我特别恨一个人，怎么样才能让他身败名裂呢？有什么手段可以扰乱他的正常生活？_百度知道
我特别恨一个人，怎么样才能让他身败名裂呢？有什么手段可以扰乱他的正常生活？
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人在涉及到自己的利益的时候，左思右想的结果就是为了己利而损害他人。您当他是朋友，可您的存在（目前）涉及到了他的个人利益，于是，他左思右想后，决定保全自己牺牲掉你们的友谊。人之初，性本善。这个善，指的是我们每个人其实本质都是一样的。随后天教育不同而迷失掉本心为了小小的当时的利益。我们并不提倡。可是，知道是人的生存本能引起的祸端，就会淡淡的说一声：很正常。他其实在睡不着的时候，想起你会发抖的。这就是良心的作用。人和畜生毕竟是有别的。如果他一文不值，那您也不会和他平时走那么近。现在，他做了伤透你心的事情，过去的种种就都在恨的氛围下忘掉了，丢失了。同时您自己也生活在了他的行为造成的不干净的氛围中拔不出来。往日的太阳失去了光芒。您必然会想到报复！因为这是解除内心愤懑的最直接的反应。同样的道理：这是您的利益被动受到挑战，被动地引发了您内心的私欲的一部分的结果。看到这里，您的生气凶狠地心，是否会平和下来？因为，善，能够让人心地柔软，能够治疗疾病，能够使自己的浮躁的心平淡下来。而善，是需要付出的。但是您这个付出，会憋屈的很，很不容易。不把心里的仇恨发泄出来，而是单纯的让您去善待她，谈何容易。有两种办法可以报复他：1。以其人之道，还其人之身。做一件事情，让所有人都知道他会那么容易出卖自己朋友。必须有事实。最好不用您这次的例子。找准机会，这样的人，能出卖您，必然还会出卖别人。到那时事实说话，自然大家就会防御他了。被大家敬而远之是最可悲的。您就可以消气了。2。以不变应万变。平淡地看穿了他而淡而化之。但是，此次教训要让他记住。——这样的人早晚会有磨难。因为他“人无远虑”，才会那么做事。到那时，他自会想到您。或者，就是他想不到，别人也会替她想到。也许会来道歉。您不接受就好。更不会再和他共事或做回朋友。让他反省。关键是您自己的心态。不管是怎么做，您自己要冷静。怀揣怀柔之心，方能稳坐泰山。他的行为时他的事儿，而您愤懑愤恨并由此引发行为，是您自己内涵不够。这样的人怎好交与大事？连区区小人都涵盖不住，还想胸怀大人吗？所以，无论做什么，怎么做，都不能躁动。如果想永远和他缘分不尽，那就和他纠缠不清好了。只有自己放下了，对立面才能消失。祝您早日心态平和。
兼爱非攻啊，正是冤家宜解不宜结，如果他不值得你结交的话，断绝就是很好的办法了，建议你看看大话西游，感受想必会深一点
把他的电话在网上到处留言~用公用电话打她电话
说你自己喜欢他，并在相处时不断纠缠他
伤害他在乎的人
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出门在外也不愁如果别人把我的一个细节，告诉他人，导致他人对我有了成见，怎么办，我如何和这两个人相处_百度知道
如果别人把我的一个细节，告诉他人，导致他人对我有了成见，怎么办，我如何和这两个人相处
