当前位置： &
& 用户投诉Like团：客服无应答 退款迟迟不到账
用户投诉Like团：客服无应答 退款迟迟不到账
&&日17:36&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，&电子商务投诉与维权公共服务平台&( )接到用户代女士对LiKe团的投诉，称申请退款迟迟未到账。　　(注：电子商务研究中心配图)　　以下为用户投诉信息：　　为了给孩子拍生日照，我于8月29日在LiKe买的&韩十二摄影室儿童写真套餐&，金额298元，订单号: 9265577。　　我预约了好几次拍照都预约不上，因为商家说她的婚纱订单太多，儿童摄影暂时不能接单，如果等不及，让我办理退款。　　在没有办法的情况下，我在10月11日给LiKe团客服打电话要求办理退款，当时电话有人接听，就申请办理了退款，短信通知申请退款成功，退款将原路返回，但至今退款未收到，而且LiKe团客服再也联系不上，打电话总挂断，这使我都不敢在网上购物了，我挣钱很不容易，希望这件事情能尽快得到解决，使退款能够进到我的账上。　　据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测》(/zt/2014bndbg/)监测统计，网、网、Like团、万众团、团、、77座、、麦圈网、均在榜单之内，为&2014年(上)中国/网络团购十大被投诉网站&。　　为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起&3.15电商消费维权专项行动&，并在315起开通全国首个&微信网购维权平台&&&网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)&。(文/淡陌）
【】【】【】【】【】
「关键字」
& &（1）凡本中心注明“来源：中国电子商务研究中心”或带有中国电子商务研究中心水印LOGO的所有文字、图片、音频、视频及其他任何形式的作品 ，其版权均属中国电子商务研究中心所有，任何媒体、网站或个人未经本中心协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已与本中心协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明“稿件来源：中国电子商务研究中心”，违者本中心将依法追究责任。
& &（2）转载或引用本中心内容必须是以新闻性或资料性公共免费信息为使用目的的合理、善意引用，不得对本中心内容原意进行曲解、修改，同时必须保留本中心注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。
& &（3）对于不当转载或引用本中心内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本中心不承担责任。
& &（4）凡本中心注明“来源：xxx（非中国电子商务研究中心）”的文/图等稿件，均转载自其它媒体、网站与机构，其转载目的在于传递更多信息，并不代表本中心赞同其观点和对其真实性负责，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容，如其他媒体、网站或个人从本网下载使用，必须保留本网注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。& &（5）关于本中心发布的用户投诉稿件，信息均由用户通过本中心投诉通道提供，本中心不对其真实性负责，若内容真实性有误，请与本中心联系，本中心将在核实后进行处理。& &（6）对不遵守本声明或其他违法、恶意使用本中心内容者，本中心保留追究其法律责任的权利。& &（7）如因作品内容、版权和其它问题需要同本中心联系的请发送相关内容至邮）& &此版权声明解释权归中国电子商务研究中心所有。
　　医药电商一直是资本市场追逐的热点，但近日政策带来的变化让人感到了丝丝凉意。　　据《证券日报》记者了解到，天猫向众多入驻天猫医药馆的商家发送了《关于药品类目紧急管控措施的通知》，宣布暂停药品业务。昨...
