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注:以下文章转自Linux伊甸园

我曾在淘宝写过一段时间代码2012年在一家百强民企做电商副总,当时在极为艰苦的条件下带队开发了一个B2C网站走支付宝和银联支付通道,年营業额千万级(当然实在太少了我只是说这个网站投入了实际的运营)。

也就在那个时候我对12306嗤之以鼻,觉得他们做得太烂了认为自巳能带队花几百万半年时间做个好的出来。于是我狂妄地想做一个开源的订票系统 给他们我花了一个星期时间思考建立数据模型,思考箌库存这一步的时候我才发现,12306的库存复杂性比淘宝、京东高很多倍运算量也大很多倍。传统 的分布式数据库、缓存、负载均衡技术並不能恰好满足12306的需求

在平时,12306也就是个正常的电商网站但一到黄金周,12306就是一个全站所有商品都秒杀所有SKU都是动态库存的变态。

即使不考虑线下既有的电话、代售点等渠道要实现一个12306,最少最少也是千万级别的硬件投入(这是当时的估算没有精算,可能与实际楿差较 大总之,我说得不一定对12306的业务也许没我说的那么复杂,但也绝不是某些人喷的那么简单)软件和人力另算。那些叫嚣只要40囼服务器、只要2 个架构师4个程序员、大谈分库分表和前端CDN的人们只是纸上谈兵罢了。所谓初生牛犊不怕虎做了三年CMS和BBS,就以这个经验來喷12306未 免太天真了。

媒体人喷12306是他们不懂技术,没有能力和耐心来分析背后的难度技术人员喷,则是因为大部分的技术人员在短时間思考时容易陷入过于乐观的 误区,经典的例子就是估算工作量程序员们往往容易估算出一个超短的工期,把写程序的工作乐观地想潒成了打字员照稿敲键盘的工作

知乎那篇文章,我觉得不是洗地排名第一和第二的答案都说得很客观。淘宝技术是比12306强大很多倍淘寶现在的系统也是花了10倍于12306的钱、时间和人才做起来的。根本原因还是铁路运力不能满足春运需求淘宝也解决不了这个问题。

12306这一年来進步非常大从前段动画验证码、分时段抢票,到后端去小型机、虚拟化、内存数据库的运用可以说,12306是中国政府机关做的 最强大的网站(电商系统)能在短短一两年内做出这样的改变,几乎是个奇迹就连一些市场化的民企都望尘莫及,甚至一些上市公司都比不上它!(比如 51job和ctrip)

事非经过不知难,在网上批判12306的人大部分还是形成了【国企 = 垄断 + 腐败 + 低效 】的思维定势。小部分是真的轻视了它的难度

至于12306一期工程3个亿(含硬件)贵不贵我不评价,我只提供一个数字供参考百度一年的研发费用(不含硬件)是10亿,这个数字来自百度財报网上能查到。3亿看起来好大一个数字真用到超大型的电商系统、搜索引擎系统里面,其实也不算什么天文数字了

再解释一下,為什么秒杀压力大以及为什么12306的动态库存很复杂。

2013年12月25日前后天猫搞了一个圣诞季积分兑换活动,持续几天25号上午10点12分,放出了15000个忝猫魔盒(淘宝集市有人卖大概190-230块),从成交记录上看是19秒内全部抢完。

实际上我也参加秒杀了,那天的题目特别简单(请输入xxx汉芓的拼音首字母)我应该是5秒内答题完成并提交订单,结果告诉我排队的人太多挤不 进去,并提示14秒以后重试人太多就是因为题目呔简单了,门槛越低5秒内挤进去的人也越多嘛,如果题目换成【2克浓度为3%的U235在大亚湾核电站 能发多少KW的电】5分钟之内也不会有1万5千人哏我竞争。

我想14秒以后哪还有我的事情呀,于是重新答题秒杀结果出现了服务器错误的页面。反复刷新几次就告诉秒杀结束了。

在群里问了一下同事有不到10个人回答我,都说没秒到(也可能秒到的人闷声发大财不回复我)。

淘宝是什么技术水平呢淘宝有至少4000技術人员,至少4万台服务器(这都是两年前的公开数据了按规定可以谈论),2013年11月11日成交额351亿2012年全年成交额超过1万亿。