老师上课时说，你们不要看着我，老师长的不好看，然后我觉得老师这句话特逗，我就笑了。我笑的时候，也就在我旁边的人看到。然后不知道是他告诉老师的，还是他跟他的朋友说的，他朋友说出去的呢？就不知道了。这个老师在下节课的时候，特意走到我旁边，一副不怎么满意的表情，看看我。我当时是被老师的表情产生了猜测，因为这个老师从没对我这个表情过。然后再加上，坐我旁边的人有点失落的感觉。我就猜测大概是他和老师说我笑他丑，这件事导致的。我也只是猜测，我不可能去问老师，老师你为什么那个时候对我一副不满意的表情啊，我不可能那么问？首先，我并没有觉得老师丑，我笑，是因为老师说自己丑这句话搞笑。所以，老师我该如何面对还有那个去说的人，我也不知道他为什么这么对我，不知道他是无心的，还是有什么事引起他那么做，还是说他就是那样个人。不知道应该怎么和他相处好。因为他那天仍在继续套我的话，问我你想怎么做，我回答他说按照老师的。我想他大概还想继续制造我和老师的矛盾吧，要怎么做，他才会停手呢？老师是男的，我是女滴，他是男滴
你把情况言简言赅地写清楚，给老师说明就可以了。 说明你的确无心笑话，希望他能理解。
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不必担心，时间久了，这事就会过去的，不用想得太复杂，何不顺其自然呢？　要消除烦恼，恢复好心情，其实不难！仔细想来，我们只是无尽时空中的渺小微尘，寿命不过短短3万日。每天，万物随因果关系自行流转，我们的身体，则分秒不停地奔向衰老。情感、财富、享乐、苦痛的变幻之快，好比昙花一现，最终都消散得无影无踪，犹如大梦一场!随着外界的变幻刺激、乃至旁人的举动言行，我们一生哭着、笑着，烦恼着、痛苦着，由于人生不如意十之八九，最终把自己折磨得疲惫不堪。想要事事称心如意，就好像要留住头顶的云彩，这是不现实的期待，也没人能够做到。想要坚决断除烦恼、彻底改变命运、获得真正的快乐，其实很简单！从今天开始，不妨放下万种忧愁，专注于为各类生命提供力所能及的帮助，即使是很微小的事情也可以。积少成多，聚沙成塔!未来将会因此获得不可思议、难以估量的大福报!提升善心、修福德同时，大智慧也将迅速增长，渐渐，我们将超越“自己所看到的”，再也不会被世俗之苦所折磨，像以前那样贪恋各种所谓美好，排斥各种所谓苦难，一切，其实都是自自然然。由此破迷局，当下，就能体验到前所未有、无比清凉的大快乐了！
个人认为，直接传到老师耳朵里得人绝对是有意的。其实这无所谓，你在老师面前坦荡点就行了，以后也要注意嚼别人舌根，毕竟每个人只有亲自接触才能了解，如果仅凭别人的言语就对别人妄下判断，这个人就真的不咋地。若真的对你有成见，时间长了，是个人都回过味来了，除非这个人情商够低。最重要的是，老师的看法真的那么重要么，老师的想法不会影响你别的方面的。问一下，这位是几年级教什么的老师？
这个....如果老师因为这点小事而对你有所偏见，说明老师太小气了。老师能说出这样的话，说自己丑，大约也是个豁达的人。所以，老师对你的表情，是什么意思，大概也只是猜测。先观察下，看看老师有没有对你有了偏见，再决定是找老师谈谈，还是怎样。放心，老师也是普通人的。
有可能他也觉得老师说的蛮搞笑的和朋友讲了，然后无意中被老师知道了，可能也不是故意的，而且首先他为什么要制作你和老师的矛盾呢？或者你就直接问他有没有和老师说过，如果不好意思讲的话就当做没发生吧，在观察看看是你多想了还是他真的人品不行？如果人品不行的话这种人以后说话能不理就不理
男老师一般都喜欢女同鞋的.除非你长的差.买点吃的什么的.老师都贪.没事.上学的时候打老师也是正常的.笑他又怎么样啊.我们那时候在老师后背贴纸王八.
