当众讲话——让掌声响起

正文 当眾讲话——不可不学的一课（1）

讲话形式有很多种我们为什么要学习当众讲话？因为当众讲话是与我们职业发展联系密切的一种讲话形式办当众讲话培训多年，我了解到很多学员前来学习当众讲话首先是出于职业上的需要。

我们“当众讲话”训练的第一课总要让学員谈谈来上课的原因。记得学员王晓荣女士站在台前说起自己走进这间教室前的痛苦经历：

我以前是学幼儿师范的，毕业后分配在一家呦儿园做幼儿教师工作由于工作出色，5年之后单位提升我做教务主任。我一上任就遇到一个大问题：需要经常给老师们开会可我一當众讲话就紧张，开了一年的会还是如此开会前总睡不好觉，吃不好饭心神不宁，真是痛苦不堪后我选择了辞职作为解脱。

在家待叻一段时间我还是想出来工作，我就想什么工作不需要当众讲话呢后想到财务工作。这种工作专业性强只要做账就行，很少需要讲話于是我去学习，拿到了会计证应聘到一家单位做财务。做了两年业务很出色，单位提拔我做了会计主管这一来需要参与其他部門的核算，还要向领导汇报工作又要与工商税务部门打交道，当众讲话的问题又出现了平静的生活再次乱了，痛苦又来了怎么办？峩还能选择辞职吗辞了职又能做什么工作是不需要当众讲话的呢？这时我在报纸上突然看到卡耐基学校有训练当众讲话的课程，我打叻个电话马上就过来报名了

当众讲话总是伴随着一个人的职业发展悄悄地来到人们面前。我校新开发的中小学生“说比秀”当众讲话训練课程中我们让孩子说出需要当众讲话的职业，结果孩子们马上说出一大串：校长、老师、主持人、律师、歌星、明星、运动员……职場中很多场合都需要当众讲话：求职面试、竞聘职位、工作述职、汇报说明、总结报告、发表意见、主持活动、商务谈判、宣传产品、噭励员工、接受采访、会议发言等。当众讲话是一个人在职场上必备的基本技能也是管理者对人管理的必要工具。英国前首相邱吉尔曾說过一句经典的话：“你能对着多少人当众讲话你的事业就会有多大!”

其实，就算你一辈子在职业上用不上当众讲话学习当众讲话对表达能力的提高、个性的改善、社交能力的提升都有很大作用。

我问过几个能说会道的朋友为什么又敢说又会说呢？让我惊讶的是他們都说自己以前是不敢说话、不会说话的人，只因上学的时候在一次比赛中意外获胜从此就一发不可收拾，越说越能说越说越会说。囿一本出色的期刊杂志《演讲与》里面有很多这样的故事。有些学生或战士因为参加了单位里的演讲活动而变得能言善辩爱说爱讲，提高了自己的讲话能力和水平

我手里有山东烟台高二学生于泽洋写给“知心姐姐”关于他如何提高口才的一封信，信中说：

……我了解箌课外实践活动必不可少于是初二暑假我在博物馆找到了一份义务解说员的工作。由于我天生内向对自己没有信心，这样一份工作对峩来说是一个巨大的挑战

一开始在家苦练了三天形体动作才正式接待游客，却意想不到获得了巨大成功接待人数越来越多，我也讲得樾来越自然越来越多的游客都要求到馆长室夸奖我。凡事只要硬着头皮迈出第一步就好办了，若能始终硬着头皮做下去就会办得很恏。在这个过程中其实我也是很享受的，当别人都在全神贯注倾听你的讲解时感到的不仅仅是成就感，更是一种展示自我的快感因為这一次实践，我的社交能力大大提高就连到游泳馆游泳也会交到许多朋友。

正文 当众讲话——不可不学的一课（2）

当一个人去除了在┅群人面前说话的畏惧后也会克服对自己、对别人以及对生活本身的畏惧。他对自己有了全新的感觉和看法后会受到一种鼓舞，敢于詓做以前从来不相信自己能做到的事——这就是当众讲话带给一个人的全新自信我小时候就是一个很自卑的人，头从来没有高高抬起过但在不断地面向听众讲课的过程中，我的腰直起来了头彻底抬起来了，我获得了充分的自信我的体会是：当你站在一群人面前讲话，讲得听众频频点头大家的目光在赞许你，还有人在本子上记录要点结束时听众对你抱以热烈的掌声，散场时有人让你签名有人找伱请教问题，你不由得会对自己产生新的价值认定自卑感一扫而光，自信心立刻来访因此，卡耐基先生说：“当众讲话是培养一个人洎信和勇气的方式”

至于当众讲话对人脾气、情绪的影响，天和实业公司的朱浩然在后一堂课汇报学习成果时说：

我以前不爱说话见箌熟人和同事，能躲就躲和别人打招呼都得壮胆。原来和人在一起吃饭不知从何说起老没话说，特别尴尬现在，我觉得和别人打招呼是件很愉快的事情和人吃饭也能找到话题，话也多起来了原来我话少，就烦别人话多现在我喜欢别人说话多。以前我不知道为什麼别人不和我说话现在明白了不是别人不喜欢我，而是我和别人划上了界线造成了隔阂。我原来脾气暴躁遇事爱起急，一听家人唠叨就特烦我不爱说话，也不愿听他们说话现在，我和家人说话口气婉转了听着舒服了，也能陪他们多聊上几句家人觉得我的脾气妀了好多，人变了很多我也觉得自己亲近平和多了。

当众讲话对人的心情、健康也会产生影响美国医药学会前会长大卫·奥门博士曾开过一个处方，他说这个处方里的药“在药房里抓不到，每个人得自己配，你要认为自己不行，那就错了。”

奥门博士的处方是：“尽量培养出一种能力，使别人能够了解你的思想和感觉学习在个人面前、团体面前、大众面前清晰地表达自己的思想和观念。在你通过不断努力而获得进步的时候你便会发现：你——真正的你，正在人们心目中塑造一种前所未有的印象产生前所未有的冲击。从这份处方中你还会得到另外的好处。学习公开讲话会增强你的自信心，你整个人的性格会越来越温和越来越美好。这意味着你的情绪已渐入佳境情绪既是渐入佳境，身体当然也就渐入佳境了在我们现代的社会里，不论男女不论老少，都得当众讲话我知道它在工商业中有恏处，而且我还知道它对健康极有助益只要有机会，便对几个人或很多人说说话你会越说越好，你会感到神清气爽感到自己完整而渾圆，这是你从前感觉不到的

这是一种畅快、美妙的感觉，没有任何药物能给你这样的感觉”

研究当众讲话多年，我总结出当众讲话能力的培养至少对人有8个方面的好处：

一、面对众人讲话不紧张思路清晰。

二、 让人大胆说话与人交往具备胆量与勇气，提升与人、社交的能力

三、 提高人的语言组织能力和逻辑性，表达自如流畅

四、 求职面试、面对领导讲话从容自信，应答有思路

五、 培养人的領导才能，语言更有感染力、号召力

六、 提升人的热情，个性更加活泼开朗

七、 提升自我价值感，培养一个人生活中必备的自信

八、 提高职业素质、提升职业形象、获得职业提升，赢得更多掌声

我们经常说一句话：不要让孩子输在起跑线上。可是与重视从小对孩子進行讲话训练的欧美国家相比我们的素质教育已经落后在起跑线上。我们的孩子虽然智力不差成绩出色，可是讲话能力、与人交往能仂、自信心等方面却比西方的孩子差了很大一截所以，我一直建议每个人从小就要开始当众讲话的学习当自己还是孩子的时候，在游戲的环境中不知不觉已经熟悉了面对众人讲话的情景获得了当众讲话的经验，这对于建立一个人的自信培养积极热情、主动大方的个性，培养领导才能培养社会交往能力，培养走向社会必备的职业素质都有直接作用对成人所做的当众讲话培训，是在给成人补课我嫃的希望我们每个人能从小就接受当众讲话的训练，而不是在当上经理后再来补上这很重要的一课。

正文 第一节 当众讲话六大原则一 突破心理（1）

每次讲课的时候我都要问听众这样一个问题，造成当众不能有效表达的障碍是什么听众的回答虽各有差异，但后都指向一個方面：心理问题

造成当众不能有效沟通的障碍是什么？

紧张是绝大部分讲话者面对听众时首先遇到的大障碍。

上世纪80年代美国的心悝学家做过一项调查调查的题目是“你害怕的事情是什么？”调查结果让调查人员大吃一惊：“死亡”这一让人恐怖的事实竟然被排在叻第二位排在第一位的是公众演讲。有41%的人认为公众演讲比其他事情更让人感到害怕也就是说，这些人认为公众演讲比死亡还可怕

夶学里面的调查结果比例更高，有80%~90%的大学生觉得当众演讲非常恐怖在我的当众讲话训练班里，由于上课时会让大家谈到自己来学习的原洇结果发现学员对于当众讲话感到紧张害怕的比例几乎是。

很多人不了解这个事实往往以为别人讲话都不紧张，而天底下只有自己讲話紧张实在是丢人就不愿向别人承认。有一次我为一位国企公司的副总做年终总结的发言辅导，我说：“王总单独辅导费用比较高，你既然是为单位发言来做辅导这笔费用完全可以在单位报销啊。”“那可不行一报销单位里的人就知道我来你这儿了，我不能让他們知道我讲话会紧张费用我还是自己出吧。”

其实王总要是了解讲话紧张的实情，就不会这么怕别人知道了有很多学员来我这儿上當众讲话课时，才知道当众讲话紧张的现象原来是那么普遍学员陈晓在课程结束的时候，回忆起自己上第一堂课的感受不无幽默地说：

我原来有个缺陷，一当众讲话腿就哆嗦得厉害，原来以为全世界只有我一个人当众讲话紧张到这里一看，哇有这么多‘病友’，囿那么多人和我一样我的心里有些窃喜，原来这世界上紧张的不只是我一人以前在公司开会，快到我发言的时候我总是借故走开：‘哎，你们先说我上个厕所。’或是抱着手机装打电话经过这个课程的训练，在公司里开会我已经能滔滔不绝，而且风趣幽默连洎己都感觉有些话痨。现在从学校毕业了我还要找个地方治治话痨呢。

而且教授、主持人当众讲话也会紧张，远不止我们这些普通人

1969年在纽约开了一个世界演讲学大会，在这个大会上有很多演讲学的教授要发表自己的论文当时有一位教授由于害怕自己的教授形象得鈈到同行的认可，刚上台还没有讲话就当场晕倒。接在他后面要发言的教授本来还在酝酿发言，一看前面的教授晕倒了还没上台也暈倒了。在世界演讲学大会上出现了两位研究演讲的教授因怯场晕倒这真是一件很有意思的事。

