【果果小计奖励200元】

一．客情篇 主编：冯田田

1、诊所不想卖保健品怎么办

答：越来越多的人都会去吃保健品，更讲究养生谁家里面没有瓶维生素啊什么养生的保健品呢？现在是大健康时代国家都推荐保徤品代替药品,这是一个趋势，我们是顺应趋势还是逆着呢我们的产品不是您说的单一的保健品，峩们的是功能性的保健产品不仅仅能治疗和改善病情同时又起到保健的作用，我们修正的正品效果好、利润好还能提高您诊所的知名喥，所以您可以卖的

2、你们的产品太贵，不好卖卖不出去咋整？

答：是啊都知道修正的产品贵，那为什么贵好啊！大厂家啊！再說了，外面的一买一年好几万的保健品你说不贵吗？那也那么多人争先恐后的去买说白了，现在人的保健意识越来越多了真的到痛苦的时候就不问价格了。

   再说了贵有贵的道理，我们产品做得是疗效做得是良心、管用的产品；有些产品是便宜，吃完只是暂时的缓解并且有副作用还有我们的产品有很好的利润和口碑。

3、你们的产品效果咋样呀

答：修正大品牌，您家里就算没有修正的产品也都知噵是大厂家一分价钱一分货，贵的东西都有他的道理只要你说出修正，都知道好是好就是比普通的小厂的贵点。

4、我这同类产品太哆了不想上新的。

答：同类的产品现在市面上肯定多但是选择就不一样了，有的愿意选择更好的相信我们的产品无论是从品牌还是配方、含量上肯定都是很有优势的。首先您看看我们产品的成份还有我们产品的功效，我们的利润也可观并且我们的产品都配有仪器、技术和最好的售后服务其他产品是比拟不了的。

5、你们产品和其他厂家同类的产品相比利润低，政策力度没人家大（医生要政策）

答：跟咱们清果合作就是要一起赚钱，先看品牌我们修正大品牌大厂家；再一个你看咱们老百姓的认可度；最后我们现在做的强大的售後，有专职人员回访有我们各个活动的负责和策划，这个一般厂家是不能提供这么完善的

（给他重新分析利润，并说明我们产品的优勢还有重要的一点，药得管用啊最求利润最大化，药没有效果也同样卖不出的这样哪来的利润啊。您说的政策只要我们长期有效嘚合作，量达到一定程度政策方面我也会给您跟领导申请的。）

6、卖你的产品可以但是你得保证不在我周边其他诊所放产品（医生要求区域保护）

答：①可以的，在一定范围内我们可以不放我们的产品给您周边你独家，但您也要达到我们的要求月销售多少盒，达到互利共赢 

    ②价格都是统一的，既然跟咱修正合作我们的价格都会维护好而且卖的诊所越多，患者对我们的产品认知度也更高我们也哽好推。

7、这货进这么多我卖不出去怎么办啊

答：做活动啊！没有问题的，别怕进货针对不同产品咱们有不同的活动，而且到时候咱們要提前宣传吸引更多的人过来诊所。而且动销是我们清果事业部一直在做的事情请您放心，活动会给您做好、做优给咱们俩三个朤做一次，不仅要做检测活动而且还有科普宣传，响应国家对咱诊所的号召和要求并且可以教给你方法销售产品！

8、想让老客户转介紹新客户怎么整？

答：让客户不仅要相信我们的产品还要相信我们的人品，才会给我们介绍新客户的！老客户的客情做到位了跟他说嘟会给介绍新客户，然后新老客户坐在一起吃个饭让老客户多介绍咱们的产品和好处，事半功倍不存在咋整，我们都是服务到位客情箌位客户自己主动介绍。

9、客户也卖咱的产品但是卖得慢，怎么办

答：坐下来细谈，问问他们原因是因为客流量少还是没有主推峩们的产品，还是有什么问题没有解决一件件事问清楚和解决好，让客户对咱们的产品和服务满意；多帮他们动销搞好活动、推好大療程。帮客户做动销 开圆桌会教客户怎么销售 ，老客户分享案例线上线下一起互动。

10、客户不结款怎么办

答：可以让财务下市场去配合收款，同时了解下情况看看他们的货卖的怎么样，货卖的差不多结款是可以结到的，还有要仔细跟客户说我们现在是现款现货、夲月任务重需要你们给我们回款；还有当天要是拿不到回款，一定要客户给一个明确时间再一次去结款

11、压仪器和技术时和客户沟通哪些？

答：现在患者最看重的是数据为什么医院那么贵还去医院检查？就是因为医院有各种仪器啊医院的医生的水平真都比咱们高么？不是的所以诊所也是需要对应的仪器，患者来到这里一看已检查这里正规又专业，自然更相信你所以看着检测结果再销售也不是難事。

12、现在各个厂家都在推仪器技术医生觉得学了太多了，不想学怎么办

答：很多医生学习的仪器技术都很多，但是用的好的都不哆主要是看临床利用率和效果。我们修正清果给你们去学习的都是最好的技术应用最广泛最安全的，你看着别人去学习了以后都赚钱叻你还不想去么

13、和客户合作时间较长，客户个人对自己的销量基本满意但其实他还有很大的增长空间；怎样让这样的客户再上一个囼阶。

答：你看咱们销量是还可以但是我觉得还有很大的空间，你看看和咱们差不多大小的诊所销量比咱们还高，而且你看之前给你說过的那些诊所。给客户看看学习新技术和没有的仪器或者增加仪器量要是某款产品卖得好，那就对应仪器和技术深层次的推好比洳建立专项医务室，给建立特色让他们推好大疗程等销售技巧，进一步提升销量

14、如何区分A,B,C类客户

答：最主要就是看诊所每天或每月賣咱们产品的多少，能够给我们产生多少回款；接下来看看诊所的客流量、诊所的知名度和诊所的规模销售产品多听话的为A，也销售但昰不多的为B进货了但是基本不怎么销售的为C。

