百强家具遭中央电视台曝光材质假冒气味刺鼻，家具名不副实！ 【转载】
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百强家具遭中央电视台曝光材质假冒气味刺鼻，家具名不副实！ 【转载】
百强家具遭中央电视台曝光材质假冒气味刺鼻，家具名不副实！日，CCTV2《消费主张》播出《315在行动——名不副实的实木家具》，曝光了百强家具名不副实的黑幕。现代人越来越重视环保与健康，买家具的时候也都倾向于选择实木家具，不过，这实木家具也有讲究，同样都是实木，此木和彼木，材质不同，价格会相差很多，北京的王先生买了一套实木家具，不过，这套家具可给他添了堵。名不副实的实木家具 40万买来的是假货？王先生：黑胡桃木当时商家说是一种比较高档的木材，说是美国进口可以跟红木相媲美，咱们也比较相信大品牌说的话。王先生说的这个大品牌就是“追求梦想，对话世界”的百强家具，既然是大品牌，于是王先生毫不犹豫选择了书柜、电视柜、餐桌、衣柜、沙发和床全套黑胡桃家具，这套家具王先生总共花了将近40万元。王先生：搬到家之后我就觉得味比较大，觉得好像跟她说的不太一样，她说这个家具是一点漆都没有，而且不着色，只用了一层木蜡油，说搬进来就能住。销售人员的话王先生是深信不疑，满心欢喜的迎接这套价格不菲的黑胡桃木家具进了家门，可是万万没想到这套家具可让王先生煞费苦心，因为家具散发出刺鼻的气味还辣眼睛，于是王先生不断的往柜子里放竹炭包，每天都里里外外的擦柜子，还买了很多绿色植物净化空气，就这样已经3个月过去了，气味仍旧很大，王先生仍旧没有搬进新家。王先生：买家具是为了搬新家，应该是心情非常好的，但是花钱找罪受这是令我很不能接受这一点，而且现在环保性令我很质疑。这套黑胡桃木家具的气味问题还没搞清楚，接下来王先生看到的更加让他匪夷所思了。王先生：我又仔细发现好像每一个地方好像有差异，就是门板和其它地方都不太一样。这是电视机组合柜中的一个展示架，哎？只有两个抽屉面板的木质花纹相同，其它包括侧板和中间的所有隔板都能明显看出所用的材料是和抽屉面板所用材料是不同的，王先生可就是冲着黑胡桃木家具买的啊，难道王先生花了近40万元买到了假货？王先生：到其它店面求证，她们也承认不是，而且包括她们的工人都说不是。不是黑胡桃木家具？这下王先生急了，开始仔细查看自己买的所有的家具，这一看王先生惊呆了，两个衣柜柜门的门板和柜子所有的板材不是同一种木材，组柜也一样，门板和其它板材也不同，那么王先生花了近40万买到的究竟是什么木质家具呢？你能区分家具主辅料吗？王先生：后来销售人员说主材是黑胡桃，辅材是榆木。按照百强的销售人员的说法，那王先生购买的这个展示架只有抽屉的这两块面板是黑胡桃木，而其它所有的板都是辅材榆木的，究竟王先生花的是榆木的钱还是黑胡桃木的钱呢？王先生：那你当时卖给我的价格到底是榆木价格还是黑胡桃木的价格？
花了黑胡桃木的钱买的却是榆木家具，闹心啊！在王先生一再的追问下百强的工作人员才说主材是黑胡桃木，辅材是榆木。和王先生一样，很多人对主材和辅材的概念根本搞不清楚，专业的售卖人员对于主材与辅材能否给我们清楚的区分呢？销售人员：那比方说这就是辅料，像我们家就是抽屉有辅料其它的没有。销售人员：像这大柜，这个柜体都属于辅材，还有抽屉的。销售人员：主材和辅材的比例，就是看情况吧，一般像我们的话就是抽屉，还不到10％，但北方这边一般都是四六（分）左右吧，因为了四六的（分），有三七（分）的这都没个准。记者走访了十多家实木家具店，对于主材辅材说法不一，各家都有各家的做法，按照经销商的说法，一件家具的70%以上的材料立马变成了辅材，只要这个家具上使用了名贵材料，即便再少都被称为主材。难道实木家具的主材和辅材都是由商家自己决定，而没有一个统一的标准吗？ 国家家具及室内环境质量监督检验中心高级工程师：实木家具应该是它的主要基材全是用实木的，主要基材有一个要求，像柜子的话，主要基材一个是顶板，底板、隔板、旁板还有门板，都作为主要基材来说的，主要基材为实木的叫做实木家具。那这样看来，只要家具主要基材是实木的家具就可以称为实木家具，那像王先生所购买的主材黑胡桃木只占10％，而90％都是榆木的家具能算作是黑胡桃木家具吗？实木家具名副其实吗？