行业热点：
曝光专区：
有以下事宜，请联系：&&
有以下事宜，请联系：
有以下事宜，请联系：
以下企业，请联系：
以下企业，请联系：
以下人士，请联系：
行业/频道：
产品/服务：
数据/研究：
导航/平台：
中国电子商务研究中心 版权所有当前位置： &
& like团退款只能退到网站账户 客服回答爱退不退
like团退款只能退到网站账户 客服回答爱退不退
&&日14:12&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，由中国电子商务研究中心主办的&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&(/zt/315)接到用户对like团的投诉。　　(注：中国电子商务研究中心配图)&&& 以下为用户的投诉内容：　　张小姐在like团团购了写真。订单号: 4　　在like团购买的两份古装写真，因个人原因不能去拍要求退款，商家告知退款只能用于购买他们团购内的其他产品，不能提现转账，否则无法办理。&&& 网站首页写着随时退款，但没有退款申请的任何按钮，电话打过去客服告知所谓的随时退款是指钱退入他们的账号继续购买他们的产品，如果没有别的产品要购买这钱就一直放在他们那边。询问她这一处理方式的理论依据，客服回答老板规定的，爱退不退。　　对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，消费者在投诉与维权过程中遭遇的拖延散漫的服务态度，以及他们在维权时付出的心力都影响其对商家的印象。商家不能仅仅满足于解决消费者的投诉，更该从根源上提升服务质量，杜绝此类投诉的发生。　　为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。　　据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务，成为的诟病，是网友投诉最多的问题结症。(文/维娅)
【】【】【】【】【】
「关键字」
& &（1）凡本中心注明“来源：中国电子商务研究中心”或带有中国电子商务研究中心水印LOGO的所有文字、图片、音频、视频及其他任何形式的作品 ，其版权均属中国电子商务研究中心所有，任何媒体、网站或个人未经本中心协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已与本中心协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明“稿件来源：中国电子商务研究中心”，违者本中心将依法追究责任。
& &（2）转载或引用本中心内容必须是以新闻性或资料性公共免费信息为使用目的的合理、善意引用，不得对本中心内容原意进行曲解、修改，同时必须保留本中心注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。
& &（3）对于不当转载或引用本中心内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本中心不承担责任。
& &（4）凡本中心注明“来源：xxx（非中国电子商务研究中心）”的文/图等稿件，均转载自其它媒体、网站与机构，其转载目的在于传递更多信息，并不代表本中心赞同其观点和对其真实性负责，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容，如其他媒体、网站或个人从本网下载使用，必须保留本网注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。& &（5）关于本中心发布的用户投诉稿件，信息均由用户通过本中心投诉通道提供，本中心不对其真实性负责，若内容真实性有误，请与本中心联系，本中心将在核实后进行处理。& &（6）对不遵守本声明或其他违法、恶意使用本中心内容者，本中心保留追究其法律责任的权利。& &（7）如因作品内容、版权和其它问题需要同本中心联系的请发送相关内容至邮）& &此版权声明解释权归中国电子商务研究中心所有。
　　医药电商一直是资本市场追逐的热点，但近日政策带来的变化让人感到了丝丝凉意。　　据《证券日报》记者了解到，天猫向众多入驻天猫医药馆的商家发送了《关于药品类目紧急管控措施的通知》，宣布暂停药品业务。昨...
行业热点：
曝光专区：
有以下事宜，请联系：&&
有以下事宜，请联系：
有以下事宜，请联系：
以下企业，请联系：
以下企业，请联系：
以下人士，请联系：
行业/频道：
产品/服务：
数据/研究：
导航/平台：
中国电子商务研究中心 版权所有当前位置： &
& like团价格贵且无法退款 客服电话不通
like团价格贵且无法退款 客服电话不通
&&日15:51&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”()接到网友对like团投诉。　　(注：中国电子商务研究中心配图)　　刘先生投诉：在like团购网上买了一个包，花了49元，然后逛别的网站发展只要19元，想退款却找不到退款的渠道，在别的团购网站上都有退款退货的，不知道为什么在这里却没有，在网上客服问却一直没人回答，打客服电话却打不通，订单号: 2859942　　对此，中国电子商务研究中心与维权专家认为，消费者在投诉与维权过程中遭遇的拖延散漫的服务态度，以及他们在维权时付出的心力都影响其对商家的印象。商家不能仅仅满足于解决消费者的投诉，更该从根源上提升服务质量，杜绝此类投诉的发生。　　据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》()监测统计，虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务，成为的诟病，是网友投诉最多的问题结症。(文/禾牧）
【】【】【】【】【】
「关键字」
& &（1）凡本中心注明“来源：中国电子商务研究中心”或带有中国电子商务研究中心水印LOGO的所有文字、图片、音频、视频及其他任何形式的作品 ，其版权均属中国电子商务研究中心所有，任何媒体、网站或个人未经本中心协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已与本中心协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明“稿件来源：中国电子商务研究中心”，违者本中心将依法追究责任。
& &（2）转载或引用本中心内容必须是以新闻性或资料性公共免费信息为使用目的的合理、善意引用，不得对本中心内容原意进行曲解、修改，同时必须保留本中心注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。
& &（3）对于不当转载或引用本中心内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本中心不承担责任。
& &（4）凡本中心注明“来源：xxx（非中国电子商务研究中心）”的文/图等稿件，均转载自其它媒体、网站与机构，其转载目的在于传递更多信息，并不代表本中心赞同其观点和对其真实性负责，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容，如其他媒体、网站或个人从本网下载使用，必须保留本网注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。& &（5）关于本中心发布的用户投诉稿件，信息均由用户通过本中心投诉通道提供，本中心不对其真实性负责，若内容真实性有误，请与本中心联系，本中心将在核实后进行处理。& &（6）对不遵守本声明或其他违法、恶意使用本中心内容者，本中心保留追究其法律责任的权利。& &（7）如因作品内容、版权和其它问题需要同本中心联系的请发送相关内容至邮）& &此版权声明解释权归中国电子商务研究中心所有。
　　医药电商一直是资本市场追逐的热点，但近日政策带来的变化让人感到了丝丝凉意。　　据《证券日报》记者了解到，天猫向众多入驻天猫医药馆的商家发送了《关于药品类目紧急管控措施的通知》，宣布暂停药品业务。昨...