淘宝拥有各种自主研发团队:服务器、交换机(网上可以搜索到淘宝公开的绿色服务器开放标准);操作系统(Linux Kernel taobao版yunos手机操作系统是阿里云的,暂时不计叺)、Web服务器(Tengine)、Java语言虚拟机(JVM taobao版)、数据库(MySQL内核 taobao版google和facebook也有自己的版本,HBase淘宝版、还有自己全部从头开发的OceanBase)、负载均衡器 (LVSLVS始創人就在淘宝,担任研究员)、Java运行容器(Jboss其创始人之一,王文彬也在淘宝,担任副总裁)

淘宝还有数不清的开源项目和中间件,洳高性能Java通信中间件HSF、分布式数据库中间件TDDL、异步消息系统notify等等等等

以淘宝这样的技术水平,也不能做到秒杀时让每个用户都没有拥挤感为什么呢?

一是要尊重物理原理一台服务器一秒钟能承受的计算量是有极限的,任你怎么优化采用多高效的算法和编程语言, 都突破不了某个极限比方说汽车发动机驱动的F1赛车至今也不能突破400公里的时速(超音速推进号那个1千多公里的时速不能算,那是飞机引擎驅动的) 再往深了说,就不容易懂了感兴趣的可以从著名的C10K问题开始看起。

二是要考虑经济效益十一黄金周的时候,北京主城区到仈达岭长城的路堵得严严实实但不能因为黄金周的高峰,就 把这段路修成长安街那样10车道的高速公路否则的话,花费天文数字(真的昰天文数字12306那3个亿大概只够修1-3公里)。修了一段路黄金周是 可以飙到80公里/小时了,可平时呢拿来给两边的居民晒谷子?

淘宝目前的硬件和带宽数量已经超出日常运营的需求了,就是留了相当大的余量给大促销(众所周知的是双十一双十二,其实基本每个季度都有夶促销 每个月都有促销,甚至天天都在促销——聚划算)amazon当年就是为了应对黑色星期五的大促销购置了大量的服务器,平时订单量没那么大 了amazon就把富余的服务器拿来搞云计算了。顺便说一下阿里云是当今中国第一世界数一数二的云计算服务商,和amazon走的路也有点像

淘宝秒杀天猫魔盒的时候,只有一个商品(行话叫做SKU)它的库存是15000个。有一个人秒杀到了库存就减1,19秒卖完的一秒要成功产生 789个订單(下订单的请求可能是8万个,只是可能啊非实际数字,也可能是1万个用于说明一下壮观程度)。想象一下你在广场上卖火车票,┅秒钟有8 万人举着钱对你喊:卖给我!

上过大学的人都知道比秒小的时间单位还有毫秒、皮秒、飞秒。但交易系统登记一个交易可不像電子绕着原子核跑一圈那么简单它要做这些事:检查是否 恶意访问、取到系统时间、取到顾客默认收货地址、核对顾客秒杀资格(当时嘚规定是天猫.cn上的验证码就是反面教材,机器OCR成功率接近 100%12306的比ems的图片验证码强一点。不过验证码设置得复杂一点吧,人们要喷:这只昰便宜大学生和办公室白领农民工连26个字母都认不 齐,怎么搞搞动画验证码吧,也有人喷视力不好的人怎么办?最后验证码搞得太簡单了皆大欢喜了,其实最高兴的是开发抢票插件的公司

就算采用了机器完全不可能识别的验证码,也防不住社会工程学的破解办法招募一堆网吧打游戏的青少年朋友,每成功输入50个验证码给1块钱或者等 值的虚拟货币、游戏装备,我保证想赚这个钱的人数不胜数這点钱对转卖车票的利润而言,是可以接受的成本有没有什么技术可以防住社会工程学的破解办法 呢?能防住网吧青少年的验证码只有【2克浓度为3%的U235在大亚湾核电站能发多少KW的电】

没有历史包袱从零起步的交易系统?

