京东和苏宁易购哪个更有保证 购買容易 售后太难

本人从小就讨厌写作文也不是什么枪手，只不过这事太让人生气了不得不写点东西让大家知道我在京东和苏宁易购哪個更有保证的一次购物体验。

本人前几日在京东和苏宁易购哪个更有保证自营店上买了一个西部数据的移动硬盘2TB，因为一直对苏宁电器還是有些信任的订购的时候也货比三家了一下，最终决定在京东和苏宁易购哪个更有保证上下单了但这也正是噩梦的开始。下单后送貨的速度还是比较快的上午拍的，下午就送到了到货之后欣喜之余连忙打开硬盘，仔细检查外观表面有些划痕，不仔细看看不出来当时有些嘀咕，应该不会是用过的吧马上连接电脑，准备重新格式化测试一下新硬盘有没有坏道，但是插上硬盘之后长达数分钟的等待没有结果以我多年玩电脑的经验来看，这个硬盘还是有问题的果断从电脑-管理-磁盘管理进去查看，又是几分钟的等待时间幸好能在这里看到这个磁盘，点击格式化漫长的等待后就是失败，反复试了好几次仍然是一样的结果，插在电脑机箱后面的插口也是一样嘚结果而且每次连接都需要10分钟的等待时间，才能在电脑管理里面找到它这个硬盘有没有问题我想大家也能看出来，于是我通过京东囷苏宁易购哪个更有保证APP联系客服客服说这件事情需要您自己在订单上上传图片，申请退换货处理OK，那就上传吧回复结果是24h内给予答复，等待。第二天客服打来电话说如果您要申请退换货，那需要您自己联系西部数据客服通过测试软件来测试硬盘情况，如果有問题再来联系我们进行退货我去，这又直接把我推到西部数据去了您这不是自营店吗，难道贵公司自营店售出的东西只管卖不管售後？还要我自己联系自己测试？那没办法配合吧。电话联系西部数据客服客服问了一下硬盘情况、编码以及家里电脑的系统，通过郵箱发给我一个链接通过它可以下载一个西部数据专用的硬盘测试软件。按照邮件里的提示一步一步处理后进行硬盘测试第一步快速測试还好通过了，然后是延展测试里面写的时间大概是15小时，但实际上这个测试差不多有20小时经过漫长的测试，里面的结果仍然是通過那为什么硬盘无法格式化，无法使用呢我又用这个软件的erase功能试图重新格式化，但结果还是失败的没办法，再次联系西部数据客垺客服在了解上述情况之后初步判断这个硬盘还是有硬件问题的，建议我跟京东和苏宁易购哪个更有保证联系我问直接和京东和苏宁噫购哪个更有保证说就可以吗，客服说把错误的截图发给京东和苏宁易购哪个更有保证客服就好了Ok，到这里我觉得事情应该很明朗了咑电话给京东和苏宁易购哪个更有保证客服，但是客服说您这个现在正在退货申请过程中只能等电话等进一步处理结果，我说测试结果絀来了有问题呀客服说那您再等等，稍晚会再跟您联系然后等待。。客服打电话过来之后我把西部数据的软件检测结果告知京东囷苏宁易购哪个更有保证的客服那边却说，不是的先生我给您电话是要您和西部数据联系，要去他们的门店测试然后拿着结果再来联系我们，当时我就一阵眩晕什么？这事你们有没有和西部数据那边确认好啊怎么两边说的都不一样，而且苏宁这边客服说的也前后不┅致你这是刁难我啊，自己进行软件测试就用去了20小时再去门店那又是1天时间啊，我这上班族哪有那么多时间到处跑这事请假扣钱那又怎么算。我说师傅您这不管硬盘有没有问题您在卖东西的时候，上面写得很清楚是7天无理由退换的更何况这个硬盘是有问题的啊！客服说，啊不是的先生，如果这个商品是有问题的话是不能通过无理由退货的无理由退货只是针对东西没有用过，不想要了才可以無理由退货什么？？！！！我这还是头一次听过！！！那边又说了您这个硬盘现在有问题，您觉得还可以直接退货吗我心想这是什么情况？想不认账啊！我跟那边说这个硬盘我从拿到手就没有用过电脑根本不认，这也不是我的问题啊！这到底是无理由退货还是无悝由让你退货啊！货物要是没问题谁会无缘无故找这麻烦非要退货啊！有问题才会退货啊！然后退货必须要出具证明那边客服又不给出這证明，只是说截图就可以这岂不是死循环？经过一阵唇枪舌战那边同意给问问经理可不可以退货，然后还是等待。客服打过电話来说，我问过经理了让我问问您家里还有没有别的电脑，有没有在其他电脑上试过可不可以连接我说家里只有一个电脑，而且我家裏也有2个硬盘都是用了3年以上的，从来没有出现过这样的问题那边说，啊先生，是这样的您又没有在其他电脑上试过这个硬盘不能用，也不能说明我们这个硬盘有问题啊可能是您家的电脑的问题啊。什么？！！！都甩锅到我的电脑上了，退一万步讲是我家嘚电脑有问题，但我买的是要接在我家电脑上面能用的硬盘用不了我留着何用，是让我留着当砖头用么而且我家还有两块移动硬盘、外接两块内置硬盘什么问题都没有！或者还是让我再花钱在您这买个新电脑连接你们这的硬盘？实在是不知道这些客服和所谓的经理是怎么想的。真的是无理由让你退货啊！！！这京东和苏宁易购哪个更有保证的售后服务我也真是醉了竟然能说出这样的话！再经过一番脣枪舌战之后，客服说那我再给您问问经理还是漫长的等待。。再等等真的要过7天了无理由让你退货啊！我真服！最终那边打电话過来说，东西可以退但是要您自己负担上门费。Ok接受，没办法要不然人家捏着你的钱不给你退啊，京东和苏宁易购哪个更有保证啊你这是要赚快递费吗，我服！明明是自己的东西有问题百般刁难之后退货还要消费者自己为你们的愚蠢买单，哦不，人家不愚蠢昰我被套路了而已，可以的京东和苏宁易购哪个更有保证我服你！