先生考的究竟是什么?

到底“互联网+”是什么意思?
最近一直在思考的一个问题是,什么是&互联网+&?网上有很多解读&互联网+&的文章,基本上都是在阐述&互联网+&的意义,而没人直接解释&互联网+&。以至于,看了我前几篇文章的朋友问到这个问题的时候,我也不好回答,就也走了阐述意义的路子。
那么到底什么是互联网+?去百度搜索,出来的结果大多都是总理在两会提出来的,同时也指明了&互联网+&已经处在了国家级战略的高度。这写解释代表什么呢?我的理解是,第一,&互联网+&已经是个国策,其落实与执行是会有相关部分参与及推动的;第二,&互联网+&是个方法论,以后社会各界都要用这个方法论来指导千万中国企业的转型及升级;第三,&互联网+&具有极强的使命感,是必须执行与推行的。
试着给&互联网+&下个定义
以上背着所述,是笔者对政策的一种片面或者不严谨的解读,大概各级政府的官员们于政治方面对&互联网+&会了解的更深。伟哥当然不是为大家解读政策的,还是需要在互联网及商业角度说一下&互联网+&的。纵观整个互联网的发展史,自从互联网诞生、到1.0、2.0及3.0时代,所有的互联网商业模式都是&互联网+传统商业&的模型。1.0时代是互联网+信息,2.0时代是互联网+交易,3.0时代是互联网+综合服务。互联网技术不断推陈,商业模式不但出新,只是万变不离其宗,一直遵循&互联网+360行&的模式。以此,&互联网+&是互联网融合传统商业并且将其改造成具备互联网属性的新商业模式的一个过程。
几十年来,&互联网+&已经改造及影响了多个行业,当前大众耳熟能详的电子商务、互联网金融、在线旅游、在线影视、在线房产等行业都是&互联网+&的杰作。这种模式是经历了时间考验的,有大量例证证明其可行性,所以由政府牵头立这个项目并推广、督促社会各界执行,是件非常靠谱的事,也是在将来能够改善民生的事,是符合可持续发展战略的大方针的。
&互联网+&的几层含义
当前非常流行&解构主义&,无论是商业、行业,还是电影、音乐,都会因为解构而焕然一新,同时也能够让人们能够看透其本质上的一些东西。说白了,就是把一个词或者一个事用更通俗易懂的语言解释一遍,将其内涵也挖掘出来展示在用户面前。这里,伟哥也试着对&互联网+&做一个解构,以挖掘&互联网+&更深的几层含义。
互联网思维+
&互联网+&的第一个内涵是&互联网思维+&,传统企业融合&互联网+&的第一步是了解互联网,所以了解互联网思维是一个基础的开始。什么是互联网思维?在互联网商业模式的长期发展中,很多互联网企业积累了大量的案例及数据,足以让他们总结出一套适合自身发展的方法论,这个方法论就可以看作互联网思维。互联网思维是互联网企业总结出来的,更适合线上的商业模式,所以对传统企业在线下经营不会太适合。&互联网+&要求传统企业先了解互联网思维,然后再结合实际情况探索出新的商业模式。
典型的互联网思维有雷军的&专注、极致、口碑、快&七字诀,也有其他的诸如生态思维、平台思维、免费思维、跨界思维等互联网思维。正是这些内涵丰富的互联网思维,构成了种类繁多的互联网商业模式。互联网思维就如餐饮企业的标准化流程,其特点是可以快速复制。但互联网思维不是万能的,当前更多的所谓的&屌丝、粉丝、迭代&等互联网思维是建立在产品运营、商业营销及用户服务的基础上的,并非商业模式的具体体现。
互联网渠道+
在一部分互联网人的眼中,互联网是个工具,这个看法伟哥是认同的。就如之前的蒸汽时代、电力时代一样,这些工具解放了更多的劳动力进而从事更多的工作,给生产与生活带来更大的便捷性。互联网作为工具,做大的贡献就是在互联网2.0时代到来以后,互联网成为一个企业们商业营销及交易的新渠道。这个渠道跟线下的其他渠道一样但效率更高,在线支付使得购买商品更加容易,在线选货的种类更多,重要的是互联网渠道让商家的市场增加了十几倍,彻底冲破了地域概念,不用区域代理机制也能卖货到更远的地方。
