47万诉求件98.46% 按时回复
今年11月，一名河南籍农民工被一项目工程以没签订劳动合同为由拒付工资。他找来老乡多次上门讨要，险些与对方发生冲突。在一工友的劝说下，该农民工拨打了12345。这位民工没想到的是，才过几天被投诉单位竟然把工资送上门来了。“我很满意，感谢12345和有关部门为农民工合法维权，我一定更加支持福州的建设发展。”该农民工说道。
记者看到，在12345系统里群众的诉求内容被分为18个大类，通过各级各部门认真办理，化解问题和矛盾，群众和企业的满意率高达92.69%。
与其他地区的同类系统相比，福州12345具有3大特点。一是网络实时公开，市民投诉或咨询后，会形成带编码的诉求件，该诉求件内容在网上公开，同时诉求件批转的过程和相关部门的回复也公开，市民只要登录网站便可看到并进行监督。二是信访局转批制，诉求件流程模式是受理-→批转-→查阅办理-→回复审核-→信访局终审-→意见反馈。信访局熟悉部门的职能，由其进行转批不易出错，另外，信访局会适时对诉求件进行核查和终审，有效防止部门不作为。三是各级效能部门介入监察，为提高诉求件办理质量和办理效率，《福州市便民呼叫中心12345系统运行管理暂行办法》对受理批转、办理、反馈等环节都作了具体规定，并将诉求件办理效率纳入机关效能考核范畴，对于3次以上逾期阅读或回复的单位，效能办可进行效能警告。
在12345覆盖全市的4年8个月中，系统共受理有效诉求件475821 件，电话即答29万次，各级部门认真办理诉求件461266件（次）。诉求件两个工作日及时查阅率为98.42%，十个工作日及时办结回复率为98.46%，网上公开办理率为76.38%，诉求件点击数累计为3797万次，日均网民IP访问数为17225个，电话系统为市民服务451万次。
12345促进了政府与市民的良性互动，提升了城市建设管理水平和城乡文明程度，文明之风盛行，让城市充满和谐和关爱，为福州打造宜居城市助力添彩。
梳理热点面上解决
在解决群众最关心、最直接、最现实的问题上，12345作出了有效的努力。然而，群众反映最多的问题，也是社会上迫切需要解决的问题。为了从根本上推进文明城市建设，12345每周从群众反映的意见和建议中梳理出本周热点问题、难点问题形成《福州市12345舆情专报》递交给市委市政府相关部门，再由该部门递交给分管的市领导。
今年2月，春节刚过不少地区出现环境类问题，12345将该问题形成《福州市12345舆情专报》，有关市领导阅读后立即给市环保局作出批示，督促相关单位整改到位。环保局接到批示后，立即开展“环保大战”。
据统计，近5年中领导批示办理件共达1304件。市领导亲自过问、督办，无疑是给福州市各级党委、人大、政府主要职能部门和公共事业服务单位、以及全部乡镇（街道）的1380个职能部门再上一个“紧箍咒”，让政府把服务集中到市民关注的问题上，使各部门把实实在在为群众解决环境污染、噪音扰民、劳资维权、社会治安、城市管理、拆迁安置等问题作为创建全国文明城市的头等大事，提高了城市建设管理水平和社会服务水平。&
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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法e网文明办网文明上网举报热线：010-我右边的小肚子用手按时有点痛
(13人回答)
悬赏1个健康币
时间： 14:27:06
健康咨询描述：
我上次有点感冒,然后就去门诊看了一下,感冒都好了,就是在这期间我基本上很少咳嗽,但是我试着咳,但是我右边的小肚子有点痛,不咳就没问题.要是用手去轻轻按哪儿就有点痛,吃饭也没有味口和不想吃,但是吃了还是能像平常一样这样吃.我去门诊看了他说问题不大是什么胃子的问题.我平时都是晚上9点多才吃饭.他说可能是我晚上吃了干饭.我平时没有这样感到小肚子痛.这次感冒了就让我轻微的感觉到了.要是坐久了站起来就稍痛点,然后时间站长就稍小痛.我都去门诊看了几次.他说没什么问题.所以我在网上问一下..年龄:24 ,姓名:男姓
想得到怎样的帮助：我想了解我是什么病,这种病重要吗,这病要怎么治疗.要注册哪儿问题.（感谢医生为我快速解答——该。）
第一次补充提问
如果我去大,中,小型医院现在一般要多少我这种查病的费用.大医院,中型医院,小型的..大家建义我要怎么个查法.到什么科.我是外行..
发表于 18:41:43
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医生答案显示区
帮助网友：1304称赞：33
您好,您说的这个问题建议到医院做个B超进行检查看看是什么样的问题,再决定处理的方法.
帮助网友：37534称赞：5256
病情分析：小腹右侧是结肠以及阑尾的位置指导意见：所以 如果是小腹右侧疼痛应该排除阑尾炎 以及结肠炎或者结肠功能紊乱等疾病 但是 如果你没有其他症状 如大便正常 只是偶尔小腹疼痛 就不需要进行治疗 建议注意饮食规律 禁食煎炸 辛辣 生冷 不洁的食物
我从来没有过小腹疼痛,只是这次感冒了才有的.以前都很正常..禁食煎炸 辛辣也很少,我是四川人想吃都没有,在广东这边很少..我不知道到低怎么回事.要不要去大医院查一下..