你累不！装作啥也不知道不就行了。如果还能和你那同学相处那，以后就别啥话都给他说了。如果不想理他了就渐渐疏远他就行了。至于你那老师，你就当作啥事也没发生，天天做好自己他也不会咋样你。根本就不算个事，也许只是你自己心虚而已。
如果真的是这个男的说的，我只能说，你们怎么可能相处下去呢，老师是男的，你是女的，他是男的，男女有别~
老师不会计较的，要真的计较，你私下和他说说就行了；至于你的同学不鸟他，把你惹毛了再说
不知你多大？也不知道你上的是什么学？但有一点是肯定的，你应该是去学习的，其实不论人在这个世界上什么时间，什么时候，最主要的是要干好自己应该做的事，现在把学习搞好，是最主要的，其它的还是别想了。就是工作的时候你的成绩比别人好，不用管那么多的事，成绩才是最主要的，只要有了好成绩，在学校还是单位，谁也不能否定你。
老师你就以正常的学生心态去面对就好，不要想太多，做好学生本分，就算老师有什么个人不满也没什么好挑剔你的。如果你旁边的人不是第一次做这种喜欢打小报告的事了，就不要再和那种小人往来，对你没好处。
你想得太多了，还是学生，不要那么多顾虑。这些都是你自己的猜测而已，退一步说，就算老师对你不满又有何妨。生活得放松一些吧。
真心对待老师，多体谅，估计你是学生，其实学生对于老师，最好的体谅方法就是学习成绩好，这样老师也会欣慰，其余的就是比如过个节日什么的给老师打打电话，或者送点小礼物，这样老师自然就不会相信你对她有什么成见的。关于你的同学，虽然不至于说要绝交之类，但是最好疏远，择友很重要，找一个值得互相学习的朋友，互相进步，最好不过啦。
要与与老师沟通，让他了解自己的真实意图，避免误会持续加深。不要随意猜测，引起同学之间的矛盾，与他聊聊，说明自己的想法，不要指责对方的不对，对他一如既往，这样既显示出你的大度，同时又让那同学知道自己的错误，今后注意积极的的言行，这样一举两得。如果那同学没认识到自己的错误，那以后就更没必要再和他做朋友了，借此事看出他的真面目也不错啊。总之，好好处理与老师同学之间的关系，不要因此分心耽误了学习呦！加油，相信你能处理好这件事的！
没有证据的事情，请不要猜疑，你太在乎别人对你的看法了，多和老师交谈、沟通，这样会增进你和老师的了解，即使是误解也会烟消云散。做自己的事，走自己的路。清者自清，浊者自浊，是非之人必被是非所累。
纠结于这样的事情，5年之后你再来看你在这里提的问题，你会觉得很可笑呀。
老师怎么可能为了这点屁事而对你有看法呢，
一个爱打小报告的男的 就是一个渣渣 不用搭理他。 至于老师么，不喜欢没必要迎合他 自己做自己的就好
可能是喜欢你吧。通过老师这个工具。让你的脑细胞不停的想起他。 解决的办法，就是你对他说，20年后，我嫁给你。相信他不会对你再下狠手了。
孩子你想的太多了,
走自己的路，让SB说去吧
一切说清楚讲明白就好了。
无视。有些事越描越黑。
最简单的方法，装傻
要慢慢接受他
走一步看一步
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出门在外也不愁怎么样才能不恨一个人_百度知道
怎么样才能不恨一个人
恨人的感觉真的不好受，其实是自己折磨自己。但是就是忍不住要去恨他，因为他害了我的学业，耽误了我的时间，骗了我的感情，人渣一个，但是我还是在乎他，我真怀疑我有病了。我总是有一种想法，想看到他的报应，他不好我才开心，这种心态是怎样的心态，怎么样调整啊。
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你恨他，他却一点感觉都没有，这样的恨你觉得有意思吗？为什么要拿他的错误来处罚自己呢？这样不是太傻了嘛。你现在要做的是，怎样过得比他好，努力工作，努力学习，重新开始新的生活，活得精彩，让他去后悔，这样受折磨的是他，而不是你了，傻小妹。