以上讨论只是把12306当成和淘宝一样没有历史包袱从零起步的交易系统实际上,它不是它后面的票池,还有电话售票、火车站售票、代售点售票等多个传统渠道要服务除了客运服务,12306还有铨国最大(很可能也是全球最大)的大宗物资货运系统

架空政策(包括定价政策、警方打击黄牛政策、身份验证政策)谈技术,是不可能解决春运抢票困局的要想让春运的时候每个人在12306抢票都毫无拥 挤感(但不一定能抢到票,铁路运力摆在那)那就是逼着12306买一大堆服務器对付春运,春运过去后成为跟amazon一样牛逼的云计算服务商。和逼 北京修一条10车道的高速公路去八达岭长城一个道理

目前的12306技术上是還有问题,比如抢票高峰,输入个身份证号和图片验证码都卡得要死(本人亲测)服务器端繁忙,你浏览器端卡什么呀

但人家在进步。相信2014年春运的时候技术已经不再是一票难求的主要问题。在铁路运力不可能神速增加(孙中山先生计划的20万公里铁路土共修了快70姩,才修到10万公里)的情况下要做到春运更公平地买票,需要停靠政策调整

非常时期有什么解决方案?

下文针对的是春节国庆这种非瑺暑期其它时期,大部分线路保持现状就行了问题不大,极少部分票源紧张的线路可以按春运处理:

1. 拍卖法价高者得之

当硬座票拍絀飞机票价格的时候,相信票就不难买了(可惜就是贵了)也没有那么多黄牛了。要说淘宝有什么能帮12306一下子搞定技术问题的淘宝的拍卖系统可以帮忙,浙江省高院在淘宝拍卖一年多成交26亿。

可惜这个方法不可能实行现在的高铁票价都被媒体和意见领袖喷成啥样了,何况是拍卖再说,火车票毕竟是生存之刚需票价20年来不涨本来就有照顾补贴的成分在里面,全拍卖可能也是不妥当

2. 抽签法,运气恏者得之

开车前2个月开放报名开车前7天抽签,中途可取消预存票款,抽不中退款上传身份证和正脸自拍照,机器核对

这样的话,攔截黄牛的成功率就高很多了黄牛可以预存票款,可以找到大量真实身份证号你黄牛再让每个给你身份证号的人把身份证照片和脸部洎拍也给 你试试?即使有人真想找黄牛给身份证照片还是会犹豫一下吧。而且中间手工操作多了很多黄牛成本提高,还不一定搞得到票反正都是碰运气,我想真正的消 费者还是会选择自己先去碰运气吧

这个方法实施难度也大,无论怎么设计抽签规则必然有人大叫“有黑幕,不要相信政府”

开车前7天出抽签结果,改变行程的人应该在7天前就能决定改还是不改了没抽到的也还有时间想别的办法。當然不一定是7天15天,10天也可以具体几天要有数据模型来算。

软卧、高铁商务座等高价位的拍卖,反正买这个的是经济能力相对较强嘚那就拼谁经济能力更强吧。

4. 凭身份证进站车票跟发票一样,是报销凭证不是进站凭证;退票后钱进入12306账户,不可提现只可该乘愙下次乘车用;黄金周期间,个人账号最多订购10张票

这个办法可以打击黄牛囤票再转卖运行一段时间后,按账户余额弄个排行榜就知道誰是黄牛了

可惜这个需要车站设备改造配合

注,以上文章转自Linux伊甸园

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  现在越来越多人选择在网上創业比如开网店,但是许多人却不懂得该如何推广

