意见、立行立改工作，工作作风得到转变，服务能力得到提升，群众满意率得到提高，“看病难、看病贵”情况得到缓解。优质护理：服务患者心贴心只有心贴心的服务，才能够赢得患者的信任。从主观上教育职工关心、爱护病人，让职工真正意识到病人是我们的衣食父母，为患者提供优质服务，在市第一人民医院广大护理人员心目中已经形成了共识。“水凉不凉，我帮你洗洗头发！”“请不要动，我给你剪剪指甲！”乍一听，还以为误入哪家理发店。其实，这种温暖的问候和贴心的关怀，在如今的市第一人民医院病房随处可见。医院实行责任制整体护理模式，不断提高患者满意度。积极开展“优质护理服务示范工程”试点病房工作，逐步推进医院基础护理与专科护理齐头并进，病房实行护士责任包干制整体护理，运用专业知识完成对患者的生活照顾、病情观察、治疗处置、健康教育和康复指导等多项护理工作。忙碌的医院门诊咨询台 以爱心、耐心、细心、责任心为患者提供全程、全面、人性化的护理服务；全院开展了微笑服务，对患者多说一句话，多解释一句，出院时多关照一句，与患者交流，不断丰富服务内涵，促进患者康复。病人出院后，认真做好电话随访工作，保障各项护理工作落实到位。近几年来，医院通过推行优质护理服务，不断得到了患者的认可。巡诊救援：博爱奉献洒山区昭通贫困落后，环境恶劣，交通不便。受经济条件制约，一些县医院医疗设备陈旧、技术人才缺乏，仅能开展一般的常规手术。为了从根本上改善贫困山区的医疗条件，让山区群众得到更好的医疗服务，10多年来，市第一医院领导班子换了好几任，但他们为山区群众送医送药保健康的传统始终没有变，帮县医院育人才、传技术、谋发展的接力棒始终没有丢。2010年5月，在昭阳区贫困的大山包乡，市第一人民医院的一辆价值200多万元的“健康中国流动医院”医疗专用车，吸引了众多病人和家属前往观摩和咨询。这辆医疗车在贫困山区巡回坐诊，多次为山区群众检查、义诊。记不清有多少次，市第一医院的领导带领医疗小分队，冒着细雨，踏着泥泞小道，一次次来到数百公里外的山区，为群众义务巡诊、送医送药，宣传普及医疗知识和措施。10多年来，像这样的活动，他们不知组织了多少次，他们的足迹遍布大山包、北闸农村、威信革命老区等。在通往山区的一条条熟悉的小道上，留下了医务人员一串串深深的脚印，融进了市第一医院医护人员服务山区群众的深情厚谊，也赢得了山区群众对医护人员献爱心的颂扬之声。义务巡诊，让山区群众得到实惠；抢险救灾，市第一医院医护人员同样大显身手。“9o07”彝良地震、“4o05”永善地震发生后，医院积极展开突发灾害应急救援，在第一时间迅速启动应急预案，先后派出医疗队奔赴灾区，对地震伤员开通绿色通道，做好重灾区输送伤员的救治。除认真给予伤员医疗救治外，医院还专门成立心理护理队伍，积极开展对灾区伤员进行心理干预和心理疏导工作。大医精诚，大爱无疆。多年来，市第一医院始终以高度的社会责任感履行着白衣天使的神圣职责，彰显公立医院的公立性质，每一次突发事件和灾难来临，都以社会责任为己任，捐款捐物，奔赴一线，以实际行动践行着博爱、奉献与人间正道。引进设备：高效医疗显神威先进的医疗设备是开展新技术、新项目、实现科学发展的物质保障。近几年来，市第一人民医院先后投资5700万元引进核磁共振、螺旋CT、腹腔镜、等离子双极内窥镜系统、260型电子胃镜、肿瘤综合微创治疗机、数字化DR摄片系统、电子鼻咽喉镜、全自动生化分析仪，彩色B超诊断仪等医疗设备2000多台(件)。