“上海工商”亮剑曝光不诚信商家 两大团购网站被罚-窝窝团 团购 报告 原价288元 中华人民共和国广告法 拉手网 机动车驾驶员 责令改正 窝爱 亮剑-东方财经-东方网
“上海工商”亮剑曝光不诚信商家 两大团购网站被罚
日 08:23 来源:东方网综合 选稿:周浩
&&& [消费警示]
　　22家维权单位提醒消费者网购注意事项：一是要在付款前对网站的真实性、可靠性进行分析，包括网址、地址、电话、工商执照、ICP备案等；二是查验网站电话、地址、联系人、营业执照等证照之间的内容是否相符；三是不要被某些网站上价格低廉的商品所迷惑，只有QQ、EMAIL、手机号码而无固定坐机电话和地址的网站，不要轻易与其交易；四是要关注团购网站的口碑及品牌美誉度，参考其他消费者的点评，选择比较熟悉的网站购物；五是保留交易记录、索取售货凭证。
　　“窝窝团”因虚假宣传被罚3万元、拉手网商家因虚构原价被责令整改。昨天，正式上线不到一周的工商政务微博――“上海工商”首次亮剑，连续点名曝光多个问题团购商家，随后这几条微博被粉丝大量转发，网友直呼“给力”。
　　市工商局表示，近年来，网络团购作为一个新兴的行业，以低廉的价格、便捷的购物模式吸引了众多消费者。但是由于其特殊的网络属性及交易的虚拟性，消费投诉、团购陷阱、商业欺诈、消费维权难等报道频频出现。为此，2011年9月底起，市工商局开始深入开展团购网站整治工作，共对本市登记的各类团购网站制发责令改正通知书18份、立案查处31件。
　　“窝窝团”：
　　驾培老板无资质，团购人数、网评均造假
　　今年1月下旬，北京窝窝团信息技术有限公司上海窝爱信息技术分公司（以下简称“窝窝团”上海窝爱分公司）和自然人胡某签订窝窝团营销服务合同，合作开展机动车驾驶员培训方面的团购业务。团购期间，“窝窝团”团购网站上发布了大量信息：“698人已购买”、“看看大家的评价：价格真实惠，教练也很好，特亲切、可爱”等。
　　然而经工商长宁分局核实，胡某并没有机动车驾驶员培训相关的工商营业执照和培训资质，而团购信息中提到的多家驾校也从未与“窝窝团”及胡某开展过任何机动车驾驶员培训的相关合作，另外，实际参加本次团购活动的消费者与宣称人数不符；网上好评并非本次团购消费者的实际评价。
　　目前，“窝窝团”上海窝爱分公司被工商部门责令改正，并处罚款3万元，同时向141名受骗消费者先行全额赔付了2800元的团购费用。
　　拉手网：
　　“原价288元”酒店杜撰，实无成交记录
　　上海红建酒店有限公司于2011年5月起在拉手网发布广告，称“上海仅售98元！原价288元的上海雅约臻品酒店商务房1间”等内容。而实际上，这一所谓原价其实就是上海红建酒店有限公司所挂牌的门市价，而且没有98元挂牌价的成交记录，所谓“原价288元”为虚假内容。
　　工商闸北分局依据《中华人民共和国广告法》第三十七条之规定，责令当事人停止发布、以等额广告费用在相应范围内公开更正消除影响，并处罚款1000元。
　　六成人反映团购时遇侵权夸大宣传、服务缩水、退货退款难是三大顽疾
　　12月12日召开的2011年城市消费维权（深圳）论坛上，来自上海、北京等地的22家消费维权单位对外发布《网络团购消费者权益保护状况调查报告》（简称《报告》）。其中表示，由于技术门槛较低，国内团购网站在近两年内猛增到5000多家。网络团购的产品已从餐饮、休闲、娱乐急速扩张到各类日常消费品，其低价限时限购策略吸引了众多市民参与，但同时也引发大量消费纠纷，投诉呈现高速增长态势。
　　调查表明，网络团购暴露出多种侵害消费者合法权益的问题。其中消费者反应强烈、排名前三位的问题依次是：夸大宣传，实际商品或服务与网站广告宣传不符；团购网站承诺的服务缩水；退货（款）难，故意延迟退款或者退款程序极其复杂。遇到这三大问题的参与调查者分别为
17.05%、12.75%、10.61%。此外，商品货不对板、质量存在瑕疵、假冒伪劣等现象也让消费者叫苦不迭。
　　调查同时显示，消费者对网络团购的商品或服务总体评价并不高，其中表示“满意”的仅为16.16%，超过80%的参与调查者表示“一般”或“不满意”。62.12%的参与调查者表示在网络团购过程中遇到过合法权益被侵害的情况。此外，24.06%的参与调查者表示，有关部门应出台相关法律法规和行业标准，建立团购网站信用评价体系，规范团购行业的经营行为。
&&& （新闻晨报 江华）
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团购还是去正规性的全国网站比如窝窝团，拉手网等等。千万不要去什么本地坑爹的锋团
本帖最后由 陈依婷 于
21:40 编辑
团购还是去正规性的全国网站比如窝窝团，拉手网等等。千万不要去什么本地坑爹的锋团
大家去试试就知道了。知名的网站还是比较可靠。锋团网没有消费的话退款速度极慢。公布的客服电话根本没人接。我很怀疑莆田人阿骚的毛病又犯了。