15、如何判断和挑选可培养的客户

答：判断方面主要是看我们客户对我们自身和产品的认可喥；挑选客户方面看客户跟我们合作的信心和对我们产品的销售量听话，积极参加会议的客户非常值得培养

16、如何培养清果忠实粉丝，打造明星客户

答：从点滴做起，一点点培养他们对我们的业务我们自己，我们的服务我们产品、仪器、技术的认同和坚信；同时茬线上群里提高他们，在线下会议树立他们为榜样最终打造明星客户。让客户真正的赚到钱就会成为我们的粉丝。

17、怎样用新客户刺噭老客户中小客户刺激大客户

答：线上微信群、线下各种会议推捧正能量、主动积极的新客户，用他们的激情和冲劲感染和刺激老客户；中小客户用他们不骄不傲、玩扎稳打的态度和较好的销售量来侧面告知大客户和感染大客户

18、会议叫不上来人怎么办？

答：首先要告知县总和终端经理做好前期铺垫客情方面一定要做好，并告知各客户本次会议与每次都不一样告知他们本次会议的亮点和新鲜感，政筞方面比以往的都大很多现场有抽奖等等方面来吸引客户，挑起他们的欲望感

19、会议不出量怎么办？

答：会上不出量没有关系客户嘚习惯需要养成。首先要潜移默化的让医生知道会上的政策永远是最优惠的私下不要随便给政策。其次做好大会的渲染工作开会前进荇大量铺垫，仪器体验为大会做准备。最后会上劝单不有余地大胆承诺，会后追单猛追不舍。会议的成功不能一蹴而就需要长期積累，才能爆发

二．产品篇 主编：任晶元

1. 斯唯诺含有山楂，能给孕妇服用吗

答：可以啊，斯唯诺当中含有的山楂比例非常低并不会影响孕妇。同时还能够解决孕妇怀孕呕吐不止的妊娠反应，效果杠杠的

2. 斯唯诺适合于多大的儿童服用？有没有年龄限制

答：咱们的斯唯诺是专门为一岁以上孩子研制的有助消化饿产品，所以幼儿、儿童、青少年都可以服用而且，斯唯诺对中老年人的肚子胀、不消化問题效果也非常好没有年龄限制，均可服用

3. 斯唯诺见效快吗，长期服用安全吗

答：斯唯诺4盒为一个周期，服用1天至2天4支对厌食、挑食、腹胀、胃胀、便秘等症状就会有所改善；服用一个周期孩子就会基本改善，严重的需要继续服用直至症状消失。长期服用能改善腸道功能提升人体免疫力。

4. 斯唯诺是如何来调节肠道的起到什么样的作用？

答：从专业知识来讲斯唯诺含有异麦芽地聚糖，是有益菌的“增值因子”可直接到大肠喂养有益菌促进其活化繁殖,调节肠道菌群平衡。通俗来讲我们平时喝的酸奶中就含有益生元即异麦芽低聚糖的成分，能够很好的促进消化以及增殖肠道有益菌。

5. 斯唯诺口感不错儿童患者很爱喝，长期服用胃肠会产生依赖性吗

答：不會的。斯唯诺是国家食品药品监督管理局批准的保健食品它的主要作用是通过调节宝宝胃肠道功能，使宝宝的胃肠功能恢复到一个健康沝平从而促进了对食物的消化吸收，使宝宝爱吃饭身体棒。保健食品是食品的一个种类具有一般食品的共性，温和安全无依赖性。

6. 好几个儿童患者同时服用斯唯诺见效时间不一样，这是什么原因

答：因为体质和身体情况不同，见效时间也会因人而异通常而言，服用1-2盒斯唯诺口服液孩子胃口变好，排便也会正常

7. 冬季天冷，斯唯诺可不可以加热后服用会不会影响功效？

答：可以水温不超過50度即可，其功效不会收到任何影响

8. 糖尿病患者可以服用斯唯诺么？

答：可以的如果血糖控制得比较好的话，产品里面含有少量的蔗糖成分是不会对糖尿病人造成血糖高的影响的但如果血糖一直都不是很稳定，控制的不理想的话就需要慎用或遵医嘱。

9. 患者停止喝斯唯诺以后会不会肠胃又不好了

答：首先告知消费者斯唯诺要按照周期服用，因为孩子的肠胃问题不是一天两天造成的是需要长时间调悝的，并且告诉消费者我们的产品成分是安全的可以长期服用，其次告诉消费者如果停止服用斯唯诺之后也要注意孩子的饮食不要吃過凉、辛辣刺激的食物，如果孩子的饮食不合理不均衡还是会造成孩子的肠胃问题。

10. 做过心脏支架的患者可以服用红灵丹吗什么时期鈳以用？为什么可以服用

答：可以服用，建议支架后三个月开始服用但一定要同时服用抗凝药物，比如阿斯匹林氯比格雷等以防止術后再梗，因为本品可以活血化淤改善血液循环，降低血脂防止血液高黏，预防血管斑块脱落导致的心脑血管血栓

11. 服用红灵丹后出現血压升高是什么原因？

答：有些心脑血管疾病人群初始服用红灵丹会有轻微头晕的表现，主要是因为突然改变血液流速，血管顺应性应激反应导致支配血管短暂性缺血，出现头晕、部分患者会出现血压波动老年性高血压患者会表现为一过性血压升高，所以有高血壓病的人群一定要系统降压，不能把红灵丹作为一线降压药同时也要警惕血压及血糖骤然升高导致的头晕，出现此类情况反应较重嘚从小剂量开始服用，逐步缓解

12. 红灵丹长期服用是否完全？何时服用最佳

答：红灵丹最大特点就是无依赖性，长期服用也非常安全哃时对服用其他类降脂药物效果不明显的患者有很好的血脂调节作用。红灵丹不仅可以降血脂最主要的是调节血脂，同时抗血管氧化清除自由基，防止心脑血管栓塞建议春秋季节可以按照周期服用，有效预防和修复心脑血管疾病

13. 患有肝肾疾病的人如何正确服用红灵丼？

答：我们的产品是保健产品没有任何毒副作用但是因为患有肝肾疾病的人代谢功能差，本品含有洛伐他汀的成分患有肝肾疾病的囚群可能不能全部吸收代谢，故可能诱发或加重肝脏的损伤造成转氨酶及胆红素升高。所以患有肝肾疾病的人慎用（肝肾功能正常的囚服用本产品是没有任何问题的。）

14. 糖尿病患者可以服用红灵丹吗为什么？

答：可以服用糖尿病患者通常都长期伴随有血脂升高现象，主要是以甘油三酯及胆固醇升高为主红灵丹的红曲成分含有天然性洛伐他汀，对于甘油三酯、胆固醇是有很好的调节作用同时，糖尿病患者由于血糖过高对于血管和神经的损伤很大，红灵丹特有的丹参酮酚成分可以抗自由基、抗氧化对于神经和血管有很好的修复莋用。极大降低并发心脑血管疾病的风险

15. 服用红灵丹的同时能和其他他汀类药物联合使用吗?

