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医药营销业务流程重组
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核心提示： 根据我国医药企业物流的特点，从资源优化理论出发，提出了建立基于供应链的医药企业物流系统运作模式的基本思想，提出以物流中心为核心，不同领域、不同业务的不同运作模式相结合的运作体系，使业务流程各节点有效衔接，以期为我国医药企业物流系统的构建提
基于供应链的视角
&&& 根据我国医业物流的特点，从资源优化理论出发，提出了建立基于供应链的医药企业物流系统运作模式的基本思想，提出以物流中心为核心，不同领域、不同业务的不同运作模式相结合的运作体系，使业务流程各节点有效衔接，以期为我国医药企业物流系统的构建提供新的研究视点。
&&& 一、引言
&&& 随着医药企业竞争的加剧和现代信息技术的广泛应用，物流在医药企业竞争中发挥着越来越重要的作用，被广泛地认为是医药企业除了在降低物资消耗，提高劳动生产率以外的又一个可以增加利润的方式。物流水平的高低已成为衡量医药企业管理水平的标准之一。目前，现代物流已发展成为一个一体化的供应链，在这个&链&上，需要各个&环&的衔接，如采购、储运、包装、加工、配送，等等。而且，医药企业在规划物流时，还要关注社会环境的变化，以做出动态的调整。
&&& 医药企业物流与其他工业企业物流相比有着不同的特点：（1）医药企业物流的流通市场分散、地方割据、流通规模小、整体竞争能力弱；（2）医药企业物流要求24小时全天候服务；（3）医药企业的物流服务要能满足大众的&个性化&需求；（4）医药企业的物流功能将趋向社会化，将供应物流、生产物流、销售物流等有机地结合起来，以较低的营运成本满足客户的货物配送和信息需求，进行社会资源的全面整合。
&&& 由于我国引入现代物流比较晚，还没有形成完善的理论指导体系，实践经验也非常缺乏，特别是在运作模式上的研究，已经成为备受关注的焦点。本文提出基于供应链的医药企业物流系统运作模式，运用快捷、高效和低成本的物流系统来支持医药企业更好的发展。
&&& 二、基于供应链的医药企业物流系统发展动因
&&& 1.有利于医药企业信息化的建设
&&& 医药企业信息化包括内部信息化和外部信息化。对于企业内部而言，意味着可以实现内部各部门之间或部门内完整的商务交接和信息处理，便于达成有效的信息沟通；对于企业外部而言，意味着建立电子商务网站，使企业能够及时地掌握行业动态、市场变化，实现信息的动态更新和互动交流。但实际上，医药企业信息化建设并不理想，缺乏整体规划，未能充分认清企业信息化建设与企业自身业务运作之间的关系，只注重与药品生命周期有关的生产数据，却忽视了对本单位内部整个业务过程信息的收集、整理、转化与利用等信息化建设的基础工作，使企业的不同部门之间信息传递不畅，形成了像采购、生产、财务、库存和销售等信息孤岛。使得大批的原材料长期在库，不仅占用了资金，还造成大量库存管理费用支出，无形中加大了产品的成本。
&&& 基于供应链的医药企业物流系统主要解决的是企业内部库存和配送过程中产生的高成本问题，这恰恰是目前医药企业管理最薄弱的环节，也是医药企业信息化建设最需要解决的环节。
&&& 2.医药企业的业务流程重组需要物流系统的支持
&&& 医药企业的业务流程重组不仅指在企业范围内，实现跨越多个职能部门边界的业务流程重组，而且要延伸到上游供应商和下游分销商乃至具体的顾客在内的各关联主体，在一定的地域内聚集，形成上、中、下游结构完整，外围支持产业体系健全，充满创新活力的有机体系。但是，从实际效果看，一些医药企业在现实的生存压力下，并没有通过物流等正常渠道降低成本，而是采取压低进价、抬高批发价和零售价等不正当竞争手段促进销售。这样，大量利润被中间环节和居高不下的营销费用抵消，使医药企业和消费者受损，形成恶性循环。
&&& 基于供应链的医药企业物流系统不仅仅局限于医药企业仓库存货处理、运输代理等局部业务，而是扩展到物流网络设计、预测、订货管理等业务，重点在于业务流程上各节点的有效衔接与成本优化，从而促进医药企业的业务流程重组，实现业务的规模经济，减少资源浪费。
&&& 三、医药企业物流系统运作模式
&&& 目前，物流运作的模式主要有供产销一体化物流（Integrated Logistics）、第三方物流（Third Party Logistics, 3pl）和虚拟物流（Virtual logistics）等。根据医药企业物流的特点及其在运作过程中存在的问题，本文提出基于供应链的医药企业物流系统运作模式，即一个起统一的指挥作用的物流中心，多个操作中心的复合运作模式。从系统观点出发，通过物流中心协调，实现从原料、半成品和成品的生产、供应、销售直到消费者的整个过程的物流运行，以此来满足消费者的需要。其中，物流中心可由政府构建，也可由医药企业构建，操作中心由上、下游企业和医药企业分别构建。因为有效控制是现代物流的保证。从医药企业物流运作过程中的业务内容来看，每项内容并不复杂，但协调整个过程的服务必须建立一个高效而有权威的组织系统，能够监督物流实施状态和未来运作情况，并能及时有效地处理衔接中出现的各种疑难问题和突发事件。
&&&同时，在实际应用中还应考虑医药企业物流系统的现状，按生产采购和销售不同阶段的具体情况，采用如下适合的子模式。
&&& 1.自主经营的物流模式
&&& 在医药企业内部的生产阶段，从提高企业的绩效和便于管理的角度出发，自建物流系统形成内部生产资源调度中心。选择自营物流既有利于保证物流运输的稳定运行状态，又便于医药企业对生产资源流动过程中各个环节的管理和监控，实现企业内部各部门之间的信息共享，同时，防止核心技术的外泄。
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