这是经常团购的经验和教训。
一般来说，做团购的商家也会找那些全国性的大网站，比如窝窝团和拉手等等。这样的话，消费出问题的，大网站找商家底气也比较足，不会像本地的疯团那样，只会说疯话，不解决问题。
另外，一般所谓本地团购的网站实力不足，万一没有消费，钱退回在账上，网站倒闭了，钱可就木有了哦。
所以选择全国性团购网站有保障。这是面对日益增加的团购人群提出的一个忠告啦。
还有，全国性的团购网站，可选的余地比较多，团购的人数也比较多，网站也会比较注重消费者的消费反馈。
客服电话的服务时间也不一样哦。全国性的都是24小时服务的。
本地的很难说，是否肯花钱请客服都是个问题，老板团长和伙计都是同一个人哦。
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真的是垃圾。那天团购个呼拉拉。没去消费尽然不让退附近人在搜什么
美团等再瞄准二三线城市 团购前景或会柳暗花明
　　速途网8月30日报道(主笔
汪蕴仪)2013年团购行业维持生存的网站已不足千家，团购网站该走向何处?或许很多人都有一个误区，电子商务只在一线城市较为发达。其实在二三线城市等地区，团购电商都已经有长足的进步。业内人士同样认为，现已处在背水一战的团购领域最新拐点，将是让团购重心转向二三线城市。
　　“二次圈地”竞争激烈
　　随着市场的不断回暖，据悉，美团、拉手、糯米等巨头都曾高调宣布扩张计划，在多个城市开设分站，将触角伸向更广阔的三四线城市。随着团购的概念进一步向三四线城市蔓延，以及用户通过手机端向“即团即用”购买方式的转变，都对团购网站是否有足够的商户覆盖度作出要求，这或许是“二次圈地”近期形成趋势的原因之一。
　　不仅如此，大众点评近期也宣称要加快团购业务的扩张步伐，在下半年进入淄博、烟台、潍坊等11座城市，抢夺二三线城市团购份额。不过，有业界人士认为，由于美团网较早进入一些二三线城市，在当地市场拥有先发优势，大众点评的进入不会十分容易。
　　在二三线城市广泛“招兵买马”，随之而来，既有业绩大幅度增长的可能性，同时也有人力资源上巨大压力的必然性。窝窝团相关人士对此表示，窝窝团今年到目前大约已开30多个分站，现在窝窝总的站数达到150多个，窝窝今年的重点是商城化和移动化的战略，吸引优秀团队的加入，良好的发展模式带来商家和用户，这是企业发展的良性循环，势必会带来业绩的增长。
　　本地团购站或成“拦路虎”
　　受益于移动互联网的发展，团购O2O的模式变得更加清晰。团购网站纷纷加大马力，力图在未来本地化作重点的二三线市场中赢得一席之地。
　　团800数据分析师樊康指出，从另一个角度，团购站在向二三线城市扩张时，毫无疑问会受到本土团购站、同行业对手的竞争，以及当地商家、消费者的“不买账”，初期的本地生活服务类团购业务发展较为不易。
　　据了解，美团网目前市场份额仍为第一，谈到相比二三线本地团购网站的优势，美团网公关副总监丁西坡称，作为一家技术基因较强的互联网公司，美团网的技术积累优势明显，“比如可以为商家提供自动结款系统等等。在移动端方面，美团的服务体系也同样发展迅速，比如随时退、不满意免单、过期退等，个人认为，这些在规模较小的团购网站上是无法保证的。”
　　樊康同时强调：“一线城市与二线城市的消费情况有着一定区别，团购站在二三线城市的发展可以借鉴其在一线城市的经验，趋利避害。但单纯的复制‘一线城市的营销策略’，不能深入到当地的团购市场——更多的需要团购企业走符合当地特色的团购。”
　　团购市场日趋成熟、稳定
　　早在2011年，众多团购网站就曾布局于二三线市场，部分地区的分站因竞争激烈，严重亏损纷纷关闭。此刻目标再次定位在二三线本地生活化服务是否会重蹈覆辙，窝窝团方面表示，目前的市场环境和份额已逐渐趋于理性和稳定，“同时经过这几年的发展，二三线城市的电子商务化需求被激发，市场需求不断扩大，可以支撑起来目前为数不多公司发展。”
　　拉手网公关总监刘晨亮同样赞成上述观点，他说：“团购3年整的发展，用户群、商家、消费习惯已经得到大幅提升，现在团购用户已超1亿，向二三线市场拓展，能再次提升团购在网络应用的使用率，并更加成熟和有的放矢。”
　　根据团800公布的数据显示，今年前7个月，主要的二三线城市团购市场份额平均已达75.8%，而7月份更是高达77%，达到历史新高。目前一线城市的团购已经逐步趋于饱和，在团购市场占据的份额不断下降，其他城市后劲逐渐显现出来。
　　樊康认为，目前来看团购市场整体趋势较好，现阶段市场会受互联网巨头布局、移动互联网发展、团购站自身口碑等多重因素的影响，虽然此轮团购站的“二次圈地”有了一定的积累与潜力，但对于如何掌控好其中的“度”，还需要行业再继续观望，同时也要视具体团购站的运营情况来定。（汪蕴仪）
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