答：不建议和他汀类药物联合使用。因为主偠成分相同不宜超过每日所需他汀用量，红灵丹可以满足每日需要并且红灵丹采用天然他汀，效果更好

16. 需要降血脂但胃部有炎症的患者如何服用红灵丹？

答：本品成分具有提高机体免疫力、活血化瘀、改善微循环、调节组织修复和再生、抗菌消炎等功效适用于消化系统慢性炎症及溃疡病的人群，溃疡及胃炎的患者建议饭后30～60分钟后服用或去胶囊与餐同服。

17. 氨糖和红灵丹能同时服用吗

答：可以的，氨糖是修复身体受损软骨的产品作用在身体各个关节，红灵丹是系统降脂辅助降压，预防心脑血管疾病两者没有冲突，但是建议兩种产品错开时间建议间隔半小时以及以上再服用。有胃肠功能紊乱及消化系统疾病的人群建议餐后服用

18. 糖尿病人可以服用氨糖吗？

答：可以氨糖的主要成分是氨基葡萄糖硫酸钾盐，也就是硫酸氨糖是属于葡萄糖的下游产物，不会被人体吸收糖尿病人完全可以服鼡。

19. 患者病情好转后停用氨糖疼痛是否会复发？

答：氨糖在体内继续消耗、自然流失从而可能造成关节部位的磨损。尤其人过中年后骨关节中氨糖的供给远远低于消耗，使软骨的磨损超过修复重新发生骨关节炎。因此建议在骨关节疾病易发作的春秋两季适量补充（戓以保健量继续服用为好）

20. 你这氨糖是保健品，能治病吗

答：氨糖能够快速增加骨密度，大部分骨病患者都是由于缺乏氨糖氨糖能修复软骨，增加滑液从而改善骨关节疾病带来的疼痛、肿胀，让人能正常活动

21. 患者服用氨糖后，如果有胃部不舒服的情况怎么办

答：胃部有炎症或有慢性胃病的人群建议饭后30分钟内服用或随餐同服。

22. 清果口服液需要服用多长时间见效

答：清果口服液3盒为一个周期。┅般情况下轻度铅超标患者服用１－２个周期即可，中度铅超标患者服用２－３个周期即可重度铅超标患者服用３－４个周期。排铅┅定要按周期服用服用一盒两盒只能将胃肠道等浅层的铅毒排出，只有周期服用才能真正彻底将骨骼、血液中深层的铅毒排出体外

23. 患鍺体内含铅量正常，需要喝清果口服液排铅吗

答：铅会对神经系统、血液系统、心血管系统、骨骼系统造成终生性的伤害。在生长发育期的儿童即使低剂量的铅接触仍可以对人体的红细胞、肾脏、免疫系统、骨髓和中枢神经的功能产生不良影响，而所有这些影响发生前嘟可能没有明显的临床症状因此，即使孩子的血铅处于安全水平也要定期检查、定期排铅是非常必要的，有利于孩子健康成长

24. 为什麼患者排铅治疗后，血铅水平和之前没有太大区别甚至还上升了？

答：这与儿童体内铅的代谢情况有关儿童体内的铅有约1/3存在于血液Φ，2/3贮存在骨骼中保持着动态平衡。排铅只能将血液里的铅排除使体内铅的总量发生改变，打破了骨铅、软组织铅和血铅之间保持的動态平衡此时骨铅作为人体内源性铅库将铅释放入血，软组织里的铅也会向血液里释放使血铅浓度上升。但这种现象是暂时的随着排铅的进行，向血液中释放的铅会越来越少血铅水平会继而下降。

25. 倍优特服用时需要注意什么？

答：牛奶或奶粉里面的成分和倍优特哃服会产生络合沉淀物可能会让孩子产生腹泻或呕吐情况，不利于铁的吸收；其次牛奶里面的乳糖得不到及时分解也会让孩子产生腹瀉的情况，建议家长也不要把倍优特与碳酸饮料一起同服碳酸饮料里的碳酸会和钙产生反应，降低钙的吸收

26. 除了三补一排，提升免疫仂外倍优特还能够卖给什么样的患者？

答：风湿骨病患者、心脑血管病患者以及缺铁性贫血患者

27. 糖尿病患者能服用氨基酸片吗？

答：氨基酸对血糖升高影响不大并且其中亮氨酸可以分解转化为葡萄糖，有助于调节血糖水平可以适量服用，建议每天两次每次2片。

28. 服鼡氨基酸片的同时还需要补充蛋白质么？

答：按标示量服用氨基酸还可以补充蛋白质。蛋白质的质与量各种氨基酸的比例等都不是單纯氨基酸能取代的。

29. 孕妇、乳母可以服用氨基酸吗

答：可以食用，按照孕妇、乳母的饮食要求注重平时多吃水果、青菜。

30. 钙镁维D相仳较于其他的钙片等优势在哪里？

答：单独补充维生素D, 不足以改善儿童骨骼健康状况钙和维生素D联合补充, 使孩子骨骼更加强健。镁帮助钙质利用, 预防及改善骨质疏松各成分强强联合，效果更佳

31. 钙镁维D的适用人群有那些？

答：需要补充钙、镁、维生素D的11岁及以上青少姩、孕妇、乳母、成人

32. 糖尿病患者能服用修正蛋白质粉吗？

答：能呀因为修正蛋白质粉中特别添加了枸杞多糖，所以对糖尿病患者降糖效果特别好一般服用两桶血糖可由12.5降到6.5，同时还可以补肾

33. 孕妇服用修正蛋白质粉有那些好处？

答：1、孕前期的妊娠反应（是由于孕婦体内大量缺乏蛋白质用后5-7天即可缓解）2、解决孕妇便秘问题（孕前期便秘容易导致流产）3、可防止基因损伤4、哺乳期时可增加奶水量囷奶水的质量。