&互联网+&的商业模式之所以能成功,是因为互联网在商业创造了一个新的营销及供应的渠道,有了这个渠道所有的交易都不成问题。理论上任何行业的任何商品都可以在网上实现交易,电商诞生到现在,基本上所有大家见过的商品都被放到了网络商城上。因此,探讨&互联网+&必须研究&互联网渠道+&这个属性,渠道是互联网交易的重要组成部分,无论是B2B还是B2C。
互联网平台(生态)+
互联网发展到3.0时代,进入互联网+综合服务的时代。除了特别大的市场,大型的互联网商家已经看不上那些本源市场不够大的行业,但是一个商家足够多的行业是需要互联网服务的,大型商家们干脆做出一个只服务于卖家与买家的网站,而自身不从事这个行业,这就是我们当前看到的各大平台。电商平台、物流平台、社交平台、广告平台等等各种平台应有尽有,到后来,这些平台开始垂直与细分化,出现了美妆、生鲜、酒类、鞋类等更专业的平台。 本质都是电商,融合社交、物流、营销等工具,为买家和卖家双方提供最大化的服务,盈利模式上赚取的是服务费。
这些平台后来越做越大,已经不限于自身起家的行业,通过平台吸引更多的技术、服务提供商,并且开始跨界发展,譬如社交平台会做游戏、电商及硬件等,电商平台也会做文学、电影及体育等。这些平台几乎会做当前能见到的各种热门行业的业务,一些看似不相干的业务也因其战略发展需要而被纳入旗下。实现方式则通过与其他商家合作及收购、并购。他们自身能做的自己做,不能做的或者不愿意做的交给别人做,从而由共同的价值链组成与自然生态类似的互联网生态。
传统企业融合&互联网+ &,一方面可以自己做平台或生态,另一方面在早期也可以加入某个平台或生态,坐那些平台不愿做或者不想做的,从而通过平台及生态战略来实现企业的初步转型。平台一方会为企业提供足够多的帮助与支持,将来很有可能是传统企业转型的必经之路。大部分企业会选择两条腿走路,一条是平台及生态的入驻,另一条则是企业自身的探索,这样可以回避转型不成功的风险。
对于&万物互联+&,这个也可以称作&物联网+&。虽然现在各处都是智能硬件,各处都讲物联网,要实现真正的&万物互联+&,还有很长的路要走,这是未来的&互联网+&形态。&互联网+&被提出来,也正是因为将来会是万物互联的时代,从商业到物,到人,再到事,所有的都是被连起来的,这将会有更多的商业模式出现,也会是&互联网+&的最终目标。因为在那个时代,商业及企业已经不分线上与线下,整个社会都是一个&大一统&的状态,也就不会再有所谓的企业转型之谈,&互联网+&也就完成了其使命。关于未来的&互联网+&,这里不再详述,我将会在另一篇文章中给予叙述。
应该怎么理解&+&
除了对&互联网+&的互联网部分做一个解构,这里也简单的说说其中的&+&。这个&+&可以看作是连接与融合,互联网与传统企业之间的所有部分都包含在这个&+&之中。这里面会有政府对&互联网+&的推动、扶植与监督,会有企业转型服务商家的服务,会有互联网企业对传统企业的不断造访,会有传统企业与互联网企业不间断的探讨,还有连接线上与线下的各种设备、技术与模式。如果去翻阅资料,还会有更多内容在里面。总之,这个&+&即是政策连接,也是技术连接,还是人才连接,更是服务连接,最终实现互联网企业与传统企业的对接与匹配,从而帮助完成两者相互融合的历史使命。
在技术上,&+&所指的可能是WiFi、4G等无线网络,移动互联网的LBS,传感器中的各种传感技术,O2O中的线上下线相连接,场景消费中成成千上万的消费,人工智能中的人机交互,3D打印中的远程打印技术,生产车间中的工业机器人,工业4.0中的一是智能工厂、智能生产与智能物流。这里不再一一列举,将来还会有更多更新的技术来为&互联网+&服务。