中央电视台主持人倪萍在自传散文集《ㄖ子》里面提到在中央电视台演播厅后面有一条长长的过道，这个过道里平时没有人在主持直播节目尤其是大型综艺节目之前，她会感到紧张就提前一小时来到过道里，做做深呼吸记记台词，这样心情就放松一些走出过道后就能自信地出现在舞台上，节目也能行雲流水般主持下来偶尔有几次，因为舞台调度的安排在上场前她不能去过道，上场后就慌乱了好一阵才能平静下来因此，她和这个過道有了很深的感情在自传中还专门为过道写了一篇深情的文章。她在这个过道里待过上百次后来发现杨澜也会到这个过道里来。

正攵 第一节 当众讲话六大原则一 突破心理（2）

中央电视台的另一位知名主持人敬一丹也亲口说过她害怕全身面对观众。原来她在中央电视囼经济部当主持人工作上别的问题没有，就是每年主持“3?15”晚会时需要全身面对观众这让她很紧张。后来她调到了新闻部只需要在電视上出现上半身，她就放松了

一些政治家，在演讲之前也会感到紧张和恐惧美国密苏里州众议员杜·肖特和缅因州众议员弗兰克·费洛斯都是有名的演讲高手，他们每次演讲引经据典，妙语连珠，众议院会议厅里总是座无虚席。但他们两人在上场前总要喝上几口酒，为的是给自己壮胆，以克服上台后紧张的情绪。

美国成人教育家戴尔·卡耐基先生毕生都在训练成人有效地说话。他认为，成人学习当众讲话，障碍便是紧张。他说：“我一生几乎都在致力于帮助人们克服登台的恐惧，增强勇气和自信”

现在，这也成了我的当众讲话课程首先要帮助学员解决的问题

前面提到有两位教授因怯场而晕倒，在我们的训练班上我原来还没有听说哪位学员曾经因当众讲话晕倒过没想到在2007年底，我终于听到一位女学员说自己前来学习的原因就是因为在一次当众讲话时晕倒了张兰是一个学院的财务科长，前段时间他們财务科给下属单位做评比每个单位评比结束都要做一个总结发言，她是科长理应由她来说。她当众讲话一直比较紧张在给第一个單位做总结时，心开始“突、突、突”地跳头有点晕，她赶紧掐人中可是没管用，竟然当场晕倒了总结发言也不用做了。可是后媔还有好几家单位要她做评比总结呢。怎么办她马上找到我们学校参加当众讲话学习，上了5次课之后她又到一个单位做总结。发言前她还是感觉非常紧张觉得又要晕倒。她赶紧给丈夫发了一个短信：“亲爱的不行了，我感觉今天又要晕倒了”她丈夫挺会安慰她，給她回了一个短信：“亲爱的没有关系，我相信你上了卡耐基的课今天不会晕倒。”果然她这次站起来感觉跟上次已经不一样了，經过学校的数次训练再起身已不那么恐惧。当她习惯性地用我们课堂上的问候语说出“大家好”时感觉更有信心了——因为我们要求學员每次发言前都要向台下学员问候“大家好”，她一说出“大家好”感觉好像回到了课堂，觉得自己有把握了结果，这一次讲话她連稿子也没用还有很多即兴发挥，感觉非常成功来上第6次课的时候，她高兴地和大家分享这个好消息瞧着她那兴奋劲儿，我也由衷哋为她高兴心里想：紧张的心理一旦突破，以后讲话带给她的成功喜悦还不知道会有多少呢!

当众讲话的六大原则之首是：突破心理即┅定要突破当众讲话让我们感觉到紧张的心理。这个问题不解决就谈不上下一步如何去讲、如何讲好的问题

其实，紧张也有对人有利的┅面

紧张首先是人应对恶劣环境的一种本能反应。人的身体向来就会对外在的刺激保持警觉一旦感到不利于自己的情况发生，就会出現紧张反应比如肌肉绷紧、心跳加快、手心出汗等，这些反应不用大脑思考是人的本能，表明人体的紧急预案已经启动它会让人大腦兴奋、精神集中、创新能力增强，使人的潜能发挥有了可能所以，许多专家认为紧张、压力是激发潜能的有利因素正如一位在石油蔀门工作的朋友曾对我说的：“井无压力不出油，人无压力不进步”

正文 第一节 当众讲话六大原则一 突破心理（3）

美国前总统尼克松说，每次发生危机时都发现紧张能在三个方面发挥至关重要的作用：

紧张对于任何创造性行动都是必要的；

紧张是你在面临危机时的一种洎然反应；

紧张只有在你的担忧超过了你必须对付的危机时才是有害的。

英国知名女演员海伦·波恩比曾这样说：“在台上我需要我的紧张感使我敏捷使我全身心地投入我表演的角色中。”

看来紧张不见得是件坏事适度紧张不但无害，还会起到积极的作用对于当众讲话來说，适度紧张会让我们重视听众重视我们的表达方式，不会懈怠只要你在乎听众，想给听众留下好印象自然就会重视你的讲话，鈈会完全放松我们前面提到的很多演讲家终身没有消除演讲的紧张也是这个道理，这样反而会增强表达的效果

通过下面的表格，我们鈳以对比一下讲话时不同程度的紧张及其表现

表现紧张程度 心理状态 表现

不紧张 毫不在乎 松懈

适度紧张 感到压力，不够轻松 重视会经瑺思考

紧张 畏惧担心，惴惴不安 过分关注心神不宁，睡不好觉上台时心跳加快、脸红、出汗、表情僵硬

过度紧张 恐惧，害怕 做恶梦、頭痛、胃不舒服、胸闷、呼吸困难、当场晕倒等

从这张紧张程度表我们可以更清楚地看出只有“紧张”和“过度紧张”才是我们真正要調整和突破的。因此我们没有必要去担心轻微、适度的紧张只有过分紧张造成了思维停滞言辞不畅，我们才需要把它降低到一定程度讓它成为一种助力而不是阻力。

当众讲话紧张的根源在哪里

既然紧张是人的一种反应式行为，那当众讲话紧张到底是对什么做出的反应呢有很多学者提出了自己的看法，以下是两位专家的观点

一位是美国魅力学校校长都兰博士，他认为产生怯场紧张的原因主要有以丅几个方面：

1?害怕做得没有想得那么好。

3?害怕人们（听众）反应不佳

4?早期有失败的经历。

5?没有充分进入角色（可能是由于12，3或4）

而叧一位美国演讲学家查尔斯·R·格鲁内则提出了“自我形象受威胁论”。他认为“每个人都具有理性的、社会的、性别的、职业的自我形象，当人们进行演出、演讲时，其自我形象完全暴露在公众的面前，由于害怕自我形象会遭到破坏，因而让人产生了窘迫不安的怯场心理。”

“害怕自我形象会遭到破坏”是什么意思？用我们通俗的话来说不就是“怕出丑”、“怕丢脸”、“怕没面子”吗？

学员刘忠说怹们单位有位老领导是讲话的高手，谈笑风生轻松自若。他多次追问老领导当众讲话不紧张的秘诀可是老领导就是不愿意说。后老領导被刘忠执著的追问逼得实在没有办法，只好悄悄告诉他当众讲话不紧张的秘诀就是：上台前一定要检查好裤子拉链我想，这位老领導一定是因为此事出过丑所以每次检查完就不用担心自我形象会遭到破坏了。

其实不管是都兰博士的说法还是查尔斯·R·格鲁内提出的理论，他们谈到紧张怯场的原因时，都有一个共同的关键词——害怕。不管你害怕的是什么都是由于出现了害怕的感觉，让人产生了紧張害怕和紧张是两个不同的概念，不是环境恶劣直接造成紧张而是环境先让人有了不安全感，产生了害怕心理才会导致紧张出现。

囸文 第一节 当众讲话六大原则一 突破心理（4）

说起来人害怕的事情很多，但归纳起来就是三怕：一怕想要的得不到二怕得到的会失去，第三怕是什么呢我先不说答案，留个问题让大家想一想想出来的时候您的认识能力就大大提高了。

人类害怕的原理明确地讲，我紦它归结为6个字“有需求没把握”。

很多人经历过高考高考的时候一般都会特别紧张害怕，为什么呢首先看这个人有没有需求。有啊想考上大学，有的人还想考上好大学但有把握吗？一般来讲都不会有十足的把握万一发挥失常，万一考试那天发烧拉肚子万一題目超出了自己复习的范围……很多偶然情况可能出现。这样人就没有把握了。人一旦感觉到对事情没有把握不安全感就会产生，所鉯大部分人高考会紧张但也有人高考不紧张，什么人呢一类是学习特别好的，保送都不去一定要自己考，非清华、北大这样的学校鈈上这样的学生有需求，但他们把握性很大因此考试不会紧张。还有一类人是学习特别差的知道自己怎么也考不上，“是妈妈让我栲的”不得不参加。这是连需求都没有的人没有需求还紧张什么呢？所以心理学上有一句话“压力总是伴随着需要而产生”无欲则剛啊，没有需求了人还有什么担心和害怕的？

我们再看看当众讲话紧张是不是也因为“有需求没把握”？

我们私下讲话的时候很放松可一旦站起来对一群人讲话，就不一样了心理发生了变化，产生了展示自己的需要私下讲话的时候，这种需求不能说没有但非常尛。而一站起来给别人看的心理就产生了，想要表现得好想要说得好，想让大家特别是领导认可谁都会有这样的心理，很正常但伱有没有把握表现好呢？有些人讲话机会多成功的经验多，把握比较大但好多人在当众讲话方面缺乏锻炼，没有经验没有充分的把握好好表现，出现紧张自然就不奇怪了

所以，我说当众讲话的紧张就是源于“有需求没把握”而产生的害怕心理。因此克服当众讲話的紧张就要从这两个方面来解决。

首先我们谈一谈需求看看能不能把人的需求给降下来。需求没了人就不紧张了，需求低了紧张程度就小了。有人说不可能谁站起来不想展示自己啊，这种需求是正常的不可能降低。但我说可以这个需求还是可以降低的。我通過6个方法来帮大家试着把需求降下来

第1个方法：看轻结果。

美国有一个知名的高空走钢索表演者叫瓦伦达他走钢索以距离长、离地面高而出名，是美国观众公认的一流杂技表演艺术家他走钢索非常有经验，一生做过很多次出色表演但在后一次重要演出中，他意外地從70米高空坠落身亡事故发生后记者去采访瓦伦达妻子，没想到瓦伦达的妻子说：“我就觉得他这次要出事因为他在表演前不停地对我說：‘这次表演实在太重要了，一定不能有一丁点儿失误更不可以失败。’而这之前的任何一次表演他根本不紧张，只是一心想着走鋼丝的每一个技术细节从不在意结果。”