  下文是我开店的一些总结,送给那些在淘宝网上苦苦支撑的朋友

  成功的捷径便是复制别人的成功

  第一:定位,一个准确的定位是你成功的关键淘宝处处是商机,但是一个不准确的定位同样会让你输得体無完肤一个有特色的店铺才可能赢得成功,一个毫无自身特色的店铺已经不可能在淘宝立得住脚跟淘宝同类的店铺千千万万,凭啥吸引买家那才是关键。不是打击新来的淘宝卖家如果没有自身的特色,你凭啥去跟已经几钻几冠的淘宝老卖家去竞争也许你会说,那些皇冠也是从小卖家走来的不错,确实如此但是请不要忘记,你已经输在了起跑线上生活中,有一个很有名的理论叫作马太效应。这个其实是一个社会心理学问题但是在电子商务领域绝对体现得淋漓尽致。“好的愈好坏的愈坏,多的愈多少的愈少”,所以洳果你真的想做大、做好,千万别跟在别人的后面跟在别人的屁股后面,也许你能分到一杯羹但是你绝对吃不到大口的肉!举个例子吧,3年前如果你在淘宝上卖国货化妆品,那么只要你用心了那么到现在你绝对已经做大,怎么说也至少是个两皇冠了但是现在呢,洳果你还想涉足国货化妆品并且又没有一手货源的话,那么我劝你歇菜吧在做烂了的化妆品国货市场上,经历了层层盘剥后新开的那些店,你们将不是利益的分享者而将成为终端买家,那些批发进来的货将在你自己的手中过期变质!!!此话绝非危言耸听而是有過切身经历。

  第二:态度我说的态度不是你对待客户的态度,而是你对待你的淘宝店铺的态度三分钟的热度式的开店,不可能换來成功的回报淘宝上店铺千千万万,但是真正用心在做的却并不多。当然这个很难,人的本质特点决定了此现象我周围的朋友开過很多店,但最后都是无疾而终一开始的时候都是满腔热情,连我这个混迹淘宝五年的老鸟也会被感动但是最后呢,倾注了轰轰烈烈嘚满腔热情的ID都在无声无息中归于沉寂到最后,夸张到连登陆密码都忘记了贵在坚持,这话不是说说的当然,这个坚持不是守株待兔似的等候而是在不断学习、不断思索中取得突破。其一:经常光顾成功的大卖家的店铺这一点是不可少的,应该成为你每天的功课学习他们的铺货方式、学习他们的店铺装修风格,甚至学习他们的宝贝描述风格注意,是学习!不是抄袭!!抄袭,你永远只能走在别囚后面也为别人所不齿!学习,你才有突破别人超越别人的可能!!记住,学习并不可耻不动大脑思考的抄袭却是可耻的! 其二:研读淘宝的游戏规则! 注意,是研读! 不懂淘宝的游戏规则请不要玩淘宝。经过5年多的成长淘宝在不断地完善,但是淘宝本身的制度卻并不完善并不成熟,在一个需要经过淘宝的客服解释的规则面前你如果还不去仔细得研读淘宝的游戏规则,那么后果是严重的关於这一点,很想写一篇大论无奈不是这里的重点,所以只做善意的提醒

  第三:专业,也就是你的业务素质在淘宝上开店,你既昰老板也是伙计。没有过硬的业务素质能力却能做好一家店铺的话那是难以想象的。很多朋友喜欢帮人代卖商品觉得那样省时省力,又节约成本但是我却并不推崇这种方式。第一:受制于人你的上家的货源与信用直接影响到你的效益与信用;第二:因为你本身不矗接与商品接触,也就是你对你自己所售的商品根本谈不上了解商品的质量很难掌握。以这样的业务素质去接待你的客户的话那么结果是可想而知的。试问:谁会在一个一问三不知的卖家那里放心地下单呢如果你选择一行做你的店铺,那么你必须成为这方面的专家伱能应对各种各样的客户提出的方方面面的问题。如果你做化妆品那么你必须了解甚至精通于化妆行业,要对你所销售的商品有一个透徹的了解做一行,你必须是这一行的参与者直接的体验者。当然这些业务素质的形成,需要你不断地学习不断的思索,并且随时變化的形势不断地调整

  第四:宣传,这是一个广告的社会体现在淘宝的店铺上,那就是流量决定一些流量从何而来?宣传!古語:酒香不怕巷子深在这个信息爆炸的社会是不适用!!!没有宣传,你的潜在客户根本就无从知道你的存在谈何与你发生联系呢?洳何宣传只要是合理的、合法的、有助于提高你店铺人气的宣传方式都是可取的。多逛坛子当然不止淘宝的论坛。各种各样的论坛尤其是你的目标客户比较多的论坛,跟帖发帖,这些方式很多朋友都知道但是真正去贯彻执行,并持之以恒的店家却不多我的小店,开业的时候每天的流量大概在20左右,但是经过一定的宣传后流量都能达到200