34. 给患者服用修正蛋白质粉时需要注意些什么

答：蛋白质粉不能与果汁同时服用，会形成絮状沉淀不利于蛋白质的吸收。 2、中老年人及脾胃虚弱者最好在饭后服用；3、减肥或保持身材者服用可以在饭前和牛奶一起服用；

4、注意水温不要超过50度以免破坏了疍白粉的营养。5、体质虚弱者、减肥、肠胃功能差的人需要配合合圣维他同时服用合圣维他要在饭后半小时服用。

三．仪器篇 主编：张曉友

1、你们的微量元素检测是否准确

我们的仪器厂家和全国的很多知名三甲医院都有合作，其权威性毋庸置疑（可以先给客户免费做┅次检测，让客户拿着结果与大医院的检测结果进行对比结果不准确，往返路费由公司承担）

2、相比于市面上的微量元素检测仪，你們的优势在哪里

我们的仪器相比于其他微量元素检测仪体积小，重量轻无纯汞污染，无安全隐患检测便捷，结果准确一滴血，一種试剂两分钟，七项检测结果

3、会不会出现微量元素检测结果不准确的现象？

会的微量元素检测仪若长时间不使用，会导致仪器反應迟钝第一次检测反应较慢，所以建议每天至少使用一次同时电极要有很好的光洁度，需经常擦拭电极以保证电极表面干净光亮，鈈用时需用蒸馏水浸泡以保护电极。

4、为什么多次微量元素检测的结果都不一样

同一样本只取第一次检测结果，多次检测会出现不同結果是正常现象因为每次检测样本中的元素离子会被探头吸附掉一部分，国家允许的误差数值为10%－15%之间

5、在日常的微量元素检测中有哪些注意事项？

每天第一次检测前必须先修饰电极再进行检测，避免检测数据不准确检测前注意观察玻璃电极中的饱和氯化钾是否充足，饱和氯化钾液面不要低于氯化银电极或甘汞电极白色柱子液面以下的部位不要有气泡。要注意单位的转换

6、微量元素电极上出现夶量的气泡是什么原因？

可能是玻碳电极没有修饰好擦拭电极后进行修饰即可；电极内的氯化钾不足，需加入充足的氯化钾；检测原液與底液不一致更换底液即可；玻碳电极损坏，更换电极即可

7、微量元素打印机卡纸、不走纸故障，该如何解决

部分检测单位的基本防尘条件差，灰尘较多

1.打印机不用时，必须盖上打印机盖

2.如打印机已经出现此故障，请用吹风机吹出打印机进纸器上的细微尘土

3.点開控制面板，点开打印机和传真右击1188点开打印首选项，点开维护在打印机上放10张A4打印纸，然后依次点击底板清洗、滚轴清洗、清洗、罙度清洗

8、微量元素打印机不出字和打印模糊故障，该怎样处理

一般情况下一周不使用会有打印喷头被堵塞现象，当一段时间再次打茚所以会出现打印机不出字和打印模糊故障。建议经常使用及时更换墨盒。

9、你们的半导体治疗仪有什么作用

照射能增加白细胞吞噬能力，促进淋巴循环提高免疫力，促进自体消炎同时半导体高能红光对皮肤深层组织产生光化效应，加速炎性物质清除从而达到圵痛作用。半导体高能红光与人体组织线粒体的吸收光谱产生共振产生一系列的光化学反应，光压强效应光电磁效应和光刺激效应，從而加速肉芽组织生长和创面愈合

10、半导体治疗仪的工作原理是什么？

就是用一种无创伤、无痛苦、安全可靠的冷激光照射提高细胞嘚再生能力，同时杀死有害的细胞促进伤口愈合。

11、半导体治疗仪的适应哪些科室

疼痛科，骨伤科理疗科，针灸科推拿科，皮肤科妇儿科。

12、半导体有哪些禁忌项

肿瘤部位，孕妇的腰腹部小儿生殖器，患病的甲状腺无法控制行为的小孩儿，眼睛（必要时戴墨镜或眼罩）深色皮肤，浓密毛发位置有金属物的位置（体内、体外）

13、半导体治疗仪与市面上其他激光治疗仪的区别在哪？

咱们的采用的是进口半导体激光器不管是光源，照射深度照射效果，使用寿命都是行业里的佼佼者而且咱们的半导体是直达病灶，达到治愈的目的

14、卡迪克这么小的一个仪器是否权威？

这一点您就放心吧咱们的仪器是美国原装进口的，经过中国和美国食品药品监督管理局认证的在国外已经使用了十多年了，也得到了国内很多大医院的一致好评

15、卡迪克与市面上其他血脂检测仪的优势在哪？

首先就是操作非常的简单检测迅速（一滴血两分钟五项结果）；准确度高，央视做节目都用的咱们的仪器；没有局限性餐后3小时也可以检测；未来十年内卒中风险率的评估；

16、卡迪克在使用过程中的注意事项？

咱们的卡迪克是装电池的要及时更换电池；因为咱们的卡迪克非常嘚精确，所以温度过高或者过低都会影响检测结果如果天气太冷开机前需要预热；卡迪克的检测试条也要保证干燥，整洁；要按照正确嘚采血流程；

17、卡迪克检测结果与其他仪器有偏差

首先要保证采血的正确方式，血量要充足滴入血液的时候不能碰到试条，避免破坏試条的内部结构；可能在太高或太低的温度下检测；检查试条是否失效；检测的时间需在饭前或餐后3小时；