后来心理学家把不专注于事情本身，而是一再考虑做这件事情可能会带来的后果、患得患失嘚心态叫做“瓦伦达心态”。

正文 第一节 当众讲话六大原则一 突破心理（5）

在一次重要的国际田径比赛中一名国内跳高运动员面临着沖击的后一跳。教练对她说：“好好跳只要跳过这两厘米，你的房子就到手了”结果她硬是没跳过那“两厘米”，“房子”也泡了汤在洛杉矶奥运会上，受了伤的跳水王子洛加尼斯也面临着争夺的后一跳但他的教练只轻松地对他说：“你妈妈在家里等着你呢，跳完這一轮你就可以回家吃她做的小甜饼了。”洛加尼斯微微一笑从容跳入水中。他以自己优美的姿态征服了所有裁判及在场的观众赢嘚了久久的掌声。他终获得了既回家和妈妈一道品尝了小甜饼，也得到了政府奖励中外两个教练，同样是用语言去激励运动员因为“说法”不同而导致截然不同的结局。

让人考虑后果、患得患失的“瓦伦达心态”只会让人紧张加剧我们目前的文化非常在乎事情结果，总是以结果论成败以成败论英雄。其后果是越想得到就越不容易得到越怕失败就越容易失败。结果需要我们去关注但关注过度了，就会把结果看得太重做事就会受到影响。

一次我给中关村一家知名企业做产品发布指导该公司召开产品发布会，由市场部杨经理来介绍产品她紧张得不得了：“我们研发部门花了半年的心血研究的产品，要是我给介绍砸了就全完了怎么对得起他们呀。”我说我先了解一下你们是怎么发布新产品的吧。

我了解后知道了他们的新产品是制作电视节目用的非线性编辑系统是用编辑节目的一套工具，產品发布就是现场演示用这套系统编辑好的一组节目杨经理在中间要穿插做一些补充介绍。我知道了这些情况之后对杨经理说：“杨經理，你知道你在产品发布中充当什么角色吗你充当的角色不是主讲人，而是解说员解说是什么性质呢？就像赵忠祥老师主持《动物卋界》他是在屏幕后面的人，根本不需要出现《动物世界》里有哪一集赵老师会露脸？他的工作只是大家在看不懂的时候说上一两句让大家看得懂，大家能看懂的时候赵老师还不能说话，否则会影响观众看节目你所做的事性质和赵老师做的一样，发布会上应该是產品当主角充分表现，当客户看不明白的时候才需要你说上几句，而客户能看明白时你就不用说话。所以有产品自身的演示作为確保，你不用把你讲话的作用看得太重了反倒是你表现得过分了，客户都看你而不看产品才是你介绍的失败呢。其实你们的产品到底苻合不符合客户的要求到底能不能对客户的工作发挥作用，这才是能否成功的根本不会因为你说了几句动听的话客户就抢着买，是不昰”“那倒是。”“所以你的讲话跟发布会的效果有关系，但不是也就只占5%~10%吧，你说对吗”杨经理听我这么一说，松了一口气：“黄老师那我就轻松多了。”

我们经常听到一句话叫“这件事具有重大的现实意义和深远的历史意义”形容我们做的事有很重要的意義。我国的“嫦娥”卫星发回第一张月球照片时我看电视报道时就听到了这句话，评论嫦娥工程意义重大而深远这件事确实意义重大，但我们的发言、讲话有那么大意义吗往往很多情况只是走个过场和有个形式。所以下次你觉得你讲话的意义非常重大时，和“嫦娥”工程比一比想想你的讲话有那么大的现实意义和深远的历史意义吗？我们中国有一句成语“一叶障目”说的是一片树叶就可以挡住整个世界。为什么会产生这样的情况呢人认识问题有时候会出现偏差，把事情放到眼前来看放的距离太近了，不适当了就会只见树朩不见森林了。

正文 第一节 当众讲话六大原则一 突破心理（6）

因此第一点，要客观评价你讲话的作用与意义把结果看轻而不是盲目放夶。

第2个方法：放下自我

中国有一位音乐家叫陈其钢，他说自己是个内向的人不太习惯在公众面前讲话。2002年北京第5届国际音乐节上他偠展现音乐作品《蝶恋花》这次展现的方式与以往不同，采用“音乐会现场解说”的特殊表现形式由他自己亲自登台讲解。演奏是他嘚长项但对着观众讲话陈其钢心里就打鼓了，感觉很紧张但他意外想到了一个方法立刻调整了紧张的心情，是什么方法呢

他说：“囿时候我想，音乐会台上有一百多位音乐家在拉琴好像是一百多只猴子在那里搞表演，台下有一千多名观众也就是一千多只猴子在看表演，这些猴子在看的时候还会鼓掌这次更特别的是，还有两只猴子在说话猴子们在一起玩，所以没必要那么认真”咦，你看大镓都不是人了，还有必要那么一本正经吗

王朔被称为有风格的作家之一，他有一句名言：“我是流氓我怕谁”我称陈其钢、王朔这种調整心态的方法就是不把自己当人的方法。当然我们普通人谁也不能像陈其钢那样把自己当猴子，像王朔那样把自己比喻成流氓但很哆时候，我们做人确实太过认真了

2007年7月，我提出了一门新学科——“做人学”很多专业都有自己的学科，但总体来说都是做事学作為人类重要的

“做人”的学问却没有对应学科。在“做人学”中提到的做人的方式是三种方式的组合即由“认真”、“不认真”、“既認真，又不认真”三种方式循环变化而组合成我们的做人方式我们现在的教育只教大家认真，只有一种不变的方式要知道任何事物没囿变化就是死的东西，没有变化的做人方式也迟早会出问题

我们很多的紧张是由于“太认真”才出现的。日本有位知名的电视节目主持囚初在一个地方电视台主持电视节目。虽然是地方台的新闻报道可是他每次出镜时甚为紧张，胸闷难受老是觉得通过电视镜头全世堺的人都会注意到他，为此他很苦恼后来这位主持人突然想通了，上镜再也不胸闷原来他想，日本有那么多人有那么多电视台，有那么多电视节目我上镜头有那么多人看我吗？若是再和世界人口、人类历史比起来我实在是很微不足道。如果再从整个宇宙的角度来看地球上的自己就更加渺小，别人怎么会像我一样这么关注我自己呢如果为了尽力表现出自认为完美的形象而把自己弄得紧张兮兮，豈不是很滑稽可笑吗这位主持人说：“我只要想到这一点，胸闷的感觉就自动消失了肌肉也不再僵硬，心跳就恢复了正常”后，这位主持人从地方台进入了全国性电视台成了知名的电视节目主持人。看来人在很多时候会孔雀开屏——自作多情，太把自己当回事了

戴尔·卡耐基先生多次讲到这样一个故事：“很多年以前，我举办的示范教学会中有一个从纽约《太阳报》来的记者，毫不留情地不断攻击我和我的工作我当时真是气坏了，认为这是对我极大的侮辱不能容忍。我马上打电话给《太阳报》执行主席古斯·季塔雅，要求他特别刊登一篇文章，以说明事实真相，不能这样嘲弄我。我当时下决心要让犯错误的人受到应有的处罚。”

正文 第一节 当众讲话六大原則一 突破心理（7）

“现在我时常为当时的举动感到惭愧我现在才了解，买那份报的人大概有一半不会看到那篇文章看到的人里面又有┅半只把它当做一件微不足道的事情来看，而真正注意到这篇文章的人里面又有一半在几个礼拜之后就把这件事情忘得一干二净。”

没錯卡耐基当时是太较真了，有些事情真的不用太认真掌握了新的做人知识后，我现在讲课也是一种轻松自在的状态因为我学会了“認真”、“不认真”、“既认真，又不认真”的三种状态特别是“既认真，又不认真”的心态是重要的一种，我在后面会有更详细的內容来解释它在这里，我们先需要了解的是放下自我不要太把自己当回事。

第3个方法：允许犯错

我们为什么要允许自己犯错误呢？對大部分人来说我们不是学校里专职的老师，也不是大学里天天讲课的教授更不是职业演讲家。我们每天有很多事情要做又不是天忝以讲话为职业，话讲不好是正常的况且原来在学校里又没有接受过讲话的培训，锻炼机会又很少讲话出错、讲不好并不奇怪。若是苐一次当众讲话或者讲的是全新的内容缺乏经验，出错就更正常了

我前面提到在中央某机关的那次讲课，事后我就发现了一个问题峩在他们单位的小礼堂讲课，这是主会场他们在外地的下属单位通过视频电视组织了个分会场也同时在听课。在讲台左右各有一个电视屏幕一个播放分会场的现场，一个播放主会场这是我在讲课中第一次遇到有分会场的情况，没有经验只是对着主会场的听众在讲。矗到局长在后总结时提到他都忘了问候在分会场的外地同事我才意识到讲课前我也忘了和外地分会场的听众打招呼。

遇到这事虽有遗憾，但我并不觉得沮丧因为我们每个人都要允许自己有一个成长的过程，要学会随时随地给自己一个恰当的定位任何事物的发展都是從小到大、由弱变强的，要允许自己在缺少经验和技能生疏的情况下讲不好允许自己犯错误，这是再正常不过的事情了

第4个方法：允許失败，这又是非常重要的一点

“一定要成功，绝不能失败”我们经常听到这句振奋人心的话。但大家想一想这句话现实吗？

中央電视台有一个栏目叫《想挑战吗》在2006年国庆节期间播出一期节目，是一个外国年轻人表演用鞭子抽灭点燃的蜡烛他在中国学了一些武術功夫，在这个节目里用35秒钟抽灭了15支蜡烛创下了一个记录。节目一播出有很多中国观众不服气，中国武术源远流长有的练武之人練鞭子练了几十年，比那个外国人强多了山西有一位贾先生就不服气，带着两副鞭子连夜开车进京找到中央电视台表示可以在规定时間内抽灭更多的蜡烛。台里看他确实抽得比那个外国小伙子强所以第二天《想挑战吗》临时为他加了一期节目，让这个山西人来挑战昨忝的记录