我们对腾讯网友进行了调查，有七成的人曾经遇到过实木家具“挂羊头卖狗肉”的情况，看来大部分人都像王先生一样不但花了冤枉钱，还惹了一肚子气。那么王先生买的这个家具究竟算什么家具呢？就拿这个只有两个抽屉面板是黑胡桃木，其它都为榆木的展示柜来说，我们听听大家的看法销售人员：榆木应该是主材，抽屉是胡桃的，其它都是榆木的，它应该是黑胡桃是辅材。销售人员：有点少，本身黑胡桃价格就比较贵，如果你要是再那样用的话，确实有点少。销售人员：如果要是在我们这的话，那只能算榆木的。算榆木的！这位销售人员正是百强家具的销售人员，连商家自己人都认为，只有两块抽屉面板是黑胡桃木，其它都是榆木的家具应该算作是榆木家具，而王先生花的却不是榆木的价格，这的确让人无法接受，我们在腾讯对网友进行了“您认为主要材料，比如“黑胡桃木”达到多少就可以称为黑胡桃木家具”的调查，结果显示，35.4％的人认为主要材料应达到60％以上；35.9％的人认为主要材料要达到90％以上。那么究竟主料占比例多少就能称为，以此种主料而命名的家具，国家有没有相关规定呢？国家家具及室内环境质量监督检验中心高级工程师：没有这个说法，因为你要牵扯到树种的话，如果只说它是黑胡桃，它应该所有的零部件都应该是黑胡桃，因为他告诉你是黑胡桃，如果他说是红木家具的话，它所有的零部件都应该是红木，而不能说我说是红木家具，但是我就是一个门板或者哪儿是红木的，其它都不是红木的，这属于欺诈。专家提醒我们，除了门板、侧板、顶板、底板、隔板所有基材都用黑胡桃木外，抽屉四周及底板、乃至柜子桌子的底角都要用黑胡桃木，这样的情况才能称之为黑胡桃木家具，那么王先生花40万元购买的究竟属于什么家具呢？国家家具及室内环境质量监督检验中心高级工程师：只能称为实木家具，不能称为黑胡桃家具，作为黑胡桃家具的话，应该主要基材为黑胡桃，那么你其它大部分都不是的话，不能称之为黑胡桃。榆木也是木，黑胡桃木也是木，但两者的确不是一种材质不是吗？况且价格也有差异啊，那么王先生在签订购买合同时，合同上究竟写的是什么呢？
你会签订购买合同吗？王先生：因为我问过，她说没问题，在合同上给你写纯黑胡桃，所以包括签合同上我比较在意。从王先生购买家具的合同上可以看出，除了床标注的是榆木之外，其它的家具均为楚格之巅黑胡桃木，百强无话可说，王先生要求既然合同里写了黑胡桃木，家具就应该是黑胡桃木的，经过2个多月的交涉，终于百强同意给王先生部分家具更换黑胡桃木。王先生：问我花了多少钱，我说花了不到40万，可能就是因为这个，所以它才能考虑给我更换，如果我想如果今天要是买了就是买了一个椅子或者一个柜子，可能换的解决的方案就没有了。虽说百强答应了更换黑胡桃木板，但是要求与王先生重新签订合同，新的合同里将主要材料改成了黑胡桃木加榆木，合同签订之后，百强的销售人员告诉王先生，更换的黑胡桃木由于工艺达不到和承重好的理由，只能做成指接板。王先生：就是小块拼的，她说跟门板是不一样的，我说我需要的材质完全和（门板）一样的，因为我们买的就是高档家具，因为百强定位也是高档的实木家具，所以我觉得这样从心里上不能接受。那么究竟指接工艺怎样呢？我们还是问问商家对此的看法吧。销售人员：最好的就是这种大料直拼，这么长的料，指接是这么小的料，它属于集成材，它是拼起来的那种，我们那上边就有，那个便宜。看来商家首先考虑的是利益最大化，指接的小木块总比木条的价格要低啊，虽说到现在为止百强答应给王先生更换部分黑胡桃木板，但是百强的说法总让王先生觉得自己占了很大的便宜。销售人员：我们老总不是特批，给您做成黑胡桃的，但这已经是到家了，真的是到家了，从来没有过的，（你承诺的是黑胡桃的，就应该是即使是贵一分钱也应该有一分钱的承诺啊！）咱这不是都给您换了。（我要没有发现这个问题是不就被百强家具给骗了？）其实不是，要不然那么多人能买百强吗？专家提醒消费者，购买家具时掌握以下几点至关重要：1、如果标签上没有标明家具的成分，您可一定要问清楚2、在签订合同时要将家具的主要材料写的越详细越好3、对于商家标称的以某种树种命名的系列家具，如“黑胡桃系列家具”，您一定要问清楚是否全部家具是黑胡桃木的王先生说，最让他生气的是，出问题之后和厂家沟通，对方从来没有提出主动解决问题，更不用说道歉了，对方所做的，就是将全部责任都归结到卖场的销售人员，说她签合同没有签好。现在，在百强卖场里，王先生所购买的那款家具的侧板都已经升级为黑胡桃木板，而顶板、隔板、底板、抽屉内板仍旧为榆木，这样的家具能以黑胡桃木的名义出售吗？王先生说，他还是想不通。
