自动售药机
背景/自动售药机
自动售药机
2006年出台了《陕西省城镇基本医疗保险定点零售药店管理暂行办法》，规定省内医保定点药店挂牌必须符合八个条件，其中之一就是要具有“确保24小时不间断提供服务的能力”。
旁边5家标有“24小时售药”的药店，结果只有太白商厦旁边的长寿药店在夜间售药，“晚上只卖一些治疗发烧、感冒、拉肚子的常用药物，而且消费者一般是不让进入药店内的，我们会通过一个小窗口收钱、给药。”一药店工作人员说。
当问到标有“24小时售药”但为什么却没执行时，多数药店工作人员只是说：“最好白天来买药。”而含光门里一老百姓大药房负责人王先生说：“挂‘24小时售药’的牌子是为了政策，但执行起来药店也有自己的困难，夜间能卖出去的药很少，且一些顾客要买部分处方药，按规定药店不允许出售处方药，可顾客不理解;还有许多人会趁夜间来捣乱等，因此晚上9点半就下班了。”
利于市民/自动售药机
自动售药机占地仅0.8平方米，可以提供24小时药品自助零售服务。配送中心可随时掌握当日药品销售情况，及时对药品数量和品种做出调整。
采用超大触摸显示器，首页有“购买药品”、“自我药疗”、“药品查询”、“药师咨询”四方面功能。点击“购买药品”后，显示器出现感冒类、解热镇痛类等9大类药品，纸币5元、10元、20元和硬币1元、5角支付方式都可(目前尚不具备使用医保卡的功能)。点击选择药品名称，会显示药品批号、使用说明书、不良反应等详细资料，且药品价格与社会药店价格基本一致。
药品质量/自动售药机
疑虑一：会不会出现钱币投进去但不出药的情况?
魏巍说，公司总部都有电脑实时监控着每台自动售药机的运行情况，并会每周定期派人检查。同时，如果真的出现市民将钱币投入但不出药的情况，可及时拨打操作界面上方的服务电话，工作人员会在半小时内赶到现场处理。
疑虑二：药品质量会不会有问题?
自动售药机使用起来是比较方便，可里面的药品质量有保证吗?万一销售有质量问题的药品怎么处理?
西安市食品药监局政策法规处工作人员介绍，自动售药机里的药物均由正规医药公司配送，所有药品的购进记录、保管记录在药监局均有备案，且所售药品均属非处方药品。对于销售者也会加强监督管理，每月会定期对自动售药机里的药品进行抽检。在自动售药机购买药品时还可打印清单，如出现质量问题，可按凭条进行索赔。
前景/自动售药机
西安是继之后第二个引进自动售药机的城市。因药品不同于饮料之类的东西，要注意温度、湿度的适度，所以，目前自动售药机只能放入室内;且为避免与药店药品重复造成资源浪费，因此，暂不会考虑将自动售药机安放在药店门前。
魏巍说，从目前情况看，自动售药机经营还处于亏损状态，但从长远着眼，它的前景还是不错的。所以，我们正在准备扩大网点，将会根据销售情况陆续投入自动售药机，争取到2010年底达到200台。
参考资料/自动售药机
[1] 人民网&.cn/GB//9438442.html
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自动售药机：投放位置是关键
与开办药店类似，自动售药机的铺设选址同样非常重要。目前企业大多将自动售药机放置在门店附近的做法有待商榷。“在日间门店开门的情况下，消费者能够在门店中享受到药学服务，到自动售药机消费的可能性很低。如果将售药机摆放在药店附近，那么售药机就只能作为药店夜间售药服务的补充。”　　在租金合适的情况下，售药机更适合放置在酒店、高档写字楼、车站等人流量大，但不适合开药店的区域。住酒店的人对周边环境不熟悉，临时购药往往找不到药店，委托酒店工作人员购药也不妥，自动售药机正好能帮助住宿顾客解决这个问题；在一些高档写字楼工作的白领，对自动化程度较高的设备接受度更高；另外，在如车站、地铁站、旅游景点等地也适合设置自动售药机，这类地方门面租金较高，药品消费需求却不小，占地面积较小的自动售药机无疑是很好的选择。
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