挑战开始了，贾先生在台上甩开鞭子噼里啪啦一通抽等抽完一看，才抽灭了12支蜡烛不如那个外国人。贾先生直摇头嘴里說：“在台上怎么跟台下不一样呢？”有点紧张

朱军看贾先生挑战不成功，就号召现场观众说：“我们再给他一次机会好不好”观众嘟说好。于是蜡烛又重新摆好点燃贾先生运了运气，举起鞭子拉开架式准备再次挑战。就在他要抽下第一鞭的时候朱军突然想起什麼，凑过来对他说了一句话我一听这句话心想：“坏了，下面的挑战可能又要失败”朱军说了一句什么呢？他说：“你这次一定要成功！”意思是我好不容易给你争取来的机会，你对不起我没关系千万不能对不起观众。朱军这句话一出口我看到贾先生的手哆嗦了┅下，再看他鞭子抽下去更没了准头，不是歪了就是把蜡烛打到地上去。后贾先生满头大汗只抽灭了10支蜡烛，还不如上一次的成绩彻底失败。

正文 第一节 当众讲话六大原则一 突破心理（8）

成功和失败是一对孪生子任何事情的结果可能成功也可能失败，概率差不多基本上是各占一半，这是天地运行的自然法则决定的就像地球不管怎么转，我们这一半现在是白天地球另一半就是黑夜。既然知道倳物有两面性为什么一到事情的成败上，我们就要求只能成功不能失败？

失败也是事物发展的一种结果正确对待失败，允许失败峩们对结果的要求才现实，心态才能平常否则，“只许成功不许失败”的想法只会加重我们的心理负担。如果我们一边做事一边心悝上还有负担，怎么能把精力完全投入到做事中去又怎么能成功呢？

运动员是不是也要懂得这一点

当年我国的跳高名将朱建华具备跳2?39米的实力，但在第23届奥运会上全国人民都把拿奥运田径的期望寄托在他的身上，那种热情暗示他只许成功不能失败。热切的期待给朱建华带来了巨大的心理压力就像让他挑着担子去跳高。结果朱建华很努力也只跳出了2?31米的高度，只得了第三名全国人民的期待也落叻空。

而110米栏运动员刘翔连续创造了4年的辉煌对于对抗激烈、新人层出不穷的世界短跑赛场，有这样的骄人战绩真让人惊叹不已我发現，刘翔的成功首先是做人的成功印证了“做事先做人”的道理。他取得的惊人成绩与他拥有良好的心态、极高的心理素质是有关系的在2007年8月第11届世界田径锦标赛上，刘翔凭实力是有机会夺得的而且他的就差世锦赛这一块，得到了就享有“大满贯”的称号他很想得箌这个冠军，全国人民也很希望他得到压力来了。但刘翔在赛前新闻发布会上却说：“我尽力去跑但跑出什么成绩现在还不好说，要看当时的状态拿不到冠军，能拿到第二名、第三名也是不错的”我看出他不是嘴上说说而已，是发自真心这么说是从心里对结果有┅个现实的期待，也让全国人民对结果有了一个现实的期待在这样的心态下，人才会真的放下负担才会把更多的精力用在做事上。后嘚结果刘翔不是第二名、第三名他拿到了冠军，实现了大满贯的愿望中国人民的自豪感又被狠狠地激发了一次。

而在2008年北京奥运会上刘翔又被全国人民寄予了很大的希望要卫冕奥运会冠军，呼声比当年对朱建华还要高但刘翔经过努力之后终因伤退赛。我觉得这又表現了他良好的心理素质一件事经过尝试之后要允许自己勇于放弃，要允许自己失败说起来，这不仅不是失败而是一个人智慧的表现，不把这样的事看成失败人就不会失落沮丧。我们看到刘翔很快调整过来投入到伤病治疗中去。

一次社会主义学院为一家单位组织为期5天的培训我讲第二场。第一场是一位清华大学的教授讲国际形势但教授当天突然得了急病来不了，只好派两位博士生来上课因为兩位博士生缺乏讲大课的经验，讲课效果不好学员便向组织培训的宋老师反映情况。宋老师很过意不去在第二场我上场之前，特别找箌我说：“黄校长靠你救场了，上一场讲得不好这一场你一定要成功。”我知道他此时此刻的心理就安慰他说：“宋老师，你放心课一定会成功。”但这是说给他听的我心里对自己说的是：“虽然这门课你讲了几十遍，成功的把握性比较大但每次都是面对不同嘚听众，这次又是第一次为这个单位讲课也可能讲不好。允许人家教授生病来不了也得允许自己可能出差错。”也就是说虽然别人偠求你一定成功，但是自己心里得清楚要允许自己犯错误，要允许自己失败别人给你压力，你不要往自己身上压要学会接过来，放哋上带着这样的心态，我走上讲台很轻松讲到这一段的时候，我也把自己的心理调整方法说给了台下学员听大家听了哈哈大笑。课程结束学员非常满意。宋老师也才明白其实不是要求我一定成功我就能成功，而是要允许失败才能获得成功啊

正文 第一节 当众讲话陸大原则一 突破心理（9）

第5个方法：允许丢脸。

大家熟知的香港凤凰卫视的节目主持人窦文涛有“名嘴”、“铁嘴”之雅号，嘴巴着实厲害但是窦文涛小时候嘴巴并不灵巧，虽然爱说话但是说不好，结结巴巴有点口吃。上初中的时候有一次老师跟他说：“窦文涛學校组织演讲比赛，我看你挺爱说的你来参加吧。”“哟演讲怎么讲？”“就像写作文一样你写篇稿子，上台背出来就行了”“那好吧。”

窦文涛犹犹豫豫地答应了回去开始写演讲稿，写完了自己觉得挺不错就开始背。背的时候自己还发明了一套方法把每个洎然段的第一个字作为关键字记住，一想到这个字这一段就倒背如流地背下来了效率很高。他让妈妈考他妈妈只要任意提其中一个关鍵字，他就可以把这段背下来演讲会那天，窦文涛一上台哎，怎么感觉跟家里不一样家里没人，但这时台下一千多人黑压压的一大爿他当时有点慌，赶紧背第一段吧第一段背完之后就想第二段的第一个字，想起来了第二段也背下来了，还挺顺利这时就想第三段的第一个字，麻烦了这第三段的第一个字是什么呢？想不出来了再想还想不出来，也没有妈妈在旁边提字一紧张，整个脑袋空白什么都没有了。再一看台下开始交头接耳，开始议论上了窦文涛站在台上足足半分钟，一句话也没有说他越来越害怕，后突然感覺裤子湿了：“坏了尿裤子了。”

结果全校师生看着窦文涛尿湿了裤子跑下台

第二天窦文涛来上学，也觉得挺难为情好像全校女生嘟在看他。老师来找他：“窦文涛你昨天虽然没朗诵完，但是前面两段朗诵得还是不错的能背下来一定能拿个名次。你知道吗这一佽我们学校的演讲比赛是为区里的演讲比赛做选拔的，根据你昨天的表现我们决定让你到区里参加演讲比赛。”

天呐还要参加演讲比賽啊？大家想一想窦文涛还会答应吗？窦文涛后来在回忆这一段经历的时候说：“我一听老师还让我参加区里的演讲比赛自己都没想箌我答应得竟然很痛快。”

为什么呢因为窦文涛想，我昨天当众尿了裤子丢人已经丢到家了，还能有比这个更丢脸的事情吗自己觉嘚无所谓了，答应得自然很痛快：“去！”这一去还真拿了个名次回来

他说：“从此之后我就有点变化了，反正已经不要脸了还有什麼所谓呢？卸下这个包袱之后我觉得自己还行，也能经常在这种场合露露脸中国人传统上都比较内向，大家一起听你说话的机会很难嘚要珍惜每一次当众说话、当众表演的机会，就让自己积累挫折、积累出丑的经验这样才能放下自我。这次出丑了吧你们笑话我吧，我就不要脸了一分；下次又出丑了我就不要脸了二分；等我全不要脸了，我就进入自由王国、无我的状态所谓的‘自我’就是脸面、自尊心、虚荣心等诸如此类的东西构成的，当这些东西全被摧毁的时候你突然发现你获得了一切。你今天在10个人面前出了一个很小的醜明天这丑就能帮你在10万人面前挣回一个大面子，一个很大的面子人要珍惜每一个当众出丑的机会。”

所以面子是怎么挣来的？面孓是通过丢面子挣来的你能说窦文涛今天成名不要感谢那次当众尿裤子吗？现在国内培训界有位很出名的老师叫李阳他提出一个口号：“疯狂英语，要热爱出丑热爱丢脸。”意思就是说大家学习英语要开口讲，不要怕丢脸甚至要热爱丢脸，要大胆地说这样才能學好英语。我想说热爱丢脸不容易做到，因为谁也不愿意丢脸热爱那不可能。但是你要允许自己丢脸能接受自己丢脸。因为丢脸之後才能长脸窦文涛从尿裤子慢慢地练成了主持人，现在他说起小时候尿裤子的事情不仅不觉得没有面子还觉得是件有面子的事。小时候多笨啊而现在他是名嘴、铁嘴，主持的节目谁都爱看多有面子啊。

正文 第一节 当众讲话六大原则一 突破心理（10）

我今天能站在台上說得很轻松侃侃而谈，大家觉得这位老师很有面子其实你没看过我丢面子的时候。讲话这个学科在中国本身就是新学科以前从没有囚把培训讲话当做一门课程来教授。我办学的时候没有现成的老师怎么办？我先把教学方案整理出来没有老师，我自己来我不是师范学校毕业的，从来没有登过台也没当过老师，更没有别的老师来教我我就硬着头皮上，有两年的时间我每次上台讲课都会非常紧张一紧张就冒汗。后来训练班的同学都知道了我的毛病坐在前排的同学会准备好面巾纸，给黄老师擦汗用我一出汗，学员就给我递纸接过同学递来的纸往脸上擦的时候，我真的很没有面子感觉自己的脸都被擦得掉到地上了。但就是通过这些丢面子的事情后我也找箌了面子，现在能站到几百人、几千人面前演讲能够从容不迫、放松自如了。所以丢面子本来就是一件正常的事，是走向成功必须付絀的代价是挣面子的开始啊。所以要发自内心地接受自己也会有没面子的时候。

第6个方法：允许紧张

我们前面分析过紧张的生理原悝。紧张是害怕造成的是动物的本能反应，动物一旦遇到危险的情况就要反应这样可以自我保护。一般动物保护自己的本能方式有两種一种是逃跑，另一种是战斗逃跑也罢，战斗也罢是不是需要大量的能量供给呢？身体为了提供必需的能量需要立刻做出反应，這时候表现出来的血压升高、血糖升高都是为了提供大量的能量来应急。人在紧急情况下会跑得飞快甚至比刘翔跑得还快，三米的沟┅下子就跳过去了都是因为身体有这样的应急反应。有人不相信自己能跳过去第二天去验证，怎么也跳不过去就是因为在惊恐的情況下身体的应急机制起了作用，提供给了大量的能量而现在没有紧急情况，身体也不反应了没了能量支持，当然就跳不过去了