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近日，国内家具品牌百强家具因偷梁换柱被央视曝光，百强家具用榆木冒充黑胡桃木欺诈消费者。
有一大型网站的记者就该起百强家具事件采访了百强家具总裁陈晓太。陈晓太对记者表示：该起事件系导购员个人因私心造成，与企业管理无关。所售家具的原材料与该消费者在商场内所见样品吻合，导购员的介绍也并未出现问题，但由于导购员的粗心，其在向消费者标注该款产品时，误将原材料标注为黑胡桃木。不过，当记者向陈晓太索要该导购联系方式时，他拒绝了这一要求，只对记者表示：“事件到此为止，企业是没有问题的，就是一件小事，请记者不要过于关注。” 　　
在央视的报道中，消费者购买的这套书柜主材为榆木，辅材为黑胡桃木，但合同上却标注其为黑胡桃木。对此，陈晓太向记者解释说：“事实上，该套家具在出售时的标注实际为榆木加黑胡桃木，并未有主辅材的区别，不存在所谓的欺诈消费者之说”。而在央视的报道中，消费者一直坚持其所购买的家具为黑胡桃木，并未有陈晓太的榆木加黑胡桃木之说。　　
当记者表示陈晓太这种避重就轻的态度很难让人信服时，百强家具总裁陈晓太瞬时变了一种态度，又向记者解释称：“该事件的出现，暴露出百强家具在管理上存在混乱”。百强家具总裁陈晓太的解释：一会称“企业是没有问题的，就是一件小事”，一会又称：“管理上存在混乱”。这种变来变去的说辞让记者感到难以捉摸。　　
但是百强家具总裁陈晓太这种出了问题就把责任推卸到员工头上的事实，令记者感到心寒。而面对消费者的投诉蒙受的伤害，却一味的大事化小、小事化了，不希望记者关注的态度，又实在有失诚恳令人失望。
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经验之谈, 大家千万别买百强家具!
千万别买,买了肯定后悔!
第一. 家具味道很大. 第二, 客服很差
我是今年4月份买的,到现在都不能用. 味道很大. 已经多次和百强客服沟通过了, 但是客服素质实在太差, 他们说味道大的理由是: 一草一木都有味道,何况家具. 我要求检测甲醛, 但是他们说可以,但是要我们自己搬去测试, 测试的地方是他们指定的一家. 是粉碎性测试. 就是说测后,家具也毁了. 虽然他们说测试如果有问题可以退货或者赔偿, 但是第一,地方是他们指定的, 第二是粉碎测试, 第三,我们自己也搬不动, 所以也没测. 后来我又联系北京的客服, 在打了5个电话之后,说给我寄一瓶德国原装进口的去味剂, 由南京客户上门服务. 但是收到后一看是北京产的, 并且南京客服说自己回去喷喷就可以了.然后又打北京电话, 他们解释说是他们自己弄错了, 就是北京产的. 也不知道到底有什么猫腻. 后来在我又王北京打了第四个电话之后, 南京客服才联系我说上门看一下. 但是提的都是上班时间.大家想想,哪个人上班时间会呆在家里. 后来在我的坚持下才勉强答应晚上过去. 过去也就拿那个北京产的去味剂喷了几下. 说味道的确是比较大. 然后就拿好多塑料塞子把柜子里面的小孔堵上了. 其实这不是欲盖弥彰吗? 后来由于我工作太忙, 也没时间再联系这件事了.但是百强无论是北京客服, 还是南京客服都没有再跟踪过这件事情. 让我无比的失望. 准备过几天去找月星直接退货! 我实在没有精力再和百强客服理论了.
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百强家具产品质量不合格,售后服务缺乏诚信!!!
