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京ICP备号&&|&&京ICP证090189号京网安备号无良商家“唯美度”国际美容美体不购买其他服务不给做团购内容,主动与可可团沟通五次,网站一拖再拖，未果
和商家沟通过程:
整整两个星期，主动与可可团沟通五次,网站一拖再拖，未果
真是第一次遇到那么无耻的商家！第一次碰到那么不负责任的团购网站——可可团！
虽然只是28块钱，但是商家和网站的态度让人真是难以接受！
先说商家：仅28元，原价1360元的唯美度美颜纤体套餐（旋脂瘦腹、瘦腿 / 祛眼袋黑眼圈 / 祛斑终点站 / 雕塑瘦脸一绝 / 祛痘印坑5选2）分2次体验；东方银座、新世界商场、建外SOHO三店通用！
第一次预约挺正常，打电话预约的3月14日，星期一下午两点半，建外SOHO店。
因为去得早，中午一点就到了，打电话问现在能否上去，回答说：正好有个客人取消了这个点的预约，你上来吧。上去以后登记可可团券号，记录信息，决定5选2的套餐选了瘦腿和去黑眼圈。
先做瘦腿，一个小妹给我做，旁边所谓的“店长”就在推销，说这样做两次没效果的，买她家1200块钱的一次性能瘦的项目（具体叫射频什么仪记不清了），给我按摩的二十分钟，两人拼命地说，我都没表态。做完小腿以后，真正雷人的来了！
时间，下午一点半。
我说：小腿做完了，那就做黑眼圈的吧。
店长：1200那个项目你要吗？最近妇女节优惠价。
我：我先考虑看看吧，这两次先把团购的做完看看效果
店长：黑眼圈今天做不了了
我：为什么啊？不是两个项目各做两次吗？
店长：今天待会有客人，时间不够了
我：那我不是约的两点半吗？这个时间点应该是空的啊？
店长：那你提前来了啊，两点半也有客人了（无语！！！那我提前来这个点是你们说有人取消预约了，让我上来的啊，就算我用人家的预约时间点，那时间也够我做吧？！）
好说歹说，店长就是说她家忙，今天没时间了（她家明明空着四张床，只有一个顾客在做着）
于是我说：那我就约下次吧
店长又问：1200那个套餐你要吗？你要是决定要，那明天就给你安排老师做（她们把美容师称为老师。。。）顺便把你剩下的团购也可以做了
我：1200那个我先考虑吧，以后再说，我先约团购的下次
店长：团购的约不上了
（震惊！）我：什么叫约不上了？我不是还有两次黑眼圈和一次瘦小腿吗？
店长：你预约也没有用，我们老客人来了，团购的预约就直接取消（天哪！！这是哪门子霸王条款啊，头一回听说！心里已经很气愤了，还忍着）
我：那你看看那天比较空吧，我先预约
实在拗不过我，店长煞有其事地拿出个本本（拼命挡着不让我看）：最近都挺满的了。周五（18号）下午两点行吗？
我：两点我来不了，三四点行吗？不行的话不然换一天吧？
店长：不行，只能两点。其他的日期都满了。要不你就做那个1200的吧，我自己都三年前做的你看效果那么好，你要是买那个，明天就能给你约老师做（又推销！我心里已经极度不满了，明显睁眼说瞎话的一家店！）
我：1200的先不要了。要不往下约一周也行
店长：说了你预约也没有用，老客人来了还是得取消。（然后很随意地）一说：那你就26号下午吧
我：那行吧
商家雷人处未结。
时间，下午四点半。
回到家，把事情一处理，发现原来周五18号下午是空闲的。于是给“唯美度”打电话
我：之前您说周五18号两点那个时间我可以去，还是把26号的预约提前一下吧
店长：那个已经有人约了
我：哦，这样啊，那算了，那就还是26号吧
店长：什么26号？（顿时我无语了）
我：不是刚才在你家的时候约的26号吗？还是那个点吧
店长：现在不行了，已经有人了，我们家团购那么多人的，又不是只有你（我暴汗哪！）
我：那我刚才不是已经约过了26号了吗？