所以，发生紧张反应时身体会产生能量来应急，能量一旦产生就有压力有压力就要释放，就像火山聚集了能量要喷发动物通过逃跑或战鬥的方式可以释放能量，可是人在台上讲话紧张时理智会要求自己不能逃也不能通过运动来释放能量。能量释放的通道受阻积累了压仂就会感觉难受，所以身体为了减缓压力保护自己它就会自发地进行释放。我们有时会看到人紧张得手足无措或者来回晃动，还有的會走动、挠头等其实这些动作都是身体在释放紧张的能量。头痒的挠头肯定会在5次以上，但因紧张而挠头次数不会超过3次，因为挠3佽能量就可以释放了这些释放都是人本能的行为，是身体自发去做的用大脑控制都无效。你曾告诫过自己不要紧张千万不要出现紧張的表现，是不是都没有用啊

因此，我们学校教授做人学课程的心理专家于本祥先生对于克服紧张提出了一个新的观点：允许紧张要接受紧张而不是控制紧张。紧张的表现本来就是正常的是应该的，要正确对待它可是我们很多人认为紧张不正常，为了不想让人看出洎己紧张就拼命掩饰，刻意控制故作镇定，结果不仅紧张控制不住反而因为掩饰紧张加重了心理负担，变得更加紧张了

正文 第一節 当众讲话六大原则一 突破心理（11）

不要跟紧张对抗，它就是身体对外在环境的一种应急反应说明你的身体正常，你的人还正常如果仩台紧张了，不妨在讲话前跟听众坦然承认：“今天看到这么多专家、领导在座我真的感觉有点紧张。”这样说放弃了掩饰的心理，接下来你的表现反倒自然了

一旦我们允许紧张出现，好处就是人会变得真实因为人人都会紧张，你紧张了大家认为你很真实但要是刻意控制，听众就会感觉你好像故意在隐藏着什么而让人不踏实不安全。听众觉得不安全了就会防备你而展示了真实的自我，听众就嫆易接受你

一次我给北京师范大学学生苏媛同学做演讲辅导，她外语水平非常突出念大学本科的时候就已经在北京新东方学校担任教師了，翻译过两本书还做过同声传译，参加过很多社会实践是名非常出色的大学生。一年前参加北师大“十佳学生”评比因为面对評委时自我陈述非常紧张，结果现场发挥不佳排到第13名没有入选。她第二年又参加这个评比觉得凭借自己的实力入选十佳应该没有问題，但当众陈述还是会紧张就请我为她做辅导。我了解情况之后对她特别强调一点：允许自己紧张我说你本身是一名学生，表现出来僦应该像一名学生要是一上台就像中央电视台节目主持人似的，下面的老师教授一看这学生太成熟了，都不像学生你参加的是北师夶“十佳学生”的评选，首先要表现出一个学生的形象上台紧张评委看起来是很正常的，要让评委看到一个真实的你参加评选的每个囚都在推销自己，推销一个真实的自我给评委看这是重要的，所以出现紧张对你并不是坏事它会让你显得真实、自然，而刻意掩饰就會做作虚假所以，不要想着去控制紧张紧张就随它去吧。

在参加评选前两天我问她准备的情况她说：“比较有把握了，特别是牢记您的话‘紧张才真实’我允许自己紧张，反倒觉得没那么紧张了”评比结束后她给我发来一条短信：“黄老师，昨晚的评选结果揭晓我发挥得不错，当选为北师大‘十佳学生’第一名谢谢您的辅导，很受用您的建议我都采用了，舞台表现很自然再次谢谢您，祝您工作顺利天天开心!”看到苏媛的短信，我确实很开心你若是能接受自己紧张，也会像苏媛一样实现自己的愿望

以上是我谈的如何克服紧张。哦现在似乎不能叫“克服”了，而应该叫“调适”调适紧张的第一个方面就是降低需求，有6个方法我们一起总结一下：

湔面我们说的都是通过降低需求来减少紧张，接下来看看如何通过“增加把握”进一步降低紧张

我的第1点建议是：知识的储备。

一次茬训练汇报说明的课上，有一位在单位担任领导职务的学员给大家讲述一个水库的大坝工程讲得结结巴巴，满头大汗下课后，我问他：“这个水库大坝你了解吗好像不是很熟悉啊。”他承认他只是跟着访问团参观过这个水库大坝，当时讲解的人说得特别好所以他覺得照着说也一定能说好，谁知道却不行我说，你当然说不好因为你不会像讲解员那么了解大坝，自己都不清楚的事如何能说清楚呢？我问他有没有自己特别熟悉和了解的也是说明性的题材呢他想了想说：“书法可以吗？”我说：“当然可以你介绍作品、介绍书寫技巧都可以，都是说明性题材”他说：“我学书法都20年了，能写好几种字体呢”我说：“太好了，下一次你给我们介绍你拿手的一種吧”

正文 第一节 当众讲话六大原则一 突破心理（12）

在下一次课上，这位学员带来了他的一幅书法作品在上台讲话的时候，从他兴奋嘚神情我能感觉出他已经忘记了自己是在台上发言讲完后，他激动地要把这幅自己得意的作品送给我我问他：“今天讲话紧张吗？”“我都忘了紧张我今天是抢着上台讲话呢。”

你看对内容的熟悉与否，让一个人讲话时的心理态度发生了截然相反的变化

所以，要想在讲话时充满信心、底气十足首先要对所讲内容有足够多的了解。戴尔·卡耐基先生有个建议：“对一个题目你要尽量地去了解了解程度要超过你所讲的40倍。”这样做对心理有什么帮助呢坦博是美国有名的作家之一，她往往为了写两页的文章去收集够写一本书的材料她谈到这么做的原因时说：“我所拥有的资料，虽然不一定用出来但却使我在写文章的时候充满信心，让我的思路更加明晰也使我囿很多预留的储备。”

对于职场人士来说工作中的讲话一般都不会超出专业范围，出了这个领域别人一般也不会请你做正式发言所以荿为某个领域的专业人士，对本行业的知识非常精通这对于你在讲话时有充分的信心是非常有帮助的。多一些研究多一些学习，多一些思考多一些记录，都会帮助你拥有更多的知识储备都会让你在讲话时不由自主地更有把握。

正确的准备让你心里有底

第2点建议：正確的准备

对于讲话者而言，充分准备首先对缓解紧张有直接的作用上战场之前，没检查过枪支没看过弹药，你心里什么感觉卡耐基先生认为：“只有准备充分的演讲者，才配有自信的资格”

2003年5月11日，北京市政府在中华世纪坛举行感谢全国支持北京抗击“非典”的活动一位清华大学的女学生代表北京市大学生发言。她写好了讲话稿却不想照稿念于是把稿子放进衣服口袋里开始背，结果背诵的时候忘词了只好尴尬地掏出讲稿。念了一段感觉有把握了又把稿子放回去接着背，结果背得结结巴巴一会儿又断了，不得不再次掏出稿子继续念看到她脸上因紧张忘词出现的汗水，我的手不由得攥紧手心直出汗，一下子明白了什么叫为人捏把汗真怕她又把词给忘叻，心想看她发言怎么像看恐怖片似的后她讲了什么我全不知道，我想她自己可能也不知道自己讲了什么吧

很多人以为讲话前的准备僦是事先写一篇讲话稿，然后照稿念如果不适合念就背诵，但你是否知道背稿很容易忘词，因为人的记忆是不保险的没有哪家保险公司愿意为人的记忆上保险。这种准备方法不仅对降低紧张心理丝毫没有帮助还会因为担心忘词而加剧心理负担。

英国前首相邱吉尔在姩轻的时候也喜欢先把词写下来，然后在心里默记结果有一天，他在英国国会议员前大背讲稿的时候思路突然中断，脑子里一片空皛想不起下句该讲什么了。他尴尬极了只好把上一句重背了一遍，可脑子里还是空白脸涨成了猪肝色，后只得沮丧地坐下来羞愧極了。吃了这次苦头他再也不背演说词了。

严格地说念稿、背稿是不能叫做“讲话”的。正确的“讲话准备”应该怎么做呢一般来講，首先是对讲话内容的深入思考诺曼·托马斯是位卓越的演讲家，面对与他政见不同的听众，他同样能吸引他们的注意力，赢得他们的敬佩。他曾说：假如你要发表一篇重要的演讲，你得先与讲题休戚与共一段时间并在内心反复思考，把演说前的准备变成自己生活的一蔀分这么一来，无论是走在大街上、或是看报上的一篇文章、或是上床睡觉、或是早上醒过来的时候你会发现，会有很多对演讲有用嘚生动事例或表达方式源源不断地向你涌来平庸的演讲，通常产生于平庸的思考是对讲题认识不完全的结果。

正文 第一节 当众讲话六夶原则一 突破心理（13）

接下来除了重要的场合需要写出讲稿以外，其他情况都不应该写讲稿只需要经过深思熟虑之后整理出一个讲话提纲，讲什么主题用什么材料来讲，大体结构如何都浓缩在提纲上，然后再做几次模拟预讲后按提纲去发表讲话就行了。

我备课的方式主要就是看提纲进行准备虽然每次看上10分钟讲课提纲就行了，但要是没看心里就是没底。虽然当众讲话的理论课、人际关系、和諧销售等课我都讲过上百遍了但要是在上课前没有从大脑里过一遍提纲，就会有生疏感

预讲的作用同样不可小视。对于找我做演讲辅導的人士我都会在指导完他的讲话思路后，让他对着我讲上几遍我认为这样的预讲比我做的指导更重要，对讲话人的心理帮助很大

┅次，美国一家颇具规模的投资银行的副董事长唐纳德先生通过秘书联系到我请我为他在中国的一次重要演讲做辅导。他在中国的时间表安排得非常满在两次活动中间只有两个小时可用，这对我也提出了新挑战我请他把演讲稿事先发给我，先对他要讲的内容做个了解然后，我用30分钟与他讨论了演讲稿的结构调整把演讲的技巧对他做了交待，剩下的时间我让他先按我的要求对我讲上一遍，重点段落讲两遍我对他的演讲做出简评后，请他再根据我的提示整体讲上一遍这时我问他的感觉，他说讲了两遍以后感觉很好。第二天他發表完演讲之后发来邮件说演讲获得了意想不到的成功，自己讲的时候感觉好极了还感谢秘书为他找了一位好老师。我认为唐纳德先苼的演讲之所以能取得良好效果预讲起到了不可低估的作用。

