如何抓住消费者心理
如何抓住消费者心理
范文一：作者：中原商业经理人 2004年08期想象一下你在一家超市，正准备把从货架上挑选的一样物品放进购物篮，一个店员模样的人走上前来，问你这样物品多少钱，你知道吗？如果你怀疑自己不知道，那你有伴了。《哈佛商业评论》的一篇研究报告显示，佛罗里达国际大学彼得·迪克松和佛罗里达大学阿兰·索耶领导的一项研究发现，当受到装扮成商店盘点员的研究人员询问时，知道自己刚挑选物品价格的顾客还不到一半。大多数购物者低估了自己所取物品的价格。有高达20％的人甚至没有信心去猜一下。一些评论家认为，出售商品的范围扩大，以及沃尔玛之类折扣零售商的兴起，已使消费者比以往更留心价格。互联网使快速的价格比较更加容易，因而越发让一些人认为，当今消费者不会多付钱。但佛罗里达大学的研究指出，消费者对待价格的态度仍同以往一样错综复杂。以价格和质量间的取舍为例。一些过去出手阔绰的人，现在已不准备大手大脚购买某些商品和服务。这不假，举例来说，短途航空旅行就是这样。美国西南航空（Southwest）以及欧洲的瑞安（Ryanair）和EasyJet等低成本航空公司正在吸引商务旅客，换作从前，这些人可能会搭乘一家票价更贵的航空公司的飞机。即使在人们继续花钱购买汽车等高档商品时，他们也常常货比三家，以求最理想的价格。但珠宝之类的奢侈品情况又如何呢？西北大学凯洛格商学院访问助理教授埃里克·安德松与麻省理工学院斯隆商学院副教授邓肯·西梅斯特是上述《哈佛商业评论》文章的作者。他们发现，珠宝买家未必喜欢低价。“顾客往往把折扣解读为需求疲软的信号，这可能引起他们对质量的怀疑，”他们表示。研究人员对一家销售高档礼品和珠宝的公司进行了研究。这家公司正考虑允许顾客分期付款购买其商品，而且不对分期付款加收费用。来自其它零售部门的证据显示，这样做会增加销售。为了验证同样的情况是否会发生在自己的销售上，这家礼品珠宝公司向其1000名顾客发送了一份提供分期付款的商品目录。公司还向另1000名顾客发送了不提供分期付款的商品目录。哪批顾客定购珠宝更多呢？是收到没有分期付款商品目录的顾客。这些被要求以现金全额付款的顾客定购的珠宝要多13％。原因何在？一位顾客告诉研究人员，提供分期付款方案使这家珠宝公司显得“俗气”。除此之外，还有哪些领域人们建议公司不要降价？《哈佛商业评论》的作者以激光眼部外科手术为例，称用折扣方式推广这种服务是不明智的。一位眼科大夫说：“好药从不贱卖。”作者补充说，亚特兰大一家女装专卖店也是出于类似原因，而不使用“削价”标记来促销其新款产品。店家担心，对于带有“削价”标记的衣服，顾客要么会把它们视为先前季节的剩货，要么会看作其它顾客认定不适合自己的新款式。因此，尽管一些奢侈品和服务容易受到价格战的影响，比如航空旅行和汽车，但其它商品和服务则不同。但对公司来说，说服顾客花钱买了东西并不等于就完事了，公司还应当确保顾客使用买来的东西。为什么呢？对卖家来说，贷款到手（最好是全额提前获得）不就够了？不完全是。说服客户消费自己买来的东西，往往是说服他们再次购买，以及向朋友推荐这种产品或服务的关键。研究还发现，买来产品后并不使用的通常都是些短期顾客。企业怎样才能劝说现有客户不离开呢？有关实验已经反复证明，人们为某样东西花费越多，人们就越有可能使用它。因此，一个花500美元预定滑雪假期的人，比一个花100美元预定滑雪假期的人因生病而取消活动的可能性要小。当某人花了600美元获得一年的健身俱乐部会员资格，他在开始几个星期肯定会经常去那里健身，但在此之后，他去的次数通常会越来越少。到了要续签会员资格的时候，上次付出的600美元已成为遥远的记忆。在这种情况下，如果鼓励会员每月付费50美元，这或许更有可能使他们成为长期客户。每个月付费会使他们更有可能在年底续签会员资格。对珠宝购买者来说，分期付款方式可能行不通，但对于其它相对昂贵服务的购买者来说，这也许能留住他们。原文地址：作者：中原商业经理人 2004年08期想象一下你在一家超市，正准备把从货架上挑选的一样物品放进购物篮，一个店员模样的人走上前来，问你这样物品多少钱，你知道吗？如果你怀疑自己不知道，那你有伴了。《哈佛商业评论》的一篇研究报告显示，佛罗里达国际大学彼得·迪克松和佛罗里达大学阿兰·索耶领导的一项研究发现，当受到装扮成商店盘点员的研究人员询问时，知道自己刚挑选物品价格的顾客还不到一半。大多数购物者低估了自己所取物品的价格。有高达20％的人甚至没有信心去猜一下。一些评论家认为，出售商品的范围扩大，以及沃尔玛之类折扣零售商的兴起，已使消费者比以往更留心价格。互联网使快速的价格比较更加容易，因而越发让一些人认为，当今消费者不会多付钱。但佛罗里达大学的研究指出，消费者对待价格的态度仍同以往一样错综复杂。以价格和质量间的取舍为例。一些过去出手阔绰的人，现在已不准备大手大脚购买某些商品和服务。这不假，举例来说，短途航空旅行就是这样。美国西南航空（Southwest）以及欧洲的瑞安（Ryanair）和EasyJet等低成本航空公司正在吸引商务旅客，换作从前，这些人可能会搭乘一家票价更贵的航空公司的飞机。即使在人们继续花钱购买汽车等高档商品时，他们也常常货比三家，以求最理想的价格。但珠宝之类的奢侈品情况又如何呢？