同时致力于信息化建设，不断克服重重阻碍，冲破层层桎梏，多次外派工作人员与信息系统厂商商讨洽谈，投入了大量资金，逐步推进信息化建设，现正在完成医院管理信息系统（MIS）、临床信息系统（CIS）、医学影像系统（PACS）、检验信息系统（LIS）和电子病历系统、门诊电子处方系统建设，医院的信息系统建设逐渐走向完善。高新技术设备的投入、人才素质的提高、管理体制的强化，给医院临床工作带来了飞跃与突破。市第一人民医院的综合服务能力得到巨大提高。自2002年以来，医院共荣获省、市科技进步奖和小发明奖89项，今年又有29个项目获奖，有400余篇论文在全国不同级刊物发表、另有不少论文被录入各种资料汇编或参与专著出书。医院多次被评为市级“科技进步先进集体”。自2002年来，医院成功开展血管微创治疗，肿瘤综合治疗先天性心脏病封堵术、经皮冠状动脉腔内形成术及冠脉内支架植入术、经尿道双极气化电切治疗前列腺增生、输尿管镜下气压弹道碎石、经皮肾镜超声碎石、腹腔镜胆囊切除术和在秘尿、妇科领域的应用、胰岛素泵连续注射药物治疗糖尿病等新技术、新项目。新设备的引进，为专业学科建设和发展以及为病人提供了“高效、便捷、优质”的医疗服务和保障。绿色通道：120撑起生命蓝天抢救危急病患者，常常需与时间赛跑。开通医院120“绿色通道”，将院前急救和院内抢救相衔接，既节省了时间，又提高了抢救病人的成功率。“要不是你们医院的‘120’及时赶到和医生们的精心救治，我们真的不知该怎么办了。我们的孩子有今天，真是太感谢你们了。”这是患者发自肺腑的心声，也是对120急救中心工作的最好褒奖。时间就是生命，铃声就是命令。只要铃声一响，120急救中心接警的调度员就会立刻进入“战斗”状态，因为他们需要在最短的时间内了解患者的病情、位置、判断该如何调度救护车。120“绿色通道”的开辟，将救治起始点向前延伸，实现“院前—急诊—院中”无缝隙衔接，为赢得抢救的“黄金一小时”提供了保障，使创伤抢救的成功率明显提高。近几年来，在市政府和相关部门的支持下，在省120急救中心的帮助下，120急救中心的工作逐渐步入正轨，并发展壮大。目前，市第一医院已经在原有一、二线班急救的基础上又增设了三线班急救。只要出现紧急公共事件，中心可做到全部出动。120绿色通道开辟以来，已逐渐成为保障全市百姓生命的“守护神”。急救调度指挥中心正式启用以来，一直实行24小时双人值班制度，干部职工全天候保持应急反应状态。已成功救治包括重症急性胰腺炎，心肌梗死，急性肾功能衰竭，上消化道大出血，呼吸衰竭，重度中毒等多例急危重症患者。作为城市的生命线，在伤病员生命危急需要急救时，120以最快的速度赶到患者身边，为患者提供医疗服务。120急救中心共有员工65人，设有院前急救医护组、汽车组、调度室，拥有奔驰救护车1辆，普通型救护车7辆，车内均配有心电监护仪、除颤仪、吸痰器、心电图机、呼吸机等抢救和监护设施。另外，水富、绥江、鲁甸、镇雄、永善等县也建起了急救分站。120急救中心成立9年多时间，共出动急救车3.525万次、抢救伤员2.883万人。绿色通道的开辟为患者生命保驾护航。【新闻链接】昭通市第一人民医院占地面积150亩，拟新征地90亩，建筑面积10万余平方米。有编制床位1500张，实际开放床位2000张，2013年门诊量443101人次，住院病人55165人次，手术8023台次。设有临床，医技，行政后勤科室65个，其中临床医技科室46个。全院有职工2006人，其中专业技术人员1656人，专业技术人员中正高职50人，副高职127人，中职333人。先后有6人享受国务院特殊津贴，7人享受省政府特殊津贴，9人被评为云南省有突出贡献的优秀专业技术人才。