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当你将这件事彻底释怀的时候，一是靠你自己调节，二是靠时间
多读书，最好读读心理学
很多人都在说爱有多深就恨有多深。你应该试着放下，重新开始。找一个更好的，让他羡慕去吧
你的这种想法也是我现在的心态。
我也有过这样的感受，很难受，所以我只让我的记忆里有我们的甜蜜，把他当成一段美好的回忆，慢慢的淡忘他，现在我完全走出来了，找到了一个对我很好的人，嘻嘻，希望你可以很快走出来，幸福。
恨人的感觉真的不好受，其实是自己折磨自己。你说的很对，所以还是不要恨自己比较收益，另外，根据佛教的说法（也许你不信，但是听听无妨是吧），今生所遇到的一切都是前生所做所为所感应的，尤其是缘分方面，你遇到的这个人今生这样对你，那你的之前的轮回中不知道怎样的对他呢，所以，不要有恨，没用，还伤自己，平淡对待，只做当下的最应该做的事，你会慢慢平静下来的，祝福您。
如果是个异性，你可以爱上他，就不会恨他了，或者疏远他，远离他
释怀吧，毕竟曾在一起过。
你应该经常回忆到自己与他相处的那些美好时光。可是现在确实这个样子，你很矛盾，为什么他要和我分手~让我变成了一个一无所有的人，我恨他，但我又忘不了他，因为我还爱他。时间会让你忘记这一切，你就慢慢期待下一份爱情的到来吧，爱是美好的，请不要忘记。
你恨他，同时又在乎他。可见，你对这段感情有多深，付出的有多大。交往的双方，往往是投入得多的一方，更难以彻底放开，包括物质和感情两方面。不管你付出了什么，这些都是无法回收的。他不好你才开心，这也说明你很想要他收到惩罚。另一个角度讲，也是你还没放下的表现。当你恨得累了，有一天，你会很平淡地来看待他。还是顺其自然吧，相信时间会冲淡这一切。
你为什么在被他伤害了之后还要把注意力放在他身上呢。他不好过了你的心才会舒坦，但是要知道他好不好，你的注意力就必须放在他身上，你的心就还会随着他的变化而变化，即使不在像以前那样，但他还是牵动着你。所以你必须让自己不在关注他，你的注意力必须从他身上移走，去关注其它的事物。但这种移动不能太刻意，那样的话可能会起反效果。我想信你在某一天突然想起这个人时，浮现在脑海中的不是他如何如何的伤害了你，而是当初热恋时的甜美记忆；或是在某一天和他偶然相遇时，你能微笑的向他打招呼。祝福你可以得到属于你的幸福！
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出门在外也不愁怎么和人相处？_百度知道
怎么和人相处？
我是做酒吧销售的怎么开始就和不认识的人打交道？我长相一般 是男孩子 20有1
打交道的社会上的人 我都能相处 毕竟社会上的 我都相处过黑道的 卖粉的都有兄弟 但现在抓得紧 为了销售我得和高级点的人相处 不管什么事情都是万事开头难
我怎么和别人相处 说的第一句话是什么？该有什么礼貌语节？
保持距离是多少 有没有这方面的书？能够帮到我的
我高分回增~！！！！
厚黑看了 属于另类书 但真的黑不起来 仁慈就是金钱 而不是黑出来的社会我是这样觉得的 也许是我没吃过这不类的亏 所以现在还不明白
提问者采纳