西北大学凯洛格商学院访问助理教授埃里克·安德松与麻省理工学院斯隆商学院副教授邓肯·西梅斯特是上述《哈佛商业评论》文章的作者。他们发现，珠宝买家未必喜欢低价。“顾客往往把折扣解读为需求疲软的信号，这可能引起他们对质量的怀疑，”他们表示。研究人员对一家销售高档礼品和珠宝的公司进行了研究。这家公司正考虑允许顾客分期付款购买其商品，而且不对分期付款加收费用。来自其它零售部门的证据显示，这样做会增加销售。为了验证同样的情况是否会发生在自己的销售上，这家礼品珠宝公司向其1000名顾客发送了一份提供分期付款的商品目录。公司还向另1000名顾客发送了不提供分期付款的商品目录。哪批顾客定购珠宝更多呢？是收到没有分期付款商品目录的顾客。这些被要求以现金全额付款的顾客定购的珠宝要多13％。原因何在？一位顾客告诉研究人员，提供分期付款方案使这家珠宝公司显得“俗气”。除此之外，还有哪些领域人们建议公司不要降价？《哈佛商业评论》的作者以激光眼部外科手术为例，称用折扣方式推广这种服务是不明智的。一位眼科大夫说：“好药从不贱卖。”作者补充说，亚特兰大一家女装专卖店也是出于类似原因，而不使用“削价”标记来促销其新款产品。店家担心，对于带有“削价”标记的衣服，顾客要么会把它们视为先前季节的剩货，要么会看作其它顾客认定不适合自己的新款式。因此，尽管一些奢侈品和服务容易受到价格战的影响，比如航空旅行和汽车，但其它商品和服务则不同。但对公司来说，说服顾客花钱买了东西并不等于就完事了，公司还应当确保顾客使用买来的东西。为什么呢？对卖家来说，贷款到手（最好是全额提前获得）不就够了？不完全是。说服客户消费自己买来的东西，往往是说服他们再次购买，以及向朋友推荐这种产品或服务的关键。研究还发现，买来产品后并不使用的通常都是些短期顾客。企业怎样才能劝说现有客户不离开呢？有关实验已经反复证明，人们为某样东西花费越多，人们就越有可能使用它。因此，一个花500美元预定滑雪假期的人，比一个花100美元预定滑雪假期的人因生病而取消活动的可能性要小。当某人花了600美元获得一年的健身俱乐部会员资格，他在开始几个星期肯定会经常去那里健身，但在此之后，他去的次数通常会越来越少。到了要续签会员资格的时候，上次付出的600美元已成为遥远的记忆。在这种情况下，如果鼓励会员每月付费50美元，这或许更有可能使他们成为长期客户。每个月付费会使他们更有可能在年底续签会员资格。对珠宝购买者来说，分期付款方式可能行不通，但对于其它相对昂贵服务的购买者来说，这也许能留住他们。
范文二：营销要抓住女性消费心理□王婉珍[摘　要]女性是许多商品的购买者和消费者,在购买活动中起着举足轻重的作用,因此,企业在制定营销策略时,必须分析女性消费者的消费心理特点,根据女性消费者的消费心理,制定适宜的措施,促进产品的销售。[关键词]女性;消费心理;营销策略调查表明,与其他消费群体相比,女性消费市场有很大的特点,而且市场潜力极大。在犹太人的经商秘诀中就特别强调做生意要盯住女性。因此,企业在制定营销策略时,必须重视女性消费群体,加强对女性消费心理的研究。一、女性是消费市场的主力军据第五次人口普查统计,我国女性消费者有61228万人,占总人口的4813%,。有统计数字显示,女性是半数消费品、商品的购买者,女性控制着国内消费60%的营业额,决定着74%的家庭购买力。在我国现代经济社会里,女性已成为一种重要行为主体。特别是在家庭里妇女往往成为经济上的主宰,家庭生活消费品的购买决定和购买行为的实施,多数是由女性进行的。同时,由于她们承担了母亲、女儿、妻子、主妇等多种角色,因此,也是绝大多数儿童用品、老人用品、男性用品、家庭用品的购买者。“网易”网上调查显示:不管女性的社会地位如何,但在家庭消费上,女性可谓绝对地当家作主;在家庭消费中,女性完全掌握支配权的占到了5116%,与家人协商做一半“主”的占到4415%,二者合计达9611%。很多女性并不像男性系因需要添置衣物而上街,大部分的女性已经把逛街当作是一种乐趣和消遣方式。而且许多女性在逛商店的过程中,即使事先打算要购买的商品都不合适,她们也会顺便买回一些其他的日常用品或打折商品,她们常常为自己的“满载而归”而产生一定成就感。可见,女性消费者是消费市场的主要购买者,她们已成为企业竞争的重要目标顾客群,认真研究女性消费者的消费心理,对做好企业的市场营销工作具有重要的意义。二、女性消费心理特征11注重美感。俗话说“爱美之心人皆有之”,但相对而言,女性对美的追求比男性更为强烈,爱美是女性普遍存在的一种心理状态,不论是青年女子还是中老年妇女,都愿意将自己打扮得美一些。从目前女性日常消费品的构成来看,服装、化妆品、生活日用品分别位于女性消费的一、二、三位,在女性消费群中,重穿戴而不重口福者甚众,这与大部分男性的重口福而不重穿戴形成鲜明对比。女性的爱美心理在购买活动中表现在:第一,女性在为自己购买某种用品时,首先考虑到的是这种用品是否能保持自己原有的自然美和能否为自己增加新的时代美。例如,女性往往对可以使自己容貌娇好、身材苗条的美容、健身、减肥等用品和服务倍加青睐,对服装、首饰、随身携带品等可以增美商品都会争相购买。第二,挑选商品侧重外观包装。在购买同样用途、同样价格、同等质量的商品时,女性总是乐意挑选外观质量好的商品。21消费非理性。