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微时代的危机管理 微博的杀伤力
&&&&& 微博已成为引起危机爆发及加剧危机传播的平台。应对微博危机，对于企业而言是全新的挑战。着社会化媒体全面步入微时代，微博已成为引起危机爆发及加剧危机传播的平台。 按照其主体，危机可大致分为三类：公信危机、品牌危机和个人危机。　　和传统危机相比，微时代危机传播具有以下特点：　　1. 传播速度快，以前按小时、日计算，现在则以分、秒计算。以前危机管理强调的24小时之内回应原则，源于应对传统媒体的截稿时间，现在回应速度必须大幅提高。　　2. 以前传播渠道是媒体，现在微博和媒体形成大规模互动，容易放大问题，引发危机升级。 3. 以前危机事件没有经过媒体报道，就不会成为大事件，所以媒体是推动危机的主要角色。现在除了媒体之外，微博平台上的意见领袖对危机事件的快速放大起到非常重要的作用。一旦危机爆发，参与方众多，容易形成多立场、多角度传播，导致危机迅速扩大。　　4. 传播形式多样化，比较立体。以图片、视频、恶搞多种形式并存。一段恶搞的录像、图片，很可能引起大量转发，加剧危机。　　5.从传播情感上来讲，传统危机里媒体都有新闻原则，讲究客观、中立，记者之后，还有编辑把关，因此报道多客观、以事实为主。但微博上发表看法的网民是个体，他们的语言表达容易情绪化。个人情感成为微时代危机推动传播的重要驱动因素。　　6. 以往传统危机中企业发出声明后，反馈意见的收集困难、缓慢。但现在则可以在声明发出后很短时间内就能了解网民的反应，危机处理的效果反馈更加及时。因此，处理不当极易引发二次甚至多次危机。 7. 个人危机中有些是企业高管，对于公众而言，他们的个人微博不仅代表自身，也是公司品牌的代表，比如李阳的家暴门、罗永浩的办学门。对高管来说，个人微博是一个与公众沟通的平台，可以帮助建立企业形象，但同时也是双刃剑，如果发言不慎，有可能会导致企业危机。　　WPP集团的CEO苏铭士曾说过，&在互联网时代，企业在公众中的定义已被永远改变，那些未能意识到这点的企业，可能将几代人建立起来的良好声誉毁于一旦。& 应对微博危机，对于企业而言是全新的挑战，因此，在危机管理中预防、处理、品牌恢复三个阶段，都应该做出相应的改变。 　在预防阶段，建立危机监控机制比以往更重要，听取网络口碑的讨论，及时发现负面内容和来源，及时解决;同时，企业应该建立自媒体平台，拥有网上沟通渠道并加以维护，比如官网、官方微博等，学习微时代沟通方式，与公众或主要利益相关者沟通;企业还应该制定员工微时代网络的行为规范。　　在危机处理阶段，要快速反应，找到真正问题所在，快速决策，采取行动，及时有效和各方沟通，平等对话。在沟通中，要充分考虑情感因素，考虑不断变化的网络文化。同时，要重视基层员工的声音，他们在社会化媒体上的发言对危机处理至关重要。　　在品牌恢复阶段，企业要展示新方向：新规章制度，新程序，如何保证问题不再发生。同时，要对危机进行反思，优化组织应对危机的流程、结构，例如，管理危机决策链要短，信息传递要及时、准确。　　此外，微时代的沟通方式应该符合社会化媒体的特点，例如，如何在140字的微博中说清楚你想说的问题，同时，语调不能太过于官方，要与网民平等对话。比如在达芬奇事件中，达芬奇在回应中采取了比较传统的方式，发表了长篇声明，不但没有起到效果，反而起到负作用。
《失恋33天》的SoLoMo营销
这是一部地地道道的小成本片子：剧本是豆瓣上的连载小说，演员是非一线明星的文章和白百何，导演擅长拍摄电视剧&&种种因素叠加在一起，怎么看都不是票房的金牌保证。非但如此，它居然将档期选择在国际大片围攻的2011年11月中旬，十足像一个懵懵懂懂闯进黑帮地盘的弱小男孩。然而，它一举打败了诸多国际大片，高奏凯歌。　　这是一场以小搏大的营销战役，除了影片本身的质量之外，还有一些纯粹是走运的因素，比如天时─毕竟6个1的&神棍节&100年才有一次。但是，作为营销人，更应该从中找到其可控的因素和营销逻辑。　　营销性价比　　将营销侧重于社会化媒体，在宣传推广的前期几乎没有在传统媒体上露面，对于《失恋33天》的推广团队来说，当时是一种无奈的选择。　　事实上，中国电影营销自从告别了20世纪末&海报＋售票窗口&时代，就开始通过传统媒体进行炒作，投放广告，举办首映礼，召开明星见面会、新片推介会，进行网络推广，形成了相对固定的电影营销模式。　　不可否认，这种电影营销模式至今仍在发挥巨大的作用。如果《失恋33天》是一部大制作的电影，投入几千万元，恐怕也会采用全媒体投放广告的路子，进行高空轰炸，最大化覆盖受众。　　推广团队成员之一，影行天下负责人张文伯认为，过去做影片传播和公关，一般是&把稿子发给报纸，把物料发给网站、电视台，管他们要位置，这是单向传播，有很多中间环节，要做大量的公关活动。&　　由于小成本电影的低营销预算，迫使《失恋33天》营销团队必须&不走寻常路&，不再单向传播，而是要提高营销精准度，追求营销性价比。　　&人们获取信息的方式在改变，营销的平台、形式和内容将随之发生变化，这决定了社会化媒体营销是趋势，但目前国内还没有成功的经验可遵循。《杜拉拉升职记》是初尝社会化媒体营销，《将爱》是以社会化媒体营销为辅，《失恋33天》则是以社会化媒体营销为主。&《失恋33天》营销推广团队的另一个成员─伟德福思的负责人陈肃说，&现在大家都在讨论这个案例，因为性价比太高了，《失恋33天》是国内历史上国产片票房第六。&　　社会化媒体　　刚进行营销推广时，张文伯对《失恋33天》做了评估，评估的结果让他很为难：&剧本的可读性很强，但台词太多，总是晃范儿，感觉是在看电视剧剧本。导演在电视剧领域很有名，但是电影线的记者对他不熟。演员的情况也相仿，文章、白百何作为明星，话题性和关注度都不高。再加上这么少的投资，这么不新鲜的类型，还有一个从来没合作过的投资方&&几乎没有一个是加分项，如果用我们常规的宣传套路做，基本可以预测到结果。&　　根据《失恋33天》的主题，影片在&神棍节&期间上映无疑是最佳时机。然后，再按照影片放映档期进行&倒推&，推广团队确定了落地活动、物料素材发布、艺人通告、常规稿件发布等工作。　　&制定推广方案，其中最重要的是弄清楚目标消费者，而目标消费者与票房目标密切相关。片方最初的预期是票房2500万到3000万。&张文伯说。　　根据营销预算和票房目标，《失恋33天》必须精准营销，这就对传播渠道选择提出了很高的要求。事实上，目前电影的竞争就是传播渠道的竞争，只有电视、报纸、杂志大肆报道，以及在门户网站占有重要的位置，才有可能吸引电影院院线和大批观众。　　&小片的日子越来越难过，连我们自己都不好意思跟人家要位置，老拿&合作&说事儿也不是个办法，毕竟媒体需要发行量、点击量，你的新闻放在那儿，就是不如人家的更扯眼球。&张文伯认为老是这么做等于拖媒体的后腿，&不符合互利互惠的原则&。　　因此，他们决定跳过传统媒体，借助社交媒体，发布信息，直接与目标消费者对话、互动，以更直接的方式传递信息。他们圈定了两大受众群体─大学生和白领，选择的社会化传播渠道是新浪微博和人人网。　　SoLoMo　　2011年2月，美国KPCB风险投资公司合伙人约翰&杜尔把Social（社交）、Local（本地化）和Mobile（移动）整合在一起，提出SoLoMo概念。　　陈肃和张文伯事后发现，《失恋33天》的营销推广居然与SoLoMo吻合。　　So：社会化媒体的互动传播　　以新浪微博和人人网为宣传阵地，《失恋33天》以&情感的怀念和发泄&为主要诉求，对准85后、90后大学生和白领群体，把电影话题转变为社会话题，紧贴&光棍节&关键词，紧贴热点，不断制造话题。&引起共鸣，攻心为上。&陈肃说。　　