　　销售人员常犯的九项错误　　1、忘了自己的微笑　　2、争辩　　3、离客户太近，过于热情　　4、轻易地作出了让步　　5、忽略了客户正真的需求　　6、轻易地给客户下结论　　7、忽略了老客户　　8、过于专业　　9、轻易地承诺　　1、忘了自己的微笑　　销售人员走南闯北，有时是刮风下雨、有时天寒地冻、有时烈日炎炎，还有一些人为的因素，不可避免地会带有一些情绪，与客户见面的时候，忘了自己的微笑。心里学上讲，人与人之间的交往，前10秒钟最关键，10秒中决定对方以何种态度跟你接触，微笑是上天赐给我们重要的肢体语言，如果一开始你的肢体语言给对方的印象是：“其实我不想见到你”，你认为对方同样会接受你吗？既然你给对方的感觉是这样的，那么，大家公对公，没什么感情可言，你认为接下来的交谈会愉快吗？所以，不管我们在与客户见面前发生什么事，那是你自己的事，见了客户，首先就要微笑，这比你的着装与你的礼仪更重要。如果你的表情实在是微笑不起来，见意你到了客户的门口，不要进去，到洗手间先洗个脸，梳一下你的头发，把脸部肌肉向上方两侧拉20次，这样你就会好多了，然后踏着轻快的步伐走进客户的办公室，目光注视客户的目光，面带微笑。　　2、争辩　　上天给人类设计一个大脑和一张嘴，嘴巴除了吃饭外，就是表达自己的感情与想法，人的经历与学历不同，看法也会有差异，这是自然而然的事，就像我喜欢吃海鲜，而我的老婆却不喜欢一样，国为我老家靠近沿海，在江苏那个地方，而我的老婆老家是内地，重庆，我认为龙虾做出来美味可口，而我老婆却说那龙虾那么多爪子看起来很恶心，这个也无所谓谁的对与错。我们跟客户也是一样，讲个故事，历史上有个有名的建筑大师给某地设计市政大楼，有一天市长跑过来告诉他大厅里没有柱子，可能会塌下来，其实这是杞人忧天的事，但那个建筑大师仅说了声好，就加了几根柱子，过了若干年后，那位建筑大师已经死了，人们有一天忽然发现，那几根柱子根本没有接触天花板。这个故事给我们很大的启发，如果当时建筑大师给那位市长说一大堆建筑结构的理论，你认为那位市长大人能接受吗？能听得懂吗？　　所以，我们在与客户沟通时，他们不了解产品的情况或对产品有误解，这是很正常的事，我想信客户说出他们的理由时一定有他们认为正确的道理，这个时候我们最好的办法就是站在他们的立场上，用事实证明给他们看，拿出你的成功的案例，让他们去体验，而不是去争辩。顺便说一下，人都有自尊心，你当面否定一个人的观点时，他会尽力维护自己的想法，就算你赢得了争辩，最后也会失去了定单，何必呢？　　3、离客户太近，过于热情　　当你在月台上等火车的时候，或当你排队买东西的时候，你周边的陌生人如上前向你问路，你会本能地向后退一步，如果空间比较窄，你会无意地将上身向后倾，这是因为别人侵犯了你的私人空间，当人们乘坐一辆挤满人的公交车时，目光会向着窗外或将目光转移到某件物品上，这是因为当我们的私人空间被人侵犯后，我们会本能地转移自己的注意力，让自己脱离现实，如同行尸走肉一般，有时也会变得烦燥不安。同样，当我们去超市买某件物品时，销售人员如靠得太近，心里也会感觉很压抑，那么，跟客户应该保持多大的距离比较适合呢？第一次与客户接触时最好保持在1.2米以外，这样沟通起来会很轻松，不会有压力，1.2米以内是人们为自己的家人、亲威、朋友预留的，除非客户主动靠近你，否则请保持与客户一定的距离。　　4、轻易地作出了让步　　我以前有一位邻居，姓张，一天，张大爷跟大妈在一家古董店看到一个清朝时候的钟，听说慈禧太后用过的，非常漂亮。他们俩先后来了好几次，但都没敢下手买下，因为标价是5万，张大妈跟大爷说：“要是3万块能卖就好了”，你试试看能否把价格杀下来，大爷鼓起勇气，双手搓着走到营业员那说：“小姐，我看了你那个钟，你们也摆在那很久了，你看这样吧，我出2万5，就卖给我了吧”，那个营业员眼睛眨都不眨说：“好的，卖给你了”，你猜怎么着？老俩口会高兴吗？张大爷的脸色大变，忽然觉得这钟怎么轻了很多，怎么发现表好像没有在走？他们俩非常不情愿地付了钱，满怀疑虑的带着东西回到了家，把钟放在大厅，看上去很不错，但老俩口的心里非常不爽，这东西好像不是清朝的，那家伙怎么这么便宜就卖了，是不是有问题?大爷得了心脏病，不久就过逝了。 那个该死的家伙，既让公司少赚了一半的钱，又间接的害死了人。