女性无论在个人消费还是家庭消费过程中都会表现出“冲动”和非理性,也就是说,女性购买欲望受直观感觉影响大,容易因商品品名、款式、价格、广告宣传、促销活动、环境因素、服务因素等产生购买行为。零点调查公司对900位女性的调查资料显示,9315%的女性都有过各种各样的非理性消费行为,非理性消费占女性消费支出的比重达到20%。例如,女性在购物的过程中容易受到环境的影响;她们比男性更容易被广告的宣传打动;她们对商家的促销非常敏感,所以,一旦商家有打折的活动推出,总是不难见到女性消费者大包小裹地出现。31追求实用性、便利性和生活的创造性。对于女性来说,评判一样东西值不值得消费的主要标准是什么?由华坤女性调查中心完成的一项专门针对女性调查显示“便宜,、实用”仍然是大多数女性的首选,占5317%。这主要是因为女性消费者在家庭中的地位及从事家务劳动的经验体会,使她们往往在购物时以商品的实用性大小来衡量商品的价值,对商品在生活中的实际效用和具体利益表现出更强烈的要求,而对那些抽象的、难以捉摸的、非现实的东西则关心甚少。在购买过程中表现为女性消费者大都比较谨慎和细腻,喜欢反复询问,不厌其烦,只要商品在细微之处符合她们的心意,就能紧紧地吸引住她们的注意,对商品就会倍感亲切。在我国,由于女性就业的人数多,她们既要工作,又要做家务劳动,所以迫切希望减轻家务劳动量,缩短家务劳动时间,能更好地娱乐和休息,为此,她们对日常消费品和主副食品的方便性有更强烈的要求。但是,女性对家庭的责任感又比较强,她们希望通过自己创造性的劳动,能把生活安排得更好些。所以,一种打开就能上饭桌的食品罐头,就不如稍微加工就能变成各色菜肴的罐头更受欢迎。41喜欢从众与炫耀。从众心理是在群体的无形压力下个人行为选择与他人相同的行为模式,这种消费心理大多数女性都具有。她们容易受到别人的影响,如许多人正在抢购某种商品,她们极可能加入抢购者的行列。她们平常总是留JOURNALOFFUJIANSCHOOLOFADMINISTRATIONANDFUJIANINSTITUTEOFECONOMICSANDMANAGEMENTNov.2005?θ(C)
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All rights reserved.心观察周围人的穿着打扮,喜欢打听别人所购物品的信息,而产生模仿心理与暗示心理。同时,女性消费者容易接受别人的劝说,别人说好的,她很可能就下定决心购买;别人若说不好,她很可能就放弃掉。凡人都有虚荣心,而女性更甚。女性在购买自己使用的物品时,除了喜欢从众外,往往会产生炫耀心理。其表现是:某女性之所以购买某物品,除了为满足自己的基本生活消费需求或使自己更美之外,还可能为了通过这种购买向别人炫耀自己更会生活、更富有或更有地位。在这种心理作用下,购物活动的特征是追求高档次、高质量和名牌商品,追求奇异、超俗、典雅、洒脱等与众不同的商品。51消费倾向的多样化和个性化。当今中国的女性,在经济收入和在家庭中的地位提高的同时,自我意识也不断提高,越来越多的女性开始关注自己的社会形象,尽可能使自己的性格、气质特征及审美观念得到充分体现,期望自己与众不同,特别是在穿着打扮方面。在现实生活中,常可看到,男子在穿戴方面有追求同一的倾向,女性则有相异的倾向。正如人们所说“男人穿衣服的目的是要尽可能与别人相似,女人则力求与众不同。”61自尊自重心理强烈。女性消费者有较强的自尊自重心理,对外界事物反应敏感。她们往往以选择眼光、购买内容及购买标准来评价自己、评价别人,希望自己的购买最有价值、最明智,喜欢独立自主地选购商品,还希望别人仿效自己。她们不愿意别人说自己不了解商品、不懂行、不会挑选,即使作为旁观者也愿意发表意见,希望自己的意见被采纳。在购买活动中,营销人员的表情、语言、广告宣传及评论,都会影响女性消费者的自尊心,进而影响消费行为的实现。71讲究实惠。一般家庭的生活消费多由女性操持,她们掌管家庭收支,负责安排全家衣食住行的开销。女性在持家过程中普遍养成了勤俭节约、精打细算的习惯。在商品价格上女性较之男性更加相信“货比三家,价比三家”的道理。女性消费前往往会针对自己的生活需求进行谨慎的决策,决定购买后,通常还会比较几家商店的同类商品价格,以选择最便宜的价格。女性的理财观念也更加传统,不愿承担过多的风险,这就注定了女性对花销更谨慎,在购买活动中,具有实惠心理,即“少花钱,多办事”的心理,注重商品价格,对价格变化敏感,容易受便宜货的诱惑。三、面向女性消费者的营销策略鉴于女性消费者在整个消费市场的重要性,企业要想调动女性的购物情绪,激发女性的购买欲望,促进产品的销售,在制定营销策略时,应该针对女性消费者的消费心理特征,从以下几个方面采取适宜的措施。11产品设计。企业在产品开发和品牌策略中,首先要突出美感。要求产品的造型美观,外包装漂亮精美,色彩和谐,款式新颖、时尚,能够美化消费者的自我形象或美化个人生活环境,尤其是在服装、化妆品、保健产品等方面。其次,要讲究实用性。产品要具有实用性,特别要注意一些细节设计,能最大限度地满足女性消费者的某种需要,能给她们带来实际的好处和利益。再次,要注重便利性。产品要使用方便和保养、维修方便,能节省时间,特别是主副食品、用具等。