店长：刚才是刚才，你不看看那时是2点，现在是4点半！我们家顾客那么多，预约也多（汗死！时间变了我的预约就自动取消了吗？更何况鬼才相信你家有那么多人去）
我彻底无语了，继续强忍着
我：那您说你们什么时候能给我安排个时间吧？
店长：这个月不行了，四月中以后吧
我：四月中？！这个团购不是4月15号截止吗？
店长：那我就不知道了，这是公司和网站负责的，不归我们管（好个不归你们管！）
我彻底被激怒了，说：“那咱就说白了吧，你们到底什么时候能安排给我做？！”
店长：说了让你买1200的，明后天就能给安排。团购的话，五月份以后吧（才说了两句话一下子到五月份去了？！）
我：那截止日期怎么办？
店长：那我就不管了，是公司和团购网站的事
我：算了！跟你也说不清，我直接找你们公司和网站吧
店长：随你便！（随你便？！随你便？！随你便？！）
还能说什么，我直接挂掉了电话。
这是可恶的商家，现在来说更加可恶的可可团团购网站，我的五次主动交涉，都以“石沉大海”结局。
第一次。当天3月14号周一，与商家通话结束后。拨打客服，是个客服MM，态度不错，听了我投诉后，记录下我的可可团账号和联系电话，说两个工作日内给我结果。
两个工作日？3天、4天、5天。。。直到第二周周一，我忍不住了。
第二次。3月21日周一，中午两点。还是客服，还是一个客服MM，听完申诉后再次问我要了账号和联系电话，说已详细记录一定会亲自去给我处理，当天下班前一定会给我处理结果。
结果。。。可想而知，根本没人理
第三次。3月25日周五，上午九点半。还是客服.这会是一个男客服，我把前两次的投诉告诉他，他表示歉意说今天一定会给我解决。于是，我第三次重复了在商家的悲惨遭遇，已经我的可可团账号和联系电话。对方说去核查，待会就给我电话回复。
果然，半个小时不到，刚才那个客服用一个手机号打回来说，可可团会给我退款至可可团帐户
以为悲剧截止了，可是没想到啊没想到！
五分钟以后，有人在Q上叫我，说是可可团客服（我的账号是QQ的邮箱），在Q上要了我的手机号码
紧接着另一个手机号打进来，可可团客服，还是男的。跟我说这个事情不能退款，因为那个团购券已经用了，钱已经给商家了。
我：那你们的先行赔付是个噱头吗？商家没有提供服务这也算消费吗？
客服：先行赔付要查实，我们需要确认。
我：我知道你们要确认，但是这都过了10天了，我不是不给你们确认时间，而是你们前两次都答应立马解决了，没有处理也没有通知我，你们到底要确认多久啊？
客服：一定在今天下班之前给您答复。
我：如果没有答复我就打这个手机号找你是吗？
客服：没问题。
第四次。还是3月25日周五，下午5点50。客服6点下班，我忍不住了（过了6点周末就又没人管了），回拨了那个手机号。
结果这次这个男客服完全不知道这回事一样，又机械式地问我要我的账号和手机号，我完全无语！我强调我上午打电话的情形，以及他当时给我说去处理的保证，结果他装作什么也不知道。凭着最后一点耐心，我第四次把在商家的遭遇重复了一遍（第四次啊！第四次啊！）他还装作（之所以用这个词是后面才知道的，可可团的客服就是装作很认真负责，其实一挂电话根本不管了）认真地记录下我跟商家的对话，说周一一早肯定给我回复。
又是拖又是拖。。。
我不相信他，说，周一如果没有回复的话我打电话又找你吗？
他：没问题，没回复的话你中午直接打这个电话就行
我：那要是又是另一个客服呢？你把名字告诉我，周一没电话我就打这个电话找你
他：没问题，我姓王，你说找小王就行，我们这就一个姓王的
姓王的何其多啊？我还是不罢休，最后他说他叫“王鹏”。
抱着对可可团最后的忍耐，我等到了今天，28号周一