&这个片子超过了以往别的片子社会化媒体营销的费用，比如在7个城市拍摄&失恋物语&、物料制作等，大概为150万元。客户没有具体限定社会化媒体营销的预算，是看着效果好慢慢追加的。在传统媒体上，最后追加了200万元的硬广告，之前的预算是400万元。&陈肃说。　　影片预告片和《失恋物语》系列视频主要通过视频网站和社交平台传播，通过普通人讲述普通人的失恋故事，以感动更多的普通人。并且，借助微博平台不断加强失恋主题宣传，通过戏外宣传制造口碑效应，注重粉丝的反馈和意见，第一时间与粉丝互动。　　在微博渠道组合上，横向采用官方微博、草根微博和明星微博，广泛撒网；纵向借助各类微博应用，比如微博投票、微博活动、微博小插件等，组成一个微博矩阵，然后分别以图片、文字、音乐、视频等形式进行传播。一时之间，微博上随处可见关于失恋的话题和关键字。　　&通过官方微博主攻，聚集黏性粉丝。通过影片主演及其圈中好友的明星微博发布信息，通过草根微博制造话题，让大众兴奋，自然而然地传播，再通过辅助微博发布与影片有关的语录、心语等，创建后援会和粉丝团等组织。&陈肃说。　　当然，微博营销并不仅限于线上，通过线上征集视频拍摄主角，在线下完成拍摄，同时以线下拍摄活动影响线上传播和关注，形成传播的良性循环。　　在举行关机仪式之后，营销团队推出了第二个落地活动─启动&失恋博物馆&。&失恋博物馆&是陈肃对《失恋33天》在新浪视频建立的视频官网提出的概念。陈肃认为，叫官网宣传味太浓，&叫&失恋博物馆&更有噱头&。除了大量的影片宣传素材，他们还把在微博上征集到的分手信物、失恋后的心情感受、疗伤歌曲等放到&失恋博物馆&营造气氛。　　张文伯说：&不是说在微博上发内容就一定会赢，而是要真正形成互动，要实时观察什么样的内容有效果，要清楚你发的内容针对什么样的受众，是否到达。&　　Lo：7个票仓城市的&失恋物语&　　营销团队在3个月内，奔赴7个票仓城市，拍摄&失恋物语&。一方面通过新浪官方微博征集自愿参与拍摄的普通人，一方面借助影片的广告客户珍爱网，在其会员中寻找合适的人选，一边拍摄，一边推广，并且根据实时互动，确定拍摄内容和角度。　　&7个城市要做出风格来，就是标志性建筑和方言，这是个探索的过程。&失恋物语&后来由网民自发制作和传播，现在已经达到了25部。&陈肃说。　　拍摄完7部视频后，他们又推出城市精华版&失恋物语&，把采访资料剪辑成一条短片，再次发布，形成二次传播。　　Mo：移动终端的APP设计　　营销团队开发了影片应用于移动终端的APP，并与Kaila视频合作推出&成人玩偶&猫小贱，通过淘宝平台售卖。　　张文伯认为，技术变革必然带来商业模式变革，以及营销变革，而电影宣传正是电影营销的一个组成部分，所有的营销策划、宣传推广都应该具有社会化、本地化的特点，并且高度关注移动领域。&三者形成的即时性传播，可以通过互动、分享等获得受众的反馈，并将其中的亮点迅速转化为新的炸点进行二次传播，杀伤力更强。国产小成本电影的宣传推广，一定要走新媒体营销之路，这是大势所趋，技术是第一生产力。因为这个平台是开放的，对所有人都是公平的，不需要公关，只需要创意支持和执行到位。&　　最终，《失恋33天》这部&乐观、幽默、不哀怨&，投资不足1000万元的电影，加上宣传发行费用，总投资大约1500万元，票房却超过3亿元，将三部好莱坞大片《猿球崛起》、《铁甲钢拳》和《惊天战神》甩到了身后。《失恋33天》，为在高投入大片和商业性微电影之间寻找生机的小成本电影树立了一个标杆。　　让大家都参与营销游戏　　■口述／陈肃　整理／本刊记者周再宇　　做完这个案子，我总结出一些东西：一个案例的成功有很多天时、地利、人和的因素，有不可复制的东西，但是可以总结出一些趋势或对行业有推动力的东西。　　首先，一个好的电影产品，一定要有个好的态度，你要表达一个态度，比如《失恋33天》的态度，就是那两个口号：&失恋不是一件坏事，也许是下一个幸福的开始&、&爱，就疯狂；不爱，就坚强。&这个态度决定了受众是否认可你。认可你的态度就会认可你的产品，比如凡客，爱什么、不爱什么，年轻人就喜欢有态度、有风格的人和产品，凡客选的代言人，都是韩寒、王珞丹、黄晓明这样有态度的人。事实上，《让子弹飞》的题目也是一种态度：让子弹飞一会儿。一定要有一个差异化的态度，让年轻人愿意因为这个说法、这个态度去接近你、接受你。另外，这个态度一定要&普世+普适&，这才能引起共鸣。　　其次，电影的上映期前三天是最重要，电影院是否给你排场、排多少场，取决于你的上座率。电影放映前预热，广而告之，前三天大部分是阵地宣传。　　看电影的有两种人，一种是进到电影院才选择哪部电影的人，这样的人即使进了电影院，还要上网看看各片子的评分才决定看哪部；还有一种是冲着某部片子去的。后者就是我们要争取的人群，让他们去提高上座率。这部分人一定要找好，我们确定的是白领和大学生，把他们轰进影院，让他们在首映的时候就去包场、去团购，三天以后就要靠片子的口碑了。因此，基础是要有好的故事和好的营销，作用于好的三天，然后再依赖好的产品继续循环作用。在这个过程中一定要吊足观众的胃口，因此前面一系列的宣传就特别重要，要吊足观众的胃口。　　这是个倒推的过程，要计算转化率。先计算要把多少人送进电影院，比如200万人，根据转化率，比如是10%，就要到达2000万人，要让信息到达这些人，就要覆盖更多的人。覆盖率和到达率是两个概念，是要靠数据支撑的，不是靠一拍脑袋决定的。　　电影是个短期品牌，一定要依靠一些长期品牌来推动，比如失恋话题的发酵，比如光棍节，比如文章和白百何的明星品牌，比如鲍鲸鲸小说的品牌等等。短效品牌一定要依靠一些长效品牌提供支持，形成爆点。　　最后，我觉得新媒体时代无论人们接不接受，它都颠覆性地来了，营销就是要提供一个聚合的场所，平等地和大家交流，在沟通过程中完成你的营销，善待每个给你提出意见的人。社会化媒体营销就是让大家都参与的一场营销游戏，电影本身就是一个party，社会化媒体营销也一样，大家都来拍，都来参与，不要自说自话，不要搞成自high。(来源：新营销)
微博营销：关于微博拓粉与如何增加转发率
微博营销以微博作为营销平台，每一个粉丝都是潜在的营销对象，每个企业都可以注册一个微博，通过微博向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象。那么房产项目微博如何提高自己的转发率、拓展自己的粉丝，以赢得更多的传播途径呢？　　微博内容维护　　短短的140字符，却蕴含着巨大的信息，如何将信息的价值体现在这140个字符里面，却需要内容上的仔细斟酌推敲与认真的优化。图片有的时候比字段更加引人注意，一张好的图片能够在最快速的时间内让粉丝注意到你的微博，从而内容也就一览无余了。广大网友的行为是一天当中选择几个时段上网，那么作为房产微博营销者，你要想让自己的微博广告在流量交互最频繁的时段发布自己的微博，那么传播推广的目的也就较容易达到了。另外，不能只顾自己发微博哦，当好听众，即时与网友交流，去获取更多的公信力吧！　　微活动&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&　　活动分为线上活动与线下活动，线上活动一半属于小型活动，而线下往往开发商营销活动，大部分属于大型活动。　　小型活动一般是关于话题征集类，也有乐居看房团、粉丝回馈活动等等。　　话题征集类：可以发业内的热点话题，如限购。前期可用马甲自己评论，然后用官博转发精彩言论或有争议的言论，抛砖引玉，鼓励网友参与。　　乐居看房团：论坛、线下等活动都可以和微博结合起来，加强粉丝凝聚力。　　粉丝回馈活动：关注官博送礼品，粉丝满十万、二十万回馈粉丝活动等，奖品不用太昂贵，但要别致，让网友看到你的真诚用心。　　开发商营销活动一定要做好前期预热，活动主题尽量切合当前热点、节日、