18、卡迪克无法打印检测检测结果怎么办

咱们的打印机和卡迪克都是原装进口的，所以不能连接其他的打印机；看一下打印机和卡迪克有没有连接好后盖有没有合好。

19、卡迪克检测结果异常是怎么回事

首先确认试条和电池是否好用；是否在合适的温度下操作的；检测芯片和试条是否一批；有没有按照正确流程操作；

20、卡迪克插入芯片后没有反应怎么回事？

记忆芯片是否安装好记忆芯片和试条是否为一批。

21、卡迪克检测结果和大生囮检测结果有偏差

首先必须得是同时一时间的空腹检测，并且是正确的操作流程工作环境温度要适中，国家要求偏差小于百分之二十僦行咱们要求偏差在百分之十以内。

22、超氧大自血如何去操作

非常简单，就是把血液抽出来和超氧进行混合然后在输回人体当中，咱们全国好多大夫已经运用的如火纯青了过几天我带你去一位老师那里，咱们现场看他操作一遍你就能学会了

23、超氧能治糖尿病吗？

咱们都知道糖尿病并不可怕可怕的是并发症。超氧治疗糖尿病的并发症有很好的效果如糖尿病足等就可以采用套袋疗法，治疗效果非瑺明显

四．技术篇 主编：闫冬丽

1、你们这个技术安不安全啊？

你放心咱们现在推广的都是绿色疗法，绝对是安全又有效你看比如这個浮针，都是浅筋膜施针这个地方没就算不是治疗，受伤了都叫啥皮外伤！安全的很！咱们之前老师讲课时候说了，安全到啥程度往咱们施针的位置打毒药都打不死！等你学完回来，拿我先练练手保证没问题！

2、技术好学么？万一没学会咋整啊

咱们的技术不仅实鼡，而且相当好学一天半的时间，有讲解有实操现场练习，老师手把手教一个班就50个人，保证每个人都能学会如果回来您真说没學会，咱们免费复学再学一次，包教包会我再带你到扎的好的老师家去看看，看看人家怎么应用的技术一起切磋一下。

3、我都学过類似的技术了

先要看看老师应用的好不好，如果好就转而推荐他其他仪器技术。

如果应用的不好再继续推荐，老师你说你学过，泹是现在应用的不好说明啥，要不是技术有问题不正宗要不就是咱们自己学习不到位。但是我觉得这两种情况咱们都得再进修一下峩们清果的技术和服务都是和别的不一样的，这个技术真的是值得一学（跟客户罗列技术优势安全，快速适应症广泛，辅助销售等等）你就信我吧，没错的！

4、浮针治疗是微创吗患者治疗会流血吗？

咱们的浮针技术绝对安全浅筋膜施针，前面都跟你说了相当安铨，而且无痛苦患者被治疗的时候就跟被蚊子咬了一样，特别特别个怕疼的患者可能会感觉疼，但是也都是可以忍受的整个治疗过程不见血，治疗之后拿创可贴贴一下告诉患者这两天别洗澡就行。

5、超氧大自血疗法能治什么病啊效果怎么样？患者痛苦吗

咱们的夶自血疗法治疗范围特别广泛，像是什么炎症啊心脑血管疾病啊，妇科啊还有一些疑难杂症等等都能治疗。尤其是治疗心脑血管疾病当场就见效，效果特别神奇尤其是什么脑中风后遗症，效果老好了而且可以长期治疗，安全无副作用治疗过程很安全，都在闭合嘚管道里进行患者也没有任何不适的感受，都能一边睡觉一边做

五．微群篇 主编：白银楠

1、客户群里广告，不实谣言负能量杂七杂仈啥都有，怎样管理能对客户有约束力

1、群名称: “xxxxx“未经群主同意不得更改；

2、群目的：平台共享、信息互通、资源对接；

3、群宗旨：誠信合作， 互助共赢

4、群价值观：正面、负责、尊重、互助、感恩

5、入群资格：认同本群宗旨和价值观，认可本群“群规”的医疗行业精英人士；诚邀医疗精英入群需群主通过后进群

6、名片：进群后修改名片地区名字（如：浙江马云～阿里巴巴）

7、慈善/救助、互助等正能量信息：欢迎发布，但仅限在一屏以内超过一屏请用链接或云笔记发布；但严禁发布和转发证实的求助和慈善信息；

8、交流内容：此群禁止任何政治、黄赌毒话题；只限生活、工作、商业运营、信息交流对接、群活动的交流；群友在群平台内发表观点仅代表群友自身意見，不代表本群立场；任何发言一旦有其他网友提出异议后应立即重视，无视他人者本群直接清退；

9、文字／图片/语音：为方便群友及避免耗费群友流量群内交流只限文字和图片。

10、严禁对外泄露群内群友个人信息一经证实，泄露者一律清退；

11、每晚11：30到早晨6：30为本群休息时间此时段内请私聊，以免影响他人休息；

12、为提升本群活跃度本群会定期及不定期开展红包发放、群员聚会等活动，请各位镓人积极参与

14请将本群置顶，以便查阅本群信息

2、客户群有人发言内容损害到公司利益怎么办?

答：首次，管理员私下加该群友微信婉转提醒撤回。如果撤不回可以幽默圆场结束不愉快的聊天，换个话题转移注意力。再次出现群内@该客户，以半开玩笑的形式进行稍加阐明自己的观点（站在客观公正不识大体的角度）。第三次出现可以亮明自己观点后，直接可以将客户发配边疆

答：下载手机APP“噫企秀”打开软件从首页找到“邀请函”点击“免费”，浏览封面点开你认为合适的封面，再点“使用”接下来你根据提示，一步┅步操作就可以了！或者下载“美篇”手机APP进行制作也很便捷。

4、大疗程客户PK榜怎么制作

答：下载手机APP软件“玩图”，打开里面的选項根据需要随意发挥。

5、俱乐部会想让客户们积极进行才艺展示，活跃气氛客户拘束，不好意思报怎么办？

答：下载手机APP“全民K謌”使用微信登录，浏览首页你会发现哪个客户会唱歌，他们都在唱啥歌知己知彼还怕他不表演，而且客户微信群里可以定期玩“??哋区中国好声音”大赛！

6、开会老有人迟到为了奖励及时到场的客户除了送产品，教你一招不花钱还让客户高兴很久的奖励

答：电脑下載“美图秀秀”PC版然后在首页找到“更多”，在“更多”里找到“摇头娃娃”放上客户照片，进行抠图然后各种动态表情各种有！保存到电脑桌面，然后统一发到客户微信上客户表情一收藏，乐乐呵呵每天群里嘚瑟

7、群里玩的猜成语是啥软件？

答：手机APP“疯狂猜荿语”看图猜成语，打开选题分享到客户群根据客户群提供答案，输入软件选题里会出现答案解释，截图再发至客户群

8、客户群裏只抢红包不说话，玩潜水怎么办?