其实这种案例经常发生，当然我说的不是买来东西后害死人的事，我说的是业务人员轻易地出作让步，日常生活中我们会经常去买衣服，某天，你到一家店里去买衣服，看到一件上衣，自己很满意，标价是580块，我们中国人都喜欢讨价还价的，这个时候杀价已成为自然而然的事，如这时你问那个卖衣服的小妹，说：“小姐，这件上衣，300块我就买”那个小妹也像上面说的那个营业员一样，眼睛眨都不眨一下回答你说：“好，卖给你吧，那边去交钱”。你会怎么样？“上当了，应该多杀点，这衣服也就值150块”，你就趁着付款的时间逃了。我们换个位置再思考一下，如你是卖衣服的那个小妹，客户眼睛眨都不眨一下就买下来，你也会想：“哟，真可惜，早知道我就报高点！”　　再回到我们自己的公司，如果老总告诉市场部全体人员，我们这套沙发，原价是5000的，如果客户实在是要少，就可打9折，你猜怎么着？大家都是9折成交的，你想一下，9折后是有什么差距吗？买得起5000块沙发的还在乎你这500块钱吗？我现在不是在讲价格分析，但讲至这里，不得不提的是：客户在选定某家公司具体产品的时候，谈价只是一种面子，能少一分就少一分钱，或在老板与同事面前炫耀自己，显示自己的专业。这个时候，给对方一个台阶，让他很有面子，他也就不好意思再去砍这点钱了。想一想，每套沙发多500，那么100套呢？1000套呢？每个业务员都知道这个道理，你认为一年能给你们公司多带来多少利润？　　5、 忽略了客户正真的需求　　有一天，一老太太走进一家水果店，问老板，“这个李子怎么样”？老板说，又大又甜，新鲜的。老太太什么都没买，又走到另外一家水果店问了同样的一句话，老板还是同样回答，老太太还是走了，就这样，老太太看了好几家水果店，最后还是什么都没买，其中一个水果店的老板很纳闷地问，我看你走了好几家水果店了，您到底想买点什么呢？老太太回答说：“我儿媳妇怀孕了，想吃酸李子，所以我就出来看看有没有在卖”。老板恍然大悟。　　我们很多销售人员非常了解自己的产品、市场的情况。这本身是件好事，很多公司招聘销售人员的时候，对产品的培训是必不可少的，所以在跟客户沟通的时候，大部份都在谈自己的产品如何的好，如何的出色，忽略了客户真正的需求。有句话讲得非常好，帮助别人买东西比推销自己的东西给别人比更容易。我们做业务的是客户与公司的中间人，很多业务人员只记得自己代表的是公司，却忘了自己其实也是客户的顾问，有时候顾客并不知道自己需要什么，正如没有出洗衣机的时候，人们也没有谁想到要买那洗衣机，就算是同样的产品，购买的目的也会不一定，如，有的人买太阳镜是为了耍酷，有的是不想让人认识自己，有人可能是眼镜肿了想折一下。所以，我们做业务的，一定要想到自己也是客户的顾问，我们是满足客户需求的，不是单纯的推销产品。　　6、 轻易地给客户下结论　　我一亲威在阿联酋，他的一个客户准备要2000个铁的文件柜，让我帮她在国内找货源，要求是：高1320，厚450，宽610，0.8的板，可拆装的。我一听很高兴，凭我做销售这么多年的经验，没有问题。但事实上并不是我相像的那么容易，对柜子这东西一点都不了解，打开阿里，点开了几家公司的联系方式，打电话过去，大部份是业务人员接的，因货是出口，要从天津、上海或深圳出发，但我人在成都，所以找的工厂都是上海、深圳、苏州、天津那一块的企业，妈的，说来有些气人，有一半的业务员当听到我是成都的，都像用异样的声音问我问题，好像我是骗子一样，更有一个家伙，是个女的，听到我说是成都的，叭的一声就把电话挂了，说：“太远了，我们不做”。你们想一想，这些怎么能做好销售。销售人员不专业让公司损失的利润，虽然我没有计算，但我相信不会少。　　