等话题发起，文字活泼有趣，配图一定要突出奖品，信息表达清晰。　　尽量避免项目硬广宣传和单纯转发，营销活动建议一个月做一次。　　与业主互动　　奉送几个小建议：　　1、& 创造一个话题与用户互动。　　2、& 积极转播和点评用户的发表内容。　　3、& 在发表内容时，发布到话题或@你的听众。　　4、& 关注广播大厅，认识新的销售群体。　　记住，绝杀持之以恒，切勿急功近利哦！因为很多时候很多人都是三分钟热度，特别希望回报时间大于投入的时间，可是事实证明那是不可能的，只有持之以恒才能有所收获，事实证明成功都是给能够吃苦耐劳的人和认真的人，所以切勿急功近利，市场一样也是培育出来的。　　与明星微博互粉　　为什么要与明星互粉呢？因为明星的粉丝数量往往比较多，如果你的一条信息被明星转发，那么你的传播率将会是几十、几百甚至几千倍的扩散，那么你的广告效率是不是就提高了呢？　　试想一下，微博推广的成本有多少？首先，发布微博：0元；其次，微博奖品：IPAD，门票，充值卡，杯子，钥匙扣，优惠券&&还有，转发评论：网友自发转播。总计不会超过几千元。可是微博营销效果却是可观的：企业品牌得到了推广，项目赢得更多关注和人气，而线下活动将会得到宣传和更多参与。　　微博营销　　微博营销的对象是粉丝，因此微博营销的核心任务是：吸引粉丝，留住粉丝，和粉丝交朋友。　　一、吸引粉丝：微博活动　　1、设定主题：切合当下热点话题发起活动。　　2、活动规则：参与方式要简单有趣，门槛不宜太高。　　3、活动奖品：可以广泛使用的，充值卡，超市卡、加油卡等；独特有趣的实物奖品，配图显示。　　4、抽奖方式：抽奖平台、人工抽奖，保持公开公平公正。　　5、活动时间：话题讨论和有奖转发每周1次即可，项目话题类活动每月1次。　　6、活动技巧：积极互动，后期数据分析。　　二、留住粉丝：内容维护　　有利：对网友有好处的内容。　　有用：实用百科性的内容。　　有趣：好吃，好看，好玩，可爱，
，美景&&　　三、与粉丝做朋友：微博互动　　你的评论是一种示好，你的转发是一种信任，你的@就是一种亲近。微博互动，可以让更多的粉丝对你留下深刻的印象，而这几种表现也是一种交流的体现。（来源：新浪房产）
浅谈国内社会化媒体营销和营销案例分析
&&&&&& 企业社会化媒体营销之前，我们先来大概了解先社会化媒体的概念。社会化媒体是个外来词汇，也称社会性营销，英文为&Social Media&，简称SM。社会化媒体也是区别于传统主流形式（报纸，杂志，电视，广播），是一种新型的媒体方式，主要时候通过互联网技术实现信息的分享，传播，通过不断的交互和提炼，对观点或主题达成深度或者广度的传播，其影响力是传统媒体往往不能赶超，而无法达成。　　常见社会化媒体表现：&（图：国外社会化媒体表现）
（国内社会化媒体表现）　　所为社会化媒体营销，社会化媒体营销是个外来词汇，Social Media Marketing，简称SMM。也主要是指借用这些媒体形式对于公司品牌，产品或者服务，活动针对网络推广行为，实现建立品牌知名度建立，产品销售的这一过程。
　　社会化媒体发展历史
　　我们可以大致看出国外的社会化媒体起步往往较早，其实也不难理解，就中国互联网而言，卑微的讲法，中国的互联网几乎就是美国互联网的一个翻版。在时间上要远远落后于美国互联网。在2000年，国内一些博客平台的兴起，真正标志过国内互联网web2.0时代的到来，有传统网站制造内容转向网民制造内容，网站和网民，网名和网民之间的交流，更加的密切，信息的传播无论是从深度还是广度都实现了大的突破。社交类网站，百科，主题分享（文字，图片，视频）相应发展，09年新浪微博的建立，腾讯，搜狐相继建立博客平台，社会化媒体的格局逐渐清晰起来。&&
　　企业社会化媒体应用前景
　　来自艾瑞的官方发布数据，从用户规模可以看出从07年1.31亿人到08年1.83亿，09年的2.76到10年的3.46，每年用户都在增长；尤其从09年实现爆发式的增长，漂石以为微博媒体的09年的引入导致在09年大量社会化媒体用户的迅速增长。　　据CNNIC2010年第27次互联网报告调查数据，截止2011年1月，中国网民人群已经达到4。5亿规模，社会化媒体人群所占国内网民占比达：76.8%，而且社会化媒体人群依然会持续发力，大量的网民将时间精力耗在社会化媒体，那么针对于社会化媒体营销也就迫在眉睫。&
　　中小企业社会化媒体营销现状　　中小企业社会化媒体营销应用还远远没有普及，在网络营销整体中所占比例还是教少，据CNNIC27次互联网报告数据，我们可以看得出，前三甲分别有电子邮件营销，电子商务平台推广，搜索引擎关键词广告所占比例依然较大，E-MAIL邮件营销作为网络营销的鼻祖占据网络营销的头把交椅，以其低成本，高收益特点占据上风；以阿里巴巴电子商务平台作为代表的电子商务体系网络营销推广占据第二把交椅，以百度为代表搜索引擎市场，百度花了近10年的时间再教育，培养国内搜索引擎营销市场，也不难题解。
　　但是，国内社会化媒体的蓬勃发展和国内社会化媒体营销所占比例而言，远远成反比状态，从纵向来看，美国的社会化媒体营销应用要远远比国内社会化媒体较为发达，从先辈的应用来看，国内的社会化媒体，社会化媒体营销空间，包括市场依然很大，从近期微博的三足鼎立来看，也可以看得出来，社会化媒体的发展不可限量，针对于社会化媒体的营销也难以估量。&　　国内社会化媒体新型平台
　　截止2011年4月，由bShare官方统计数据，在博客类媒体形式中从内容分享量我们可以看出占据QQ博客平台占据第一位置，QQ的地位依然很难撼动，但是相信，随着微博业务的持续发展，微博作为新兴媒体形式逐渐在改变着网民的交流习惯，有望超过博客平台。　　微博平台类，新浪微博，先发优势，运营，产品，创新，定位，广告推进都非常不错，摇摇领先国内微博平台。　　SNS类平台，人人网占据第一位置。　　网络营销经验：在我们网络营销平台选择的时候，我们可以根据在各自市场选择占据市场份额最大，分享量最多的媒体。　　上一篇漂石就社会化媒体，社会化媒体营销，以及国内社会化媒体和美国社会化媒体差异化从横向和纵向上作了一个比较，国内社会化媒体的发展起步较晚，但是发展速度较快，但是社会化媒体营销还是有着很大的差距，国内网络营销还是停留在1邮件营销，2电子商务平台营销，3搜索引擎营销初级网络营销阶段，社会化媒体的时代已经到来，如何赶上这词社会化媒体营销的大潮，掌握社会化媒体营销利器，为我所用，助力广大中小企业开展社会化媒体营销。漂石将一些国内外经典的社会化媒体案例分享，以飨各位企业网络营销从业人员，能够从中得到一些感想，体会，尝试运用这些技法。　　微博营销案例分享　　下面就博客营销和各位分享下：