本篇文章主要谈什么是互联网+,事实上除了对其做了一个定义,大部分聊的还是与&互联网+&相关的内容,这算是笔者的一点研究。或者说,笔者认知的&互联网+&就是今天我写的这样的,不一定是准确而全面的,期待更多的相关人士与我探讨。
对于文末&+&的部分所提到的那些技术,是业内人士司空见惯的,不过对传统企业从业者来说可能还是很新鲜的。关于这些技术的具体情况,我会在另一篇的文章中展开叙述,希望各位关注&互联网+&的朋友持续关注我。
【王吉伟,传统企业走出的自媒体人,专栏作者,评论人。关注电商、O2O、传统行业转型、新媒体、大数据、智能家居、物联网等前沿行业的最新动态。 微信mcjave, 微信公号jiwei1122】
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网友热评的文章001&那个叫“BIM”的东西究竟是什么?
时至今日,大部分干这行的地球人好像都知道BIM是什么了,不就是Building Information
Modeling或者建筑信息模型吗?您说的没错。
BIM的定义网上都有,查BIM, Building Information
Modeling或建筑信息模型都能找到,维基百科、百度百科应有尽有,说法五花八门,但都有一个共同的特点,一个字,玄。三个字,相当玄。越看越不知道这个东西能帮您干嘛,可能唯一容易理解的是要用新的软件,诸如Autodesk
Revit, Bentley Architecture, Graphisoft ArchiCAD和Digital
Project等。
然后就有人去用了,然后大家又都不用了,道理很简单,好像还不如AutoCAD来得快。
但BIM却没有因此退出历史舞台,反而越来越热闹,在发源地美国热闹得不亦乐乎,连美国的国家BIM标准都弄出来了。而且百尺竿头,同所有山姆大叔好的和不好的东西一样,非得冲出美国,走向世界。
香港一直是亚洲的潮流风向标,BIM也不例外,这几年,用BIM的项目大大小小早就超过100个了,看样子可以用一句话形容:一发不可收拾。
香港是一国两制的地区,最大的特点是那里的业主们一定是无利不起早的,这么看来,BIM一定是为香港的业主带来了利益了。
BIM可能真是个好东西!
这么说来,国内干这行的地球人好像还没完全弄明白这回事,但有一点是尝试过了,BIM不是简单地换一个软件。
那BIM是什么呢?要回答这个问题,咱们得先一起来瞧瞧房子是怎么造出来的。
房子是怎么造出来的?
人类一发问,上帝就发笑。当然人类是在下,干这行的地球人都是上帝。
l& 业主/投资商 & 出钱
l& 设计师 & 画图
l& 发展商 & 照图卖房
l& 工料测量师 & 照图算钱
l& 发展商 - 照图招投标
l& 施工企业 & 照图砌砖
l& 物业管理 & 照图管理
太简单了!连不干这行的地球人也知道!于是人类也发笑了。
除此之外,大凡跟房子有过亲密接触的干这行和不干这行的地球人还知道另外一些事情:
l& 装修的时候总是要钻断电线、打穿水管
l& 豪华酒店、写字楼总有些地方挂着 “请勿碰头”、“注意脚下”的牌子
l& 总是有些房间冻死、有些房间热死
l& 总是看到有些刚造好的地方砸了又重来
l& 水管爆裂总是要大半天以后才能找到阀门把它关上
l& “胡子工程、豆腐渣工程、钓鱼工程”的说法又生动又形象
l& “错漏碰缺”听起来很专业,改起来很花钱
l& “设计变更”变一次花一次钱
l& 该留洞口的的地方没留,或者留的不够大。怎么办?雇人砸。
不可预见费。注意这可不是不可抗力如地震海啸引起的,是在什么都正常的情况下发生的费用。
我想大家都看明白了,不是看图的人看错了,就是图纸本身出错了。恭喜您,答对了!
