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医界大师, 积分 504, 距离下一级还需 496 积分
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医院导医工作制度和流程 一、导医的职责1、迎接进入医院的每一个人2、初步了解病情后，引领患者分诊挂号3、把患者和健康档案交接给各病区的医助4、及时做好患者的档案登记5、统计当天患者人数、分诊的患者人数、科室医生就诊率6、维持大厅的就诊秩序7、电话回访老患者，并做好生日、节日问候的回访记录8、送患者出院9、服从领导安排的其他工作 二、导医工作制度1、做好职责内的工作2、热情、礼貌、面带微笑的接待患者3、患者进入医院要主动走上前问候4、根据患者的口述或者要求，正确分诊挂号5、遇见个别患者态度不好时，要耐心的讲解，严禁与患者在医院大厅、走廊争执。6、除患者自己要求要某位医生就诊外，合理分诊患者给医生，不得以私人关系影响分诊7、对医院的环境、科室医生十分了解，杜绝引领患者进错科室和不知道进那个科室8、以上7点违反一次警告，违反两次罚款50元，连续违反三次开除。
三、导医工作流程
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只发有用的文章，杜绝滥竽充数
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这些是怎么了？
[]：黄三石 捡了钱没交公 金币 降了 2
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应该是文件格式没传对吧
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一些处罚条例还是希望不要太严厉了
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患者进入医院要主动走上前问候，问候的语言要切记，不能向对方推销
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给的图片没看到~~~只看到图片地址
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电话回访老患者，并做好生日、节日问候的回访记录
生日节日的回访还是挺好的
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不知道是图片还是资料，看到一半半的好着急啊
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医界核心, 积分 1354, 距离下一级还需 3646 积分
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不是吧，就在。
[]：zwooxx 乐于助人，奖励 6
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受用了，感觉不错，简单明了。
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礼仪培训
医院礼仪培训从医务人员的着装、仪表等方面规范医务人员的职业形象，同时医院礼仪培训要求医院员工要具备职业化素养，帮助员工明确角色定位和自我认知，调整心态，重新分析和确认自我能力，以满足和符合医院发展的需要。 关于医院形象礼仪培训课程学习，是针对医院的医护人员量身定制的课程，本课程通过塑造形体、修饰服饰、美化仪容、训练举止、规范表情、学习社会交往等各方面的知识、方法和技巧，培养医院的人员在最短的时间内快速树立良好形象并将其长久保持下去的能力。
管理培训
医院管理培训是一个大课题，所谓管理出效率，经营出效益，这些是医院发展的两大主题，缺一不可。本文主要列举医院管理里面几个比较大的管理模块进行阐述，介绍医院管理培训的主要内容。医院人才管理医院管理者必须积极主动地营造良好的人才环境，构建出使人才能充分施展才能的平台，筑巢引凤，才能更广泛地吸引人才，为医院创造最大的社会效益和经济效益。创新医院人才管理——智本管理。所谓智本管理，就是以智能人的人性说为本的管理。或是说以心智人的人性假设为基础和前提的一种管理。医院实施智本管理，就是将医院全体职工都视为智慧人并以此为本进行管理。医院经营与绩效管理
职业化培训
随着我们医疗改革的不断深入，针对医院中存在的各种问题进行大规模的改革，使得医院的管理有了很大的提升。同时也暴露出中国医院管理队伍的素质还不适应医院改革的发展要求。在卫生管理上的表现就是没能通过教育培训等制度实现医院管理队伍的专业化、职业化。医院管理者在管理上不专业，医务人员在服务上不专业，管理不到位、服务不到位已经成为医院亟待解决的问题之重。
医院的职业化专业化首先有赖于医务人员的职业化，只有医务人员的不断专业，才有医院真正管理的进步，而医务人员个人的职业化首先又赖于个人思想观念和思维方式的转变，医务人员应该确立，诚信、专注、服务和进取的观念，以使医务人员真正达到职业化的要求，成为真正意义上的医院职业员工。
营销培训
社会机制的改变，使公立的医院越来越少，私立医院越来越多，这就意味着医院之间的竞争越来越激烈。竞争多的手段多半是通过营销，医院营销在这一方面确实需要下点功夫了，医院营销培训是提升医院营销的一种很好途径。随着经济的发展，人口的增多，各行各业都蓬勃发展，大大小小的各类连锁店屡见不鲜，医院发展到现在，也不免要入社会之大流，转换成盈利性机构。医院营销定义医院营销是指促成销售，俗一些就是让更多的患者花钱，花更多的钱来购买医院提供的价值。医院是提供价值的，提供有需求的，患者认可的价值。营销的重点在于展示的信息，如何淋漓尽致地展示出医院的优势，如何阶梯式地展示这些优势，一步步消融患者的心理防线，进而认可医院提供的价值，下定决心选择你们医院。
服务培训
当前医疗行业的竞争愈来愈激烈，随着社区医院的相继开设，导致过去的综合性医院的垄断地位不复存在。医疗服务培训从医疗服务角度提高医院整体水平，改变医院管理者过分依赖高精尖医疗设备，轻视管理技巧，忽略了人才培养、服务观念、服务流程的就思想。医疗服务培训-服务是医院发展的关键优胜劣汰是医疗体制改革的必然趋势，因而文明优质的服务，作为一种竞争手段已与医院的生存紧紧联系在一起。当前，医疗市场竞争激烈，谁赢得了患者，谁就赢得了市场，谁就赢得了医院的发展。当前，“关键时刻”已经成为服务管理的关键词。一个关键时刻就是当就医者光顾你医院的任何一个部门时发生的那一瞬间，经过这样短暂的接触，就医者已经对你医院的服务质量有了了解。如果你想给就医者留下好印象，那么必须做好每一件事情。
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在电话营销中如何绕过前台找到老板?
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提问者采纳
以老朋友的身份打电话给老板即可。
提问者评价
不错，但如果能说得具体点我想会更好！如果你不知道他老板的任何信息，你怎么装他的老朋友？
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