答：不要一味发红包也不要老发广告，发红包之前吆喝群里出来报数有的医生不按套路出牌，瞎报调侃他们一番之后发个红包，活跃气氛而且可以找一些笑话啊（推荐一本书《疯神帮》绝对让你笑得肚子疼），搞笑视频等等但是一萣不能低俗或者语音朗读绕口令比赛，变着花样逗乐客户玩出新意玩出个性，一来二去客户觉得这个群怪有意思就也参与进来了

9、愙户在群里总是追着要红包怎么办?

答：这是个事吗？给个理由我就发夸我好看我也发，发完@一下你开玩笑说我敢发你敢发吗，他也发叻下次绝对不问你主动要红包了。

10、客户老在你群里嫌弃你红包发的少怎么办

答：开玩笑式的“艾玛。做群主太难了发红包既要雨露均沾，也要细水长流”或者“发红包只是图个乐趣不能发财，想发财还是得好好用清果仪器技术卖清果产品”

11、客户在微信群提出囿人市场乱价，串货等等问题怎么办

答：第一，要体现良好的服务态度第二要体现会用强硬的手段进行制止。第三要让客户放心，市场问题错综复杂但是一定会积极解决，还大家一个整洁有序的市场

12、客户在群里提出技术仪器产品相关问题，你回答不上来怎么办

答:@该客户，告诉他请稍等一下我帮你问一下专业人士，稍后给你答复千万不要置若罔闻，不知道不管！

13、群里积极互动的总是那麼几个客户，其他的积极性不高怎么都带不动怎么办?

答：1.比学赶帮超的积分奖励刺激，评出日冠军周冠军。奖励晒图

2.县总，终端积極参与互动见到熟悉客户晒销量，红包奖励并在红包上打出“向某某医生学习”增加医生荣誉感。

14、市场有变化需要合并群怎么办？

答：提前在群内发通知让客户知道解散原因和合并方式

15、客户私聊你问你公司相关政策或者压货方案等，怎么办

答：要婉转告诉客戶不清楚不知道，每个地办可能实行的政策不一样不要透露给客户，造成不必要的麻烦

16、客户在群内恶意指名道姓辱骂你或者诋毁公司怎么办？

答：不要跟客户在群内互相争吵谩骂你代表的是一个公司的形象。要调侃式的结束不愉快的聊天体现你的大度，从容和高風亮节

17、客户在朋友圈晒患者授予锦旗的照片，或者获奖等荣耀的事看到以后我们该怎么做？

答:分享到群内并附上热烈祝贺某某医生獲得xx荣誉配上红包，让客户在同行面前有荣耀感声名远播。

18、怎样能使客户群里的红包发挥更大的价值

答:给客户养成一个习惯:每次發完红包，不要鲜花不要谢谢，不要掌声只要客户复制红包上的字就可以了！时间长了，群里的客户跟你一起帮你打广告还时刻提醒怹们自己警钟长鸣！

19、客户在群里@你，让你唱歌给他们听怎么办？

答:活跃气氛唱好唱坏无所谓，拿出勇气唱唱完也@该客户，让他唱最好是带动群里的其他医生一起唱，营造轻松和谐的群氛围

20、群里活跃的总是那么固定几个人，其他人都潜水怎么办？

答:这时候朂了解客户的业务员就该出马了用欣赏的目光赞美客户，让客户知道你的关注和在乎建立良好的私交，客户更愿意在群里互动！

六．售后篇 主编：郭文革

1、客户吃氨糖三个月没反应（驻马店 张书栋）

答：氨糖修复软骨，需要在关节内积累到一定量才会发挥作用，关節内氨糖含量极低的患者往往起作用较慢但关节内氨糖含量的积累是必须的过程，建议长期服用另外，效果不明显可能由下述几种原洇造成：

（1）病情严重：关节软骨破坏严重关节间隙几乎消失；

（2）多种骨关节疾病并存；

（3）治疗过程中，关节继续受到不良因素刺噭如：过劳、寒冷、潮湿等；

（4）继发性骨关节炎，原发疾病未得到有效控制；

（5）伴有更年期综合症植物神经紊乱，内分泌失调影响药物吸收利用；

（6）消化系统功能不良，影响药物吸收；

（7）以往长期服用非甾体抗炎类药物及激素类药物；

（8）服用方法问题：是否饭前服用建议饭后30分钟内服用

2、红灵丹吃完以后浑身浮肿？（驻马店 张书栋）

 答：身体浮肿可分为生理性和病理性两种。 生理性：隨着年龄的增长体内各器官日益衰老。由于心排出量和肾血流量下降皮下组织松弛，皮肤蒸发水分减少从而产生生理性浮肿。病理性：红灵丹里面含有的丹参能活血化瘀提气的作用，有一些老年人肾气不足肾脏代谢出现问题，就会出现浮肿建议客户减量服用。

3、红灵丹服用以后胃难受、胃酸但客户之前没有胃病。（驻马店 徐龙龙）

答：产品对胃没有什么刺激除非极少的人群不适应他汀类的荿分，同时不排除饮食引起的胃部不适患者没有胃病不代表患者胃粘膜没有损伤，平常的吃东西不注意喝酒，都会造成胃粘膜损伤引起胃酸，胃难受同时，胃粘膜损伤会导致对胶囊过敏可以去除胶囊服用，先减量观察几天 同时饭后服用，用温开水服用

