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主题：陕西移动，这就是你们在西安提供的电讯服务吗？
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陕西移动，这就是你们在西安提供的电讯服务吗？
我的号码139******01在2013年9月就开通了138套餐光宽带免费用，在今年6月前后就遇到了网速严重缩水、数据严重丢包现象：测出来的网速可以达到40M，实际很多时候手机wifi打不开网页，数据丢包现象西安市公司数据网络部来用traceroute测试过，他们承认没办法改变网络正常连接的问题。没办法，只能忍！12月8日遇到的很烦心的事情涉及到以下几个方面，陕西移动老总卓峰，你要作为一个用户不知道如何面对？1、移动提供的服务网络50M丢包现象严重，没办法我又装了电信的，问题的根本是线路问题，无法解决；4G信号经常性的2格信号，电平指数-110dbm，我拨打10086投诉，西安市公司网络部回复是高新路属于弱覆盖区域，这里距离陕西移动大楼200m，还有小区里有两个基站位置距离我现在的位置150米，如果高新路都属于弱覆盖区域，请问陕西移动有什么颜面面对2000W客户？且西安移动网络部说我就这样凑活用吧，当然费用不会少也不会退！这就是移动提供的服务。即就是大家广为流传的联通4G信号电平指数-85dbm-35asu，你卓总还淡定吗2、态度问题：期间10086的工作人员，网络部，崇业路营业厅的号，还有的冒充大个的移动非崇业路工作人员，我也是真的领会了！！况且对5星用户都是这样，非星级客户，我也是呵呵了3、 计费问题：138的套餐11月我的费用飙升到280，一查才知道138收了双份，并且还不是我一个人。按移动对外承诺的记账差错退一赔二，我也是这么要求的，且10086的工作人员也是这样讲，我按你们制定的规矩来要求退费赔钱，西安市公司客服部326（386）告诉我只给我调账，不愿意赔付，请问你们对外的承诺还算数嘛？如果你们主页上所说的用心服务，做负责任的国企只是说说的话就自己撤下来，别丢人了！4、欺诈客户：5星用户是3倍积分，扣除你移动做活动送的，我11月280的话费，积分才163！大家算算比例，且这一年来我的积分都是这样。也就是说移动说的和实际做的差异有，且很大。按移动的规定280*3=840，就是扣除点应该有多少？&&&&以上4点涉及到服务质量、态度、计费、宣传几个方面，陕西移动除了这些你还能对客户尽什么义务！我的义务是按时缴费，按要求提供证件，我做到位了，难不成还要再理解下移动的难处吗？在帖子里我说过移动每天利润3亿，上月多收我138，若果发生概率为1%，陕西就会有20万客户被多收，每人50，就是1000万，一年1.2亿，2%的概率对陕西移动就有了2.4亿的收入！移动员工的福利能花完吗？就这，坐沙发的网友喷我，看了你回复的帖子，只要有用户投诉移动，你就是第一个扑上来咬人的，小伙子，你还真敬业！这样算来，即就是移动不用拓新业务，有意无意的错账会带来多少收入，大家自己算！中国移动用户为8亿
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以上4点，态度问题有工作人员和我联系我也接受对方的道歉，积分问题，西安市公司的407号和我联系时态度蛮横，说我11月的现金缴费只有53元，实际我缴费卡100，还有其他的现金类缴费60元左右，即就是你所说的我是53，要求移动提供明细，该407说是秘密，我就搞不明白，我的消费对我还成了秘密，后来10088我的客户经理积极协调解决，我也认可了。对于网络--宽带和LTE&&也就是4G网络有人联系，这里解释下，宽带维修人员知道数据丢包现象严重，但就网速可能会在部分时间达标，4G信号约定在明天来现场解决。对于移动记账错误，我就不知道客服部的的326（或者386）工作人员，难道是陕西移动老总给了你这么大的自信心和牛气，让你对你们公司的承诺成了一纸空文！况且我也是一直按你们所要求的来提供证件，本人办理，按时缴费，相反，你们做了神马？难道就养了个会咬人的跳梁小丑出来骂人吗？
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尊敬的用户您好 我是移动宽带的工作人员
尊敬的用户您好&& 看到了您发的帖子 我们的领导十分重视&&是否可以留一下您的帐号 我帮您协调相关部门处理解决一下您的问题
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移动宽带，只能呵呵了，我用了一周，这一辈子都不愿意再用。
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回 2楼(晓树宝宝) 的帖子
你们现在所表现出来的也就是用 强势的态度和我这个小屁民扯淡，解决了我也会如实在这向关心的网民说一声，若果只是一味地找人改帖子，来，我这几天陪你玩！！！[ 此帖被西安小屁民007在 13:05重新编辑 ]
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回 4楼(西安小屁民007) 的帖子
尊敬的用户您好 首先我们要感谢您对我们工作的监督&& 想请您留下帐号是为了调查您反应的问题&&落实责任&&并不是质疑您反应问题的真伪&&请理解
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回 5楼(晓树宝宝) 的帖子
我没义务监督你们这个牛气哄哄、嘴上说着负责任却屁事不干的国企，我只想在国家标准最低范围内使用电信服务而已！就知道让客户理解你们，可你们做了什么？网络-宽带和4G就是这样子，态度蛮横，肆意扣费还拿个小小的部门领导来吓唬我，营销上虚假宣传！客户稍有欠费马上停机，我要是138的套餐交10块，让你们理解下不要停机，可以吗？
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　　下面说的话有半句假话出门遭雷劈! 北郊凤城1路东段有个叫威尼斯的电玩城,从春节到现在我输了大概16万,报警数次,警察来转一圈就走了场子照样开门,今天打电话又报警,人家说他们核实下,于是我就在电玩城等,结果警察的影子都没看见,在公安厅附近的这个场子竟然能开2年,现在还这么嚣张!我要告文化部! 我发誓,我会让我的教训影响很多人,那里面我见过一个人一天输了35万,报警之后警察来了让给退点钱,警察在里面站着呢,人家照样营业!请问是哪个孙子在袒护这些电子鸦片.陕西告不了,我就给中央写信,不信你们这些贪官为了鼓自己腰包让多少家庭妻离子散!杜航伟,西安人民的大局长请问你做官的官威在哪?我想就一个未央的派出所所长没这个能力吧?还有文化局的严彬大局长，我可是在这个电玩城亲眼看见那些老虎机上贴的是市文化局什么审核之类的标签，我还没用手机拍，我明天就去拍，拍了我去省政府告你们这些官官相护的大蛀虫！
　　多的说也说不清
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