　　Stormhoek葡萄酒博客营销　　Stormhoek葡萄酒公司是家小企业，没多少钱，因而也没有在英国投放任何广告。马尔产生了一个看似不可能的想法－利用博客。 Stormhoek葡萄酒诞生后的六个月，马尔给英国最热门的150名博客每人寄了一瓶中等价位的葡萄酒。　　只要博客满足以下两个条件就可以收到一瓶免费的葡萄酒：　　1、已届法定饮酒年龄　　2、住在英国、爱尔兰或法国，此前至少三个月内一直写博。读者多少不限，可以少到3个，只要是真正的博客收到葡萄酒并不意味着你有写博义务――你可以写；也可以不写，可以说好话，也可以说坏话。　&　　Stormhoek葡萄酒公司将博客活动推出之后，收到博客们的追捧，大量博客人参与到这项活动中来，互联网本身就具备分享的精神，大量的博客关于 Stormhoek葡萄酒做了正面的回应，不仅仅如此，每个博客人都会有自己的粉丝，都接触到关于Stormhoek葡萄酒信息，同时也扮演着传播者的角色。　　&Stormhoek通过博客发动的病毒营销，产生的滞后效应还很难具体估量，但Stormhoek发现，在过去不到一年的时间里，他们的葡萄酒销量翻倍了，达到了&成千上万箱&的规模。从去年夏天至今，Stormhoek的月销售量翻了一番，这个品牌已经得到了Sainsbury超市和 Majestic葡萄酒公司的订单。因特网上的对话也引爆了零售市场的巨大需求，零售商Asda 和Threshers都和马尔进行过网络对话，现在他们也在销售Stormhoek的产品。　　Stormhoek的公司网站本身就是一个博客。Stormhoek在自己公司的博客上，发布一些关于Stormhoek葡萄酒的产品信息和最新的市场活动信息。　　举例说来，当Stormhoek去年决定改变瓶子上的商标时，公司把这个消息发到了博客上，公司还通过博客举行了评酒会。下个月Stormhoek登陆美国的时候也会举行一系列针对美国博客作者的活动，希望能通过这种形式激起美国人的消费热情。　　当然，博客日记上也有一些尖酸的评价。马尔说，博客的伟大之处在于我们能看到别人的评价，能够回复评价，&公司能和他们的顾客进行双向交流。& Stormhoek并不是唯一一家通过博客与顾客交流的公司，饮料界的巨人吉百利史威士公司也鼓励自己的雇员在公司写博客。大公司之所以不敢贸然进入博客世界是因为博客们比较刻薄，倾向于发对现有权威，喜欢把大公司作为首选攻击目标。&
　　五粮液葡萄酒博客营销　　无独有偶，国内也有这样的一家企业，学习Stormhoek成功博客营销案例后，也展开自身博客营销。五粮液旗下有一款红酒，后发优势，展开博客营销的张力。　　2006年底，国内就业大王五粮液葡萄酒有限责任公司联合国内第一跨媒体营销博拉网（BOLAA网），建立专题页面，展开关于旗下一款国邑干红关于 &红酒博友博红酒&大范围的产品推广活动，这也是国内传统行业酒业第一次关于博客营销的体验，在活动声明，活动有网站博友自主报名，活动开展后短短几天报名参加体验活动的人数就突破了六千多人，最终五粮液葡萄酒公司在其中挑选了来自全国各地的500名知名的博客红酒爱者参加了此次活动，分别寄送了其新产品国邑干红以供博客品尝。在博友品尝葡萄酒后纷纷在博客上分享五粮液国邑干红品尝体验，短时间内关于国邑干红的好评如潮，大量的博友转介绍，推荐其他网民饮用。
　　&据五粮液国邑酒业公司相关负责人王晓军介绍，此次活动是五粮液国邑干红通过互联网传递企业品牌及产品特性的一次重要尝试，希望通过博客体验的方式找到打开网络营销的突破口。随着2006年博客在中国的蓬勃发展，一些目光敏锐的商家注意到了隐藏在博客中的巨大营销商机，他们不再拘泥于长期沿袭的传统广告，而是开始把新产品信息直接投放到定向准确的终端消费者中间，其中博客的消费特性更是与红酒产品的受众定位非常吻合，因此五粮液国邑酒业公司计划利用 BOLAA网跨平台的博客渠道优势，对博客中的红酒爱好者组织一次新产品体验活动，即由部分消费者实际品尝体验五粮液国邑干红后，以博客的方式描述自己切身感受和中肯意见，或围绕红酒文化开展系列的讨论，并进一步在同类属性的博友中大范围传播，逐步吸引红酒爱好者们加入五粮液红酒博友联盟圈子中，以达到宣传产品和培养忠实用户的效果。　　佳洁士SNS营销案例：　　&作为牙膏领域的知名品牌，佳洁士携旗下&全优7效&、&防蛀修护&等几款今年主推的产品，与国内知名的SNS（Social Network Sites，即社交网站）社区平台&&&人人网&共同推出&拯救好友空腔危机&为主题的线上活动，活动的主要内容是选择自己的好友，并圈定好友属于哪种口腔患者类型，为TA赠送相应的佳洁士礼物，成功邀请好友达一定数量者，即可获得一到三支不等的佳洁士牙膏。活动推出后，在&人人网&上引发一波接一波的好友邀请热潮。&
　　SNS基于人际关系建立起来的人际关系，通过广告植入好友赠送礼品道具中去，同时又和线下佳洁士活动结合起来，这种线上+线下的推广方式已经普遍流行起来，SNS以人际关系建立的朋友圈，一般朋友的推荐都可以接受，相信朋友的推荐，不会像传统广告推介受到广告骚扰，更多还当做是一种游戏的方式进行，这种&润物细无声&的有效手法，悄悄就将产品的品牌价值迅速传播。和一般的广告形式相比，网名朋友更容易接受，不会产生反感。其妙处之二，借助于实实在在的佳洁士产品诱惑，更多的网友会亲身体验其中，为了能够获得奖励，自动自发进行传播，导致二次传播的力度就会非常的广泛，传播效果也非常深远。　　SNS还是能够切身为企业社会化媒体带来实实在在的效果。　　通过以上案例，我们总结出关于微博营销的一些技巧：
　　博客营销必杀技：　　1 借势而为，借助第三方博客平台；　　2 精准定位，寻找目标博客群体；　　3 二次传播，借助用户传播渠道更深层次传播影响力；　　4 气场控制，持续增加参加博客的人气，人数，奖金金额，奖品数量，延长活动时间等；
进军SoLoMo生态链：购物/娱乐/移动社交3大趋势
&&&&&& 移动互联网时代的到来，技术的变革也带动了商业模式的变革，PC时代的生态链正在渐变中显示出新的商机。　　自2011年2月美国KPCB风险投资公司合伙人约翰&杜尔第一次提出&SoLoMo&概念以来，由Social(社交)、Local(本地化)和Mobile(移动)整合而来的这六个字母随即风靡全球，被一致认为是互联网的未来发展趋势。从Facebook到人人网，代表社交的&So&已经无处不在;而&Lo&所代表的以LBS(Location Based Service，地理位置服务)为基础的定位和签到也开始风靡，包括Foursquare、街旁，以及社会化媒体所延伸而来的Facebook Places和人人报到;&Mo&则涵盖了智能手机带来的各种移动互联网应用。在SoLoMo召引下，众多激情澎湃的创业者联手VC充满期望的准备孵化下一个&QQ&或&中国的Zynga&。　　进军SoLoMo生态链　　正如杜尔所说，&我们正处于一个新时代的开始，社交网络创新者正为用户重新想象和重新定义一个网络，这一网络超越文档和网站。&在这一颠覆性变革的时机，随着资本在移动互联网市场的布局，SoLoMo给予创业者的不是一个概念，而是一个明确的方向。　　SoLoMo袭来，从根本上改变了以前的上网方式、交流方式，也改变了企业与消费者的互动方式，原有的那一套PC端的做法已经无法满足用户的需求，这就需要一种新的技术以原来没有的方式去满足用户的需求。　　小企业的大机会　　以人人网为例，处在微博强力冲击下的社交网站，正在借助SoLoMo三者的结合，帮品牌主建立起立体化的传播模式。艾瑞数据显示，人人网月度覆盖用户过亿，每天有30%的用户通过手机访问。SoLoMo趋势之下人人网迅速转变理念，更关注社区、消费者协作等因素。人人网手机终端的加入，使移动营销从虚拟世界走来，变得更易接近、参与。人人网首席营销官江志强告诉《中国经营报》记者一个典型的例子，为大众尚酷车型做的尚酷&夜摄会&活动，是人人网推出的基于位置服务的&人人报到&的首单商业合作，为用户开发了专门的手机应用，方便其分享各地的精彩夜生活照片;并规定通过该应用上传照片积攒十枚徽章的网友，即可获得1年的尚酷试驾权。这款成功运用&人人报到&提供的定位及地点列表功能，通过附带地理位置信息照片的新鲜事，引发SNS病毒传播。最终，该活动获得超过20万张的照片上传，大众尚酷的知名度和影响力有了明显提升。江志强表示，利用社交平台的移动化营销模式已经成为未来营销的趋势。　　总结这次活动，江志强认为，要从用户的行为中找出跟品牌或中小企业匹配的接触点，营销机会就存在于这些地方。找到营销点，就需要设计如何激发用户真正的SoLoMo需求。