其他科|||||||||||||||||& & & 正文华西医院解决挂号难开放预约号源编者按：近年来，群众&看病难&呼声日益强烈。在很多著名，&一号难求&现象非常普遍。患者通宵排队挂号，也未必能挂到专家号。而挂号越难，&号贩子&也越猖獗。从今年11月起，卫生部要求全国所有三级医院开展实名制预约挂号服务。目前，很多医院刚刚起步，取得了一些成效，也遇到了不少困难和问题。今天，本报推出四川大学华院开展预约挂号的成功经验，希望给其他医院一点启示和借鉴。①不托熟人能否挂号预约挂号占门诊总量近六成不久前，四川攀枝花市盐边县的张先生到县医院体检，被诊断为血液病，医生建议他到四川大学华西医院确诊。然而，一提起华西医院，张先生就想起了他几年前看病的经历：连续两天通宵排队，竟然没有挂到号，最后不得不从&号贩子&手里买了高价号。为了避免类似的遭遇，张先生开始四处托人，终于辗转找到了一位华西医院的老乡。他忐忑不安地给这位老乡打了个电话，请求帮助挂号。可是，老乡却告诉他，现在挂号不用托&熟人&了，只要办张建设银行卡，在全省任何地方都可以预约。张先生半信半疑，第二天就在盐边县建行办理了&华西健康龙卡&，在银行自助机上，他成功预约了3天后的血液病专家号。到了成都，很快完成初诊。因为检查结果需要等3天，医生又给他预约了3天后的复诊号。看病如此顺利，张先生做梦也没想到。今年6月以来，华西医院门诊所有号源全部放开预约。目前预约号占门诊总量的近60%，居全国大型医院实名制预约挂号之首。对此，华西医院门诊部主任刘姿感受最深，她说：&过去，我最怕接电话。电话一响，十有八九是亲戚朋友托我挂号的。现在预约挂号方便了，我的电话也清净多了。&②窗口&长龙&为何消失放开门诊所有号源，预约时限扩展为两周华西医院是西南地区的医疗中心之一，日均门急诊超过1万人次，床位数达4300张，是全世界单体规模最大的医院。为了挂上专家号，很多患者头天晚上就来排队。但是，&号贩子&凭借&人海战术&，总能占据有利地形，倒卖紧俏号源，从而牟取暴利。为此，医院想了很多办法，但&号贩子&仍屡打不绝。早在1996年初，华西医院就开通了电话预约挂号。但是，老百姓的投诉量比预约量还大。主要意见有两条：一是电话难打，打早了没人接，打晚了就占线；二是号源太少，尤其是紧俏专家号挂不到。结果，大量患者还是被&逼&回了窗口挂号。&今年以来，华西医院决心用全新的思路，铲除&号贩子&生存的土壤。在14年探索预约挂号的基础上，医院通过整合社会资源，巧借专业公司平台，推出了低成本、高效率的预约挂号模式，实现了病人、医院、专业公司的&多赢&。一是银行卡预约。华西医院和建设银行联合推出了&华西健康龙卡&，这张卡除了具备储蓄卡功能外，还增加了预约挂号功能。在全省任何一台建行自助机上，都可以完成预约挂号。预约费每次2元，挂号费从1元到50元都有。只要确认交易，自助机就会吐出一张单据，清晰地标明时间、医生、诊室等内容。这张单据就是&挂号单&，患者凭此条可直接看病。另外，患者也可以拨打95533免费人工电话。银行卡不仅解决了实名制看病问题，还治住了&号贩子&。因为如果非本人看病，这张号就是&废号&。目前，&华西健康龙卡&已经发行了150万张。银行在预约挂号服务上虽不收费，但办卡的人多了，储蓄额也大幅增加。二是114电话预约。患者凭身份证，在医院门诊办理实名就医卡后，就可以拨打成都114预约挂号。为此，成都114专设了30多部电话和70多名话务员，24小时提供服务。除2元预约费外，患者只需支付每分钟8分钱的电话费。成都114预约挂号项目负责人称，114是社会公益服务平台，开展预约挂号服务并不盈利，但可以扩大114品牌的影响力。三是门诊和复诊预约。门诊挂号窗口改变了只能挂当天号的传统，提前一天就可以挂第二天的号。患者看完门诊后，如需要复诊，医生会当场开出预约号。