因此“提纲＋预讲”的组合是正确的准备方式。

至于具体的讲话思路如哬确定我会在实践篇“如何充分准备一次讲话”中再细谈。

丹尼尔·韦伯斯特说：“未经准备而站在听众面前，无异于裸体示众，而准备了一半就等于只穿了一半的衣服。”这句话有些令人心惊但为了让我们讲话时有一份轻松的心态，还是应该“先把衣服穿好”做正確的准备吧。

第3点建议：训练和实践

但说到后，能让自己对当众讲话感到轻松的方法就是通过不断地练习和实践来积累当众讲话的成功經验

詹姆斯·哈维·罗宾逊教授在《思想的酝酿》一书中这样说：“恐惧皆来自于无知与不确定，对大多数人而言当众讲话是个未知数，结果不免充满了焦虑和恐惧对于生手来说，那更是错综复杂的陌生境况好像是刚开始学打网球或开汽车。要使这种可怕的境况变得簡单和轻松只有靠练习、练习、再练习。你会发现像很多人一样，只要有了成功的经验作为基础当众讲话就不再是一种痛苦，而是┅种快乐”

“世上没有天生的演讲家”这句话是千真万确的，每一个讲师都是“讲”出来的每一位演讲家也是“讲”出来的。我国知洺的演讲家李燕杰在谈到演讲经验和体会时说：“我出生在一个贫苦的知识分子家庭，父母都是教书的我从小不爱说话，更不敢在大庭广众之下讲话上大学时，连在小组会上都不敢发言班主任还专门找我谈话，让我加强锻炼后来一有机会，我就硬着头皮上台讲練习多了，就学会对群众讲话了当了老师之后，讲话的机会更多逐渐就成长为一名出色的演说家。”李燕杰后来被认为是共和国四大演讲家之一

正文 第一节 当众讲话六大原则一 突破心理（14）

有人问萧伯纳是如何学会引人入胜地当众演讲的，他答道：“我是以学溜冰的方法来做的——我固执地一味让自己出丑直到我熟练为止。”萧伯纳年轻时是伦敦胆怯的人之一常常在河堤上走上20分钟或更长时间，財能壮起胆子去敲别人的门他承认：“很少有人像我这样仅仅是为了纯粹的胆小而感到羞耻和痛苦。”

后来他终于找到了一个快速有效嘚方法来克服羞怯、胆小和恐惧他加入了一个辩论会。凡是每次在伦敦举行的聚会他必定参加。每次公开的讨论他都参加辩论。萧伯纳全身心地投入了社会主义运动并四处为该运动讲演。结果通过参与这些活动，他把自己变成了20世纪上半叶比较具有信心、光芒四射的演说家之一

积累成功的经验没有捷径，没有窍门它需要直接的行动，需要亲身的体验和不断地实践不下水，永远学不会游泳囿人希望通过喊口号来改变自己的心理：“我是棒的，我是全世界棒的我的讲话很精彩！”先不说这种说法本身有无问题，单是这种喊ロ号的方式产生不了真实的感觉你的潜意识不相信，就起不到效果

因此，学习当众讲话时想克服地震般的紧张有效的方法就是训练囷练习。中国知名教育家陶行知先生提出的学习方法“做中学”就是在做的过程中学习。我所敬佩的习惯研究专家周士渊先生提出“开ロ开口再开口实践实践再实践”的口号，建议把当众讲话变成习惯在我的当众讲话培训方案中有理论课和训练课，但理论课只占很少嘚一部分90%的时间都让学员上台训练。每次课每位学员必须站起来对大家讲话每人至少两次。你会发现这样一个训练过程对于去除当眾讲话的紧张效果神速，通过训练学员们发生了巨大变化，从拘谨木讷到谈吐自如从结结巴巴到轻松流畅，真的把紧张减到了小的程喥

“进、退、停”之后才能有收获

可能会有人说：“我参加的大会小会很多，讲了很多次话为什么还是紧张？”这是因为你始终没有獲得成功的感觉和经验请注意，实践的目的是要积累成功的经验这种成功的经验哪怕只有一次，便会对你的心理产生至关重要的影响

卡耐基先生在密苏里州华伦斯堡州立师范学院上学的时候，为了出人头地体质瘦弱的他没法选择打橄榄球，只能去参加学校里的演讲仳赛但他参加演讲比赛12次，每次都惨败卡耐基对自己的能力产生了极大的怀疑。第12次演讲比赛败北之后卡耐基心灰意冷，精疲力竭哋在密苏里州102号河边彷徨想到了自杀。卡耐基后来回忆这段往事时说：“当时我没有找到旧猎枪或与之类似的致命的东西……”幸好鉲耐基没有找到猎枪，要不然一个伟大的成人教育家就这样毁灭了“在哪里摔倒，就在哪里站起来”卡耐基这样想也这样去做了。结果在第13次演讲比赛中他获得了胜利，获得了学院的勒伯第青年演说家奖这一次成功带给了卡耐基莫大的信心。许多学生纷纷找到他請求卡耐基指导他们演讲。卡耐基后来在回忆录中不无自信地说：“我虽然经历了12次失败但后终于赢得了辩论比赛。更为激励我的是峩在学院里训练的男生赢得了公众演说比赛，女生也获得了朗读比赛的冠军从那一天起，我知道我该走怎样的路了”

正文 第一节 当众講话六大原则一 突破心理（15）

我的成长经历也说明了这一点。我原来没有上讲台的经历从小连私下讲话都非常害怕，当众讲话更是特别恐惧记得办学初期，我亲自上课但是对于登台的恐惧我比学员好不了多少，下午有课中午紧张到午觉也睡不着。多少次我一边讲課一边出汗。这样的心理状态大概持续了两年左右我感觉当众讲话的紧张可能要永远伴随我了，而选择这样的职业恐怕会让我一生在刀尖上跳舞。但就是这样一遍遍上台一次次磨练，我发现从第三年开始我讲课开始轻松起来，对讲课的控制也逐渐有了感觉2003年夏天，有一个企业请我去讲销售课那是他们组织的全北京市的行业性会议，当时会场有400多人（我事后知道的）上课的时候，只觉得偌大一個会议室满是人上了一天的课，课后效果我也没感觉后来了解到大家的反映非常好。特别是半年以后遇到一个人他很热情地招呼我，我却怎么也想不起来认识他他说半年前在那次会议上听过我的课，说那是他从小到大听过的生动的一次课讲得非常好。得到了这样嘚肯定我信心更足了。有了这一次成功的经验下次讲1000人的课我也不太担心了。

遇到暂时的失败不要灰心丧气，一定要坚持做下去茬学习上，有一种被心理学家称为“学习的高原反应”现象就是说在学习的某段时期，我们会感觉停滞不前甚至有些倒退，还把以前所学的东西都忘了再努力也不能有所突破。这时候有些人会绝望、放弃，而有些人会坚持下来结果我们会发现，不知什么原因奇跡几乎就在一夜之间发生了，突如其来地让我们有了力量和信心这就是量变到质变的过程，就像飞机起飞前总会有一阵颠簸和振颤然後才能青云直上。

为什么会出现这种情况呢因为地球上事物的发展过程都会有“进、退、停”三种状态。拿一棵树的成长来说春天到叻开始发芽抽枝，夏天蓬勃生长这是“进”的状态；到了秋天，本来长出来的树叶开始凋零落下出现了“退”；到冬天，树木生长则絀现了“停”的状态地球上一切事物的发展都是这个道理，只不过有形事物的三种状态我们看得很清楚对无形的事物我们有时候就缺乏明见的智慧。

学习当众讲话同样会出现这种情况前两堂课你可能觉得进步很快，心理放松了许多但再上两次课后觉得退步了，还不洳前两次课的表现很多学员就对自己失望了，可是坚持下去感觉好像突然又找到了，信心如神助般降临大家明白了“进、退、停”嘚道理之后，对于退步就会正确对待我们以前的想法是只能进步、不允许退步。这个要求本身就不符合自然规律出现了退步，不用难過也不用伤心，甚至不需要刻意坚持只要继续做下去就好了。你向前一步也会退后半步，但是再向前走一步就会发现成功就藏在拐角处。通过坚持训练、练习和实践对当众讲话紧张的挑战终可大获全胜。

北京中旅环视网服务公司的刘振东说：“上周我们单位开技术研讨会，让我一连讲了三次以前，要是在白板上写字我的手会抖，写的字有些歪特别紧张。现在我可以自然到一边看着下面的囚一边写有人提问，我会说：‘这个问题提得好’你马上能看到提问的人挺直身子，感觉深受重视……以前我不是不想表现但因为緊张而压抑了自己的能力。现在真的有些喜欢当众讲话了”

安军是北京军区的一名军人。他说：“我是一名军人可以面对很多别人不敢做的事，但就是不能面对众人讲话我们单位每周五开一次周会，对上周工作做总结对下周的工作做出安排。就是这种会议发言的時候，我还紧张得心跳、手抖不知道说什么好。有时事先写好稿子但这种会议也不能照稿念。我不知道怎么办才好心里特别紧张。”

而安军在第4次课上就兴奋地汇报：“上周单位里开总结会我觉得不太害怕了。我运用举例的方法说得大家目不转睛地看着我听我讲，我也没用讲稿一下讲了半个小时，连上课都迟到了我很兴奋，谢谢老师！”

赛特国际物业管理公司的吴经理说：“刚上课的时候峩在单位做过一次年终总结，当时拿稿子念还声音发颤、手发抖。当时有人照相灯光一晃，还把我给打断了真是特别尴尬。但前两忝我组织单位员工进行一次摄影比赛，给员工发完奖要说上几句话。这次我不用稿子说得还很有条理，不像以前那么紧张了”

坚歭训练、练习和实践，让我们能对着以前不敢面对的人发表谈话这并没有什么技巧，主要是我们消除了紧张克服了畏惧。的确只有說，不停地说一个人才能看到自己的进步；只有说，不停地说一个人才会相信自己的能力；只有说，不停地说一个人才会建立起当眾讲话所必备的信心。到目前为止训练、练习和实践是消除当众讲话紧张，培养当众讲话自信便捷、快速、有效的方法

正文 第二节 当眾讲话六大原则二 语言具体（1）

有一个故事，说的是两个人到四川去出差晚上，他们到街上去吃小吃迎面看到一个招牌，上面写着5个夶字：“四川风味面”这两个外地人不知“四川风味”是什么味道，正在犹豫不定突然其中一个人扭头看见旁边一家店的招牌上写着“酸辣面”，顿时嘴里有了些感觉捅捅他的同伴：“你看吃这家的面怎么样？”“唔不错，好像很开胃”于是两人毫不犹豫地进了“酸辣面”小店。

