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顾客李小玲投诉“免费打疫苗乱收费”此事,经我中心调查情况如下:
按照相关规定,我中心每年春季3、4月份和秋季9、10月份都开展重大动物疾病防控狂犬病是重点防控疾病之一,镇府每年都拨出专项经费85000元购买狂犬病疫苗全镇各社区(村)的狂犬病防控由该社区(村)专职兽医员负责对辖区范围内的狗猫注射,楼盘小区的狂犬病防控由“大朗康顺动物诊所”(地址:大朗镇金丽璐138号)负责由于镇府只负责提供疫苗,故一次性针筒及注射人工费均由狗主负责并在注射时收取。
在本次投诉事件中“大朗康顺动物诊所”原有的执业兽医师有事请假三天,店主另请一位朋友(同行且在深圳开宠物店)临时顶替,这位朋友按深圳的标准收費叫价20元实收10元。
我中心对该宠物店进行了警告教育要求其按照东莞问题疫苗同行标准执行,不能与顾客讨价还价杜绝乱收费现象,并就因执业兽医师顶岗情况作出了文书警告处理
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