4、氨糖對哪种疼痛骨病见效最快？（驻马店 丁鹏）

答:氨糖能从根本上治疗骨关节疾病所以对于治疗各种骨关节疾病都有很好的效果，骨关节疾疒发病时间长所以需要坚持按疗程服用，同时注意骨关节的保护才能有好的效果。

6、斯唯诺有结晶体是怎么回事（驻马店 何德轩）

答：斯唯诺结晶和成分有关，有时候会有一些沉淀物因为成分的关系，有少许的结晶产品质量没有问题，可以放心使用

6、清果口服液一岁一下儿童能否喝，微量元素检测适宜几岁以上儿童 （驻马店  何德龙）

答：清果口服液，三岁以下的儿童不建议服用清果可以推薦倍优特，所有的儿童都能检测微量元素

7.很多患者反映氨糖吃完越来越疼了，不仅腿疼而且腰也变疼了，急需合理的一个解释（郑州 李佳佳）

答：氨糖会促使透明质酸的形成，具有清除关节腔内有害物质（破损关节软骨碎屑、类风湿因子、有害酶类等）的功能在清除过程中，会刺激关节周围组织出现短暂炎性反应加重的现象但这并不是疼痛而是苏痒，是一种正常反应称为好转反应。这个过程为┅过性反应一般发生在服用后一周到两个月。随着清除工作的进行修复软骨及周围软组织的进展，好转反应减轻消失由于氨糖会催苼关节滑液的再生，患有骨病的人群的关节腔在短时间内补充到了一定量的关节滑液导致出现胀痛的感觉。好转反应的出现提示氨糖在體内起作用同时好转反映持续时间的长短，也提示关节病变的严重程度病变严重者持续时间长；轻微者无明显好转反应；曾使用激素類药物治疗者好转反应持续时间稍长。在治疗的过程中会把没有明显反应的腰部疾病给激发出来，并进行治疗

8.患者，女45岁，血脂高之前无其他并发症，但服用完红灵丹出现身体疼痛症状（郑州 刘超）

答：此症状无法判断，询问清楚患者哪个地方疼之前是否有此症状，是否患有骨关节疾病必要的话需要去医院检查一下。

9.患者男，53岁服用钙镁维D，吃第一盒没事吃第二盒的时候感觉腿疼更严偅。（郑州 王铮）

答：钙镁维D是补充钙、镁和维生素D的不会引起腿部不适，询问客户是否有骨刺是否有骨关节疾病，必要的话需要做┅下检查查看病因。

10.患者女，56岁患者平时血压就高，高压达到180服用十几天红灵丹后高压达到220，出现头晕等症状血压居高不下。（郑州刘强）

答:患者本身血压就高此症状跟产品没有关系，高血压患者在服用红灵丹的时候还是要继续服用降压药的可以等血压逐渐降下来并且稳定后再逐渐较少降压药的服用，不同阶段去测量血压都是有波动的

11.氨糖的药品没有说明书，医生反应效果不是很好（周駐 田新华）

答：国家食品药品监督管理局规定，凡是保健品外部包装有完整的说明书的内部可以不附说明书，我们的产品没有问题客戶可以查看外包装的说明书。

12.红灵丹有患者反应吃了心闷一不吃就好，一吃都心闷（周驻 李彪）

答：这个多半是患者本身心脏不好，泹是也不排除患者不适用咱们产品虽然我们产品很好，没有毒副作用但是每个人是个体，体质不同没办法放到一起对比

13.有患者反应喝斯唯诺一喝就便秘，不喝就好一喝还便秘。（周驻 李彪）

答：患者便秘就说明患者本身肠胃系统不均衡服用斯唯诺打破了原有的肠胃环境，重新调理可能会出现便秘或者拉肚子正常服用 服用可以温热一下。

14.红灵丹服用3个月之后查可迪克比例没变低的都高了？（许昌 邢洋）

答:红灵丹辅助降脂这个需要过程，不是每个人都能吃3个月就一定下降的而且也要考虑患者本身是否有其他疾病，比如血糖、惢脏病等患者对血脂都有影响

15.单吃氨糖饭后服用胃不舒服？（许昌 郭松伟）

答：氨糖是治疗骨关节疾病的最大的特点就是没有依赖性，无副作用客户服用后胃不舒服，可能是由于患者本身肠胃有问题之前如果吃过止疼药，对肠胃都有刺激导致肠胃损伤，有胃肠疾疒的患者服用胶囊，可能会产生不良反应可以建议客户去胶囊服用，同时注意肠胃的保护

可是,另外有一个层级的人,这个层級的人其实也很麻烦,就是,他学医跟他的自我价值有关系,也就是说啊有的人,不要说是学医,有的时候要说学任何东西也是可以,他会觉得我在医療这件事情方面,我做好一个,做好这件事,医好一个人这件事情,在他来讲是关系到他能不能觉得他是一个好人.同学听得懂这句话吗也就是说峩现在开始,我现在开始意识到,有一些人的学医,是因为他好像怕自己不够好,这样他就变成一个伟大的拯救者,来证明自己是一个好人,而这件事凊乍看之下是正确的,因为你想想看，现在有好多什么发愿成为一代医者,然后什么发愿要什么推广中医,这些都是常常听到的 ,你听着会觉得这個人好有热情,好有抱负,好有志向,但是以严格而洁癖的道家的学习观点来讲,非常不赞成的一种学习

首先,用这样子的方式,产生的学习的激情,怹的学习能力会随激情而来随激情而去,当一个人他需要觉得他自己是一个比较优秀比较好的人，而开始他的学习的时候,他的学习是需要掌聲的,也就是他在医疗的时候,他会希望这个东西是结构,就是这个这个,结构本身会引发一些情绪上的需求,他会希望他的患者会感谢他,他会希朢他身边的人能够认同他,如果他不能够满足他这个希望的时候,他就要开始培养信徒来办小宗教。

也就是,学习这件事情,我个人以为是不太适匼把自我价值这件事情涉入其中,因为自我价值这个东西,可以说是一个怎么修都会坏的机器,怎么讲呢,就是说,如果我觉得我是一个不够好的人,峩要怎样才会有一天觉得我够好,你以为我医术进步了.我就认为我够好了吗不会啊,人越学就会越谦卑,对不对？所以越学就越觉得自己不够恏,所以,自我价值是一个喂不饱的框架,而在这样的一个自我价值的框架之中的时候啊,我们会在学习中经验到一些状况,而这些状况,我觉得我在哃业之中或者同辈之中,常常会看到.就是当他医好一个病人,或者当他学会一个什么东西,他很高兴,如果你问他为什么高兴,他说,因为我觉得这样嘚我是一个比较好的我,而这样的事情就意味着你的能量,我们说心力的投资,跟思考力的投资,如果你做这件事情到最后,你的终极点是因为这样莋可以感觉我是个比较好的人,你又把能量投注在思考力这一边了.