我于3月5日在爱家百强订购了爱家板卧室家具一套,3月19日(周六)送货到家.货到安装,打开包装后发现有根床板是断开的,送货人马上返回工厂给换了一根板子.当时对百强的产品质量就有了疑问.但是送货工人态度不错,我们也没多说.安装后,发现床体螺丝都比较松,背板很轻松就可以晃动,安装的工人解释说这是正常现象,装紧了会导致变形,并提出如果不放心,他们安排售后人员周日上门调试.当时约定第二天上午10点售后上门服务.出于对百强的信任,我们将货款全部付清.当天晚上,我和LG坐在新床上欣赏新家具的时候,新床忽然发出的巨大&喀嚓&声把我们吓了一跳,好像床板断了一样.急忙检查没有发现问题所在.我们亦是不知其所以然.考虑到周日百强售后会上门,我想明天请售后人员给检查一下再说.周日早晨,10点半了,还没有任何百强的人跟我们联系.为了配合百强的售后人员,我推掉了领导的加班要求,结果却是白白浪费时间!!!11点左右我给百强送货处/售后部门连续打了七八个电话以后,他们终于答应尽快派人过来.1点左右(家在回龙观,距百强工厂大概10分钟车程),百强售后终于来了两个人.我把种种问题讲了一下,当着他们的面试坐新床时,可怕的声音又出现了!!!两位售后检视之后,忽然不说普通话了,开始讲我们根本听不懂的方言.然后告诉我:因为我家的地不平所以有两个床腿没着地,只要找两个硬币垫一下就好了!!!谁知竟然用了五个硬币才把床垫得不晃啦.对于这样的解决方式,我当然不能接受.但是百强售后人员坚持是我家的地板不平!!可是我家是新装修不到半年的房子,铺地板前专门找平过,再怎么也不至于有三个硬币的落差呀!!实在没有办法,我只好自己趴到地上看看床下的究竟,一看才明白:床下的六条床腿有两条是明显损坏的!!!而百强的售后人员居然大言不惭地坚持是地板的问题!!!板式家具是组装产品,换个不合格的床腿应该不是什么高成本的事情,这么简单的问题,百强的售后人员却一再推委,让人感到非常不理解!!!不过百强的工作人员口才都是不错的,在我已经非常不满的情况下,还是让我相信他们会尽快给我更换损坏的床腿,并郑重承诺会在周一晚上七点再来一次.最终的结果,也许聪明人都想到了:周一晚上,接到百强电话--工作太忙,改到周二上门维修.周二晚上,就是今天,百强就杳无音信啦.打电话到售后,值班人员告诉我:完全不知道有这回事,工作人员都下班啦,明天再说吧.........
花了很多笔墨描述整个过程,实在是对百强太失望啦!!!产品合格率让人非常怀疑.售后人员的服务态度和理念让人无法理解.不明白百强这样的选择是为什么?~~~~
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转 & 百强家具榆木刷黑胡桃色充黑胡桃木！ 近日，记者接到武汉消费者张女士的投诉信，信称：“我是一名普通的消费者，为了给新家挑到合适的家俱，我和先生转了几个家俱商场，并和先生商量，一定要好好考虑一下家居的材质，要购买大品牌的，这样即使咱们不懂如何鉴别，可大品牌必定有保障，我们秉着这条考虑建议，最后在武汉徐东的欧亚达店看中一款百强黑森林系列的书柜和书桌价值三万五。次日在安装时我先生发现柜子有点不对，安装师傅说这柜子不是黑胡桃木的，而是榆木刷的黑胡桃色，我们立即打电话到售后，售后的小姐还信誓旦旦的说深色的就是黑胡桃木的。最后联系卖场的导购，才知道这个柜子只有柜门是黑胡桃木，侧板背板及横板都是榆木，知道真相后我们有种上当的感觉，当初买的时候并没有告诉我们这个情况，只是说是胡桃木，保证全实木。而现在柜门大部门都是玻璃，那个黑胡桃木充其量也就是个边框。当天我们就去找店面里要求退货，但百强的经理说要退可以，要交20%的手续费，更可气的是商场方面的回应居然是说：“合同上是写了黑胡桃，但是没写全部是黑胡桃，只要是跟商场陈列的商品一致我们也管不了。” 张女士说：“听到他们的解释我很气愤，觉得这是商家的障眼法，在欺诈消费者，而当时我们在看家具是时候，导购也没有给我们介绍说是里面还有榆木的成分。我们作为普通的消费者对家具无法鉴别，况且样品的榆木也刷的是黑胡桃木的颜色，导购介绍是胡桃木，我们当然认为都是胡桃木，而且我们合同上写的也是胡桃木。”
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百强家具质量真弱