要知道,每一种新的、能节省时间、减轻家务劳动的方便消费品,女性都乐意接受,并愿意首先尝试。最后,还要注意多样化、个性化。既要生产不同规格、造型、色彩、样式的产品来满足不同年龄、不同职业的女性消费者的需要,又要努力塑造品牌的个性化形象,满足消费者表现个性的需求。21促销手段。在促销手段上,一是可以利用打折、POP广告等现场促销来满足女性的实惠心理,激发她们的购买欲望,促使其产生非理性消费。零点调查公司的调查数据显示,受打折影响而购买了不需要或不打算买的东西的女性比例达到56%,为形式多样的店内POP及现场展销而心动并实施购买的女性也有4018%。二是可以发挥促销员的诱导作用。多数女性容易受到促销人员的诱导而发生非自主消费不当商品。许多女性一听促销人员说某种商品具很好的效果,就会产生试一试念头。31广告宣传。女性对于各类媒体广告的关注程度高于男性且更容易接受生动和感性化的媒体。因此商家在广告宣传上,首先是选择合适的传播媒介,如电视和杂志。女性习惯于晚上呆在家中,那么电视便会成为她们最易于也是最乐于接受的信息媒介。其次,正确选择宣传的诉求重点。针对女性心理特点,广告宣传应注意传递商品的实用性、具体利益等信息,传递有关商品的质量、档次、时尚的信息,传递商品的品牌、性能、价格等方面的信息,以刺激女性消费者的消费欲望。41销售环境。通过整体环境的布置,给女性消费者造成一种心理错觉,从而形成冲动消费的氛围,已经成为不少商家努力的目标。商品的销售环境要符合女性消费者心理,要创造条件,营造一个相对安静、舒适的购物场所。明朗与强烈的橱窗陈列、食品的诱人气味、化妆品的芬芳香味、陶瓷品的清脆声响,以及优美的音乐、明亮的灯光、整洁高雅的环境,这些都能成为一种吸引力,使女性消费者产生先入为主的好感,诱发其积极情感,从而产生购买欲望,直至发展为购买行为。51服务艺术。营销人员在为女性消费者服务的过程中,要注重经营方式和服务艺术。营销人员要注意语言的规范化,要有礼貌,讲究语言表达的艺术性,尊重女性消费者的自尊心,赞美女性消费者的选择,博得消费者的心理满足感。切忌对女性消费者已购商品的选择、评价下简单、生硬的断语,更不能抢白、顶撞。现场促销面向女性消费者的折扣商品,要注意说明理由,允许消费者挑选,要以良好、恰当的服务,争取她们购买行为的实现。[参考文献][1]周霞1女人的秘密———京沪穗万余女性消费者心理调查报告[EB/OL]1http://lib186v1cn/Market/HTML/601041shtml1[2]马义爽1消费心理学[M]1北京:首都经济贸易大学出版社,20021[3]张艳英1消费与商机[J]1引进与咨询,～161[作者单位]福建经济管理干部学院经济贸易系,福建福州3500021ωθ　JOURNALOFFUJIANSCHOOLOFADMINISTRATIONANDFUJIANINSTITUTEOFECONOMICSANDMANAGEMENT(C)
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范文三：教具教材教育加盟店如何抓住消费者心理在教具教材教育加盟行业产生发展如此迅速的大背景下，各地的教具教材教育加盟商呈迅猛的上升趋势了，可见其中竞争势力的严重性，所以作为一个成功的教具教材加盟商，只有懂得如何快速开发客户，才能更快的让自己的教育加盟店做得更好，才能占领更多的市场，取得更好的成功。教具教材教育加盟商做好准备工作自然能抓紧消费者，首先你的产品定位明确，多了解市场需求，以及自己的资金情况，还有当地的消费者收入来确定自己的产品结构，必须要根据针对的客户群来进行定价，真正抓紧消费者的需求，才能满足消费者的购买欲望。教具教材教育加盟商在平时也可以多学习相关的产品，品牌知识，这样便于跟顾客交流，拥有自己优秀的导购也是必不可少的，导购人员要有明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求等待技巧。客户是你获利的基础，最好一定就是要针对老客户建立客户档案，进行归类管理并适时把握客户需求才能真正实现“控制”客户的目的，经营者收集客户有关改进产品服务方面的意见，并将其反馈到总部，教具教材教育加盟商从细节上抓紧对老客服服务周到，自然能产生新客源了。教具教材教育加盟行业如今让更多的创业者颇感兴趣，所以作为加盟商只有在日常经营中知道如何开发新客户，才能掌握更多技巧经营技巧，也才能在就能在开店过程中减少一些麻烦，如果您还有什么不懂的，可以咨询我们的在线客服。1