品牌传播层级的提升，使目标消费群逐渐从被动接受转为主动加入，&So&的壮大，为&Lo&、&Mo&的发展提供了有利机会。用户参与网络社交的热情正逐步蔓延到本地化和移动应用上，并由此产生了&三合一&的趋势。　　对于创业者来说，虽然无法像人人网、新浪微博等平台，很快将三者结合发挥立体化的作用，但是可以选择一个擅长点迅速切入，借助大的社交平台或各自在纵深领域的特长，用公司合作模式从一点向外延伸逐渐实现SoLoMo。启明创投合伙人童士豪就认为，SoLoMo这三个因子中间有很好的结合点，产生的关系能够密切促进消费，通过社交能够让品牌的关系图谱拓展的更宽，可以和很多服务相结合，这正是带给创业者的机会。　　对此，人人网CEO陈一舟表示，&要在移动互联网上做事情，特别是能持续的事业，好比在流沙上构筑壁垒，难度相当大。但是，每次计算平台的改变和迁徙，都会产生巨大的机会;对小公司、VC来说是好事;但相对来说对大公司是坏事，因为大公司最怕的就是革命，好比恐龙害怕温度的改变。&　　江志强表示，SoLoMo在购物社交化，比如社交网站的品牌传播提升购物转化率;娱乐社交化方面，比如社交游戏;移动社交化方面，比如移动服务应用产品，这三方面都是SoLoMo未来发展的趋势。　　找好方向快快跑　　面对一个充满机会的市场，是否就意味着其进入门槛较低呢?并非如此，要进入移动互联网创业，门槛并不低，除了需要对市场有充分的了解把握外，对人才、资本、技术的要求都极高。　　首先面临的是资本与抄袭的挑战。由于SoLoMo的发展还处在早期，需要智能手机的普及、用户行为习惯、电池续航能力的提高等各种条件的成熟，所以盈利还需要较长时间。此外，一向盛行的抄袭之风更胜于互联网，同质化产品之下的竞争如何获胜?对此红杉创投合伙人周逵给出的良方就是&快快跑+方向感&，当你无法解决抄袭的问题时，就只能在竞争之下跑得更快。　　其次是团队的执行力。SoLoMo这三种不同的DNA需要不同的执行力，Local是要跟商家打交道，Mobile需要新的技术，Social要深入人和人社交属性的能力，此外还需要一个强大的数据分析团队，这种复杂的团队搭配需要极强的执行力才能达到共同协作。比如人人网上发起的康师傅每日C，通过人人报到和一款LBS产品在全国16个城市展开&鲜享新味&报到赢赠饮活动。手机用户在全国39个试饮点报到，收到活动信息并参与换领。短短12天，在超过10000次的报到中，实现线下换领赠饮的比例达90%以上。这个典型的SoLoMo案例的实现正是依赖人人网背后线下的营销团队与社交平台的技术团队才能真正实现。　　经纬创投合伙人万浩基表示，SoLoMo需要做的更加深入，问题在于是否有技术做转化，是否有经验做推广铺用户，SoLoMo之下适当的一些合作是好的，没有必要再去做一些别人做过的事情，某些领域可以和其他人合作实现。　　案例一：购物社交化　　&美丽说&玩分享式购物　　当人们用&玩&这个词时，听起来似乎很不正经，但乐趣是创意的来源，SoLoMo的可人之处正是解决了两个问题，一个是用户需求能被满足，一个是用户体验在好玩的创意中得到提升。不难看出要想在移动互联网中分一杯羹，需要的是创意性地提升用户体验。　　用社区带动购买力　　当一个人单独逛街时，如果无法决定购买哪件衣服，可以拿起手机拍个照片，再打开&美丽说&(北京美丽说网络科技有限公司)的客户端发到自己的分享主页上。这时趴在这个&让女孩修炼美丽&的网站上的搭配达人会随时给你个建议，正是这样的便捷解决了女性用户的穿衣搭配难题。　　&美丽说&、&爱物网&、&蘑菇街&&&当一批这样的社区化分享购物网站火起来的时候，不仅证明了这块市场的丰厚，也成为了社交化购物的推动者。　　&美丽说&这个有着200多万注册用户的线上社区，其成员从海量的网络图片中寻找到适合自己风格的图片，依此搭配时尚装扮，可以分享给线上好友。为了刺激购买，搭配后的产品链接可以直接指向产品源网站，方便用户购买。&美丽说&其实抓住的是一批网络购物的高质量的女性用户，社区的分享刺激了用户更多的购买欲望，同时也掌握了大量用户消费的数据，这为&美丽说&自己的团购频道与合作伙伴淘宝带来的是精准的购买力。　　&美丽说&CEO徐易容告诉《中国经营报》记者，&女孩们在线上去哪里买衣服，如何穿其实一直解决的不好，正是基于用户的需要，我们想到用分享、逛街的形式，让用户提供内容我们整理成库，依靠这些信息使用户之间达成互动。&　　用户规模大于盈利　　&美丽说&每天的客户端下载量在中国的生活服务类应用中曾排在第二位，PC上则有上百万活跃用户交流、搜索。其实这个社区最大的差异化竞争优势就是用户的深度参与互动，进而通过聚集形成了用户规模。徐易容表示，&美丽说&已经拿到融资，所以并不着急盈利，现在最重要的就是要聚集用户，一个有大量用户的社区不愁赚不到钱。　　&美丽说&现在采取的盈利模式，一是向淘宝引导用户的分成与广告收入、团购收入，二是增值服务收费，比如为女性用户提供一些相关的专业咨询服务。尽管徐易容不愿意透露&美丽说&现在的收入规模，但可以肯定的是，&美丽说&与淘宝的分成，广告与团购已经开始为&美丽说&带来一定的收入。　　徐易容认为，社交化购物的新模式已经建立，人们的购物渠道在社区化交流上产生改变，社区化的交流与电子商务平台架设之间做到了相互融合，而移动化、位置服务与社交的结合则会带来更大的想象空间。比如线上用户与线下商家的这种有效导入需要的正是位置服务与移动化的介入。这正是&美丽说&接下来要做的事情，徐易容的脑子里已经在为一幅SoLoMo画面探究一种可行的模式。　　尽管徐易容借助&So&展开了他的电子商务之路，但是他对SoLoMo抱着十分理智的态度。&约翰&杜尔告诉大家一个发展的方向，但是这需要总结出用户哪些实际的场景需要SoLoMo，创业者要避免陷入陷阱，移动时代来了什么都去套。SoLoMo解决了大的创业方向，而具体的还要自下而上的推。&　　案例二：社会化电子商务　　在&切客&团购　　Foursquare的兴起，带动了国内一批诸如切客网、开开网这样的位置服务网站，但在单纯的Check-in(签到)不足以激发用户的兴趣时，这些网站也在寻求模式上的突破。在经历了2010年底至2011年初的百花齐放之后，中国LBS领域一直呈现着胶着竞争的态势，始终没有出现一家独大的局面。而越来越多的传统网站与平台的加入，使LBS市场更加扑朔迷离。　　单纯的签到经过短暂的试验，无论在美国还是在中国，用户都逐渐失去兴趣。开开网CEO穆荣认为，目前还是用户规模不够，位置信息与社交化、移动化有天然的结合点，但最关键的是与用户需求的结合点在哪里?　　在移动互联网中不乏好玩的应用、有创意的产品，但是只有能满足用户需要的产品才能被市场接受。从事基于位置的本地化服务的网站逐渐明白了这一点，包括切客、开开都在逐渐调整市场策略和产品方向，努力让创意转化为接地气的服务。　　以切客为例，已经从单纯的位置服务逐渐转型做&社会化身边的电子商务&。切客网CEO宋铮告诉《中国经营报》记者，我们的定位就是社会化的电子商务。这里有三个关键词：社会化，就是融入社交元素，这在传统互联网上已经得到证明并成为趋势;身边，就是用户可以在切客上看到周边有谁，有哪些生活服务信息;电子商务就是我们计划中的商业模式，比如结合位置推出团购、电子优惠卡以及预付费卡等等。　　现在打开切客的页面已经可以感觉到变化，之前Check-in占据的主页面已经在显著的位置添加了精品团购、优惠产品。宋铮表示，精品团购的信息都是从各个团购网站选出来的，目的是为Check-in用户提供有用的信息并培养用户在切客网购买的习惯。宋铮透露，切客网即将与十家以上团购网站合作，推出基于地理位置的团购服务，最关键的是可以在切客网直接实现购买，然后切客网与团购商家对利润进行分成。而因为Check-in获得的优惠产品也将实现直接购买。　　