本人于2011年3月6日在联丰华康家私城购买了整套百强家具，家具于4月底送货到家，从6月底开始就发现小衣柜镜子有一螺帽固定处有裂缝，到目前为止：衣柜镜子三处固定处，化妆桌镜子2处均完全开裂，形成半角断裂，完全影响了家具的使用及实际感官效果。8月初和宁波百强家具联系，对方回复：镜子碎裂等不在保修范围，他们可以免费提供更换，但材料费等需自己承担。我认为此答复不妥，望各网友分析。 家具玻璃制品目前的三包范围内未明确玻璃自然碎裂等的赔偿，但我认为玻璃碎裂在以下情况下碎裂应该涵括在三包内：1、在一般范围内温度变化导致的热胀冷缩碎裂9（如-10度-+50度）；2、由于本身韧性、强度等不达标在自重情况下的碎裂； 我家两个家具玻璃均在无外力作用下固定处开裂，应该是玻璃本身质量存在问题，在自重作用下慢性延展碎裂而成，是由玻璃本身质量不过关造成的。而且裂缝开口处很锋利，我用手指一碰就割破，试问家具的玻璃万一碎裂了碰到小孩等怎么办？百强家具应该承担相应责任，百强家具在宁波到处打广告，价格也算高了，但这样的质量我不放心，请各位即将要采购家具的朋友们再采购时多个心眼。
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百强家具质量是垃圾，气死人不偿命
今年四月份，我挺着大肚子和老公一起去杭州新月家具广场挑酒柜，看上了百强家具的一个玻璃门酒柜，当下就付款买下了。本来说5月8号会送货，可是推迟了几天才送来，这个也就不计较了。想不到的是工人在最后安装玻璃门的时候怎么都装不好，说什么玻璃门不配套的。当时就有点不乐意了，花了5000块钱买的酒柜竟然玻璃门不配套。后来只能让他们把玻璃门拿回去，再重新送一对过来。不料这一等就是将近两个月，等我月子都快做好了，这门才送过来。安好门之后以为万事大吉了，令我们吃惊的是，没有几天的时间，玻璃门竟然自己裂开了。
玻璃门裂开之后，我们和商家开始了长达近三个月的拉锯战。第一次门安不上，第二次安上了却裂开了，对这样质量的东西我已经无语了，当我向商家提出退货，竟然被告知要赔偿30%的违约金，实在是气愤之极，明明是她们百强的东西质量有问题，竟然要我们消费者赔违约金。之后我跟她们经理说如果这样，我就要找315来解决这件事，没想到那个经理蛮横得很，说你找315或者媒体投诉曝光都没有问题。之后就挂了电话。
这三个月来，都是我们主动打电话去联系百强，她们没有一次自己主动打电话，或者到我家来看看这脆弱的玻璃门。而且她们的售后服务专线也是虚设的，每次电话过去都是一个仓库保管员接的电话，老是说售后服务的人在休息。打给她们经理，也协调不出什么结果来，反而说她开了那么多连锁店，也不在乎我们这么一个小单子。既然不在乎，为什么不给我退货呢。新月家具广场的工作人员，消协的工作人员，12345的人还有工商局的人都出面协调过，都是无功而退。玻璃门不是在收货7天之内破的，而是将近两个星期。说这百强钻了消法的空子，也没有什么好的办法来治她。
到现在为止，这个事情还是没有解决。我每天看到餐厅的那个破酒柜，就像吃了个苍蝇那么难受。消法应该是维护消费者的合法权益的，可是却被不良商家利用钻空子，反而侵害了我们消费者的权益。我们消费者可不像那些不良商家，我们赚的都是血汗钱，而她们赚的可都是黑心钱那。
现在那破裂的玻璃门还竖在餐厅里，也不知道什么时候会轰然塌下。这让我又想起了那个极品经理的一句话，她说如果这玻璃门破裂造成人员受伤，那倒是可以谈退货的问题。大家看看，她不是奸商这么简单啊，连蛇蝎都自叹没有她毒！难道真的要等玻璃门掉下来伤到人，我们才能退掉这酒柜吗？
如果有人看了我的遭遇还敢去百强买家具，那我真的佩服你，太牛了，太有奉献精神了！
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百强家具真让人伤心!