为了提高实名制预约挂号的成功率，华西医院放开了门诊所有号源，公开透明，预约时限也扩展为两周。在任何一个预约挂号系统内，号源都是相同的，而且以时间先后为序，如同火车票售票系统。系统操作员只有预约权，没有&截留权&。曾有人担心：如果实行预约优先，窗口排队的患者挂不上号怎么办？华西医院的实践证明，预约挂号渠道畅通了，窗口挂号的患者就会大大减少。过去，医院每天早晨6点开始挂号，排队的有近千人，&长龙&延伸到大厅门口，到8点才能散去。现在，每天7点开始挂号，每个窗口最长不过20多人，半小时后排队就消失了。即便当天号挂完了，患者也可以预约次日号。如有患者确需当天看病，但未能挂上号，可以求助分诊中心，护士在核实情况后，可以给予特殊照顾。如今，医院大厅里偶尔还能遇到个别游荡的&号贩子&。但由于挂号越来越方便，他们似乎很难揽到&生意&。③供需矛盾怎样解决增加门诊专家供应量，减少患者就医盲目性华西医院院长石应康认为，从门诊挂号到预约挂号，改变的只是挂号方式，而要从根本上解决&挂号难&，必须解决医疗资源的供需矛盾，最大限度扩大门诊号源的供应量。为此，医院采取了一系列内部挖潜举措。&增加门诊专家供应量。医院明确规定，凡副高以上的临床专家，每周必须出两次以上的门诊，中级职称的主治医师出一次。同时，医院大范围返聘退休专家出门诊，敞开普通门诊和便民门诊供应量。而对于医生的挂号费，也进行了合理分级，拉开差价。例如，同样是主任医师，根据年资和学术地位的不同，挂号费可分为7元、10元、20元、30元、50元等不同档次。其作用有两方面，一是体现知名专家的技术价值，二是用经济杠杆调节患者需求，避免大病小病都找名气最大的专家。提高门诊空间资源使用率。鼓励医生加班加号，大量增加延时门诊、夜间门诊等，尽量满足患者需求。今年6月以来，医院门诊服务量增加了10%左右。创新门诊服务模式，减少患者就医盲目性，避免门诊资源浪费现象。从今年6月开始，医院抽调30多名资深护士，在每个楼层增设分诊中心，指导患者根据病情实际需求分级挂号。对于初诊和轻症患者，一般建议挂普通号；在初诊完成各种检查后，协助挂复诊专家号；对于外地转院或疑难重症患者，尽量安排高年资专家号或多科会诊号。同时，分诊中心还有一项&特权&：对于确有困难的患者，中心随时协调专家给予加号，包括紧俏知名专家号。实行精确预约，让患者分时段就诊。凡是预约挂号的患者，都有精确的就诊时段。对于患者来说，缩短了等候时间，实现了&错峰&看病；对于医院来说，可以合理安排专家出诊时间，避免了病人在高峰时间过度集中造成的压力。④病人爽约如何制约连续三次无故爽约，取消挂号卡预约功能实行预约挂号，病人爽约怎么办？华西医院的做法是：如果病人连续3次无故爽约，系统会自动将其纳入&黑名单&，并取消该卡的预约功能，仅保留现场挂号功能。医院之所以设&黑名单&，主要是为了培养患者的诚信守约精神。一般来说，患者在预约挂号时，系统都会明确告知取号时间、解除预约方式、违约责任等，并用手机短信提示。病人因故不能如约取号，可提前两天电话取消。如果没有解除预约，在规定的时限内也没有取号，系统会自动将违约号源投放到门诊挂号窗口，这样就不会造成资源浪费。门诊部副主任马洪升说，正常人是不会反复预约、连续爽约的。如果有这样的现象，就有恶意嫌疑了。因此，系统会将其信息自动锁定，纳入&黑名单&。当然，个别记忆力差的老人或者其他特殊患者，如果不小心进入&黑名单&，只要作出合理说明，医院也可恢复其&清白&。一份对爽约者的追踪调查显示，绝大多数属于不熟悉&游戏规则&，没有考虑后果。从今年6月到10月，预约挂号的爽约率已经从15%下降到3%。患者不能爽约，医生爽约怎么办？医院规定，医生不能随意停诊，如果确有特殊任务，事前向医务部申请，副院长批准后方可停诊，科室还须派出水平相当的专家代出门诊。