业务人员不了解真实的情况下，永远不要给客户下结论，这一点我发现很多业务员都会犯这个错误，跟客户沟通后，或初次看一眼客户的表情就下结论：“这家伙一看就知道没有钱，多半不会买，只是随便问问的;这家伙是不是来打探信息的？”业务员如有这样的想法，就算非常想买，也不会买你的，会对你及你所在的公司痛恨一辈子。尤其是新业务人员，经常会这样，其实，成功的销售人员，完成一次订单都会经历两个过程，一个是心里成交，第二个是现实成交。成功的销售人员在与客户见面之前，在心里就认为一定能成交的，与他们见面聊聊，只是想让他们对我们更了解。有句话叫：“老将出马，一个顶三”，其实“老将”的经历固然比新手多一些，但其中更重要的是，老将没出马之前就知道对方那小子一定不是我对手，打两回合就把他搞定。　　所以，我们在日常工作中接到客户的电话，不管他是否要买你的东西，都把他当作你的客户。都要认真对待，客户买你的，固然有买你的道理，没有买你的也有他没买的理由，就算现在没有买，不一定将来就不会买，就算是他买不起，不一定他周围的朋友买不起。现实中有大量五音不全的人购买钢琴充门面，从不翻书的一些人购买大量的书装着有学问，有很多开奔驰的人却穿着布鞋。所以我们在工作中，不要随便地给客户下结论，认真的听客户的问话，分析他的需求。　　7、 忽略了老客户　　我在北京华联卡西欧买了一块表，戴了三个月，因为一开始买的时候时间都是设置好的，我当时也没去管其它的，忽然有一天我发现我忘了怎么设置了，搞了半天都没弄出来。我抽了一个周末，陪老婆逛街时路过华联，我就进去，顺便想给我的老婆也买一个，我走到柜台前对卖表的营业员说：“小姐，三个月前我在你那买了块手表，我忘了怎么设置了，麻烦你告诉我一下”。当时，刚好有两位客人过来看表，她说了句：“好，你稍等一下”，我就在那等，我是从中午1：45一直等到3：20，她只顾介绍他的表给其它人，没有时间理我，我终于发火了，当着他们客户的面，说：“你们卡西欧怎么这样，卖了东西就不管人了，而且用了三个月，表面就花了，我问个怎么样设置，就等了近2个小时”。其它客户当听到我这样说时，都走了。其实他给我讲一下最多也就1分钟，而且我还可以再买一支，还能够帮她说几句好话。我们都知道的，当我们在买某样东西，刚好有其他人在这买过同样的产品，他的一句话对我们来说比业务人员讲所有的话都管用。　　现实当中，我们好多业务人员，干了很多年，还像新入行那样，天天都在找客户，这个不是说他的业务能力有多差，我很负责人地告诉你，大部份原因是你忘记了你的老客户，世界上有名的销售大师，吉尼斯世界记录的保持者，乔吉拉德先生告诉他的老客户：不管在何时何地，当我再次遇到你，我会放下我手上任何工作向您打招呼，为您提供服务。很多业务人员一听到服务，就想到是公司的事，或想到又要花钱，其实大家想一想，如果当时那位卡西欧的销售小姐如停下手中的活，走过来说，您好，您用的手有什么问题吗？需要我帮忙吗？这话让想要买的人听到，心里是不是对这家公司非常信任？认为这是一家非常负责任的公司，产品一定也非常不错，所以，下次如你的老客户过来，你一定要隆重向大家介绍，感谢他买了你的东西，逢年过节的时候给你的客户发一张卡片，或发一条短信问候，相信你的销售业绩会越来越高。　　8、 过于专业　　我们很多业务人员都非常自信，认为我们公司是行内最好的，我们的产品也是最优秀的，这本身是好事，我现在所提到的是，他们这样的自信，无形当中也会认为自己也是最好的，所以，无形会表现出自己是专业的人士，与客户沟通过程中会经常性地讲一些专业用语，还有一些甚至动不动冒出几句外语，搞得对方不知道你在说什么，又不好意思问，感觉跟你有很大的距离。你认为这样沟通会愉快吗？　　