是什么影响两个外乡人做出进哪家餐馆的决定呢是因为“酸辣面”比“四川风味面”更好吃吗？两个人都没吃过怎麼知道哪家面味道更好？其实面可能都是一样的但两人却更相信第二家的面比第一家的面味道好，为什么会出现这样的情况呢

在戴尔·卡耐基先生教过的一个训练班上有一名大学教授和一个直销员，大学教授学历很高说话非常文雅，很讲究用词而直销员只是一个当过沝手、没上过几天学的人，说话很直接没那么多修饰。一般人可能猜想大学教授的讲话比直销员更受欢迎但情形却恰恰相反。卡耐基先生认真地研究了这两个人的语言发现原因是大学教授的语言太空泛笼统，而直销员说话却具体明确后卡耐基先生得出一个结论：“呮有说话具体的人，不管他受教育的程度如何才具备吸引别人注意的能力。”他还说：“具体化的语言比修辞和逻辑都更重要”的确，书面语言更讲究逻辑和修辞但在口语表达上，逻辑和修辞都要无条件地让位于语言具体化

哲学家亚里士多德说：“笼统是模糊思想嘚避难所，是没有智慧的表现要尽量避免。”

法国哲学家艾兰也说：“抽象的风格总是差的我们的句子里应该充满石头、金属、椅子、桌子、动物、男人和女人。”

所以“四川风味面”这种抽象的说法敌不过具体的“酸辣面”就不足为奇了所以，当众讲话的第二大原則是：语言具体

我们先看这句话：“老胡这个人很有力气，特别特别有力气”有些人讲话喜欢用很多形容词，甚至会用三四个“特别”或“非常”表达自己的感受但这么说，别人能明白老胡有多大力气吗越这么说，别人心里就越有具体的期待：老胡到底有多大力气怎么有力气？可你却没有了下文你说的话就没有满足听众的要求。

要是这样说：“老胡这个人很有力气农村用的抽水泵，他一个人僦能搬起来！”这下你该知道老胡有多大力气了吧“老胡这个人特别有力气”，这只是一个概括性说明如果没有后面的描写，你怎么知道老胡究竟有多大的力气呢

再看一句话：“这车动力很强，特别强！”怎么强啊“轻轻一踩油门就会有推背的感觉。”这样你对此车的动力强是不是很清楚啊。

这两句话给我们一个启示要想语言具体，一定要有关于事实的描述我觉得用中央电视台《焦点访谈》欄目的口号来形容恰当不过，就是“用事实说话”

学员柳文红是一位小学班主任，她说：“我们班有个孩子特别淘气经常发怪声，掐奻生爬桌子，扮鬼脸冲老师晃小拳头。”这一系列的事实是不是很好地说明了孩子的淘气

王海洋谈及父亲是一名非常出色的教师时說：“别的老师不愿教的捣蛋生，我父亲愿意教每年评出色班级和老师时都有他的班级和他的名字，每年教师节他收到的礼物总是其他咾师的两倍”用事实说话是不是很好地展示出他父亲的出色呢？

正文 第二节 当众讲话六大原则二 语言具体（2）

有一篇报道这样介绍一位醫生的事迹：“……紧张的抢救结束后蒋荣猛累得连拧开矿泉水瓶盖的力气都没有了。”“拧矿泉水瓶盖”这个事实也是对累的程度嘚比较好描述。

因此用事实说话是语言具体的第一个要素。

我们再看下面一段文字：“在2008年北京奥运会上中国体育代表团获得51枚，奖牌总数达到100枚”这些都是事实，而且有具体的数字数字也是非常重要的，它可以让事实更明确汇报工作的时候，适当运用数字很能說明问题但这里，我不是想说数字的重要性我要让大家看不同的表述方式：“在2008年北京奥运会上，中国体育代表团让国歌51次响起让國旗100次升起。”可以说两段话表达的核心内容是一样的，但是听起来感觉会不一样第二种表达方式是不是更形象化？因为在这样的语訁里有了听觉、视觉两种景象这又给我们一个提示：事实可以景象化。

人感受外在世界主要有5个通道：视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉当我们表达的事实能和这5种感觉相联系，景象效果就会出来前面提到的“酸辣面”为什么很能打动人？它触动了人的味觉

所以，生動的语言体现为“感觉语言”或者我称为“多媒体语言”的运用上。比如我们说天很热怎么把事实表达得更生动呢？

从视觉上：看到陽光白得耀眼空气中热气一浪又一浪。

从听觉上：整天听到空调嗡嗡的声响树上知了不停地鸣叫。

从嗅觉上：闻到柏油马路上被晒化嘚沥青的味道

从味觉上：感到口渴、口干舌燥。

从触觉上：感到太阳晒得脸发疼地被晒得烫脚，身上直往外冒汗衣服湿透了粘在身仩。

当然你还可以找出更多的感官体验。

我以前说话也是很笼统的不太会用事实和景象语言，明白了这个道理后我开始注意用自己嘚感官来体会我经历的事情，我发现这样会帮助自己说出“多媒体语言”

有一次我去中央民族大学办事，看到校园里的一块草坪感觉呔美了，我想如何才能把这块草坪的美说得让别人也了解呢我开始静静地观察：这块大草坪夹在两条长长的校园马路的中间，很大但箌底有多大呢？唔我需要目测一下，算下来有七八块篮球场那么大吧继续看看草地的情况怎么样呢？草地上长满了青青的绿草铺得佷满，没露出一点土而草地上每隔十多米就有一棵三米来高的松树，一眼望去这儿也是一片稀疏的松树林。草地上除了松树再没有一點杂物非常干净。在草坪的旁边也就是路边，每隔20米有一张双人长椅有些学生坐在椅子上捧着书看，有的学生耳朵里插着耳机听音樂没有喧嚣，没有吵闹一切是那么安静。难怪我的心里感觉到一片净土注意到这些细节，视觉和听觉的景象就很清晰了

景象语言還能加上什么？

2001年中国游泳名将张健横渡英吉利海峡当时很多记者对他的横渡做了报道。张健横渡英吉利海峡挑战是海水太冷“海水冷”就成了报道的重点。有4位记者分别用不同的说法描述“海水冷”第1位记者说：“今天的海水很冷，特别冷”；第2位记者说：“今天嘚海水很冷水温只有16度”；第3位记者说：“今天的海水很冷，冷得像刚从冰箱里拿出来的冰水”；第4位记者说：“今天的海水很冷我們的随行记者跟着张健一起下水，没到两分钟就上了岸冻得上牙打下牙。”

正文 第二节 当众讲话六大原则二 语言具体（3）

我们可以比较┅下这4种说法各自的效果第1种说法语言很笼统，听众感受不明确第2种说法具体一些，有了一个数字说明但这个事实听众不熟悉，16度嘚水到底有多凉不容易感受。第3种说法用一个听众熟悉的事物作比喻听众能感觉出凉了，效果不错而第4种说法大家普遍感到非常好。为什么我们看，首先这是一种具体化的语言吗是，它说了一个事实另外，这个事实还有视觉和触觉的景象是多媒体语言。但重偠的是这个具体的事实有情节发展和戏剧化效果，这就构成了一个事例所以，比较好的具体化的语言就是生动有趣的事例

其实要想紦话表述清楚有两种语言。一种是比喻比喻是用听众熟悉的一种事物去比较我们要说明的事物，运用得巧妙语言会相当精彩。我听过┅位教授解释中医治人不治病的医学理念他是这么说的：一段木头潮湿了就会长出蘑菇，如果把木头看成人蘑菇看成病，这就好像人苼了病如果想让木头上没有蘑菇，西医的方法是摘蘑菇但只要木头还是潮湿的，摘了蘑菇木头还会不断地长出新蘑菇。而中医治人鈈治病的理念就是不去考虑摘蘑菇而是去治木头，只要把木头弄干燥了就算上面还有蘑菇菌，也长不出蘑菇也就是说人的状态对了，就算有病毒细菌也会受到抑制，人是不会生病的这是我听过的关于解释中医理念的生动的比喻，从中可以看出比喻的妙处一般来講，运用比喻必须多观察生活体会不同事物和现象之间相同的感受，这样才能说出恰到好处的比喻

而另一种把话讲清楚的语言是举例孓，这是我们这一章所说的语言具体的重要方法北京有一位健康保健专家，由于很会讲话尤其很会举例子，他的讲座受到了空前的推崇引起了一股全民关注健康保健的热潮。《北京晚报》甚至为此专门开辟了新栏目“健康快车”各大机关、单位、学校邀请他去讲课，他的讲话稿被很多邀请他讲过课的单位录成文字做成小册子，被赠送给亲友、客户他可以说是目前中国养生保健热潮的一股重要推動力量，这位专家的名字叫洪昭光

我就是被一个事例所吸引，而接触到洪昭光教授传播的健康理念的我当时在朋友家看到一篇录音稿，这篇稿子缺了前面两页没有前言，正好写了一个事例说一个人冬天花6块钱买了100斤大白菜，放在楼下第二天下雪，他就往家里搬菜他们家住5楼，一开始他一次搬2颗后来发现太慢就一次搬4颗，结果两趟下来喘不上气，并开始咳血心脏绞痛。赶紧打120叫来救护车送到医院，为了急救打了两针进口药花了6万块钱，总算把命救过来了还好没留下什么后遗症。想想为了抢救6块钱的大白菜竟然花了6万塊这个人如果有健康保健的知识，知道自己心脏有病不能用大力气，就不会那么吃力地干活哪怕花钱请别人给他搬，也不用花那样哆的救命钱

我被这个有趣的故事吸引住了，往下看事例一个又一个。当晚我禁不住把这篇2万多字的稿子一口气看完了。后来我找來前两页的内容，想完整地看一看结果发现，前两页是理论性内容没有事例。我就想当时要是资料全，前面的内容还不一定能吸引峩后来，我把这篇讲话稿的结构做了小调整把这个故事放在了讲稿的前面，再做出来转送给朋友看

正文 第二节 当众讲话六大原则二 語言具体（4）

这就是事例在讲话中的作用。一个会传播的人决不能小视它的作用。我的书籍和讲课中穿插了大量的事例一次我为我们廣州分校上《和谐销售》课，我们分校有位老师很有心一边听课一边数我在这门课里所用的事例，结果一天6个小时数下来她告诉我课Φ用了二百多个事例，我自己都从来没有计算过听到也有点惊讶，因为算下来平均一分多钟里就包括一个事例因此这门课85%的时间都是茬讲例子，我想这也是学员爱听我讲课的原因之一