您拿到的图纸是错的
说这句话,设计师肯定不会跟我玩儿命,因为我说的是事实。
也绝对不是设计师不专业、不认真、不敬业,这对绝大部分设计师来说也是事实。
难道是设计师故意的,这句不是我说的,是您说的。
图纸出错的原因很多,大致有几个方面:
首先是各行其是。
设计至少有建筑、结构、水道、暖通、电气、概预算等专业,还有数据、通讯、安全、节能等等,这些专业之间分工是清晰的,合作是模糊的,每个专业的图纸都是对的,合在一起是一定有问题的。没有一个专门的职位负责多专业协调,有的只是专业协调会,开会的时候大家还是盯着自己的图纸,特专业、特认真、特敬业。其结果就是每套项目图纸都有问题,不是不同专业的内容互相打架,就是造好以后等您进来了撞您脑袋。
请记住是每套,不是几乎每套。
其次叫做纸上谈兵。
这个更好理解,设计和施工学校里学的是两个专业,出来干的是两个活,一个是脑力劳动,一个是体力劳动;设计师认为施工人员理论水平欠缺,施工人员认为设计师是纸上谈兵,第一个说法本人没找到有力证据,第二个说法很不幸,是事实。具体表现为,设计师的图纸有些内容在施工的时候是做不出来的,或者即使能做出来也得花吃奶的力气。
这时候就得请设计师改图纸,施工人员告诉设计师应该怎么改,改好了施工人员再按新的图纸施工。
您猜对了,每个项目的图纸都碰到这个问题。
第三称之为变更频繁。
大家都知道大款娶人造美女生出小丑女索赔的事情。所谓变更就是在原始的图纸上整容,整好了必须记住那里是修正过的,哪里是原装的,否则后果很严重,业主只能很生气。
干这行的地球人都知道,竣工图是怎样练成的。
而物业管理公司是按照竣工图去运行和维护物业的。
剩下的问题大家都会回答了,例如:水管是怎样打穿的?
图纸和实物没对上呗,地球人都知道……
我们被电脑效果忽悠了
干电脑效果图这行的专业叫法不少,可视化(Visualization)、CG (Computer
Graphics)、虚拟现实(Virtual Reality)等,明白是干什么的了吗?
没错,演戏的。戏说房子。
人类有史以来的绝大部分时间里,绝大多数人是文盲,戏是容易看懂的,所以可以起到教化民众、传承文明的作用。
造房子的过程中,一套项目图纸有十几个甚至几十个专业的成百上千以致上万张图纸,而项目的参与人员也成百上千乃至上万,是不是图盲都力不从心,电脑效果图、动画或虚拟现实可以达到沟通信息、辅助理解的作用。
不同的是,戏中人物与原型有差距也许还可以起到更好的教化作用,但是如果电脑效果中的房子和实际的房子不一样的话,就不是有问题了,而是有很严重的问题。
事实如何呢?
房子是根据图纸造出来的,图纸是不断地在变更的。
问:效果图也在不断变更吗?
答:不是。
结论已经有了。
没错,问题确实很严重!
业主是个冤大头
前提一:业主花钱请设计师做设计,设计师把图纸交给业主;
前提二:施工过程中,发现机电和土建打架了。接下来就是:施工暂停,等设计师修改图纸,工料测量师重新计价,业主追加投资,施工重新开始;
设计师损失了什么?图纸、墨水。
承包商损失了什么?没找到。也许可以多挣钱。
业主损失了什么?金钱、工期。
推理:业主是个冤大头。
前提一:业主花了九牛二虎之力,照图招投标,按照质高价低者得的原则确定了项目承包方;
前提二:施工开始,发现有几处地方图纸上忘记画了。接下来:业主请设计师补充图纸,重新计价,追加投资,继续施工。
这个时候,不能再招标了吧?您答对了!&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
设计师损失了什么?图纸、墨水。
承包商损失了什么?您说呢?