范文四：销售人员要抓住消费者心理变化的8个阶段1. 关注阶段客户客户开始关注产品，是准备购买的前奏，只有有了足够的关注才有可能产品购买之心，如果客户想买，往往就会主动去了解。2. 兴趣阶段客户对产品进行关注过后，一般会出现两种选择，一、直接走人，二、持续关注。持续关注的那部分人一定是对产品产生兴趣，想进一步了解。这时，他们会注意到该产品的其他方面，比如价格、功能功效、使用方法等。就像你想了解崇姿科技是做什么的，就会上网搜查崇姿科技这个企业，包括他们的实力、背景和产品特点等方面的问题。3. 想象阶段一旦客户对产品产生兴趣就会产生联想，联想拥有之后的情形，比如饰品，就会想象戴在身上，光彩夺人的效果，联想是所有客户在对某一产品产生兴趣后都会有的心理活动，它在购买过程中起到举足轻重的作用，并且直接关系到客户购买意愿的大小。这时，销售人员可以根据这种心理适度的激发客户的想象力，让客户充分认可产品的未来效果，以丰富他的联系，促使他下定决心购买。欲望阶段4. 欲望阶段如果客户对某一产品未来的使用效果有一个正面的、积极的联想，那么他一定会产生购买欲望。这时，问题就产生了，不少人在心里就会产生各种疑问：我到底该不该买？有没有比这更好的？5. 权衡阶段当一个人的购买欲望被完全激发后，心中就打起来自己的小算盘，多方比较权衡，其实这样的心理我们都能理解，货比三家，谁都想买到最好的产品。其实，在更多时候这种心理不是对产品的质疑，而是对你本人的质疑。当客户表现出犹疑不决时，这是销售人员为客户讲解的最佳时机。对于销售人员来说，最好的办法是直接了段他们的念想，直接告诉他们，我们的产品是最好的。6. 信心阶段经过一番权衡后，对产品建立了信心，这时，客户就会决定购买。一般情况下客户的信心来源于三个方面：（1）销售人员的热情（2）产品生产商及品牌（3）消费习惯优秀的销售人员应该懂得从以上三个方面全面进攻，全方位的帮助客户建立对该产品的信心。7. 购买阶段建立信心后，客户一般会下定决心购买，这时销售人员要迅速的办理相关手续，8. 满足阶段在完成购买后，客户一般会有一种满足感，这一感觉来源于享受到销售人员所提供的优质服务后的喜悦和产品使用后产生的满足感。这以感觉直接决定了客户下一次的购买。如果在购买同种产品后能获得两种满足感，那他一定会成为你的忠实客户。人的购买行为是受一定的购买动机或多种购买动机支配的 ，因此，在销售产品时销售人员一定要了解客户的动机，知道对方在想什么，明确对方心理变化轨迹，才能更好的找出应对措施。
范文五：传播易：广告投放如何抓住顾客的消费心理?如何精准抓住客户的消费心理?不管是董明珠格力手机二代本月6日已开卖，还是海信手机试图借助欧洲杯再度抢占市场，对于企业“拓客”来说，目的都在于精准地抓住客户的需求燃点，促成产品的成交。那么，如何抓住客户的痛点、痒点和兴奋点?传播
传播易：如何抓住客户的消费心理?如何精准抓住客户的消费心理?不管是董明珠格力手机二代本月6日已开卖，还是海信手机试图借助欧洲杯再度抢占市场，对于企业“拓客”来说，目的都在于精准地抓住客户的需求燃点，促成产品的成交。那么，如何抓住客户的痛点、痒点和兴奋点?传播易广告投放平台给您支支招：开启营销法门的三大法则：法则一：抓住客户的痛点痛点，简单地说，就是需要及时、必须解决的问题，有强烈的迫切感。如果不解决，就会很苦恼、痛苦。那在营销中如何抓住客户的痛点，满足客户的基本刚性需求呢?我们要做的，就是发现问题，解决问题，最后告诉消费者：我能帮你解决这个问题，如果你想解决问题，可以选择我的产品。法则二：抓住客户的痒点痛点是非解决不可，痒点就不一定需要。痒点更多的是消费者的潜在需求，更多地满足一种深层次的欲望，那在营销中，如何能搔到客户的痒点呢?痛点对应的是解决消费者的刚性需求;而痒点更多的是满足消费者的欲望，给人一种在心理上更好的满足感。我们要做的就是不断地刺激痒点让消费者非搔痒不可。
法则三：抓住客户的兴奋点兴奋点即产品的卖点，简单地说就是和同类产品相比，你的产品所体现的差异化特色。只要你把产品介绍完，一下就能抓住了客户的兴奋点，打动人心。传播易作为国内综合性广告自选商城，全媒体渠道整合、大数据营销，旨在帮助企业更好地抓住消费者的痛点、痒点和兴奋点。法则一：抓住客户的痛点痛点，简单地说，就是需要及时、必须解决的问题，有强烈的迫切感。如果不解决，就会很苦恼、痛苦。那在营销中如何抓住客户的痛点，满足客户的基本刚性需求呢?我们要做的，就是发现问题，解决问题，最后告诉消费者：我能帮你解决这个问题，如果你想解决问题，可以选择我的产品。法则二：抓住客户的痒点痛点是非解决不可，痒点就不一定需要。痒点更多的是消费者的潜在需求，更多地满足一种深层次的欲望，那在营销中，如何能搔到客户的痒点呢?痛点对应的是解决消费者的刚性需求;而痒点更多的是满足消费者的欲望，给人一种在心理上更好的满足感。我们要做的就是不断地刺激痒点让消费者非搔痒不可。
法则三：抓住客户的兴奋点兴奋点即产品的卖点，简单地说就是和同类产品相比，你的产品所体现的差异化特色。只要你把产品介绍完，一下就能抓住了客户的兴奋点，打动人心。传播易作为国内综合性广告自选商城，全媒体渠道整合、大数据营销，旨在帮助企业更好地抓住消费者的痛点、痒点和兴奋点。