同时，预约系统会通过短信、电话等方式，马上告知患者，帮助完成修改或解除预约手续。（责任编辑：123456）（本文内容/图片转自网络，仅供参考，不代表本网站立场。）分享到：相关阅读:······已有条评论，共人参与，点击查看我来说两句编辑推荐····省份地区科室不孕不育呼吸内科脑外科血管外科其他科：精神病科急诊科疾病热点排行榜[][][][][][][][]热点推荐合作商家||||||||Copyright &copy 2008- Limited,All Rights Reserved 版权所有全球医院网全球医院网 — 国内优秀的医疗信息门户 — 提供医院、疾病信息在线咨询服务　未经授权请勿转载本站常年：德恒（福州）律师事务所 任林鹏、李剑敏律师我用114在华西医院挂了号，想问当天几点去取号才行呢？_百度知道
我用114在华西医院挂了号，想问当天几点去取号才行呢？
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短信有提醒的；一般医院要求在10点钟之前取号。
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?华西医院一号难求？“史上最全”?800公斤月饼王 数千人瓜分?接种麻疹疫苗今日疾控专家答疑?成都今日凉爽 局部有雨?读早报万达半价看电影
华西医院一号难求？“史上最全”挂号秘籍帮你挂
华西医院一号难求，患者都想耗时耗力之后，为自己诊断的是权威专家。但四川大学华西医院宣传部部长廖志林表示，这是患者中存在的普遍误区。&&&&廖志林提醒首诊患者，不要一来就预约高端专家，“因为首诊基本都是开检查单，专家绝不可能凭肉眼和经验就做出诊断，更不会没有根据地做出结论。”他说，可以先预约普通门诊，再带着检查结果请专家做出诊断和治疗方案；如果遇到疑难杂症，可以直接到会诊中心预约单科会诊或者多科会诊。&&&&为方便患者预约挂号，昨日，华西医院网站挂出了&“预约、挂号”指南。1分诊护士帮挂加号现场挂号&&&&当天看病当天挂号。&&&&提示：可使用华西4种就诊卡挂号。分诊中心帮忙挂号&&&&中心位于门诊一楼。你必须满足以下两个条件中的一个：要么病情很严重很急；要么你从很远的地方来，根本不懂华西医院看病有这么多“规矩”（比如大婶大妈大爷大叔，压根不明白什么叫实名制就诊卡）。这时，你找到分诊中心的护士，他们会帮你挂加号。这需要你多等待一会，等到正常挂号的患者看完了，医生才会看加号。&&&&提示：这类患者可办临时就诊卡。现场预约挂号&&&&现场预约挂号需要你到医院门诊部，排队挂明天以后的号。&&&&提示：可使用华西实名制就诊卡、牡丹华西健康灵通卡、建行华西健康龙卡挂号。2足不出户一个电话搞定114电话预约挂号&&&&方便、快速、有效、直接、随时随地。你只需拨打114，再按7号键，语音工作人员将询问你挂什么时间、什么科室、哪位医生的号。当然你预约得越早，挂中率就越大（最长提前2个月预约）。在电话中告诉工作人员你的卡号和姓名，挂掉电话后，114会给你回复一条短信，告诉你什么时间去取号（一般是你看病就诊前的半个小时）。&&&&提示：可用华西实名制就诊卡、牡丹华西健康灵通卡、建行华西健康龙卡挂号。华西医院官网预约挂号&&&&极少的人通过这个方式预约挂号。其网上预约挂号已变成“华西―东华区域协同医疗服务平台”（主要是方便全省各个地区医院的双向转诊）。因此，这个挂号方式已经名存实亡。3银行预约挂号工行网点&&&&就是在工商银行网点内的自助终端机上预约挂号。自助终端机其外观与银行的排号机相同，主要提供缴费以及打印存折等业务功能。将“牡丹华西健康灵通卡”插入自助终端机，显示屏将出现提示信息，根据信息，选择您要问诊的时间、科室、医生姓名。