第五次。28号中午，十二点半。还是拨通了这个手机号，结果呢？想必大家都知道了，又是一个装作不知道的！！！还是机械地说问我要可可团账号和手机号，这回我不费力解释了，我直接说，你帮我找客服王鹏吧，他给我处理的这事。沉默了几秒，对方说，关键是我们这没有这个人啊。（没有这个人？！）
于是我告知了他我的账号和手机号，问他，难道我之前的四次投诉都一点记录也没有吗？
他说，其他客服的记录我是看不到的（晕死！这个投诉不会记录在我的账号里吗？那这样的话，谁投诉了什么岂不是都不知道？！）
他说：他们去吃午饭了，要不等他们回来我帮你问问谁处理的吧。
我已经对可可团彻底失望了，最后问了这个人的姓名，他说他自己叫“关可辛”，如果下午三点以前没有回复可以打这个电话找他。
三点？。。。这个结果想必大家都知道了，直到现在我都没有收到可可团的任何联系，我也不想再打电话过去了，这种不负责任的网站，和商家一样，都是睁着眼睛说瞎话的（听声音可以肯定所谓的“王鹏”、“关可辛”以及第三次的男客服都是同一个人）
这就是团购网站吗？接电话就只会要手机号和账号，然后给保证按时间回复，就再也不管了？客户打电话来就只会一味地敷衍？！
我不是在意那28块钱，打这几次电话的话费早就快到团购券的价钱了。而是想到，就是在这种本身就没有责任心的团购网站上做出的团购商家，必定是没有诚信的，所谓蛇鼠一窝！
最后修改：日 22点16分
发表于日 10点5分
悲剧啦，以后做美容，尽量不要当场拒绝，要不她们会让顾客下不了台
唉，尽量不做了，自己在家多用点好的护肤品吧，我一般只是得修眉了才去美容院，自己真的笨，不会弄
最后修改：日 10点5分
发表于日 10点7分
团购，要选 知名有保障的团购网，特别是美容类的，真的大家要小心啦，选可以退款的
抱抱楼主在
最后修改：日 10点7分
发表于日 12点2分
有投诉就有悲剧。。。。。。。。有悲剧就有投诉
要购物要省钱，要败家要节俭，来淘800参加双11大促吧！免费的午餐真的有，9块9的买不尽淘800地址：
最后修改：日 12点2分
发表于日 15点45分
看了实在令人气愤哈！！！楼主脾气真好~~~还跟她们废话那么久~~~
直接找800，或是当地工商~~把你们的对话录下来~~可能的话把那个人的嘴脸也拍下来！碰到这种无良商家就要用特殊“手段”维权~~你说的越多，想用沟通解决··她们就越拖着不给你办不让你舒心~~
真是太霸道了~~~哪有这样搞团购的~~~支持楼主~~维权到底！！
最后修改：日 15点45分
发表于日 17点46分
尊敬的可可团会员您好！给您带来的不便我们深表歉意，您的问题我们一直在受理中，并已经给您办理退款完成，请您查询您的账户，给您带来的不便请您谅解！
希望您多多支持可可团！
最后修改：日 17点46分
发表于日 19点50分
晴·空 写道
看了实在令人气愤哈！！！楼主脾气真好~~~还跟她们废话那么久~~~ 直接找800，或是当地工商~~把你们的对话录下来~~可能的话把那个人的嘴脸也拍下来！碰到这种无良商家就要用特殊“手段”维权~~...
谢谢支持啊！团800还是很给力的，昨天发的帖子，今天可可团就电话来说退款了（真诚沟通两个星期都顶不上一个投诉的帖子。。。哎！），但是只是退到他们网站的账户，其实退不退无所谓，反正我也不准备在他们网站消费了，太黑暗了
最后修改：日 19点50分
发表于日 21点41分
同情楼主啊！真是好脾气，要是我早就。。。
最后修改：日 21点41分
发表于日 23点36分
看着都要气死了。。。没话说，永远黑名单可可团，永远黑名单唯美度。
最后修改：日 23点36分
发表于日 21点55分
恩~~~我去帮你传播这个垃圾团购~~~有这种假商贩就得让他们死惨点
最后修改：日 21点55分
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