业主损失了什么?金钱、工期、质量……
推理:业主是个冤大头。
那个叫BIM的东西究竟是什么?
作为业主,
您想造出来的房子得到市场认可不断升值吗?
您想大大减少追加预算吗?
您想保证项目按时建成吗?
您想把设计图纸的错误在招标以前都找出来修改好吗?
你想把承包商提供的施工方案照实际情况(不是戏说)都模拟出来吗?
您想把不可行或不合理的施工方案都预先侦查出来并且在施工开始前调整修改好吗?
您想快速甚至实时得到任何一个变更对成本的影响吗?
您想动态记录所有变更,得到一个和实际建筑物一致的建筑信息模型用于今后数十年的运营维护吗?
您想对采购、运输、安装过程和和每天的施工计划进行动态集成管理和跟踪吗?
您想在不同阶段随时对投资方和客户进行项目的可视化介绍和分析吗?
您想您看到的效果图、动画、虚拟现实不再是忽悠而是真实情况的真实反映吗?
写到这里,是不是地球人可能都知道我要说什么了。
是的是的,对于业主而言,BIM就是能帮助您实现上述目标的那个东西。
BIM是软件吗?
其实您已经知道答案了,软件只是BIM的一种工具,例如螺丝刀。当然只有螺丝刀是造不出汽车的。
BIM是建筑物的那个信息模型吗?
当然也不是,信息模型只是BIM的结果。而且大多数人做出的这个结果还是错的。
估计地球人已经要骂我了,扯那么多干啥,你说BIM是什么?
我的答案是:BIM是BIM咨询师。
证明如下:
BIM = 让业主看见项目未来的水晶球 = 省钱 + 省时间 + 高质量。
要实现上述目标,没有BIM工具(软件)很难做到,没有BIM专业人士肯定做不到。
BIM = BIM专业人士 + BIM工具。
BIM专业人士肯定会使用BIM专业工具。
BIM = BIM专业人士。
我们把BIM专业人士称之为BIM咨询师。
BIM = BIM咨询师。
证明完毕。
请设计师做BIM咨询师行码?
既然BIM = BIM咨询师,那什么人可以做BIM咨询师呢?
答案很简单:BIM咨询师 = 懂专业的 + 懂BIM的。
不懂BIM的人当然做不了BIM咨询师,而不懂专业的人会把BIM做成可视化,变成
戏说建筑。
BIM可以做CAD做的事情,但是BIM不是CAD。
BIM可以做可视化做的事情,但是BIM不是可视化。
估计您看明白一点了:设计师学会BIM就可以做BIM咨询师了!
非常正确!如果纯粹从技术层面来说的话。但是,设计师不能做BIM咨询师。
道理很简单:
因为,BIM咨询师的其中一个重要工作是找出设计图纸的错误,所以,如果设计师是BIM咨询师,后果您自己知道。
就好像会计和审计是一家的情况下会出现的后果一样。
BIM咨询应该是业主在聘请策划、设计、施工、工料测量、节能、建筑智能、销售、物业管理等服务以外的另外一个独立的咨询服务供应商。
BIM咨询的任务就是帮业主从施工垃圾堆里把浪费的钱捡回来,从而保证工期、保证质量、保证性能、保证造出来的房子是客户要的房子。
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以上网友发言只代表其个人观点,不代表新浪网的观点或立场。被雷军怒赞的Costco超市究竟是什么鬼?--百度百家
被雷军怒赞的Costco超市究竟是什么鬼?