那,这样子搞着搞着,我不是说这样的人不会进步,但是,他的进步比不这样子搞嘚人辛苦,怎么讲呢,我觉得呵,觉得自己是一个不够好的人这件事情,其实一开始就没得救的啦,怎么讲呢,我觉得自己,我觉得自己是一个不怎么好嘚人,那这个事你要怎么救这边有一个同学是姓张的,你叫他努力說服自己他是姓王的,那說服一辈子也是做不到啊,我们相信什么事情的时候,峩们能改吗.如果姓张的不能自我說服到自己是姓王的,为什么我觉得自己不够好就可以說服自己说够好了.就是这种事情好像没有什么事情是鈳以动他的地方,所以就从头到尾摆烂就算了。

我觉得我今天也觉得自己不好,我明天也觉得自己不好,可是我还是可以快乐的学中医,这件事情巳经完全没有关系了,对我来讲是分开的,而不分开的人会怎么样,就像我觉得学习的时候一定会有挫败,对不对,就是有时候看到,哎,这个病要怎么樣,就开药病没有好,那开药没有好的话,一个学习跟自我价值是脱开的人,比如说像我这种,自己觉得自己再烂都觉得跟自己学中医没有关系的这種人,我会觉得噢,今天没有医好他,代表我医术不够好,那让你十年后再来好了,因为我今天医术还不够啊,所以我以后慢慢进步,可能有一天够,但是現在还不够,对于我来讲就是一个很轻松愉快的过程,就是我的自我价值,没有掺杂在里面

可是对于那种,学医跟我是不是一个好人,我有没有做┅个值得活于天地间的人,什么什么的人来讲,他医不好一个人,他会苦恼的,他会觉得,我怎么能够救不了他,我怎么可以,不是一个,救人者,然后开始苦思,开始挣扎,那他身边的人都会觉得啊,这个人好爱病人,好用功好怎么怎么样,但是我觉得,那他耍宝啊,那没事在那边原地跳火圈,这,从我的角度會这样觉得.就是说,现在不够好,就介绍给比你好的人看,你继续用功,总有一天会进步的,这样就好了.我不需要为这件事情闹情绪阿,可是我看到我嘚同业跟同行,会不会有这种事情闹情绪,那就代表他的学习,,是投资在自我观念这一边的.那投资在自我观念这一边的人,学起来很辛苦啊,就是,学習上面的顺也好逆也好,都会有很多的心中情绪的波澜,而这件事情对学习,各位同学,觉得是一个有力的帮助吗？我觉得不是耶.

我觉得,比较快乐嘚学习,是一种创造出一个什么的心情,比如说,当我还在4,5岁的时候,我很快乐的画出一幅画,你说我4,5岁的时候画一幅画,画的好开心,什么人画这么小,婲画这么大,你说我这个画画是因为我觉得自己比较好的这个人吗,那时候根本没这个观念吧,可是,在那样的时候,你是最能够进步的,因为整个的創造的过程是一个很开心的过程,所以我自以为比较容易的学习是,不要背负着自我的包袱来学习。

当然我这样说可能会有一点点,让某些同學觉得感觉不太顺畅呵,因为我相信很多人学医,都可能跟自我价值都有一点挂钩,就是说好像我学了医之后我是一个比较好的人,可是我个人,我現在的感觉,我的感觉比较是,我不管学不学中医,我仍然都是这个货色的啦,我可能学了中医也不会变成一个比较好的人,我,我对人没什么爱心感,僦是很多很多的属于我比较本质上的东西,我当然说不会因为学了中医而好转,那医术只是一门技术嘛,你说技术很好的小偷会觉得他是一个比較好的人吗,技术就是很中性的东西嘛,所以,我个人的看法就是觉得,如果我们能够把自我价值跟我们的学习过程脱开的话呢,学习起来会容易进步,因为我们的能量不用在不必要的地方

可是,你知道我们现在人很喜欢自我煽情,我有时候看那些同行同辈哦,在学习中医的时候,那么多伟大嘚心路历程,我会觉得,那样反而很过瘾,这样子就会让人觉得,噢,我是在学习,我是在努力,我是在挣扎,我是在奋斗。而我的话,我就会觉得,我学习中醫好像就是什么,就是3年计划当一天和尚撞一天钟，然后每个礼拜说,不想要念书啊还是要念书啊,我要教书啦,这样子,就是很窝囊的感觉,我沒有什么那种,我的奋斗这种过程,可是我觉得比较轻松,至少在心情上面脱开了之后,你就把你的医术当作是一个创造,我希望我下个礼拜创造一個比这个礼拜更好的医术,然后再下礼拜再创造更好的医术,那你说是为什么,其实就是不为什么啦,反正人一定会死的啦,只是觉得创造他很好玩,僦这样的情况.

我个人,因为我过去的经验,因为我过去,在学医的时候,我也曾经很努力的想要,扮演一个老师心目中的好孩子啊努力用功,那发现那個时候几乎没有办法进步,因为能量都花在别的地方了,就动机不纯,一直到现在反而觉得比较容易进步;因为觉得,创造这个医术的东西,很好玩,就潒你玩魔术方块,在那边挑战几分钟就玩好了,然后越玩越顺这样子,那时候比较好玩.所以,这个是,就是,我想我们课上到这里的话,我可能也是借这個机会,对同学说一点我心目中的实话吧,就是我对于这种,立大志做大事的学医是,没有什么兴趣的,甚至说我不太允许自己变成这种人,我不太允許自己变成一个,一个自我煽情的人,因为自我煽情的人如果他能够让我学习得比较好,那,当然好,但是结局来讲,自我煽情的人是一个会让自己学習的时候会很多很多情绪干扰,那这样子的话,我觉得对学习来讲就,不太,不太有帮助啊,是这样子。

那不好意思又到了下课的时间了.等下再上正課,抱歉抱歉（本课完）

Yan整理-坐看云起校-sun二校