近年来，医院先后获得“全国卫生系统先进集体”、“ 全国明明白白消费十佳放心医院”、“全国质量服务信誉AAA 级医院”、“云南省内部审计先进单位”、“云南省厂务公开民主管理先进单位”、“云南省优秀职工之家”和“云岭先锋先进基层党组织”光荣称号以及“党建五好目标管理优秀党组织”、“社会治安综合治理”、“无偿献血和输血技术推广 ”先进单位以及“规范化药房”等殊荣。多次获得省市有关部门授予的“先进基层党组织”和“科技进步”、“基层树形象”、“青年文明号”、“三下乡”、“三八红旗”、“社会治安综合治理、消防安全”等先进集体殊荣。2014年4月22日，正式挂牌成为昆明医科大附属昭通医院。市第一人民医院领导寄语 团结协作的市第一医院领导班子
创新服务模式 为群众提供优质的医疗服务 “绵延百年医风，关爱生命无限”。这是我们百年老院的历史传承。历经几代人辛勤耕耘，栉风沐雨，昭通市第一人民医院已发展成为我市最大一所医疗、预防、科研、教学的中心。 医院的发展关系到全市600余万人民的身体健康。对此我们将不断提高医疗质量，确保医疗安全，完善服务流程，创新服务模式，优化医疗环境，尽全力缓解人民群众看病难、看病贵的问题。在践行走群众路线活动中，我们将进一步完善和落实各种便民措施，最大限度满足患者的健康需求把医院打造为：立足滇东北、面向川滇黔、开放式、花园式现代化中心医院，为人民群众提供更为安全、有效、方便、价廉的医疗服务。 ——崔汝相（市第一人民医院院长） 践行党的群众路线 促进医院改革发展 群众路线，是党的生命线，也是医院发展的生命线，市第一人民医院始终坚持“一切以病人为中心”的服务理念开展党的群众路线教育实践活动，从理论上加强培训、实践上加强教育，增强了党员干部的责任感、使命感和紧迫感。结合工作实际，我们将以此为契机，不断强化内涵建设、持续改进医疗质量、提高诊疗技术水平、增强医疗服务意识、改善医疗服务态度，实现患者满意、职工满意、社会满意；同时，加强行业作风建设，营造风清气正、廉洁行医氛围，树立医院的良好形象。我们相信，只有紧紧团结群众、依靠群众、服务群众，才能有正确的工作方向和不竭的动力，才能不断地推进医院的各项工作，促进医院的改革发展。 ——刘雅芸（市第一人民医院党委书记）传承百年医风 彰显昭医文化 近些年来，市第一医院逐步创建了传统文化与现代文明相结合的文化体系，确定了医院的治院理念、发展理念、服务理念、管理理念、团队理念，探索从规范管理到人文医疗的过渡教育，形成了“遵院训、循院教、戴院徽、唱院歌”的医院文化产业链，使文化理念的创新与医疗技术、医院管理的创新有机结合。医院培养职工职业责任感、历史荣誉感、市场危机感、业务成就感，以“重德修业、艰苦奋斗、百折不挠、只争朝夕”的昭医精神，为医院发展建构了强有力的动力源和不朽的灵魂库。 ——钟红萍（市第一人民医院副院长）构建和谐医患关系打造诚信医院 构建和谐医患关系和打造诚信医院是新时期医院的一项重要工作。构建和谐医患关系要善于分析和解剖自身问题。要从服务理念、服务环境、服务态度、服务效果等方面查找原因，制定措施。积极转变服务模式，提高服务质量，用保障人民健康来促进和谐医患关系，坚持社会效益准则是打造诚信医院的根本。坚持合理检查、合理用药、合理收费，降低患者的医药费用，建立医疗费用阳光制度，认真做好投诉管理工作，同时聘请社会监督员，监督医院医德医风。我们相信通过对患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务，会赢得人民群众对我们广大医务人员的尊重和认同，同时将会极大地促进医患关系，为构建平安医院发挥积极作用。 ——杨礼聪（市第一人民医院党委副书记、纪委书记） 医疗安全是医疗服务的重要基础和保障 呵护健康、治病救人、满足人民群众日益增长的健康需求是我们医务工作者光荣而神圣的使命。医疗安全质量是医疗服务的重要基础和保障，也是医院生存与发展的命脉。为此，我们将进一步加强业务管理，引进新技术、新方法，拓展医学知识; 做好人才培养工作，要留住老同志、用好中年业务骨干、培养年轻人，建立一支成梯次的专业技术人才队伍；同时加强医务人员服务意识，提高医疗服务质量，努力营造良好的就医环境。为我市人民的健康保驾护航。 ——李文静（市第一人民医院副院长） 多管齐下推动医院卫生事业向前发展 从标准化、制度化、规范化入手加强急救体系建设，确保病人得到及时救治；严格医保、新农合报账工作，强化“以病人为中心”的服务理念，构建和谐医患关系；加强医疗服务价格收费管理，严格审核每一位患者住院费用，确保正确收费；加强药事管理工作，完善规章制度，规范工作程序，完善审批程序，确保药品质量，防范医疗风险，以确保全市人民群众身体健康，推动医疗卫生事业向前发展。 ——吕燕玲（市第一人民医院副院长）提供医疗配套服务优化服务流程 行政后勤必须树立“一切以患者为中心”的服务理念、“一切以医疗一线为中心”的保障理念。通过领导决策、目标管理、计划组织、指挥执行、协调控制等科学手段与方法，最终到达保障医院运行，提供医疗配套服务，优化服务流程，合理使用人力和智力成本，从而达到改善医院的经济效益并获得社会效益的最大化。必须跟上时代的步伐，适应新形式的发展变化步伐，抓住机遇，大胆创新，在竞争中不断促进医院的发展。 ——胡世荣（市第一人民医院副院长）人才立院 科教兴院是医院的发展战略 随着昆明医科大学附属昭通医院的挂牌成立，人才立院、科教兴院已成为医院发展的重要战略。教学工作是培养接班人不可缺少的一环，关系到医疗工作是否后继有人，是为医院的明天作准备；科研工作关系到医院的发展，医学的进步，是在为未来打基础；医疗、护理、感控工作是目前医院的中心工作，是医院的生命线。我作为分管医院护理、感控、教学、科研医患工作的副院长，深感肩上的担子重大，医疗质量与医院的兴衰息息相关。搞好学科建设，提高医疗质量，为家乡父老的生命之路保驾护航，是我们义不容辞的责任。 ——刘 嬿（市第一人民医院副院长）提高科室人员业务技能和综合素质 门诊、医技、计算机信息中心、体检中心，司法鉴定中心等科室，既是医院的窗口服务部门，也是支撑医院医疗质量的重要组成部分。科室工作的好坏直接影响着医院的社会形象和医疗质量的保障。所以，抓好科室各项规章制度的建立，重点抓制度的落实和执行力。各科室要做好发展规划，有计划的开展新技术和新项目，满足患者需求，努力创建国家级和省级重点学科。通过送出去、请进来的方式，开展科室培训和进修学习，提高科室人员的业务技能和综合素质，提升科室整体业务水平，更好地为广大患者提供优质便捷的诊疗服务。 ——熊 勇（市第一人民医院副院长）电视腹腔镜微创——看图进行的外科技术随着科学技术的发展，高新技术亦进入医学领域，而电视腹腔镜技术就是其中最典型的代表。电视腹腔镜技术之所以叫“微创外科技术”，是源于它在实施手术时，只在病人身体表面打三四个1厘米左右的小孔，然后用腹腔镜经其中一孔伸到手术部位，采集图像并转换显示于电视屏幕上，手术医生经其他小孔伸进特殊的器械，看着电视图像进行手术操作。由于其创伤小、对病人全身状况干扰小、恢复快、并发症少，深受广大外科病人欢迎。 昭通市第一人民医院自2003年引进该技术，2011年以来腹腔镜微创技术在我院得到了蓬勃的发展，到目前已经实施各种腹腔镜手术9000余例。