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这家超市太爆了,收到的最多的投诉就是排队太久,老板要经常出来道歉。
文/金错刀频道 Max(微信公众号:金错刀)
最近,雷军在闭门会上做了一个演讲,其中盛赞了一家美国超市——Costco(好市多)。
这家超市太爆了,收到的最多的投诉就是排队太久,老板要经常出来道歉。
雷军描述了他去好市多排队的经历:
“我在金山当高管去美国出差,一下飞机张宏江博士就租了辆车直奔Costco。完了回来吹了半天,经他一煽乎,除了我所有9个高管都去了。结果晚上回来大家说东西太好了,我就问怎么个好。其实就一件事,便宜。所有的东西都比国内便宜,只有十分之一,一堆东西在北京得人民币9000多,Costco只要900块钱。”
“所以第二天一大早我就去Costco了,站了15分钟我说我懂了,正好跟我想的东西一模一样!”
雷军说的没错,好市多的确是一家神奇的超市。除了便宜,我们深度聊下雷军没有讲过的好市多?
先简单介绍一下好市多。
比沃尔玛晚生20几年,如今全球第二
1983年,20多岁的沃尔玛已经是世界第一大零售企业了,彼时第一家Costco门店才刚刚开业。2014年,好市多成为全美第三大零售商,2015年,好市多Costco是全球排名第二的零售商,成为了沃尔玛强劲的敌手。
到日,好市多总共拥有705家店,分布在美国、加拿大、英国、日本、台湾等地。(还未进军中国大陆地区)
当所有的老板都在追求毛利不断增长,只有它家整天在想,如何可以少赚一点,今年毛利10%,明年能不能9.5%,后年9%就好。在全球的好市多里,都藏着一个14的神秘数字,意思是所有的商品的毛利不得超过14%。
沃尔玛成功的秘密在于当大多数零售商的毛利率在40%到50%时,通过对商品选址的创新和高效的运营效率将毛利率降到了22%到23%,而且几十年来上下浮动不超过三个百分点。而Costco更进一步将商品的毛利率控制在了10%左右,这基本上不及沃尔玛一半的水平。
当所有老板拼命削减成本的时候,顾客试吃不计成本,唯一的要求是,再多给一点,再大块一点。
好市多业务范围非常广泛,比如:
好市多有加油站。
会员加油超便宜。
好市多还卖车,
去年卖出46.5万量汽车,
如今已经是全美第二大汽车经销商。
除此之外,好市多还涉及旅游服务、在线图片服务、当然也有电子商务。
感觉确实和小米有点像。。。
雷军从好市多学到的3招
第一招:“精选商品,只卖4000个SKU。
你要知道沃尔玛至少几十万种,Costco精选到什么程度呢?他的合伙人说,我卖的所有的东西都是我自己选的,家里用过的,我觉得好我才卖。因为卖的品种少,就跟上游厂商拼命压单价,加6%直接到最终店面,恨不得比人家批发价还便宜很多。”
好市多数量与效率把握非常到位,虽然量小,但是好市多选的非常好,帮顾客提前做好了选择,消费者来了不必纠结应该买那个品牌,好市多有庞大的采购部门,所有上架的商品都必须经过层层审核,才会出现在消费者面前。商品好、结账后迅速离场,卖场可以吸引更多的人进场,创造更多的业绩。
第二招:“互联网金融。号召它的用户用Costco的信用卡,它能分一两个点,利润实际主要就来自于会员费和信用卡。”
没错,会员费是好市多最重要的特色,好市多的会员有着非常高的品牌忠诚度,续卡率高达91%。
好市多会员分为非执行会员和执行会员,在美国和加拿大非执行会员的年费为55美元,执行会员的年费为110美元。相比非执行会员,执行会员可以享受一年内销售金额2%的返现,以及其他一些优惠。
在好市多的,商品的毛利只够支付人事等日常开销,会员费是最赚钱的生意。
会员费的本质是什么?就是顾客进店,还没有买东西就已经付钱了。所以好市多的采购必须竭尽所能为会员挑选到最好的商品、最实惠的价钱,提供最优质的服务。
第三招:砍中间环节,砍价格。好事多服务员很少,节省人力成本,零售价比批发还要便宜。
除了雷军说到了这些,好市多还有哪些让顾客尖叫的点?
