叶凯文，男，4个多月，于2011年11月13日在韶关市粤北人民医院做肠套叠手术，当晚23点05分手术完后小孩清醒，住入普通病房。在凌晨0点50分到5点47分期间，小孩一直痛哭并发烧，结果引发抽筋，痰吐不出，最后导致休克。在小孩发烧期间没有值班医生，整个小儿外科只有一个护士。在凌晨2点后小孩家长曾多次强烈要求护士通知医生过来处理，而且小孩家长本人也与医生通过电话。医生不但没过来，还告知这是手术后正常反应。这些在小孩病历中可见。
　　小孩于14日7点才转入ICU病房，最后于2011年11月24日凌晨4点05分在韶关市粤北人民医院ICU病房宣告死亡。
　　堂堂一个三甲医院，连一个值班医生都没有，叫医生也不来，请问这样的医院还有医德、医风吗？可恨啊！难道医院只认钱不顾人命关天吗？救死扶伤的精神哪里去了？可悲啊！谁来为小孩的家人主持公道？谁能帮小孩的家人查明事情的真相？我的孩子，你死得好可怜啊！
　　这是发生在韶关市粤北人民医院血淋淋的事件。现在医院方面表态说完全没有责任。在国家倡导和谐社会的今天，韶关市粤北人民医院竟然发生这种草菅人命的事故，且完全不负责任，连最起码的道德、良心都丧失了。难道这就是新中国所建设的有中国特色的社会主义国家吗？
领导、党政部门回复
&有关医疗争议建议患者家属进一步与院方沟通协调，你们还可以向当地的医患纠纷人民调解委员会申请第三方人民调解。协调不成可向医院所在地卫生计生局提出医疗事故处理申请，或直接向医院所在地人民法院提起诉讼。
您好！来信收悉，根据《信访条例》第四章第二十一条，按照&属地管理，分级负责，谁主管，谁负责&的原则，此件请直接向当地卫生行政主管部门反映有关情况。
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医院地址：广东省乐昌市乐城镇公主下路48号（512200） 咨询电话：&院办电话：
韶关市区门诊部地址：广东省韶关市武江区新华北村3栋& 咨询电话：指导意见：你好，最好及时治疗，可以延长生命，建议放疗、化疗见效快，但病人痛苦且容易复发，而中药可以弥补西医的缺点和不足。建议中医中药治疗。
指导意见：应该进行放化疗的, 术后最
好具体看看中医大夫,效果不错的。中医治疗要由医生辩证进行,各人体质不 同,用药也 会有加减的。粤北人民医院宣布全国首家微信全流程就诊平台正式上线
6月17日，我院在多功能会议中心举行新闻发布会，宣布全国首家微信全流程就诊平台正式上线。韶关市人力资源与社会保障局副局长刘晓佳，韶关市卫生与计划生育局副局长朱立英，韶关市社会保险服务管理局局长康小平，及我领导班子成员出席了活动。发布会由我院党委书记梁光明主持，朱立英副局长和徐新院长在会上讲话。会上，我院许红雁副院长展示了微信全流程就诊平台的功能及相关操作流程。她介绍，今后患者来我院就医，通过该院的微信全流程就诊平台，即可绕开传统挂号、查询时的漫长排队缴费过程，实现更便捷就医体验。用微信候诊，看病不排队据许红雁副院长介绍，用户通过扫描微信二维码或搜索“粤北人民医院”即可关注该平台。在该平台上，患者可实现医院查询、挂号、缴费、查看候诊通知和检查检验结果等与就诊相关的医疗体验。许红雁副院长在接受媒体采访如某患者需要在该院预约一位内科专家，他可以先根据自身的情况在微信平台上查询内科相关科室，再根据科室内每一位权威专家的详细介绍和专长，选择合适的专家进行预约。在就诊前，患者只需通过微信支付挂号费即可挂号成功。在候诊过程中，如果不想浪费过多时间在排队上，可通过“候诊通知”查看候诊人数来灵活安排就诊时间。而在就诊时，患者还可以通过微信支付缴纳药费和检验检查费用，支付成功后，系统将取药窗口、检验检查项目的所在位置、等候人数等信息发送至用户手机，用户根据各个项目的等候人数，最合理地自主优化就诊流程。此外，用户不需要在医院等候检验检查结果，可随时随地通过微信查询。除了这些主要功能，该平台还通过个性化的功能设置来全方位满足用户的医疗需求。如一个账户全家使用。一个账户可绑定多张就诊卡，用户可随时随地帮助父母或孩子在手机上预约挂号、挂号、缴费、查询检验检查结果。还有就是关注患者就医体验。用户在完成缴费流程后，系统将会自动提示患者填写满意度调查表，以了解患者在各个就诊环节中对医院的建议和意见，及时发现服务中的不足，持续改进服务质量。记者采访患者对使用微信平台的体验移动智慧医疗解决老百姓刚需一段时期以来，挂号排队时间长，看病等候时间长，取药排队时间长，医生问诊时间短等问题一直是阻碍我国医疗行业服务质量提升，造成老百姓看病难的几大头等难题。面对这“三长一短”，尽管社会各界反映强烈，但仍无法圆满解决。微信的普及使其近年来越来越成为移动医疗商业模式中患者关系维系的工具之一，并开启了便民的智慧医疗时代。记者亲身使用我院微信全流程就诊平台，体验移动智慧医疗带来的便捷移动互联网技术的不断发展和微信的功能不断完善，给智慧医疗创造了机会，移动医疗、微信支付在我院的牵线之下走到了一起，极大地简化了看病流程、优化了医疗服务质量，是一种医疗模式的创新。朱立英副局长在会上对我院在深化医疗体制改革，连接微信建立智慧医疗体验的突破表示肯定。 有了微信全流程就诊平台，通过患者的自助化操作，轻松实现了医患双方的连接，患者再也不需要花费冗长的等待时间和查询时间，很大程度化解了其焦躁情绪。此外，微信高效率的“蝴蝶效应”也可以引发医院内部管理的升级，通过微信预约、通知、指引的智能手段，能确保患者生病时有医待诊，高效就诊。我院微信全流程就诊平台自6月11日上线以来，用户以每天上千人的增速不断攀升，受到广泛关注和欢迎。我院还在门诊服务中心设立微信服务专柜，为微信用户提供打印发票等服务。徐新院长表示，在微信智能医疗平台建设上还将不断地完善，并规范所有的流程，让移动医疗服务向更智能化、自助化的方向发展，让患者更快更准确地找到合适的医生。相关链接： 2006年至今，我院先后投入6000多万元建设数字化医院，信息化水平步入全国医院先进行列，2010年被评为全国医院信息化先进单位。我院紧贴群众医疗需求，先后推出电话、网上、自助机预约挂号及查询检验检查结果，卡绑定等创新服务，涵盖了自助建卡、预约挂号、挂号、缴费、检验检查结果查询等功能的自助设备也是我院便民惠民的重要举措之一。正是依托先进的信息化基础及丰富的技术经验，我院信心满满一定能够攻克微信全流程就诊平台这个国内医疗行业的难题。2014年3月，徐新院长凭借敏感的触觉和一贯勇于创新的思路，对建立微信就诊平台提出了初步设想。3个多月以来，我院信息技术团队多次与腾讯公司、广州海鹚网络科技有限公司、北京东华软件股份公司沟通协调，攻克技术难题，打造了一个以用户体验为中心，以便捷就医为目标的微信全流程就诊平台。
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