范文六：［摘 要］本文通过对通货膨胀现象的分析来了解当前消费者的购买心理,帮助企业把握客户的购买心理,有效抓住和激发顾客的购买需求、成功的将顾客变成客户。［关键词］通货膨胀；消费者行为；消费者心理；定价策略［中图分类号］F832 ［文献标识码］A ［文章编号］（1-011 通货膨胀情况下企业现状1.1 通货膨胀的产生原因一是需求拉动通货膨胀,按照凯恩斯的解释,如果总需求上升到大于总供给的地步,此时,由于劳动和设备已经充分利用,因而要使产量再增加已经不可能,过度的需求是能引起物价水平的普遍上升。二是成本推进通货膨胀,成本或供给方面的原因形成的通货膨胀,是由厂商生产成本增加而引起的一般价格总水平的上涨。三是需求和成本混合推进的通货膨胀,假设通货膨胀是由需求拉动开始的,即过渡的需求增加导致价格总水平上涨,价格总水平的上涨又成为工资上涨的理由,工资上涨又形成成本推进的通货膨胀。四是预期和通货膨胀惯性,一旦形成通货膨胀,便会持续一段时期,这种现象被称为通货膨胀惯性,对通货膨胀惯性的一种解释是人们会对通货膨胀作出的相应预期。1.2 企业现状其一,经济过热,由于我国经济过热、流动性过剩,美国华尔街金融海啸后中国实施的经济刺激政策,发行大量货币,理论上超过GDP两倍,市场流动的货币过多,导致物价上涨,使企业商品销售遇到困难。其二，成本上涨，2010年我国进行了价格调整,电、水、天然气价格都上涨,使企业的生产,运输成本不断上涨。其三，消费者消费观念改变,随着经济全球化的发展,越来越多的消费者向往紧跟国际潮流的产品,传统的国有品牌销售日益下滑,如国产护肤品牌宫灯、蜂花、百雀羚等。其四，通货膨胀引起的消费低迷,通货膨胀的日益加重,使越来越多的消费者节衣缩食,严格的控制自己的购物欲,在一定程度上减少了企业商品的销售额。2 抓住消费者的心理,使企业赢得顾客2.1 企业需知的顾客购买心理世界上的消费者成千上万,各有各的特点,各有各的习惯,各有各的具体情况,他们的购买心理就可能各不一样。男性、女性、老年人、年轻人的购买心理各不相同。因此,企业了解顾客的购买心理就显得尤为重要,特别是在通货膨胀严重的情况下。(1)从众心理,人们在购买时容易受别人的影响,容易接受别人的劝说,别人说好的,很可能就下定决心购买,别人说不好,很可能就放弃掉。(2)求实心理,消费者在购买商品时不突出强调商品的外表,而以耐用朴实为主,注重商品的价格,喜欢物美价廉或促销的商品。(3)求新心理,消费者在选购商品时尤其重视商品的潮流性,对于商品是否优质,价格是否合理,不大考虑。(4)求美心理,消费者在选购商品时不仅关注商品价格、性能、质量、服务等价值,而且更关注商品的包装、款式、颜色、造型等形体价值。(5)求名心理,消费者在选购商品时,特别重视商品的威望和象征意义。以此来显示自己地位和特殊,或炫耀自己的能力非凡。(6)猎奇心理,消费者对新奇事物现象产生注意和爱好的心理倾向,或称为好奇心。他们寻求商品新的功能、款式,享受,乐趣和刺激。2.2 抓住消费者购买心理,把握企业新产品定价(1)渗透定价策略,新产品刚刚进入市场,为满足顾客求廉、求实的心理,把新产品价格定在较低水平上,使顾客尽快采取购买行动,待市场销路打开以后再逐步适当提升商品价格。(2)撇脂定价策略,新产品刚刚入市时,企业因在开发产品时投入资金巨大,希望能较快地收回成本,此时,企业应该抓住消费者求新、求奇心理,将商品价格定在较高的水平之上,取得较高的利润。(3)满意定价策略,在新产品投放时把价格定在中等水平,既不很高,也不很低,它是根据顾客对该种新产品的心理期望来确定价格的。2.3 把握顾客心理,合理制定策略(1)对于青少年,追求时尚与新颖,追求个性,善于表现自我,注重感情,容易冲动。营销员介绍商品时不要反复介绍商品知识；要注意接待速度；宣传商品时注意激发购买情感。(2)对于中青年,讲究计划性，有理智性、注重实用性、随俗求稳的心理特征。中年人群又可分为工薪族、白领层、家庭层三部分。工薪族,追求经济实惠,追求使用方便、实用,看重相联附赠品的使用价值或新奇的特点刺激其决策力。白领层,追求品质、名牌名气,追求时尚,自我表现,有自我实现的感觉。家庭层,注重实用,经济、方便,注重服务品质介绍商品时尽量以大包装价格实惠为主。(3)对于老年人,购买具有习惯性,要求商品舒适实用,价格优惠,希望享受良好的接待服务。营销员应该主动为老人递商品；不要急于收回商品；耐心说明商品；介绍商品时应当适当放慢语速,提高音量。2.4 根据顾客购买心理的发展过程,制定合理的销售策略消费者购买心理的发展通常需要经历一下六个阶段：注意警戒、无条件拒绝、好感或厌恶、引起兴趣、引起购买欲以及掏腰包。消费者的决策过程由一系列相关联的活动构成,将它分成若干阶段的目的,是使营销者针对不同阶段的不同情况采取有效的促销措施。菲利普o科特勒先生把决策过程划分为五个阶段：问题确认、信息收集、方案评估、购买决策和购后行为。销售不是一股脑儿地解说商品的功能。而是去尽力满足消费者的需求,让消费者知道自己需要什么。抓住消费者的心理,消费者的心理过程可以分成下面的六个阶段。第一阶段：消费者开始注意某种产品,已经进入计划状态。第二阶段：顾客心理处于“兴奋期”,打开了固有理念,愿意听营业人员讲解,就希望了解产品质量,价格等问题。第三阶段：顾客心理处于“摇动期”,有了购买的念头,很喜欢,但不知道该不该买。第四阶段：顾客心理处于“思考期”,开始评估和其他品牌作比较,以作出判断。第五阶段：顾客的心理处于“冲动期”,买与不买,在做最后的自我斗争,进一步具体的了解商品。第六阶段：顾客心理处于“浮动期”,此时的顾客会对商品重新评估,并最终作出选择。2.5 注重销售技巧,吸引消费上帝(1)喜欢自己的工作,每天精神饱满制造人气,让顾客有上帝的感觉,热情地与顾客交谈。(2)充分了解自己的商品,通过与顾客的交谈,把握住顾客的需求,进而满足顾客的需求。(3)注意店面的设计与布置,给顾客营造良好的购物环境。(4)对于有依赖性的顾客,多提建议,帮助顾客作出选择。