没有朋友的话，&切客&生活将变得无趣，可见&实用+有趣&正是位置社区转型基础。虽然电子商务的转身能否成功还需要看用户的接受程度，但是基于移动化与本地化因子的位置服务是被很多业内人士看做与用户消费最接近的那个点。　　案例三：社交移动化　　航班管家帮你找朋友　　&我今天搭某某航班到上海，有同机的否?&在微博上你会经常发现将航班信息分享出来寻找&好友&的微博。这让一款App Store里的商务软件&航班管家& (北京市活力天汇科技有限公司CEO)的开发者王江看出了一款应用的潜在商机。　　场景服务先行者　　在还没有提出SoLoMo这个概念的时候，王江就提出了场景服务的概念。在他看来，场景服务与地理位置服务(LBS)重点强调位置不同，场景服务根据场所和情景的变化，为用户提供个性化、灵活多样的服务，最终实现用户价值。这种人与场所，以及场所内、场所外人与人之间的关系，会更容易提升用户的黏着度，产生更有效的商业价值。　　基于这一理念，王江和他的朋友们完善、研发了一系列基于场景的服务类产品，比如现在被广泛使用的&航班管家&、&酒店管家&、&冒泡&等移动应用。冒泡定位于熟人社区，是好朋友之间沟通的工具。航班管家则更重视场景服务。王江介绍，&这两种叠加起来就会产生用户价值和公司价值，未来5年内，我们或许有机会在移动电子商务方面大展拳脚，正是因为我们做了这样的产品尝试和实践。&　　&航班管家&是一款能够查询实时国内航班信息，甚至连剩余机票数量、登机口导航、机场大巴时刻表、天气预报、机场常用电话等都一应俱全提供给用户的信息软件。在发展中，王江逐渐找到产品的延展路径，SoLoMo 模式中社交与本地化、移动化三者的结合，将会为其以生活服务应用为核心的系列产品搭建起一个移动社区平台。Facebook的诞生也奠定了Zynga的成功，Zygna的存在成就了Facebook。Zynga模式基于社区平台非常关键的应用组，用户在不同的应用中非常平滑的游走，而这也是王江想要做的。　　平台+应用的互动　　&我们的产品框架越来越像Zynga了。&王江表示，这是因为中国有Facebook诞生了，新浪微博被看做Facebook。具备了大量用户的微博，已经远远不是一个营销平台，而变成一个社交平台，可以充分利用技术数据把这个应用和人际关系结合的非常充分。　　王江举了一个形象的例子，比如&航班管家&即将推出一个功能，当用&航班管家&订机票时，除了告诉你机票时间、票价、出发到达天气等必备信息外，还可以告诉你，你的微博好友谁定了这个航班，寻找到好友,航班管家会告诉你旁边多远有一家与之合作的Coast Cafe咖啡店，给你一个优惠券去那喝咖啡聊天吧，这正是一个将社交本地移动化演绎的绝好案例。　　在竞争激烈的应用市场，有时一款应用难以成就一家公司，野心勃勃的王江之所以敢说做Zynga模式，是因为其瞄准的是一个围着用户消费打转的市场。&半年之内还会有四到五个管家推出来，很快有高铁管家、租车管家、电影管家、商场管家，这都是与本地生活服务相关的，这会越来越成为一个体系。这个体系是根据生活一周来划分7x24小时，多少时间分配在路上、娱乐场所，一旦把这个划分清楚，就会知道用户的集中消费在哪里，管家系列就是要帮助用户如何决策消费时间。　　抓住了用户需求，王江已经开始设计未来的盈利方式，既包括前项收费，也包括后项收费。前者比如可以由航班管家提供两种服务，一种是免费的普通服务，同时会附加一种针对更高要求客户的个性化服务，然后向使用这部分价值服务的用户进行收费。后者可以通过某种方式告知&航班管家&的一些用户去使用某些相关企业提供的服务或是产品，由相关企业提供盈利来源。尽管盈利是一家公司的最终目的，但是王江表示，&接下来产品的布局、用户规模是我们的重点&。
微电影：2011年最流行的网络视频营销
　　微电影由来
　　&微电影&这一概念最早由凯迪拉克品牌提出来，其联手中影集团和吴彦祖打造的广告《一触即发》也被冠以中国首部微电影称号。　　凯迪拉克微电影营销可谓大获成功，开创了汽车行业的营销新模式：　　1.不再是单向诉求，而是引发互动的扩散传播；　　2.打通了汽车品牌再娱乐、视频类媒体的传播壁垒；　　3.借势&微传播&概念及微博等渠道的非凡热度。
　　草根互动性　　&微电影&使过去曲高和寡的电影艺术回归到了真正具有互动和体验特点的、人人皆可参与的&草根秀&时代。它的低门槛，广谱性与参与互动性适合了新经济时代人们追求精神自由和互动体验交流的感性诉求，是信息技术革命下的web3.0。　　摄像设备的性能提升以及价格下降，使得微电影可以为更多普通人所掌握。更多人可以参与创作微电影，意味着微电影将成为创意的集合地。并且由于制作周期很短，微电影可以关注社会热点，形成更大的话题性，造成一种现象级的传播效应。
　　微营销盛行　　如今随着3G手机和Wi-Fi热点的成熟，手机上网、无线上网已经成为了新的获取信息和娱乐的方式。随着都市年轻人生活节奏的进一步加快，&微&这个词汇成为了更为流行的前缀。　　从博客到微博，从电影到微电影，网络媒体新的盈利点，已经越来越向短小精悍的特性靠拢。　　海量信息充斥着社会的每个角落，人们在对复杂信息应对处理的能力越来越有限，在此背景下，微博、微电影等传播手段应运而生！　　各种新兴的微型营销手段的应用标志着微营销时代的来临！
　　借微博之势　　继2010年微博红遍全国之后，微电影再次成为了2011年的年度热点。　　当与微小有关的一切成为热词与关键的时候，其实对整合营销提出了更高的要求。新媒体的出现改变了媒体的生态，随着媒体生态改变带来的是营销手段与创意思维模式的改变。　　而微电影就是一个利用微博传播效应的很好营销方式。　　当微博与社区分享等新媒体在国内更多的还是娱乐时，跨国公司则已将其为己所用，成为新营销宣传阵地。加之内地电影的蓬勃，&新媒体+电影&可以说是2011年营销的一大亮点。
　　广告电影化　　目前，正值植入广告和电影的蜜月期。而微电影作为一种全新的电影文化，能更好地诠释品牌理念，未来很可能会取代电影植入。　　微电影有明确营销传播诉求，看起来更坦诚、自然、直接。因没有时间限制，情节完全可控，也为创意提供了巨大可能性。　　相比于传统电影，微电影的广告植入更灵活，改变了以往影视作品创作后期广告硬性植入从而导致的观众抵触情绪，而播出平台也能收获巨大的点击量及广告收益。　　微视频对于受众来说，最重要的是娱乐功能，有趣有创意的东西就会被人们不断的转发和分享，非常适合网络病毒营销。　　微电影的魅力在于短小而有悬念，容易吸引受众主动且多次观看，而受众自发撰写的微电影影评，进一步达到持续传播的效果。　　可以预言，近来日益流行的微电影，将成为品牌的新营销方式。
　　微电影经典案例　　日，《一触即发》（凯迪拉克植入广告）在网络首映。主演：吴彦祖。&&　　日，开创&中国网络电影元年&的系列网络电影《4夜奇谭》（三星手机和新浪微博植入广告）在网络首映。包括4部微电影：　　《指甲刀人魔》主演：周迅、周俊伟。&　　《假戏真作》主演：黄立行、赵慧仙。&　　《谎言大作战》主演：余文乐。&　　《爱在微博蔓延时》主演：朱雨辰、张静初。&　　日，《为爱冲动》（MG3植入广告）在湖南卫视《快乐大本营》首映。主演：桂纶镁。&　　日，Jeep70周年广告大切诺基篇《老汤的故事》在网络首映。主演：汤辉。&　　日，《如果爱》（MSN连接植入广告）在网络首映。&　　日，凯迪拉克植入广告的微电影II《66号公路》将在网络首映。主演：莫文蔚。
　　微电影节　　日，网易启动&2011网易微电影节&：面向全球网友广泛征集作品，并邀请优秀视频工作室参赛，采用专业评委选拔、网友投票的方式选出最受欢迎的10部微电影佳作。　　日，中国(北京)国际微电影节开幕：联合全国近百所高校，几十家全国电影社团，共同为观众奉献了一次网上数字电影的饕餮盛宴。中国(北京)国际微电影节也成为了微电影元年的始创界点。
