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夜间住院不用挂号、不用缴费——
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市二院：开通病人夜间住院绿色通道
6月22日晚，一位胆囊病人病情十分严重，火速送到安庆市第二人民医院后，医生诊断病情危急急需住院，随后，由于病人家属只带了100多元现金，不够交住院费，但是让患者意想不到的是只在护士站用了几分钟进行登记后就办妥了入院手续，十分快捷方便。对此，二院领导汪革新称：&这是二院坚持以病人为本，在全市卫生系统率先推出夜间&先看病，后交钱&的零押金诊疗服务模式，为更多的病人开通生命的&绿色通道&，确保病人在第一时间内得到安全有效的治疗。&
&医院急诊开通了绿色通道，对于急危重病人先抢救，后办理相关手续，若需住院的病人可直接在护士站办理入院登记手续。这样既让利于患者，又为争分夺秒抢救患者生命提供了保证。&财务部鲁红霞科长说，自从医院开展夜间住院，不需要患者再到住院收费处缴费，直接由护士站办理入院登记这一便民措施以来，受到了众多患者的欢迎。市二院这一创新举措，在全市卫生系统还是首家。
病人吴某是大观区海口镇一村民，几天前的一个夜晚，突然腹痛难忍，被家人紧急送往安庆市第二人民医院，经过诊断，她犯的是急性阑尾炎，需要马上做手术，由于来得急患者和家人只带有少量的现金，最基本的手术费用都拿不出。正在为难的时候，医生告诉她，医院推行了&零押金&住院诊疗服务模式，看病可以先住院，24小时内再到住院交费处交钱。这样一来，医院在没有收取一分钱住院押金的情况下急诊为她做了阑尾切除手术，目前，吴某手术后恢复不错，可以正常的下床行走活动。&我来医院时病得的急，一分也没拿医院就把病给我看好了，像以前不给钱不让看病，现在来了就能看病多好啊。&患者吴某提起这个全新措施感动的说。
据了解，近年来，市二院推出的诸多便民惠民措施，优化诊疗环境和服务流程。通过装修病房、更新床单元设施，整修卫生间等改善住院条件并以培训、督查、自查、总结、等办法来优化服务流程，有效地提高了窗口规范服务。启用门诊 &一卡通&，方便病人就医，为患者提供集导医咨询、信息查询等于一体的服务，极大地方便了群众就医。
最大限度地解决群众看病难问题，就应该让就医者从中得到了便捷与实惠。医院在重视医疗质量的同时，重视服务流程和细节，从树立医院崇高的形象、信誉和品牌入手，不断创新服务举措。汪院长最后还说道&病人夜间住院不用挂号、不用缴费。实现零押金服务模式实行以来，使医患关系有了明显改善，以前患者因押金不足而出现了无法及时的用药及治疗，会出现种种不良的医疗矛盾和医疗纠纷，影响患者的治疗。现在这种情况完全不存在了，使我们的医患关系更加融洽，我们的医生不会再因为押金的问题而影响患者的治疗，患者不会因为自己的经济负担而加重自己的心理负担，现在我们医生和患者非常欢迎这个模式，并对这个模式非常满意。&
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安庆市第二人民医院：安庆市关岳庙街79号 邮编：246004 电话：
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探视住院病人时，家属应该注意些什么？
1.该不该探视?