19:25医生回答：
你如果没有其他异常症状 我认为没有什么必要进行检查治疗 如果你还是不放心 那么你只好到医院去检查一下了
帮助网友：66373称赞：5522
病情分析：您好,您的情况可能是由于感冒咳嗽,震颤导致的肌肉损伤,不要紧的,不要担心,还有就是胃肠道疾病也会出现这种表现的.指导意见：可以现服用氯唑沙宗,布洛芬,胃康灵,可以对疼痛处进行热敷,不要吃难消化食物及辛辣之物,祝你早日康复.
帮助网友：9231称赞：1676
病情分析：患者您好!根据您所述病情挺详细咳嗽或饭后右下腹疼指导意见：你是否查过B超以观察右下部阑尾情况呢右下腹痛首先要考虑有无早期阑尾炎的建议您去医院查下B超或彩超以明确腹部状况明确诊断全身疼是没病的这您大可放心 休息几天就好了不要太在意了检查费用超声费很便宜的 根据医院实力而定希望对您有所帮助1
帮助网友：2861称赞：354
病情分析：你是男性,多数是肠道或生殖器的炎症,建议医院细查.指导意见：有下腹疼痛我们医生很多考虑最多的是阑尾炎,根据检查情况,不要紧张,不是很大的问题.
到医院不要多少钱,最好去普通外科看看吧.
帮助网友：2156称赞：328
病情分析：您好.这样的情况应该是不用您这样着急的,先放松些吧.指导意见：我觉得这种情况倒是有可能是由于体内有气体的原因,由于那儿气血不通就会因为您动时或者咳嗽时而感觉到轻微的疼痛.建议您可以休息的时候倒着走一下,用手揉揉.生活护理：应该注意的是最好不要长时间长着或者坐着.祝您早日康复哦!
我都是天天对电脑.一年了没有这种原因,只是这次感冒了一下,就有这种证状,以前从来没有过啊,不知道是什么原因引起的,还望多指点一下.谢谢你的回答
08:40医生回答：
您好,之前建议您的是在您疼痛没有好的这段时间最好不要长时间的坐立.您这种情况肯定这次感冒是直接导火线而引起的.您这种情况,有可能是慢性阑尾炎,如果您按它,它会疼痛,不按时有反跳疼的话,其实我觉得您现在没有必要这么着急就去检查,如果您的确需要也只是需要做个B超就OK了.祝您早日康复!
如果您的确想做个检查放心些,建议您做个B超检查就好.费用不多的.
帮助网友：40394称赞：4546
病情分析：你好,这症状考虑是吃的干饭引起的肠胃不适引起的.指导意见：应选用含粗纤维和肌纤维少的食物,如大米,面食,蔬菜,肉类,蛋类,鱼,但忌油煎,最好切成碎末,长期软食者应注意补充维生素C.补充些蔬菜水果,多喝水很有必要的,进行户外运动,增加抵抗力.　
帮助网友：1621称赞：237
病情分析：您好,从描述的情况来看,主要是饮食问题引起的小腹痛,也可能是输尿管结石或阑尾炎.指导意见：平时要注意一下健康饮食,观察看如果症状一直没有消退,建议去医院外科检查排除阑尾炎,再去做B超检查病因对症治疗.祝你健康
我晚上也很能吃的,一般都是,9点10点吃,同时消化还是很良,并没有别的问题,就只是这次感冒了出现了这样的问题.以前从来没有过.谢谢你的回答
去正规医院看内科门诊,收费和标准的,不用担心
帮助网友：174称赞：13
病情分析：有腹痛有许多种原因,您的症状与胆囊炎相近.指导意见：可能是发烧引起的胆囊炎,病情发展缓慢,但后果较严重,建议去医院详细检查,注意饮食不可暴饮暴食,戒烟忌酒.
帮助网友：3351称赞：318
你好,考虑是不是有结石可能,可行B超或X线检查,祝康复!
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方法二：点击浏览器上的收藏按钮收藏问题。亲爱的亲亲友友们：记得一定一定要按时吃饭哟～！嘻嘻…允许我一句简单的问候：你 吃饭了吗？！有没有按时？！请回答！
亲爱的亲亲友友们：记得一定一定要按时吃饭哟～！嘻嘻…允许我一句简单的问候：你 吃饭了吗？！有没有按时？！请回答！ 10
按时吃饭。
其他回答 (11)
我倒真想！可没这个条件啊，有口热的还得带回给一家老小！哈哈
真是难得的大好人呢！
小孩，赶紧回家写作业吧
老师没布置！放学！
没有按时。基本不吃早餐。
没事不要学姐姐我好吧～
正在吃，你也来吧。
正在吃着！
很好，同乐。
没钱怎么吃饭呀，难道吃你吗？？？？谢采纳！
倒过来也可以！‘饭吃’
切，你屁话怪多的，呵呵！借些钱，你舍得嘛？
拜托！我有说请你到五星级吃饭了吗？！吃个早餐还不得不了都，看来你的午餐更不得了了！咱们穷的，一般就好！
那好吧，你想请我吃什么，我在昆明冶金。
那不好意思！等你来到早餐该过期了！你自己解决吧！
去死吧，我说的是晚饭，你个傻冒，我很无语，败给你啦。
还没吃 你请我吃?
呵呵…等我请你吃早餐啊，都该吃晚饭了都！
切 你屁话怪多的 呵呵 去五星级 你舍得?
就是要按时吃饭啦
我是神仙，不用吃饭！
神仙那么好当吗？
那是一定加肯定滴！哥肚子饿的不是肥肉，而是瘦肉！在不吃，就真的一风吹过来，随便往哪儿倒都行啦！呵呵
呵呵！你误会咯，俺是怎么吃都不肥，当然要准时吃咯！
吃饱饱了,很按时阿
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