　　关于微电影　　&微电影&是继微博、微小说之后微时代的又一产物。片长在30秒---300秒之间，具备着与传统电影大片同样的高制作水准、符合当下主流人群对于精神自由的进一步追求，碎片时间被充分利用，使过去曲高和寡的电影艺术真正回归大众。　　高水准：微电影由专业电影制作团队重金打造，知名导演及演员参与。　　可看性：片长在30-300秒之间，但电影结构及内容设置却与传统大片同样完整，观众将感受到更具想象力的影音表现。　　便利性：各类互联网平台均可观看并分享，各种移动新媒体，如手机、PSP等均能播放，特别适合在移动状态及短时休闲时观看。　　互动性：可以在各类互联网平台即时观看并分享，可由网友创作、分享、讨论剧情，也正是这种亲民的姿态更容易受到时下网民青睐，是继微博、微小说之后&微时代&的又一产物。　　微电影具有&三微&特性：微时、微制作周期和微投资规模。
“90分”品牌微博运营的六大重点
如何为企业塑造高投资回报率的微博项目呢？归纳起来说就是&&微声音，微形象，微内容，微互动，微粉管理，微指标。　　1、所谓&品牌微声音&就是先聆听再参与　　品牌在建立微博之前和之后都需要建立&日常聆听&机制，除了在本微博账号下的博友评论私信之外（由于本账号下的评论一般是受微博发布导向的），还要聆听整个微博环境下博友自发讨论品牌的舆情分析。这些分析对于微博营销的策略制定是至关重要的。了解博友需要什么、关心什么，找到品牌提供和网友需要之间&供需平衡点&，才能达到最有效的沟通。我的同事Gaurav Mishra的&社会化媒体心跳 Social Heartbeat 理论&说的就是同样的道理。　　2、&品牌微形象&即无论是传统营销还是微博营销，给目标受众最终都是一个品牌形象，一个品牌好感度。　　经营一个品牌就像是塑造电影的人物形象，剧本怎么写，演员怎么演，即使换了演员（就好像品牌换了微博操盘手），这个形象还是保持原汁原味，不然容易造成&品牌形象稀释&甚至&人格分裂&的状况。微形象定位包括定位品牌形象以及规定日常沟通的风格和语调。我们发现，现在很多公司都是雇佣刚毕业的大学生，有一些是90后的微博操盘手来写创造微博内容， 这样在出现面对目标用户是28~35岁的品牌时，容易造成微博沟通语调口气低龄化的现象，在这样的情况下，对微博操盘手的培训就显得非常的重要，来帮助这些&演员&戏路更宽即能够在什么样的品牌下用对应的风格语调说话。　　这里给大家分享的是我们协助@宜家家居IKEA 在其品牌属性上设计定位的品牌微形象。该定位也帮助宜家微博成为目前新浪微博家居类综合影响力前列的品牌，同时也指导我们轻松顺畅有效地进行日常微博沟通，被博友评为&宜家的微博是甜过初恋的文案&&每次看到宜家的微博贴都有赶紧有个家的冲动&。　　3、&品牌微内容&是&内容为王&是微博营销的精髓所在，微博的兴起也让很多营销人员再次重视其&内容营销&。　　品牌和目标用户的沟通都是通过每条微博的内容，每个微博互动活动来完成的。先了解目标用户在你的品牌传播范畴内喜欢在网络上获取什么样的信息和内容，从70、80、90后喜好内容来看差别还是很大的：由于微博的高频率沟通，对于内容的需求量非常大，一般来说，按照以下构成来收集和确定内容可以很有成效，可以把微博的内容分成官方原创内容，网友UGC内容，每日灵活内容和意见领袖合作内容，我们发现对多数品牌较为合适的比例大致为：6：2：1：1。当然，该比例根据不同的受众和营销目的会有所不同。　　其中官方的原创内容规划可以借助&微内容矩阵&来完成。&微内容矩阵&是指品牌微博在经过明确的品牌定位、目标人群分析，到结合自身要求和推广的内容而制定的方向感明确的微博内容规划模式。微内容矩阵能够保证品牌微博在日常碎片化沟通中比较完整地传递品牌形象的各个元素，方便微博维护人员的执行，并且有助于创造热门话题。最明显的体现形式是&#XX#&系列标签的利用（一般来说，主题活动，经常出现的常规话题等都推荐使用标签的形式）这里，我们也总结出一套有效的&话题标签创造流程&和&&品牌微内容矩阵示意图&供大家参考。　　除了官方原创内容之外，合理地利用网友原创内容UGC是非常凑效的方式。可以鼓励网友投稿，或者举行征集活动获得网友原创内容等。在我们的日常微博营销中，基本每天都必须有UGC内容的发掘整理，以及进而的转发和互动。　　4、&品牌微互动&：内容和互动是品牌微博运营的左膀右臂互动方式有很多种，选择合适的互动方式可以让品牌微博活起来，真正的做到人与人的沟通，达到最佳的微博营销效果。在经验中，我们总结出以下几种有效的互动方式：　　◎基于mini-site和APP的主题互动活动　　配有广告投放在有预算和目标人群准确的前提下，把大型互动活动的平台放在微博上，效果还是不错的。需要注意的是，要多考量微博产品本身的属性来设置互动环节，比如@好友，生成比较吸引人的活动结果呈现在个人页面上等来扩大传播效果等。同时需要考量minisite，官方微博，官方网站等网络平台之间的联动，奖品和激励机制等。　　◎有奖/无奖转发活动　　虽然有奖转发活动已经做了又做，听起来有点过时，但是如果仔细策划依然效果不错。单纯的发奖转发越来越受到网友的反感，真正能打动人心的活动主题即使奖品很小也会获得很大的成功。　　◎主动搜索参与博友互动或者答疑解惑　　聪明地利用微博搜索是非常有效的推广方式，微博搜索品牌关键词并且主动互动或者帮助&提到品牌咨询问题&的网友答疑解惑应该作为日常微博营销的工作之一。一方面可以增加品牌好感度和亲和力；另一方面可以非常精准地吸引品牌的粉丝。　　◎意见领袖的互动及合作　　利用网络上的意见领袖（KOL，key opinion leader），也称为微博红人来进行推广是目前很流行也比较有效的方式，国外也称为体验营销（Experience marketing）。重点要放在选择意见领袖和品牌精神沟通方面。意见领袖分成两类，一类是利用他的微博影响力，以此作为考量重点；另一类是利用他对品牌内容的创造能力，这种情况下，虽然他的微博粉丝，转发量不高，也是可以考虑的。在选择意见领袖的时候，首先要看他和品牌个性和精神是否相符，其次看他的微博影响力；在影响力方面除了看该博主的微博粉丝，单篇转发量之外，还应该考虑其微博的&活粉率&。这里推荐一个小工具&&微博风云榜, 能查询品牌的活跃粉丝数，影响力等作为参考。　　◎官微账号间互动　　和一些行业账号或者相关性官微（官方微博）账号进行互动，可以扩大粉丝数和影响力，事实上，这和人际交往的圈子互动是一个道理。官微账号间互动有以下几种形式。　　（1）附属（或同区域）官方账号合作。比较典型的是香港旅游发展局和香港海港城等香港本地商户微博账号间的互动。利用当地商户的吸引人的信息和高人气，香港旅游发展局的微博时刻保持并吸引粉丝的关注和讨论。当地商户也通过与香港旅游发展局之间的互动赢得了权威的肯定，树立了很好的品牌信任度和忠诚度。　　（2）行业内官方账号间的互动。新加坡旅游局和艺龙旅行网联合策划的&双料粉丝&互动活动，依托奖品和有趣简单的活动参与方式，在活动初上线的一个小时内就为双方各自带来了非常可观的关注量和转发讨论量，是两个活跃账号实现&双赢&的好范本。　　（3）非同类型官方账号间创意跨界合作：&跨界合作&寻找有趣的结合点，吸引粉丝关注的同时，给该品牌微博的形象注入一种开放、有活力的感觉。但如何不让网友觉得莫名其妙或是反感，也是一门需要下功夫研究的学问。目前来说，这种合作是官方微博间较少尝试形式，但其潜力和效果不言而喻，所以需要微博营销人员更多在这一方面进行创新实践。比如，趋势科技和杜蕾斯跨界联手活动。　　