面对有主见的顾客,让顾客自己作出选择,面对顾客的意见要虚心接受。［摘 要］本文通过对通货膨胀现象的分析来了解当前消费者的购买心理,帮助企业把握客户的购买心理,有效抓住和激发顾客的购买需求、成功的将顾客变成客户。［关键词］通货膨胀；消费者行为；消费者心理；定价策略［中图分类号］F832 ［文献标识码］A ［文章编号］（1-011 通货膨胀情况下企业现状1.1 通货膨胀的产生原因一是需求拉动通货膨胀,按照凯恩斯的解释,如果总需求上升到大于总供给的地步,此时,由于劳动和设备已经充分利用,因而要使产量再增加已经不可能,过度的需求是能引起物价水平的普遍上升。二是成本推进通货膨胀,成本或供给方面的原因形成的通货膨胀,是由厂商生产成本增加而引起的一般价格总水平的上涨。三是需求和成本混合推进的通货膨胀,假设通货膨胀是由需求拉动开始的,即过渡的需求增加导致价格总水平上涨,价格总水平的上涨又成为工资上涨的理由,工资上涨又形成成本推进的通货膨胀。四是预期和通货膨胀惯性,一旦形成通货膨胀,便会持续一段时期,这种现象被称为通货膨胀惯性,对通货膨胀惯性的一种解释是人们会对通货膨胀作出的相应预期。1.2 企业现状其一,经济过热,由于我国经济过热、流动性过剩,美国华尔街金融海啸后中国实施的经济刺激政策,发行大量货币,理论上超过GDP两倍,市场流动的货币过多,导致物价上涨,使企业商品销售遇到困难。其二，成本上涨，2010年我国进行了价格调整,电、水、天然气价格都上涨,使企业的生产,运输成本不断上涨。其三，消费者消费观念改变,随着经济全球化的发展,越来越多的消费者向往紧跟国际潮流的产品,传统的国有品牌销售日益下滑,如国产护肤品牌宫灯、蜂花、百雀羚等。其四，通货膨胀引起的消费低迷,通货膨胀的日益加重,使越来越多的消费者节衣缩食,严格的控制自己的购物欲,在一定程度上减少了企业商品的销售额。2 抓住消费者的心理,使企业赢得顾客2.1 企业需知的顾客购买心理世界上的消费者成千上万,各有各的特点,各有各的习惯,各有各的具体情况,他们的购买心理就可能各不一样。男性、女性、老年人、年轻人的购买心理各不相同。因此,企业了解顾客的购买心理就显得尤为重要,特别是在通货膨胀严重的情况下。(1)从众心理,人们在购买时容易受别人的影响,容易接受别人的劝说,别人说好的,很可能就下定决心购买,别人说不好,很可能就放弃掉。(2)求实心理,消费者在购买商品时不突出强调商品的外表,而以耐用朴实为主,注重商品的价格,喜欢物美价廉或促销的商品。(3)求新心理,消费者在选购商品时尤其重视商品的潮流性,对于商品是否优质,价格是否合理,不大考虑。(4)求美心理,消费者在选购商品时不仅关注商品价格、性能、质量、服务等价值,而且更关注商品的包装、款式、颜色、造型等形体价值。(5)求名心理,消费者在选购商品时,特别重视商品的威望和象征意义。以此来显示自己地位和特殊,或炫耀自己的能力非凡。(6)猎奇心理,消费者对新奇事物现象产生注意和爱好的心理倾向,或称为好奇心。他们寻求商品新的功能、款式,享受,乐趣和刺激。2.2 抓住消费者购买心理,把握企业新产品定价(1)渗透定价策略,新产品刚刚进入市场,为满足顾客求廉、求实的心理,把新产品价格定在较低水平上,使顾客尽快采取购买行动,待市场销路打开以后再逐步适当提升商品价格。(2)撇脂定价策略,新产品刚刚入市时,企业因在开发产品时投入资金巨大,希望能较快地收回成本,此时,企业应该抓住消费者求新、求奇心理,将商品价格定在较高的水平之上,取得较高的利润。(3)满意定价策略,在新产品投放时把价格定在中等水平,既不很高,也不很低,它是根据顾客对该种新产品的心理期望来确定价格的。2.3 把握顾客心理,合理制定策略(1)对于青少年,追求时尚与新颖,追求个性,善于表现自我,注重感情,容易冲动。营销员介绍商品时不要反复介绍商品知识；要注意接待速度；宣传商品时注意激发购买情感。(2)对于中青年,讲究计划性，有理智性、注重实用性、随俗求稳的心理特征。中年人群又可分为工薪族、白领层、家庭层三部分。工薪族,追求经济实惠,追求使用方便、实用,看重相联附赠品的使用价值或新奇的特点刺激其决策力。白领层,追求品质、名牌名气,追求时尚,自我表现,有自我实现的感觉。家庭层,注重实用,经济、方便,注重服务品质介绍商品时尽量以大包装价格实惠为主。(3)对于老年人,购买具有习惯性,要求商品舒适实用,价格优惠,希望享受良好的接待服务。营销员应该主动为老人递商品；不要急于收回商品；耐心说明商品；介绍商品时应当适当放慢语速,提高音量。2.4 根据顾客购买心理的发展过程,制定合理的销售策略消费者购买心理的发展通常需要经历一下六个阶段：注意警戒、无条件拒绝、好感或厌恶、引起兴趣、引起购买欲以及掏腰包。消费者的决策过程由一系列相关联的活动构成,将它分成若干阶段的目的,是使营销者针对不同阶段的不同情况采取有效的促销措施。菲利普o科特勒先生把决策过程划分为五个阶段：问题确认、信息收集、方案评估、购买决策和购后行为。销售不是一股脑儿地解说商品的功能。而是去尽力满足消费者的需求,让消费者知道自己需要什么。抓住消费者的心理,消费者的心理过程可以分成下面的六个阶段。第一阶段：消费者开始注意某种产品,已经进入计划状态。第二阶段：顾客心理处于“兴奋期”,打开了固有理念,愿意听营业人员讲解,就希望了解产品质量,价格等问题。