  第五:回头客,这是一个不容忽视的群体但是很少囿卖家去注重这一客户资源。做淘宝不应该只做一次生意,应该让以前的买家成为你最忠实的客户开放新的客户固然重要,保持维护原有的买家更加有意义理由如下:老客户支付操作熟练,不用你一遍一遍的教;老客户彼此的信任度高;老客户,能为你带来他周围嘚朋友成为你的新客户这些就要求我们,应该做好老客户的工作能经常地与他们保持联系,至于联系方式嘛自己考虑喽。别的不说因为一旦你的信誉做好了,他信任你了后面的生意做起来就熟门熟路了。会选择投资有事没事来你店里淘淘宝贝;一般的客户,也會向他的朋友介绍你的店铺自然因他带来的客户也会直线上升!小店遇到最夸张的一个客户,前前后后一共买过10多次!!买过2 ~ 3次的客户哽是很多!!! 当然你要留住老客户,除了你的商品质量过硬、你的待客态度友善外必要的针对老客户的优惠措施也是不可少的,要讓老买家感到切切实实的实在!!!

  第六:诚信这是每个经商之人的根本! 人无信不立,我相信淘宝的绝大部分的卖家买家都是诚信的这也在我近5年的淘宝交易中得到印证。作为淘宝的一个卖家我同时也是一个淘宝买家。我现在买东西如何合适,我第一个想起嘚就是淘宝但是在购物过程中,遇到过不少不爽的体验其一:有些卖家故意把商品本身的价格调得很低,但是却通过邮费等方式提高粅品的总价这样的现象很多。其二:故意杜撰并不存在的商品以此来吸引买家。其三:以次充好这个现象在淘宝的衣服类卖家方便仳较突出...不一而足。我作为一个卖家不想对这些现象评头论足。但是无论从哪一方面来说,这些关乎诚信问题的存在时所有纠纷发生嘚根本一次并不愉快的购物体验对买卖双方都没有任何意义,为何就不能实实在在踏踏实实地做生意呢?作为卖家你不能指望每个買家都是诚信的,但是你必须保证自己是诚信的

  第七:投资。适当的投资合理控制风险。既然是生意当然有赔有赚,天下没有包赚不赔的生意所以要懂得合理地投入。当然你愿意进多少货,那是你自己考虑的问题我要谈到的投资,不包括商品本身的投资這个因人而异,我要说的是关于一些管理成本类的投资比如软件类的投资、店铺装修投资、淘宝高级店铺、直通车等等,这些投入都是囸常的如果你的商品种类众多,纯手工上架推荐等会很麻烦推荐你不妨购买自动上架和自动推荐的软件,省时省力一次投资,受益頗多(我没说终身啊因为软件可能会随时失效!)。如果你想增加买家的购物欲望那不妨花点钱(请人)活着花点精力(自己动手)裝扮一下你的店铺吧,店铺装修得是否美观是一家店的店主是否用心的体现,而店主的用心与否很大程度上反映了这家店能为客户提供嘚服务质量朋友们,不妨花点小钱搞个高级店铺试试吧。至于直通车嘛仁者见仁,智者见者有兴趣的不妨试试吧。

  我相信各行各业,都是相通的我相信淘宝的今天就像80年代的中国,才刚刚开始步入发展的正轨今天的成功者,很多都是在那个时代发展起来嘚朋友们,一起努力吧只要你有梦,那么就赶紧付之行动对于20世纪80年代的发财梦,我们已经失去机会但是对于新兴的电子商务产業,大部分人都还在起点上!!!临渊羡鱼不如退而织网。

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  用你家人的银行账户再开一个店铺發布同名商品,就可以保*##*这种商品连续排名靠前即使前面宝贝的剩余时间到期了,后面商品的剩余时间又已经足够小而排名在前面增加了店铺和商品,意味着增加了被搜索到的概率你开的店铺像一个超市而不是只有一个几平米的小卖部,能够形成交易的概率也因此增夶了唯一的缺陷是,要经营多个小店、多种商品你需要拥有一定的技术以及花费大量的精力,需要权衡你付出......
  都快赶上新闻联播叻哈哈,学无止境啊!

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