&&& 提出这个问题似乎令人不解，家中有人生病住院，家属前去探望是理所当然的事。但您别忘了，这里是院，探望的是精神病人，从医院到病人都具有特殊性。比如，您大老远去看病人，得到的却不一定是感谢，而可能是冷遇，甚至被病人骂一顿，狼狈而归；再有，病人一见到您，就可能纠缠不休，让您接他回家。您该如何是好?还有，精神病人病情变化慢，住院时间长，渐渐地，探视病人成了尽义务，成了家属的负担。
　　以上都是从家属的角度说的。下面让我们来看看探视对病人的影响。病人要在环境封闭、生活单调的医院里住上好几个月，他们每天见到的只有医生、护士和各种各样的精神病人，与家属会面是他们与外界交换信息的唯一途径。探视时，他们可以向家属倾诉住院时的感受，把不愿对医生讲的话讲给家属听，还可以通过家属了解医院以外发生的各种事情，以缓解他们的种种担心或思念。您知道吗?很多病人在医院里度日如年，每天掰着手指算着探视那一刻的到来。他们这种迫切的心情您能理解吗?如在北京医科大学精神卫生研究所住院的病人，每周只有两次探视的机会，探视的地点在病人平时活动的大厅或花园里。这里是同病区分开的，家属来探视时，要到病人所在的病区去领。
　　病人出来，也就是说，如果没有家属前来探视，病人就不允许在探视时间走出病区活动。因此，在探视时间到来之前，病人都聚集在病区门口焦急地等待着护士叫他们的名字，被叫到的病人兴高采烈地出去会客，一会儿又提着家属带来的食品走回来，而没有被叫到的病人只好垂头丧气地继续等待。如果等了两个小时，直到探视结束，仍不见有人来看他，病人当时的心情是可想而知的。探视之后，病人在一起谈话的中心话题就是从探视得来的信息&&谁来探视的、带什么东西来了、外面有什么新闻等等。谈论这些可以增加病人之间的了解，丰富他们的生活，但也会使那些没人来探视的病人产生失落感和被冷落感。另外，探视是病人改善伙食的好机会，医院的集体伙食毕竟不如家里方便、可口。
　　总之，尽管对家属而言，经常来探视会添加很多麻烦，但对病人而言，探视会给他们带来巨大的心理安慰。虽然有的病人不擅于表达思念之情，不能与家属进行良好的情感交流，甚至表现为冷漠、敌视，对此，应该有充分的思想准备，应该给病人创造一个发泄的机会。精神病本来就是一种心理疾病，我们就不要在探视的问题上再加重病人的心理负担了。
　　2.多长时间探视一次合适
　　探视固然重要，但家属不一定每次探视都来，探视的间隔时间要同病人协商，既要病人能够接受，又不能过多地影响家属的生活和工作。有的病人需要探视的次数越多越好，而有的病人可以每周1次，或者两周1次，对于少数住院时间很长、症状不明显、对家属缺乏心理需求的病人，也可以间隔更长的时间。这里需要强调的是，家属一定要把下次探视的日期和到达的准确时间预先告诉病人。前面已经提到，如果您晚到半小时，病人就会在焦急和不安当中煎熬半小时。这就好像我们普通的约会一样，如果您不能按时到达，就一定要想办法通知对方。如果因故不能来探视，最好事先通知病人，或者通过医护人员转告病人，以免引起病人的情绪波动。
　　3.什么时候不要探视
　　一种情况是病人正在接受特殊治疗，比如人工常温冬眠治疗，即通过注射药物，每天的睡眠时间在13个小时左右。由于药物剂量较大，病人几乎整日卧床，很少起来活动，因此不宜探视。这种治疗的疗程为两周，在此期间，家属可以找医生了解情况，也可以通过护士，给病人送一些生活日用品。两周之后，恢复正常探视。
　　第二种情况是病人不安心住院，对治疗极不合作。探视时病人有可能强制家属接他出院，如果家属不依，病人就可能冲动伤人，或者利用探视之机强行冲出医院。这种情况多发生在新住院的病人，特别是被强迫或被骗入医院的病人。他们对医院的环境不熟悉，会产生极度的恐惧感，对家属产生强烈的怨恨情绪。此时，家属不仅难以劝慰病人，探视反而会激发病人的暴怒情绪。对于这种新入院的病人，家属在最初的一二周之内，最好不去探视，等到药物起了作用，病人对医院的环境适应了，征得医生的同意后再探视。
　　4.谁来探视更合适?