2011年6月18号参加了齐家网组织的团购百强家具的活动,购买了1万左右的家具包括2个床垫,买的时候很开心,毕竟觉得百强是让人放心的,没想从家具进门开始我的噩梦就来了. 首先是床垫,床垫运来以后我当场打开了包装没想到竟然有一股刺鼻的气味迎面扑来,床垫怎么会出现这种气味呢,当时百强的安装工人说只要是床垫都有味道,晾晾就好了,我也没太在意就放在房子里晾着,没想到过去很多天还是味道很重,后来打电话给百强的销售人员,答复说是天热所以味道就大,因为我和孩子都有鼻敏感每次来到新房一进到有床垫的这个房间就喷嚏不断,所以要求退货,百强不答应,派销售人员来家里看了一下,销售人员说她闻着味道不大,我当时就很生气,这个气味本来就是不能靠个体的闻来判断,每个人的嗅觉还不一样呢,如果这样能判断还要检测机构干什么.后来老公出面和百强谈,终于给退了一个大床垫(因为这个大床垫运来的时候已经刮破了当时也正好要重新退回去)这个打开的小床垫就是不给退,说是已经打开了没法退.我本来就是一个比较好说话的人,算了,能退一个也好,小的床垫就一直扔在新家晾着. 处理了床垫以后发现买来的百强家具只要是带柜子的都有很大的味道,柜子里有些小洞,味道都是从这些小洞散发出来的,当时工人没有把这些小洞都堵上,我也不知道该不该堵上,不堵上吧味道太大,堵上吧又怕味道散发不出来,就这样从8月份一直晾到现在,味道依然还有,柜子门只要一打开就能闻到一股味道,打电话给百强,销售人员答复说带柜子的都这样放放就好了,最后还说可能我比较敏感,真是可笑,难道就我一个人的鼻子这么敏感,他们百强的家具明明没味道偏偏我就是能闻到?!最后我想拿家具去检测,百强的工作人员说你去检测吧我们的板子的确没问题是吉林森工露水河的,后来我打电话问检测机构说家具检测要破坏性的检测就是要把板子拆下来砸一块下来检测,我考虑了很久这批家具不算便宜,要是这样检测就等于是废了,我想还是再晾一段时间如果味道还有再这样检测吧.这次事情的处理让我看到百强家真是太牛了,出现问题直接就告诉消费者我们没问题你爱检测就检测去吧,难道他们就是因为知道检测需要破坏性检测料想我们消费者不会轻易去才这样牛吗?! 一周前又突然发现百强家的穿衣镜上面裂了,因为我们还没有搬进新家去,所以不可能是我们的问题,打电话给百强(经过上面两件事我实在是不想给百强电话了,心里知道打电话也是白打,但又不想白白吃这个亏),果然百强的答复超强,说镜子不在三包之内,当初送家具的时候既然没提出质量问题现在有问题没法证明是他们产品的问题,不给换只能我们自己花钱更换,我真是无语了,镜子不在三包之内吗?我不是专业人士我不知道,但是我知道产品是你们家的,既然你们没法证明这个产品是我弄坏的,你们就要给售后吧?难道售后都是让消费者自己花钱买吗?&碰巧最近我们家新买的瑞鑫的油烟机面板也是有一点问题,打电话给瑞鑫王经理,人家二话没说马上答应给换,根本没和我讨论过是不是我使用不当还是什么其他原因,直接给换了,态度还相当的诚恳,这样的商家,这样的服务,我真是很感动,也觉得自己选对了瑞鑫.(好像跑题了哈~)&说回百强,我真是希望自己不要再和百强打交道了,反正最后都是不了了之,谁叫我是最弱的那个叫&消费者&的呢!希望坛子里正在装修的同学们吸取我的经验,买百强家具的一定要小心小心再小心!毕竟咱的钱不是大海里漂上来的.&最后祝福正在装修的同学们,希望你们装修快乐,并提前祝你们新年快乐!
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买百强家具要慎重了
我是南京的百强家具用户，主卧，次卧都是用百强的大衣柜和床，当时买的是两个套餐，每个套餐包括大衣柜，床头柜和床 ，是2010年九月份订购的，家具是今年初送到家里的，当时味道就很大，安装师傅说过段时间就好了，也没太在意。在家里晾了整整有有七个月，因为房子是西边户经过了一个夏天的暴晒，最近两周才搬进去，只要把柜子门关上一天再打开柜子门味道实在太刺鼻，熏死人的味道，前两天不放心，找了专业检测公司，主卧甲醛超标两倍，次卧甲醛超标2。8倍，两个卧室里全部是百强的家具。纠结中，打算外出租房住了，，，，，，，，，，，垃圾
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什么破家具呀，
才用了两年，刚买的时候味大，我把我们家的鹦鹉放在里门，一上午给熏死了，我家的衣柜门板都掉了，找售后也不管，气死我了，买的沙发味太大了。郁闷死了，甲醛铁定超标了，鸟都死了，人都受不了，骗子，一群大骗子，他妈的我以受害者的身份，告诉大家一万别买他们的家具
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百强的实木衣柜味道太大了!!!