其中腹腔镜胆囊切除术7000余例，并发症极少。另外还有腹腔镜联合胆道镜经胆囊管胆总管探查取石术、胆囊取石（息肉）保胆术，肝囊肿去顶术，经腹腔腹股沟疝修补术，双小腿浅—深静脉交通支凝断术，妇科卵巢囊肿剥除术、浆膜下子宫肌瘤剔除术等都已经相当成熟，可以常规开展。就目前的技术能力和条件，下一步将能开展腹腔镜肝左外叶切除、脾切除、胰腺囊肿内引流术、甲状腺腺瘤切除术、乳腺包块切除术、结肠癌根治术、子宫全切术、肾囊肿去顶术、胸膜粘连松解术、肺大泡切除术等微创手术。相信在不远的将来，随着技术的进步，医院人才培养力度的加强，器械设备的不断完备和改善，还有更多更大的手术可以在腹腔镜下进行。选择性冠状动脉造影：冠心病诊断的“金标准”选择性冠状动脉造影是目前冠心病诊断的“金标准”。可以明确冠状动脉有无狭窄、狭窄的部位、程度、范围等，并可据此指导进一步治疗所应采取的措施。冠心病介入治疗的最大优点是不开胸，是一种微创性治疗，手术时间短（仅1小时左右），病人数小时后即可下床，具有手术后恢复快，并发症少和风险小等优势。疗效明显优于单纯药物治疗，治疗后病人的胸痛、胸闷、气短等症状显著缓解或完全消除，术后运动耐量增强，绝大多数病人术后的工作和生活能力可完全恢复到患病前水平。与手术成功的外科搭桥术疗效相近。介入治疗的手术成功率接近100％，手术并发症小于3％，已经成为一项完善的、成熟的非外科手术方法。特别是急性心肌梗死，急诊介入治疗已成为目前最重要的治疗手段，《2012心血管治疗指南》强调：“时间就是心肌，时间就是生命”，要求发作4小时后的急性心梗患者应尽快转运至可行冠脉介入的医院。心内科成为我市唯一冠心病介入治疗基地，肩负着全市心血管疾病救治的重任。 通过2012年医院与中国儿童基金会合作免费治疗儿童先天性心脏病60余例以来，对先天性心脏病介入治疗房间隔缺损、室间隔缺损、主肺动脉导管未闭等取得了较好成绩，为先天性心脏病患者提供了有力治疗保障。3年来，开展冠脉造影1500余例，急诊心梗介入手术130余例，冠脉支架植入术600余例，先心介入治疗200余例，射频消融治疗快速上性心律失常100余例，心脏起搏手术100余例，其中CRT-D（三腔起搏器）治疗重症心力衰竭25例，ICD(心室除颤起搏器）治疗恶性心律失常。 我院心内科心脏介入技术是我市通过卫生部、云南省卫生厅心脏介入技术准入的唯一机构。已有部分高级医务人员也取得了准入技术资格，心内科团队已成为救治我市心血管疾病技术中坚力量。肾内科血透室技术——肾病患者的福音 肾内科成立于2010年，现有医护人员31人，其中副主任医师2名、主治医师2名、住院医师6名；主管护师6人、护士15人。多人先后到北大附一院、四川大学华西医院、解放军昆明总医院的肾内科及血夜净化中心进修学习，队伍的专业素质得到不断的提高。64排128层螺旋CT血透室是昭通市目前唯一一家开展血液净化的科室，拥有德国进口费森尤斯血液透析机10台，瑞典进口金宝血液透析机4台，日本进口尼普洛血液透析机2台，总价值400余万元。开展的透析治疗技术有：血液透析、血液透析滤过、血液灌流、单纯超滤等，能有效治疗急、慢性肾功能衰竭；多脏器功能衰竭、急性药物或毒物中毒、严重电解质紊乱或酸碱失衡；糖尿病肾病肾功能衰竭、急慢性心力衰竭导致的水肿；急性胰腺炎、系统性疾病及各种皮肤病引起的炎性反应等。现有固定透析病人138人，每天透析3班，每月透析1100余人次；2013年成功治愈各种中毒病人30余人，无1例死亡。血管肿瘤科规范化治疗癌痛 癌症引起的相关性疼痛，尤其是顽固性哀痛，病因多样，症状多样，治疗复杂。需要多方携手，共同努力。