付费后，自助终端机将打印出一张凭条，持凭条前往医院就诊即可。&&&&提示：仅可使用牡丹华西健康灵通卡挂号。工行网银&&&&在办理牡丹华西健康灵通卡时，你可一并开通网银。然后登录网银，选择“分行特色”，再进入“医院挂号业务”，即可选择问诊时间、科室、医生姓名。&&&&提示：仅可使用牡丹华西健康灵通卡挂号。建行网点&&&&就是在建行网点内的自助终端机挂号。使用方式与工行网点挂号相同。建行的自助终端机在挂号的同时，从你的卡里划去挂号费。&&&&提示：仅可使用建行华西健康龙卡。建行95533&&&&建行的客服。拨打&&&&95533后，再拨“0”号&&&&键，再拨“2”号键。告&&&&诉客服，你要挂号。方式&&&&与114挂号大同小异。提示：仅可使用建行华西健康龙卡。注意事项预约不取号三次取消预约资格&&&&预约挂号过程中，须切记以下几点：&&&&1、任何预约挂号途径，决不收手续费。（114和95533要收取电话费，按市话收取）&&&&2、预约挂号最早可以提前2个月。&&&&3、预约挂号必须至少提前1天。不能当天预约当天的号。&&&&4、初诊建议不要挂专家号。理由：华西医院挂号费为3元（主治医师）――50元（一级专家）不等。初诊患者即便你挂了专家号，专家也只能在见到你后，给你开一张检查单。检查完后，你还需要再挂号就诊。建议先挂个教授或者副教授的号（5元），检查完后，如果你得的病确实是疑难杂症或者病情严重，不用你挂专家号，医院自动会把你的情况递交到专家处，说不定还约了各个科室的专家围你一圈，挨个给你看病呢（这是多科会诊）。&&&&5、预约挂号固然方便，但切不可胡乱预约。在约定时间未前去医院门诊付费取号者，将被视为一次违约，记录在案。累计三次，取消你的预约资格。（当然，你不要以为你的工行华西健康灵通卡累计三次后，你再办一张建行的华西健康龙卡就又可以预约了，违约记录记录的是你的身份证号，而不仅仅是卡号。）&&&&如果有事确实不能按时前去医院就诊的话，114预约的患者可提前一天打电话取消预约。其他方式预约的患者，需自行前往医院门诊取号处取消预约。取消预约后，不算违约！早报记者&杨丹网友总结的史上最牛《华西医院挂号大全》
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网友总结的史上最牛《华西医院挂号大全》
史上最牛《华西医院挂号大全》，手把手教你挂号，专家号教授号一挂一个准！ 人人都说华西医院挂号难、人人都说华西医院挂号贵！其实，华西医院是整个成都市最好挂号、最方便挂号的一家医院。不用求医院熟人、不用找号串串给高价，上至专家教授、下至主治医师，一挂一个准。5元钱，就能轻松预约到教授级医生给我问诊。有人总结出一套史上最牛挂号秘籍。
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以下的挂号方式，全部针对的是四川省省内患者。
1.现场挂号。当天看病当天挂号。这是最原始也是最古老的挂号方式。地球人都这么挂。但是，这也是最笨拙最没效率的一种挂号方式。再说像华西医院这么紧俏的医院，你每天天没亮就去排队，也很难挂到当天的号！这一种挂号方式，我不推荐哈。早就OUT啦！（可使用华西4种就诊卡挂号）
2.现场预约挂号。提前1至7天预约挂号。这比现场挂号又要高级一点。但是，现场预约挂号需要你到医院门诊部来，排队挂明天以后的号。你起码要请半天的假、耗费半天的时间来排队。同时，你还要忍受医院里的人山人海，以及来回赶车的折腾。（可使用华西实名制就诊卡、牡丹华西健康灵通卡、建行华西健康龙卡挂号）
3.华西医院官网预约。这种挂号方式，我更不推荐。连华西医院门诊的都说，极少极少极少的人通过这个方式预约挂号。小记刚刚又去其官网打探了一圈，其网上预约挂号已经变成“华西”东华区域协同医疗服务平台（主要是方便全省各个地区医院的双向转诊）。