还有我想强调的是，我们有很多新的业务人员，在找客户的核心人物时，总是被前台或无关人员挡在外面了，前台的接线生，天天都在接电话，各种各样的声音都听过，特别是新的业务人员，一听声音就知道来推销的，说着强装出来的普通话，自认为很专业的语言，一听就知道跟大众不一样的，一外星球的人，其实，对客户来说，最容易接受的声音是客户当地的声音，最容易接受语言的是平时讲话的语言，如果你现在是在南京，那你给南京客户打电话的时候，就讲南京话，前台一般情况下不会挡你的，只是把你当作是本公司的同事。　　所以，跟客户沟通，最好用客户当地的语言，讲客户听得懂的话，令可让对方认为自己是善良的普通人。　　9、 轻易地承诺　　有一次，我们公司采购了一批零件，供应商说好是周二下午1：00送货的，我是从早上9点一直问有没有出来，到了晚上9点，他们都还到，期间他们一直口口声声说出来了。但至到第二天的下午3点才来，让我们老总非常的火大，下次再也不买他们的东西了。我们做业务的，与客户沟通的时候，大部份都有势在必得的心态：“只要能拿下订单，什么条件都可以答应”;比如：　　明明是20天可以交货的，为了讨好客户，说是18天可以交　　明明带电时间是40小时的，却说成50个小时　　明明说是100克纸张的，却说成120克　　如此等等。反正只要客户给了钱，自己有了拥金，其它的都不管了。经调查，平均一个不满意的客户会告诉11个潜在客户，这里顺便提一下，我们现在很多公司都在提客户忠诚度，因为光客户满意还不行，满意的客户不一定下次还会买你的，平均一个位忠诚的客户会向3个人推荐你的产品。这里我们了解一下什么叫客户满意度，所谓客户满意度是指客户的期望与现实的差距，如达到期望，就满意，未达到就不满意，超过就是忠诚。96%的不满意客户不会向公司报怨，只是下一次不买你的就是了。这就是为什么有些公司要求业务员在给客户作产品说明时有所保留的原因，各位试想一下：我们给客户承诺带电时间是40小时，结果却是50小时，客户会非常的惊喜。所以，我们做业务的，不要为了拿下订单，不彻实际地给客户作一些承诺，这样，很容易断了自己的财路。
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●1、商务成功的本质秘诀----高超的沟通2、高超沟通的结构流程1）理解（Understanding 沟通的基本过程，占40%）----对客户所有信息的正确理解2）策划（Planing 沟通的创造过程，占30%）----对客户所有信息的加工、再创造（增值）3）传递（Presentation沟通的动感过程，占40%）----向客户正确表达自己的所有信息，并使他正确理解（价值实现）●沟通技巧一：多问少说 问话的模式：开放式 问问题的方法： 1.问简单容易回答的问题 2.问的是问题，不是答案 3.从小事开始问 4.问二选一的问题 5.问事先想好答案的问题 6.能用问就尽量少说 沟通技巧二：多听少说 聆听的技巧： 1.微笑是种礼貌 2.尽快建立信任感 3.用心听 4.态度诚恳 5.记笔记 6.关于对方的观点重新确认 7.语调之间要停顿3――5〃 8.不打断不插嘴 9.不明白的要追问 10.不要发出声音 11.点头微笑 12.眼睛注视鼻尖或者前额 13.替对方做个定位 14.听话的时候不要组织语言 肯定认同的技巧： 1.你说的很有道理，我理解你的心情 2.我了解你的意思 3.感谢你的建议 4.我认同你的观点 5.你这个问题提得很好 6.我知道你这样是为我好 沟通技巧三：多赞美少揭短 赞美的技巧 1.真诚发自内心 2.闪光点 3.具体 4.间接 5.第三者 6.及时 经典赞美对方的三句： 1.你真的不简单 2.我很欣赏你 3.我很佩服你
，里面有专门介绍人际关系的书籍
去看看&厚黑学&&权述论&之类的书吧
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