规范癌痛规范化治疗，药物治疗一般仍以WHO三阶梯治疗为基础，以阿片类药物为主导，必要时加用辅助镇痛药物（非甾体类、抗癫痫、抗抑郁等）。 心脏介入术1.5T16通道磁共振血液透析机医院血管肿瘤科，多年来率先在我市开展癌痛规范化治疗的探索。2013年12月血管肿瘤科的“癌痛规范化治疗”得到了省厅专家的好评及认可，并通过了省级“癌痛规范化示范病房”的评审。目前，昭通市第一人民医院血管肿瘤科引进开展并得以持续实施的新技术、新项目近20余项。包括：介入动脉灌注化疗、125I放射性粒子组织间永久植入术、冷极射频消融术、胸腹腔内化疗药物热灌注、体外高频内生场热疗、免疫治疗项目，并与手术、常规化疗有机配合。肿瘤个体化综合治疗的有效实施，延长了肿瘤病人的生存期，减轻了中晚期肿瘤病人的痛苦，为基层开展肿瘤综合治疗进行了有效探索。陈竺部长看望地震伤员时，嘱咐医务人员——给伤员最好的治疗
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陈竺部长看望地震伤员时，嘱咐医务人员——给伤员最好的治疗
　　“您好，姓什么？家里情况怎么样？家人都安全吗？” 　　“尽管发生了天灾，但是国家、省里、各方面都在尽最大努力帮助大家。请大家安心配合治疗。” 　　9月9日一早，在云贵交界地震前线指挥医疗救治的卫生部部长陈竺，来到地震急危重症伤病员集中的昭通市第一人民医院了解伤员伤情和救治进展，要求医院对每一位重病人都要制订个性化的治疗方案，要有专家会诊意见，确保把伤病员的死亡率、致残率降到最低。 　　此次地震震中彝良县位于一条狭长的河谷地区，由于彝良县的医疗救治条件有限，重症伤病员被各方驰援而至的救援力量及时转运到昭通市第一人民医院以及附近的宜宾市。 　　昭通市第一人民医院院长崔汝相介绍，该院地震后的第一反应，就是启动突发公共事件应急预案，仅仅5分钟，4辆救护车和4批医疗救援队火速集中。该院了解到震中位置是彝良县，当即派出了第一批医疗救援队。医院内部则做好了迎接伤病员的一切准备，开通了绿色通道，对在地震中受伤的患者免费收治；暂停择期手术、确保急诊手术顺利进行；同时搭建帐篷，保证余震发生时危重病人的安全。截至9月9日零时，该院共收治地震伤病员56名，其中急危重患者19名，分别收治在骨科、脑心外科、脑神经外科。 　　在该院ICU病房一位名叫彭元亮的73岁老者床前，陈竺向医务人员仔细询问：病人的生命体征怎么样？有没有合并其他骨折？专家会诊意见是什么？有没有制订个性化的救治方案？ 　　陈竺告诉医务人员，脑外伤、胸部伤、多方位骨折、继发性感染、挤压伤等，各个科室要通力合作才能解决问题。“还有一个重灾镇，部队刚进去，情况不清楚。越是后面转来的病人，病情可能越重、越紧急。”陈竺说，昭通市第一人民医院是一个抢救的基本平台，加上华西医院的专家组，救治力量还是有保障的。“我们经历了汶川地震、玉树地震，一个基本的经验就是4个集中：集中伤病员、集中专家、集中资源、集中救治。” 　　在神经外科，一位7岁的苗族男孩躺在病床上默默无语。医生介绍说，这个孩子是从土里刨出来的，不仅遭受了挤压伤，还造成了创伤性窒息。孩子的爸爸已经遇难，70多岁的奶奶陪着他。 　　陈竺摸着男孩的脸，对身边的医务人员说：“拜托你们了，给他们最好的治疗！” 　　由于大部分伤病员挤压伤严重，陈竺十分关心患者的肾功能维护，询问医院有没有床旁持续超滤设备（CRRT），医生会不会用。得知该院缺乏这种设备时，陈竺要求卫生部应急办紧急调配包括CRRT在内的各种医疗设备和药品物资，确保救治。（来源：《健康报》日1版）}