4.114电话预约挂号。
5.工行网点预约挂号。就是在工商银行网点内的自助终端机上预约挂号。自助终端机其外观与银行的排号机相同，主要提供缴费以及打印存折等业务功能。将牡丹华西健康灵通卡插入自助终端机，显示屏将出现提示信息，根据信息，选择您要问诊的时间、科室、医生姓名。随后，自助终端机将打印出一张凭条，持凭条前往医院就诊即可。需要说明的是，这个挂号方式有两种，一种是你可自己将挂号费通过自助终端机支付，那这就不是预约挂号了哈，即便你日后不去就诊，也不算你违约；另一种是不通过自助终端机付费，就诊前，前往医院门诊厅取号付挂号费，那如果你当天不去拿号付费的话，就算你违约一次。（仅可使用牡丹华西健康灵通卡挂号）
6.工行网银预约挂号。在办理了牡丹华西健康灵通卡，你可一并开通网银。然后登陆网银后，选择“分行特色”再进入“医院挂号业务”，即可选择问诊时间、科室、医生姓名。由于，这个牡丹华西健康灵通今天才上线，因此网银挂号功能，小记我还没有尝试过。暂时不能评论其优缺点。（仅可使用牡丹华西健康灵通卡挂号）
7.建行网点挂号。就是在建行网点内的自助终端机挂号。使用方式与第5条雷同。但需要说明的是，建行的自助终端机必须在挂号的同时，从你的卡里划去挂号费。（仅可使用建行华西健康龙卡）
8.建行95533预约挂号。建行的客服。拨打95533后，再拨号键，告诉客服，你要挂号。方式与114挂号大同小异。
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医院门口有票串串
医院门口有票串串
我怕买到假号怎么办
直接打114预约挂号就可以了！华西那里有个114取号窗口！而且现在华西有自助预约挂号的机子！你只需要带起银行卡和你在医院建的卡就可以在那里自助挂号了！
#3 家有熙宝贝
直接打114预约挂号就可以了！华西那里有个114取号窗口！而且现在华西有自助预约挂号的机子！你只需要带起银行卡和你在医院建的卡就可以在那里自助挂号了！
我去看过了那上面没有那个专家的名字114应该也挂不到吧我今天早上打那个号码就是那专家医生办公室的号码他跟我说号已经挂完了要我等到下星期二再打电话预约挂号话是这样说就是不知道到时打电话过去会不会又告诉我没有号了
#4 雪?天?使
我去看过了那上面没有那个专家的名字114应该也挂不到吧我今天早上打那个号码就是那专家医生办公室的号码他跟我说号已经挂完了要我等到下星期二再打电话预约挂号话是这样说就是不知道到时打电话过去会不会又告诉我没有号了
那这样不行就找个串串给你挂吧！最好的专家号好像是一百多是吧！
#5 家有熙宝贝
那这样不行就找个串串给你挂吧！最好的专家号好像是一百多是吧！
我挂那个专家号是三百她的号很难挂每次打电话都没号了
#2 雪?天?使
我怕买到假号怎么办
号串串有点不可靠
#8 小小小小梦
号串串，我之前想在华西生的，主要是离的近，走路都只需要十几分钟，去了两次，再也不想去了，人太多了，。
是啊 去华西看病那简直可以用人山人海来形容
#11 小小小小梦
嗯，所以我还是换家医院生。
你是在那家医院生的
#13 小小小小梦
那你准备去那家医院
直接花200，找串串挂，自己很难挂到的
#15 冻结你情
直接花200，找串串挂，自己很难挂到的
我们已经挂到了是那里面最好的专家挂号费是三百
#16 雪?天?使
我们已经挂到了是那里面最好的专家挂号费是三百
挂的产科？
#17 冻结你情
挂的产科？
不是 是专门做试官的
#18 雪?天?使
不是 是专门做试官的
你挂的哪个医生
#19 注册个什么名字好呢
你挂的哪个医生
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