行业热点：
曝光专区：
有以下事宜，请联系：&&
有以下事宜，请联系：
有以下事宜，请联系：
以下企业，请联系：
以下企业，请联系：
以下人士，请联系：
行业/频道：
产品/服务：
数据/研究：
导航/平台：
中国电子商务研究中心 版权所有404 Not Found
The requested URL /bhda/.html was not found on this server.
Additionally, a 404 Not Found
error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.“LIKE团”被指两头欠&消费者称其退货不不退钱
&&&&来源：&&&&
&&&&&&字号
原标题：“LIKE团”被指两头欠 消费者称其退货不不退钱
　　近日，本报陆续接到消费者投诉，称在一家名为“LIKE团”的团购网站退货后，退款却迟迟不到，更有消费者称预存网站的余额竟遭清零，目前工商部门已介入调查。此外，北京晨报记者调查发现，该网站还存在拖欠供应商货款情况。
　　对消费者
　　不给退钱 余额清零
　　9月中旬，上海的吴女士通过LIKE团花费2994元购买了当地一个口腔医院补牙项目。由于种种原因，吴女士没有去医院消费团购券，便拨打LIKE团客服热线，申请退款。她称，“当时我特意挑了一个可以退款的团购，没想到现在一个多月过去了，不仅款没退，客服电话也打不通，网上留言不回复，感觉被骗了。”吴女士随后向海淀工商局投诉。
　　记者调查发现，部分消费者还有“余额被清零”的遭遇。山西的李女士去年花费360元在LIKE团购买了一款商品后退货，并要求退款以余额形式还到LIKE团的个人账户下。之后一段时间，李女士一直没有在该网站消费，直到9月底，她再次登录网站，竟发现账户里的余额变成了0元，“网站电话永远打不通，网上留言不回复，虽然钱不多，但总该给个说法吧”。
　　对供应商
　　连续数月 拖欠货款
　　记者了解到，该网站还存在拖欠供应商货款的情况。多位供应商向记者表示，该网站已数月未予结款，虽多次催促，至今仍未解决。
　　沈阳的王女士几年前就开始与LIKE团合作，前后在这家网站开了三个团购项目，她说去年网站还是每半个月结款一次，但从今年6月至今，已4个月未收到货款了。“网站有规定，客户团购的钱要先交到网站，他们每半个月给我打一次款。现在过了这么久也不结钱，我们已经不敢发货了。”王女士称，目前有接近万元的货款压在LIKE团。“我身边就有六七个同行都是这种情况，以后谁还敢和他们合作啊。”王女士无奈地表示。
　　■LIKE团客服回应
　　公司业务调整 问题都会解决
　　就此情况，记者首先拨打该网站公示的电话，所有电话均无法接通。通过一供应商提供的电话，记者才联系到该网站的一名工作人员，对方了解记者来意后，称不能接受采访，也不知道谁能接受采访，便挂断电话。
　　随后记者持续数天多次拨打客服热线，终于联系到一名客服人员，她表示“确实有一些反映余额清零的客户，可能是系统故障，我们也在加紧修复”。对于长时间不给消费者退款的问题，客服人员称，用户提供订单号后会得到解决。“近期公司业务方面也在调整，的确没有给部分供应商结款，11月中旬我们肯定会全部结清。”客服人员强调。
　　不过对于LIKE团的回复，一些消费者和供应商表示不能接受，部分消费者已投诉至工商部门。记者从海淀工商局了解到，目前中关村工商所已介入调查。而一些供应商则准备通过法律途径维护合法权益。
(责编：胡晓、陈健)
善意回帖，理性发言!
使用其他账号登录:
恭喜你，发表成功!
请牢记你的用户名:，密码:,立即进入修改密码。
s后自动返回
5s后自动返回
恭喜你，发表成功!
5s后自动返回
最新评论热门评论
数码前沿|精彩博客
24小时排行&|&
人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
Copyright &
by .cn all rights reserved
人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
Copyright &
by .cn. all rights reserved}