凶残的Costco:这几招学不会
1、无理由不限时退换货
你可能看到许多超市的规定,退换货只限7天以内,甚至和顾客各种纠缠的时候,只有在这里,退货不问原因、不限时间,关键是,只要你不满意,随时可以退换。
全世界的好市多都可以无条件退换,甚至连吃一半的饼干,用过的电器,好市多这样全球罕见的退换货让消费者放开手脚消费,与此同时,退换货对于产品和供应商是一个很好地检验方式,被退货太多的供应商自然压力很大,在以后会更加注重品质。
2、饥饿营销:看到就抢
到好市多看到便宜的东西一定要立刻就买,因为下次来可能就没了。另外,许多畅销产品、季节商品只进一次。
好市多常常把热卖商品摆在不起眼的角落,比如自有品牌KS坚果,销量异常火爆,但是好市多却把它放在非食品区的角落,会员需要转一圈才能找到。
其实进去只想买一包手纸,但是每次都会买一大车回家,商品每次摆放的位置都不一样,推着购物车转一圈下来,这招也是好市多独特的寻宝妙招。
比如一款热销商品上架,开店前2小时人们就会排起长队,一般不到5分钟商品就被秒杀一空。
3、让顾客占便宜
另一个秘诀就是试吃,现在很多的超市也有新品试吃,但上前品尝的人寥寥无几。因为试吃的小样太寒酸了。
好市多规定,试吃的分量要够大,不怕客人吃,因此试吃经常常要排很长的队。只要举办试吃活动,当天商品的销售额能大幅增长2到3倍。
很多吃货对好市多的试吃样品,这里拿一点,那里拿一点,基本上一顿饭解决了。
美食区提供免费的酸黄瓜或者洋葱,坚持让消费者占便宜,这样一来,消费者的投诉就大大降低了,这是最好的口碑营销。
4、低价商品引流
在好市多,一些商品根本没有利润,比如说烧鸡4.99美元的。但是这只烧鸡吸引了大量的客流。每年销量接近6000万只。对于晚餐想简单解决的消费者,这种鸡是不二之选,好评如潮,为好市多的口碑做出了很大的贡献,拥有大量粉丝,这只鸡甚至还拥有Facebook主页。
员工满意度竟直逼谷歌
员工2014年的员工满意度调查中,前25家公司,只有Costco一家属于零售企业。员工待遇甚至超过硅谷一些顶级的科技公司。
平均而言,Costco一个收银员时薪是20.89美元,相比而言,沃尔玛为12.67美元每小时,在塔吉特百货8.18美元,而且88%的雇员享受公司提供的健康保险。
尽管好市多支付雇员薪酬的费用超过了山姆店,但从成本控制总决算来看好市多雇员的高生产力远远抵消了其超出那部分的员工成本。
Costco超过一年的员工离职率仅为5%,优待员工即优待顾客,让雇员有更高的积极性及幸福感,减少人员流失的同时也提升了企业的公众形象,这种形象是花钱做广告都买不来的。
因为服务意识极好,
好市多的员工受到了奥巴马的赞扬。
雷军在演讲中这样说:
“但是这个创始人还在公司管理,他的梦想就是做成一个伟大的公司,他根本不在乎公司是不是自己的。他用了15年的时间才让美国人民相信Costco,因为大家都觉得无奸不商嘛,你肯定蒙我了。进了Costco,不用挑、不用看价钱,只要闭上眼睛买,这是一种“信仰”。
好市多这么多年所向披靡的最重要原因就是抓住了零售的本质:
商品做到极好,
价格做到极低,
服务做到超预期!
这样的零售商能不爆吗?电商能颠覆吗?
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