当初担心污染特意选了实木衣柜，结果现在衣柜味道特别大，房间关一个晚上味道特别大，房子根本没法住，不给退，这有什么投诉渠道吗？谢谢！
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百强沙发——甲醛超标2倍
一见钟情的百强沙发出了状况——通风一个多月甲醛超标2倍通风一个多月，客厅的沙发依然散发出苦涩的气味，人呆一会儿就会打喷嚏、眼睛红红的流眼泪，经过检测，沙发周围甲醛是正常限值的3倍，也就是说超标2倍！立即向常州百强不断反映，但都没有说法，最后无奈提出“退货”，常州百强终于答应3.5日(周日)派工人来闻一闻，但当日中午却电话通知太忙推后到3.8日晚上上门。面对有毒的沙发，我们很无奈
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买回家已经1年半了，但是仍然有很刺鼻的味道！！！！！！根本散不净！是在红星美凯龙北四环店买的，买的是板材的电视柜、卧室柜等。所以不可能是我们自己因为贪便宜买到了仿冒品的原因。懂家具的一个朋友说，它们用的根本不是所谓的露水河e0级的板子，表面花纹颗粒都不对！！！根本就是百强以次充好！！同事买的其它一个小品牌的e1级的板材，味道都比百强这些家具小！非常差特别差！绝对不要买！味道大！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！散了一年半了，把百强的家具全都拉进一间屋子了，那件屋子现在根本不进去！！！找售后也没有用！给瓶除味剂而已！就是用的一次从好的板材，不然不会那么大味道！
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这就是百强家具真垃圾!!!!!!!昨天是百强给我送家具的日子。但是也是目前来说，所有安装最不顺利的一个日子。之前，百强有专员和我预定好送货的日期，也就是昨天。百强说，估计是下午送。因为我和我老公单位离房子还是有一段距离的，因此我根百强说，麻烦您能定个大概的时间，因为我要去房子那最少1个小时。百强说，没问题，送货的司机会提前2、3个小时通知您的，不会影响您的工作时间。我一听还挺高兴。送货这天中午12.30，百强送货来电话了，说我马上就到您房子那。我说大概多长时间，他说30分钟。我说不是提前2个小时通知吗？我30分钟根本到不了啊。我说那我抓紧时间最迟在13.30到房子那。送货的司机一听，马上说还得1个小时啊。我说不是我不抓紧时间，你们百强之前告诉我提前2、3个小时通知我。现在你们马上就到了，我30分钟能飞过去吗？他说好吧，就13.30送到。然后我和老公分别急匆匆的打车过去，差10分钟13.30.我们就开始等。我给百强送货的去了个电话，他说他马上到。然后我们又开始等，等啊。还是不来。等了1个小时还是不来，我又打了个电话，问为什么还没有到。百强送货的说，你们不说得13.30才能到吗？我们不能白等你们，就送另外一家了。我非常生气，说：在电话里你并没有告诉我你先去送另外一家，而是确定说在13.30送到我家。现在白白让我等，你们还有理了。况且，你们之前说，会在2、3个小时之前通知送货，我也得往房子里去，要不然我也不会往后拖延半个小时啊。简直气死人了。好，我就等吧。终于等到了。开始安装吧。反正给我们安装有个学徒，什么都不懂，净在那瞎装，一会卸了重装，一会这样装，反正我们也好脾气。想谁都是从新手开始，理解他们。因为毕竟有个老师傅在。噩梦又开始了。老师傅装推拉门，出现问题了。反正问题的出现根你们百强的家具是有点关系都没有。对吧？？？1.推拉门的两个门不是平行的，而呈梯子行。2.推拉门的密封条离柜体有个很大的缝隙，可以看见柜体里面得东西。老师傅回答说，所有的推拉门都会有这么大的缝隙正常。3.最重要的就是箱体里面有块板子短一块，有非常明显的缝隙。你们的工作人员说，是我家的地不平。因为我也订购了别的牌子的家具，人家很明确的说是你们的板子没有裁好。安装也存在问题。现在如何让我相信你，百强。我花了这么多钱的东西，确实这样的质量，出现问题，都转嫁给我们消费者。！！！！！！
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百强家具太差了！！！还戳坏了我家地板，气愤！！！我家除了沙发，其他全套都是百强家具。今天下午送货安装，安装中发现：1.梳妆台缺后背板一块，无法安装；2.餐桌拆包后，桌腿有明显划痕；3.电视柜中搁板无法正常安装；4.电视柜前面磨砂玻璃拆包后发现碎了；5.床头板子颜色和其他家具颜色不同。我就纳闷百强的质检怎么验收的！！！更可气的是：工人安装时将我家新铺的地板给戳坏了，居然有两处，太气愤了！！！！太气愤了！！！！！在西四环的爱家家居买的，买了大衣柜、床头柜、梳妆台、椅凳、电视柜、餐桌、鞋柜，居然那么多问题！！还有安装工人在调整大衣柜顶部时，居然直接踩着新装好的床头柜上去的，没有戴鞋套，难道这也是安装的必然过程？？？！！！我家家具可是白色的啊！！！买的越多，问题越多～～～百强，真的很差劲！