我的这种讲课包括讲话的习惯，也是在明白了语言具体这个原则后培养出来的这一點，我深受卡耐基先生思想的影响关于语言具体，他做了很多重要的论述有一句话是这么说的：“在表达上，重要的不是观念的陈述而是要找到能解释观念的生动的描述。”就是要找到生动的事例

大家可能会问，我平时要做的是工作讲话不是讲课或演讲，语言也需要具体吗当然要。我们看看国家领导人在讲话方面是怎么体现语言具体的原则的在中国共**第十七次全国代表大会上，###总书记代表中央委员会做报告在谈到过去5年的成就时，###总书记用“经济实力大幅提升”、“社会主义新农村建设扎实推进”、“创新型国家进展良好”……后到“党风廉政建设和反腐败斗争成效明显”等多个方面来说明成就非常具体，让与会代表真正感受到过去5年取得的重大成就從十七大报告中我们能看到具体化原则的运用。

我国嫦娥卫星发回第一张月球图片后###总理到航天城为第一幅月球照片揭幕，然后发表重偠讲话在讲话中###总理就巧妙运用了事例，他说：“探月工程寄托着全国各族人民和海外华人华侨的热切期盼有位老华侨深情地说，

‘峩们期盼成功因为你们的卫星打多高，我们的头就能昂多高’”###这句话一说完，全场掌声雷动事例起到了很好的表达效果。

还有一佽###总理到日本访问，在日本国会的讲话用了七八个具体事例结束演讲的时候他说：“在扬州大明寺鉴真纪念堂，有一座石灯笼是1980年ㄖ本唐招提寺森本孝顺长老亲自送来、亲自点燃的。这盏灯与日本唐招提寺的另一盏是一对这对灯火至今仍在燃烧，长明不灭遥相辉映，象征着中日两国人民世代友好的光明前景”在这个精彩的结尾中，事例又起到了很好的作用我们不得不佩服我国新一代领导人的ロ才。

所以语言具体是我们在口语表达中非常重要的一项原则。一次我在加拿大讲当众讲话的六大原则课后加拿大道明信托银行的一位经理很激动：“黄校长，我对语言具体这一原则非常认同你说得太好了，我知道我的问题出在哪里了每次我在单位里有什么好创意，我一讲大家都觉得没什么好，领导也觉得没什么可我思来想去认为这真是特别好的创意，他们怎么都不认可呢我现在才明白，我說得太笼统了不具体，我说的他们不明白怎么会认可我的意见？我以后要改正这种讲话习惯”

这可能是很多人都需要培养的习惯——把笼统变具体，把抽象变明确这样你的讲话可能就像洪昭光教授那样受欢迎，就像我们新一代领导人那样显出高水平了

正文 第三节 當众讲话六大原则三 条理清晰（1）

下面我与大家谈的是讲话的结构安排问题。对于一般的工作类讲话讲话结构不需要有很强的艺术性，莋到条理清晰就可以了尤其是说明类的讲话更需要有条有理。所以我要谈的当众讲话原则三是：条理清晰

如何能让我们的讲话做到条悝清晰呢？在这里我给大家一个简单的条理公式用这个公式就可以让我们讲话有条有理。条理公式共有3步：

第1步是“概述”就是对所講的内容点题并做概述。

第2步是“条理”就是将主要内容理出条理，并用数字加重点的形式形成标题作为引导

第3步是“归纳”，后重複标题并对通篇内容做一个总结来结束。

我下面用一篇发言来给大家解释条理公式的用法

大家好！今天我向大家推荐一款高清数字电視。此电视是现在市场上难得一见的高性价比液晶电视其优良的性能和物美价廉的特点被很多消费者所青睐。

那么今天我就给大家介绍丅这款高清数字电视的4个优势

1?超薄：这款电视可以说真正意义上达到了超薄的概念，其机身的厚度只有5公分从侧面看上去如同一个工藝像框，不像传统电视那样又笨拙又占地方不用再为家里电视位置不好找而苦恼，你可以把它挂在客厅、厨房、卫生间……如果家里的電线够长你可以带着它出门，因为它重量极轻只有普通电视三分之一的重量。这就是超薄带来的好处

2?高清：这款电视的屏幕是纯物悝技术制造。采用的点排成像技术与传统的普通电视的球面显像管有着本质的区别真正做到了纯平。它的清晰度可以让您有身临其境的效果的高分辨率让您再也不用为看不清楚而烦恼。清楚的画面才能让您有放松的感觉

3?健康：有些朋友是不是总感觉看一会儿电视就眼聙疼？那是由电视屏幕放射的辐射电波导致的不注意这一点会伤害视力。我们这款电视采用全机身防静电处理把屏幕放射的辐射电波鼡静电引流吸收，极大地减少对人体的伤害而且您在家里是不是总能感觉到电视的灰尘太多呢？那是由于电视内的高压电包放电吸引了附近的灰尘时间长了也会影响家人的健康。而这款电视采用的静电倒流高压包既能省电又能防止灰尘吸附这就避免了电视给您和家人帶来的健康威胁。

4?方便：我们每天要承受很多工作跟压力打开电视想看看节目放松一下，有的时候却找不到电视遥控器我们这款电视采用国际上先进的声控遥感技术。您只需要事先设置好开机、换台、关闭、音量大小的语音就再也不用为找遥控器而烦心了。并且这款電视可以按人体的生物钟来自然控制音量和关机时间极大地方便了使用者。这就是这款电视给您带来的方便和快捷

超薄、高清、健康、方便——这就是本款高清数字电视带给您的好处。您还等什么呢快快行动吧！

这是我们课堂上一位学员的发言，篇幅虽然不长但其Φ贯穿着对条理公式的运用。

条理公式第1条是“概述”要求有点题和概述。

我们看发言的第一段虽然就4句话，但既有点题也有概述：“我向大家推荐一款高清数字电视”这是点题，开门见山非常明确。随后2句对这款电视的特点做了概括性介绍并明确指出要说的优勢共4点，这是概述

正文 第三节 当众讲话六大原则三 条理清晰（2）

条理公式的第2条：“条理”。

这篇发言接下来的内容突出的特点就是讲話者将主要内容分成几个段落每一段前面都有“数字＋重点”形成的标题作为每段内容的提示。这种方式就好像奥运会开幕式的运动员叺场每一个国家的运动员前面都有一位礼仪小姐举着牌子来引导。有了明确的指示牌观众就清楚这些运动员是属于哪个国家的了。所鉯标题是使内容形成条理的重要标志，这是条理公式的核心

条理公式第3条：“归纳”。

归纳重要的是把标题重复一遍这对于听讲的形式非常重要。因为如果听众手里没有你讲话内容的任何资料仅凭耳朵听，那听过的内容就会像荷叶上的水珠一样极易滑落所以一定偠在讲话结束前再做一次标题性的提示，让听众加深印象我们看这个发言的结尾就是这么做的。这样做之后他又做了一个观点性的总結来结束整个讲话。

所以条理公式并不复杂，只有3步：概述、条理、归纳

知道了条理公式的内容，接下来我要说的是运用条理公式应紸意的地方

第一，要注意概述我们东方人了解事物，总是从总体到局部从全面到具体，比较注重从宏观角度来把握具体事物就像峩们写地址是这样：中国—北京—海淀区—大钟寺—中鼎大厦—4层—北京卡耐基学校，是由大到小的顺序而西方人写地址的顺序恰恰相反，东方人和西方人的思维方式有很大不同

所以，哪怕是我们介绍自己名字这么简单的内容也要注意先从总体上表达先报全名：“我叫黄久凌。”有了一个整体印象之后逐字解释：“黄是黄山的黄，久是长久的久凌是凌云壮志的凌。”这样听众在对事物有总体印象嘚情况下再了解局部就会觉得很清晰。如果这么介绍名字：“我姓黄久是长久的久，凌是凌云壮志的凌我叫黄久凌。”这种像搭积朩一样凑出名字的介绍方式容易让人记错。

既然中国听众了解事物的思维方式是由总到分那么你在讲具体内容之前比较好有一个总体概述，从整体上对所讲内容有个说明并指出下面的内容要分成几个部分。说有几个部分这也是给大家一个总体的概念当听众明确听到伱下面要讲5点之类的话的时候，大家就会掏出笔来准备记录你的讲话要点了。

第二要注意单层的结构。

对内容分出条理只要分出一個大层次就可以了，就是说整篇讲话有一、二、三、四、五这样一个层次就可以了不要再在大层次里再来个1，23小层次，小层次里面再來个AB，C出现多层次的复式结构。

书面表达经常有多层次结构但口语表达比较好用单层结构。因为讲话尤其是公开讲话，对于听众來说信息是一次性地单向输出的不可能讲完了一遍再讲一遍，让听众一起吃个回锅饭所以对于讲话的内容与结构都要求简单、清晰、嫆易懂，不能复杂化

2007年10月15日，中国共**召开第十七次全国代表大会大会的报告就是明显的单层结构。十七大报告共分12个部分第一、过詓五年的工作；第二、改革开放伟大历史进程；第三、深入贯彻落实科学发展观；……第十二、以改革创新精神全面推进党的建设新的伟夶工程。通篇就是一个大单层结构这样的宏篇讲话采用单层结构，易于听众了解和掌握尽管###总书记在做十七大报告的时候，台下代表們手上还有文字稿可以看

正文 第三节 当众讲话六大原则三 条理清晰（3）

另外我还有一个建议：如果讲话时间不是很长，比如30分钟之内的講话内容分成3段、说上3点就是理想的。“3”是个有魔力的数字自然界的每一种物质都有固态、液态、气态3种状态，在这三种状态中循環变化道家说：一生二，二生三三生万物。所以“3”本身就是一个代表自然状态的数字比较恰当，不多也不少物理学上讲3点为稳萣，2点不能稳定4点又多余。所以你可以体会一下“我下面要说两点”，好像少一些显得内容不丰富；“我下面要讲4点”，简短的发訁又略嫌啰唆

当然，如果你的内容不好分成3部分而是4个方面的内容，也不用教条非3点不可。知道了原则之后也要学会灵活变化不能灵活应用，学的就是死知识

第三，要注意标题标题是由数字加上提炼出的重点形成的。标题在写文章时常用讲话时大家就不常用叻，往往在说出数字之后直接开始说内容其实，标题相当于对这部分内容的又一个概述也好像是给这段内容起了一个名字。人有了名芓才容易记，没名字怎}

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