　　病人对不同的家属有不同的心理需求，也就是说，来探视的人不同，对病人的影响也就不一样。年轻的病人一般是由父母探视。在生活上，病人对父母有较强的依赖感，希望父母来给他送好吃的，说些关心的话，但也很容易任性、向父母发脾气。在心理上，病人可能更愿意同自已尊敬的某位亲戚、老师或同学吐露心声；已婚的病人一般是由配偶探视，如果夫妻关系好，探视的气氛会很和谐；如果夫妻关系不好，或者病人的某些症状就是针对其配偶的，那么，最好由家里的其他亲属探视；中老年病人的探视者就比较多了，配偶、子女、老同事，还有徒弟、学生等，都可以来探视。上了年纪的人更需要理解和关心，谁在这方面对其表露得更充分，病人一般就愿意让谁来探视。
　　没有一个统一的原则可以说清楚谁来探视更合适，这主要根据病人的意愿来决定，病人愿意的，就是合适的。也可以由多个家属交替探视，这样既分担了家属的负担，又满足了病人不同的心理需求。最好是在本次探视时，同病人商量好下次探视的时间和人选，让病人有思想准备。
　　5.探视时带什么
　　家属探视时，为病人携带的物品分为两大类，一类是基本的生活必需品，如换洗的衣物和食品等。一般来说，病人在饮食方面没有禁忌，但不要给病人带酒、茶、咖啡等饮品，这些饮品本身具有兴奋作用，并且与药物相互影响，干扰治疗。第二类是满足病人精神和文化生活的物品，如书籍、纸张、收录机等，这些物品对调剂病人的住院生活是很有好处的，但书和磁带的内容应具有娱乐性和知识性，使病人感到轻松和愉快，较少带有伤感、恐怖的内容。
　　无论哪一类物品，都必须强调安全性，这是精神病院的特色。例如，不能带长毛巾，要用小方巾；不能带任何尖利的金属品，如刮胡刀、剪指甲刀、易拉罐饮料等；不能带任何玻璃器皿，如玻璃杯、玻璃瓶装罐头；不要给病人带外衣；不能带入任何火种，如打火机、火柴等；不要带有带子的衣物，如鞋带、裤带等，病人在医院里穿的所有裤子都是松紧带的。
　　探视结束时，家属应将病人送回各自的病区，所带的物品要经过看门护士的严格检查之后，才可带入病区。如果家属不知道自已所带的物品是否符合医院的规定，应主动向护士询问，以免造成不良后果。
　　6.探视时什么该说，什么不该说
　　病人住院了，家属常常来问医生：&我能为病人做些什么?&病人在住院期间，主要是以药物治疗为主，家属能起的作用非常有限，主要是倾听和安慰。特别要注意的是，不要因为家属说话不当，给病人增加思想负担，造成病人的情绪波动。探视时，家属首先要耐心倾听，注意病人讲话的条理性、思维的现实性。其次，要多表示理解，即使病人所说的内容带有明显的病态，也不要贸然去反驳。&你听到的声音根本不存在&，&你的想法毫无道理&，这些话不仅不会让病人接受，反而会使病人感到不被理解，甚至把妄想内容扩展到家属身上。第三，要有意识地询问病人的饮食起居、与病友的交往情况以及对医护人员的态度等，特别要询问病人对服药的态度，看是否按时按量地把药服下去了。有的病人有藏药行为，家属发现之后，既不要表示出惊讶、气愤的样子，也不要过多地去指责病人，您只需适当地给予安慰，然后把这些情况告诉医生。第四，要适时地督促病人料理个人卫生，如洗澡、理发、剪指甲、换洗衣服等，言语要温和，要以劝告的方式，而不要用命令的方式。如果病人不接受，也要适可而止，不要同病人争辩。第五，家属探视时，最常遇到的难题就是病人反复要求家属接他出院。此时，家属既不要严辞拒绝，也不要轻易许诺，只需向病人解释&出院的事要由医生来决定&，避免病人怨恨家属不接他出院。第六，有些病人过于依赖家属，什么事都跟家属说，让家属转告医生。此时，家属应鼓励病人主动找医生谈话，告诉他，要想尽早出院，就要跟医生好好配合。这样做既可克服病人懦弱、依赖性强的缺点，又可增进医患关系，便于医生全面掌握病情。第七，在病人住院期间，如果家里发生了某种重大事件，比如某位亲人病危，或者病人的配偶提出离婚等等，家属应先通知医生，由医生根据病情、病人目前的心理承受力，来决定是否告诉病人，或者由医生试探性地告诉病人一些信息，再根据病人的反应来决定是否将全部实情通知病人。
　　探视之后，家属应主动找到病人的主管医生，询问病人近来的病情变化，并将探视时病人所暴露出来的新症状告诉医生，以加强进一步的配合。
专家建议那些久治不愈，错诊误诊的患者和单纯门诊服用西药治疗无效者及不承认自己有病的患者。最好住院做全面系统的检查，做到明确诊断，对症治疗。有的患者断断续续的治疗，这样不利于病情的康复，一定要做到足量、足疗程的规范治疗，这样才能快速稳定彻底的康复。
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