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百强家具行为恶劣我6月5号在红星美凯龙定的百强家具，上面写着27号送货。24号百强打电话问我27号在不在家能不能送货，我说可以。26号快到下午3点了吧，百强一直没打电话过来告知大概什么时间能送到，我只好自己打过去，他们回复说我住的小区离他们工厂很近，可能明天一早就送到了。 结果第二天早上9点百强客服居然打我手机说，不好意思，您的货还没做呢，今天肯定没法送了。我说你们3天前不是告知我27号收货嘛，而且昨天我还特地打电话确认了，说是今天上午送到的啊！客服马上说那你等着，我打电话给领导问问。结果1小时过去了，也没人搭理我。还好我是在红星美凯龙买的，我把情况一说，红星马上说负责协调。在红星的协调下，大概半小时，百强回电说今天赶紧现做，做好了大概下午4点后就送过了。 我只好在家傻等，下午4点后我又打了几个电话给百强问大概几点送到，客服一问三不知，只重复一句话“这个我也说不好”！因为我的房子没装修好，晚上还得坐车赶回去，所以很着急，到5点半，我又打电话给客服，客服居然说“要不你再等1天吧”。我当时就气蒙了，居然有这么烂的厂家，上午说好的事又变卦了，出尔反尔，把顾客耍着玩！没办法，只好又打电话给红星，半小时后红星的经理回电说，百强的司机已经在路上了，叫我稍等会。晚上大概7点终于送到了，来了5个工人，5分钟就手忙脚乱地装完了！等他们装完，我才看见有多处磕碰。但工人早走了。我想要是没有红星美凯龙帮着协调，还不知什么时候送货呢。自始至终都是我主动打电话给百强协调，百强客服一个电话都没回复过，太差劲了！倒是红星美凯龙的经理主动打电话给我。百强这样的服务态度，谁还敢买啊？ 后续：更可恨的是，昨天（7月3日）是周六，我有空又去了趟小区，结果仔细一看才发现上周送来的妆台上好多划痕，台面上就4条，都是特别长的。很显眼。而且，我忽然回忆起上周日晚上有个工人拿了个抽屉进来，我当时没多想，现在才反应过来，这肯定是样品，不然新品怎么可能已经把小抽屉装好了呢？肯定是上周日他们根本就没有当天加工，但因为答应当天送，没办法就找了个样品！要知道样品只能卖新品5折不到的价格（万家灯火折扣店就这么卖的）！气死我了，这件事我一定要找百强说清楚！这么大的店不仅送货不及时，还欺诈顾客！
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百强家具糊弄用户
3月20日送货安装时，发现四门柜柜门，有断裂门及未加工完柜门；鞋柜板规格不合错误且断失踪一截。24日来改换，四门柜柜门长短不齐，鞋柜板横向断裂。28日来改换，四门柜柜门横向断裂，鞋柜柜板长短不齐、抽屉边斜不齐。那时约好29日下战书必然改换好，但29日爽约无人来。经电话联系，对方答出产出来的都不及格。又约第五次明天再来。书厨台面也有问题。第一次送货时声称:家具问题百强第二次来必然彻调整决。但后来两次都拿残次品糊弄用户并已起头爽约，百强家具质量何在？就这样为用户处事吗？
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选了百强家具肠子都悔青了
刚装修完新房子，在东四环红星美凯龙百强定了全套家具，国产板的定在10月18号送货，进口板的定在11月1号送货，百强销售人员服务态度还是很不错的。10月18号，北京刮大风，等到中午家具终于送来了，可就一个人来安装，一直装到晚上10点多，安装的师傅干活还是很认真的，可送来的货一是有破损，二是缺配件，最后一个鞋柜的门没装上，还有一个挂衣服的杆也缺，算了，师傅挺辛苦的，理解一下，下次一起安装上就行。10月20多号，百强突然给我打电话，说给我送挂衣杆，马上就到房子那里，您就不能提前说一声好让我有个准备，我赶忙从单位打车赶到房子那里，一看到挂衣杆鼻子都气歪了，居然拿错型号了，装不上，谁赔我打车费和扣得工资啊，算了，孰能无过，我忍。10月30号百强打电话给我约11月1号送货安装，让我等送货安装师傅的电话通知。11月1号北京下大雪，这两次送货安装都赶上破天气，点背，我等了一上午没接到电话，我装修买的所有品牌的东西送货都是提前一天打电话通知我具体送货时间的，没办法自己主动打了好几个电话终于联系到送货的司机，司机告诉我下午2点到3点送货，路上车不好走让我们理解一下，行，我理解你，2点多司机又打电话说忙不过来，得6点送货，我跟司机商量能不能再早点，我还没入住新房子，安装太晚了就回不了家了，得到的结果是不可能，你愿意投诉就投诉，又不是只给你一家送，无奈，给客服打了两次电话，答复都是帮着问问，等了一个小时连个电话都不给我回，我只好联系司机答应等到6点，6点半了一点动静也没有，我给司机打电话，司机说还在高碑店堵车，让我们等，行，我等了整整一天了，只要今天能装完我就忍了，到了八点半还是一点动静也没有，您爬也该爬过来了吧，联系司机，还不知道在哪转呢，9点了，家具终于到了，赶紧装吧，再晚我可怎么回家啊，一开箱傻眼了，板子断了，装不了了，你让我浪费一整天算干嘛地。11点多了刚回到家迫不及待的就把我的经历写下来，气得我手直哆嗦。选了你百强肠子都晦青了
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我家买的欧德森的衣柜、鞋柜、电视柜、茶几，还有J-107沙发。说真话，上火，海绵和面料有味，我晾、晒三个月还是有点味，售后说都有味，我晕，到现在还没处理好。家具有味，一天不开都不行，甲醛肯定超标，售后说没办法，让我淡盐水擦。
只是说自己用的感受，要买的还是考虑一下，可上合同和照片，可查
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转 楼主千万别买百强家具！ ——
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中东味十足
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