◎结合线下活动和传统媒体的宣传　　由于很多微博都是由市场或者公关相关人员在操作，所以利用微博来辅助线下活动是普遍做的不错的。这里有两个小意见：可以针对品牌微博的一些成功案例做一些专访，以扩大品牌知名度；线下活动之前和活动期间可以和记者利用微博多做一些互动，再加上微直播大屏幕等，都是很好的推广方式。　　◎和品牌其他网络平台的互动　　我们经常会碰到客户提&需要给官网带流量&这样的需求，除了常规的搜索引擎优化，广告投放之外，我们发现社会化媒体尤其是微博的效果非常好。因此把品牌的官网和其社会化媒体平台互通起来达到最好的整合网络传播效果。有了微博之后，在搜品牌相关关键词的时候，经常可以发现品牌微博出现在比较靠前的位置，成为官方网站之后品牌的第二张脸。所以多分析网友搜索行为，了解网友热搜的关键词也可以作为微博内容选择和创造的参考，并且也是利于搜索引擎优化的。　　5、&品牌微粉管理&主要指评论管理以及粉丝属性和行为分析　　评论管理的重要原则是负面评论和网友问题尽量在48小时之内有回应。我们的操作方法是和品牌公关部，甚至是客服部门进行沟通（如果是产品微博），制定一份标准的&微博评论回复FAQ&。这份FAQ一般是将客服人员的标准回复修改成网络语言并且结合品牌风格和调性来制定的。在回复评论时，内容要尽量实用，有针对性，风格尽量简洁，清楚，亲切，口语话，便于网友阅读，比如可以直呼网友的网名，而尽量不要用&您好&这样的传统沟通用语。通过对网友评论的回复管理，一方面可以增强网友对官方账号的喜爱和依赖度，另一方面网友的评论也会为官方账号内容的创造提供灵感和方向。　　除此之外，进行对粉丝的深入分析也是管理中很重要的环节。在实际操作过程中，可以利用官方微博直接发起投票和调查，来了解粉丝喜好和属性。另外，推荐用一些粉丝插件增强对粉丝的分析和管理。目前使用较多的有微博风云榜、围脖粉丝分析、微分析等等。　　以下是微博风云榜的一个粉丝分析页面，只要输入微博ID就可以分析这个微博账号粉丝的情况，包括：活跃粉丝数、粉丝的粉丝数分布、粉丝的微博注册天数、粉丝所在地、粉丝性别比例等。通过对粉丝性别、地域的分析，可以研究微博账号的受众属性。通过对粉丝的粉丝数目的分析，可以大致看出一个微博账号能够影响到的人群数目。这些都是粉丝管理里很重要的部分，研究出的结论可以反作用于微博的营销策略上，对原本的营销策略进行有效地修正。　　6、&品牌微评估&　　在之前一本微博白皮书中，我们提到了一些具有广泛意义的微博营销效果评估指标（KPI），比如粉丝数，转发数等。实际上随着微博营销的快速发展，营销目标手段的多样化和复杂性，单由粉丝数已经不能再说明太多的问题。结合定性和定量综合分析，才能比较全面准确的判断传播效果，并且指导下一步更好的进行。在经验中，我们总结出一套比较实用的KPI指标体系，主要从粉丝影响力、微博内容互动影响力、粉丝-目标用户接近度、粉丝-内容喜好度等来分析，包括定量和定性的指标。在这套指标体系中，我们建议能够从微博营销最基本的目标出发，比如在分析粉丝影响力的同时，需要把粉丝的属性和目标用户的属性来分析以考量其接近度来判断我们是否给予比较准确的用户来进行对话。&
用正确的方式抓住有效的粉丝
新浪微博从开通到现在2年时间，注册用户已突破2亿。2009年10月，欧莱雅率先运用微博平台进行品牌推广，在新浪微博上直播一年一度的&欧莱雅媒体风尚大奖赛&，并设置&粉丝互动&奖项，吸引了大量用户参与和媒体的关注。
如今，微博营销恐怕成为企业无法忽视的一种重要营销方式。注册、更新微博容易，但如何才能运用粉丝的力量将微博转化成品牌影响力？如何运用微博的力量整合优化企业经营？新浪网商业开发部、商业运营中心执行总监宗瑞兴先生总结了一些有效方法。
&用女性用户喜欢的方式沟通&
传统媒体的广告营销，找准对象十分重要。如果一条香烟广告刊登在《妈咪宝贝》之类的杂志上，高额的广告费恐怕就要付诸流水。
企业看准了微博这一新兴营销平台，不仅是因为微博营销可以降低广告投放成本，还能更容易的从中找到并吸引自己的目标群体。
&在微博的注册用户中，虽然80后、90后的年轻人占主体，但庞大的用户基数使得各个品牌能在其中找到适合营销的人群&宗瑞兴说，&微博具有自组织功能，一个企业账户持续的用正确的方式和网民沟通，他的目标群体自然会聚拢在这个品牌账户之下。我们曾经分析过一个护肤品账户的用户，其女性比例达到80%，远高于新浪微博的女性比例。这就是因为这个账户一直在用女性用户喜欢的内容和方式沟通的结果。&
据他介绍，新浪微博注册用户中的男性比例偏高，但活跃用户中女性较多。微博用户相比传统媒体用户，互动性强、更喜欢分享、喜欢了解新鲜事物。已经进行的一些推广活动发现微博用户相对于其他一些推广方式对价格不是十分敏感，比较容易接受产品营销并产生购买意愿。
&品牌信息、快速反应、借势互动&
传统广告单向宣传，或是过于直白的推销不适用于微博。找准粉丝的兴趣点，与重点粉丝充分互动，一对一的进行服务是微博营销的关键。
宗瑞兴总结了有助于品牌推广的三种互动方式：
一、提供微博用户感兴趣的品牌信息
公司在官方微博可以发布新产品信息、促销信息、有内涵的品牌故事、公司内部运营活动新闻等，这些都是消费者乐于了解和关注的。公司通过不断的发布这些消息把自己的企业故事，产品信息和文化展示出来，拉近与消费者的距离。有些企业文化和故事对品牌的建设是非常有帮助的。微博是一个很好的讲故事的地方。
二、对微博投诉的快速反应。
通常如果有消费者对产品有负面体验的话，他会首先选择对朋友述说，其次是通过品牌一些官方渠道投诉。因微博是比较便利的倾诉和投诉渠道，也会被很多人选择。如果遇到这种投诉情况，就需要快速的反应、解决。因为微博不像客服电话是一对一的交流，消费者的投诉和企业的回复都会被很多人看到，好的和不好的结果都会通过微博传播，甚至有可能被放大。企业应促使事态向好的方向发展，通过解决投诉问题以展现良好的服务。
三、抓住时机 借势互动
借势互动，即通过加入并借用他人正在讨论的有趣的话题来和消费者进行互动。比如今年杜蕾斯曾做过很多次&借势互动&：有一次微博人气用户&作业本&曾经发布了一条恶搞微博：&今晚一点前睡觉的人，怀孕&。杜蕾斯官方微博及时发布一条趣味性的回复：&有我、没事！&收到了意想不到的结果，包括&作业本&在内的评论和转发达7000多条。
&社会化营销的未来是社会化商业&
宗瑞兴认为，微博将会改变传播和营销的模式。微博营销未来的发展方向是以微博为基础进行营销整合，并驱动实现社会化商业。
他说：&现在很多人谈论微博营销，其实都是在走营销层面，比如吸引用户、提升品牌的美誉度、宣传新产品，但这些只是企业功能的一部分 。&
微博作为社交平台，具有与用户直接的沟通互动的便利性，除了营销还能替企业实现很多其他的功能，最常见的有：
客户服务，企业可以将客户电话服务中心转移到了网上，利用微博收集消费者反馈和答复咨询和投诉；
电子商务，比如国外著名社交网站Facebook已经开通了网上商店功能，企业可以在Facebook上注册开设店面，分享其6亿多的庞大用户，实现直接销售；
人员招聘，比如美国职业社交网站LinkedIn打破了传统招聘方式中求职者与企业单通路信息流通，而让招聘标准从个人简历转变为个人品牌，即看他与谁在一起，周围人对他的评价如何。LinkedIn的模式充分挖掘了人际关系网的价值，在很大程度上冲击了传统的招聘市场，上市之初估值就超过100亿美元，如今注册用户超过1亿人。
公共关系，即通过微博发布公关稿件、组织公关活动等。
宗瑞兴说：&社会化商业其实就是企业作为一个整体有机的利用社交媒体平台从事商业活动。社会化营销正在向社会化商业的模式发展，现在大家正在探索。&
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