第三阶段：顾客心理处于“摇动期”,有了购买的念头,很喜欢,但不知道该不该买。第四阶段：顾客心理处于“思考期”,开始评估和其他品牌作比较,以作出判断。第五阶段：顾客的心理处于“冲动期”,买与不买,在做最后的自我斗争,进一步具体的了解商品。第六阶段：顾客心理处于“浮动期”,此时的顾客会对商品重新评估,并最终作出选择。2.5 注重销售技巧,吸引消费上帝(1)喜欢自己的工作,每天精神饱满制造人气,让顾客有上帝的感觉,热情地与顾客交谈。(2)充分了解自己的商品,通过与顾客的交谈,把握住顾客的需求,进而满足顾客的需求。(3)注意店面的设计与布置,给顾客营造良好的购物环境。(4)对于有依赖性的顾客,多提建议,帮助顾客作出选择。面对有主见的顾客,让顾客自己作出选择,面对顾客的意见要虚心接受。
范文七：服装店的定价技巧如何抓住消费者心理价格是顾客购买产品最敏感的话题。一般而言，人们总是希望花最少的钱办更多的事，不少商店因为产品价位的不合理而失去了大批的顾客。休闲服装加盟 利用人们购物心理进行定价是避免顾客1、低价渗透策略作为商家，无论采取什么样的定价策略，最终目的都是赚钱，这就要求价格的制订必须以成本为基础，不可能低于成本去销售。所以要保持价格竞争的优势，就要从源头做起，大批量直接采购，减少中间环节，提高经营效率，争取厂家让利等措施，千方百计降低成本，实行薄利多销，以低价取胜。2、以盈补缺法以低价吸引顾客大批购买自己的某种产品，同时，以相关系列产品获利。现行许多"洋超市"都把电器商品的价格定得很低，以吸引顾客，而在个种辅助设备上赚取利润。3、平头低尾法只是将价格的"龙尾"微微向下落一落，给人一下降很多的感觉。例如标价198元和标价200元经常给人两个水平的感觉，其实相差只有2元，只占1%。
4、错觉定价法有一个超市的奶粉500g装，定价9.30元，又推出一种450g装的产品，定价8.50元，一时销路看好，因为消费者有时对重量的敏感远远低于价格。仔细算一下会发现，二者单位定价相差无几，而且后者还略高一些。5、季节折扣根据产品淡旺季和消费者购买得时间、数量，来决定是否给予折扣，折扣多少的定价策略。许多商店推出的"换季大甩卖"就属于这种类型。这种定价运用得当不仅可以吸引消费者，还可以有效调节客流淡季过少等情况，使店面常见顾客盈门。6、心理定价策略针对消费者得消费心理，很多"洋超市"在制订价格时喜欢在价格上留下一个小尾巴，在其所销的商品中，尾数为整数得仅占15%左右，85%左右的商品价格尾数为非整数，而在价格尾数中又以奇数为主。一件商品定价99元人们会感觉比100元便宜，定价101元人们则会感觉太贵，较之99元价格仿佛又上了一个台阶。利用心理定价策略会给人商店价格在整体上的都很低的印象，从而达到吸引并留住顾客的目的。7、其它商品调价时，用红笔把原来的印刷价涂掉，旁边用黄色手写上新的价格，这种方法看起来简单，其实它也是利用顾客心理定价的一种策略。休闲服装加盟其中奥妙在于：首先，原标价是印刷的数字，往往给人一种权威定价的感觉。而手写的新价，会使顾客感到便宜。其次，黄色给人一种特别廉价的感觉，用黄笔标上新价钱，让顾客看起来很有诱惑力。单身派休闲服饰加盟：
范文八：4月11日，在合同并未到期的情况下，美邦服饰位于上海黄金商圈淮海路商圈的Me&City旗舰店已经悄然关门，这家面积超过2000平方米的旗舰店开店的时间并不长。而在北京大栅栏商业街的美邦旗舰店，Me&City品牌的营业面积也已“缩水”，与同在一条街同是走“快时尚”路线的ZARA和H&M形成了鲜明对比。大店，以动辄上千平米的面积，加之冠以各种“生活馆”“体验馆”“旗舰店”“形象店”的概念，已经成为服饰企业彰显实力和提高影响力的最直接有效的方式，但对于消费者来说，是否真的认可这种“看上去很美”的销售模式，愿意为成本高涨带来高昂价格的商品买单，这个答案似乎还不能轻易地回答“Yes”。掀起大店之风除了各大国际奢侈品以外，随着ZARA、H&M、C&A、GAP等快时尚品牌在中国市场不断扩张，国内服装品牌开设大店也早已不是什么新鲜事，早在2005年，美邦就已在杭州开出了首家5000平方米的大店，店面宽敞、气势宏大，而且产品丰富，有效地提升了品牌形象，一时为业内人士津津乐道。2007年年底，该加盟连锁品牌又在南京西路又开出了10000平方米左右的更大规模的店铺。除此以外，七匹狼、利朗、卡宾、雅戈尔、安踏等国内知名品牌也纷纷开始大店布局。七匹狼2009年年报曾显示，公司投资5.45亿用于销售网络升级项目，北京、上海、广州、西安等地，开出面积在800平方米以上的“七匹狼男士生活馆”，把传统男装、男性服饰、家庭服装、家居用品等合为一体，以终端渠道的建设来衬托品牌内涵。 2009年，卡宾在福建泉州开出了630平方米旗舰店，集选购服饰、交流搭配文化及休闲、朋友聚会功能于一体的“Cabbeen会所”。2010年前后，雅戈尔在上海外滩、杭州延安路、西安以及哈尔滨等地，开出了多家超过1000平方米的大型品牌店。2011年，国内运动品牌安踏旗舰店北京首体店开业，这是除总部形象店外全国首家也是最大的直营旗舰店，总占地面积达1083平米，汇集了包括安踏运动，生活，童装等全系产品。如今，甚至许多童装品牌也开出了五六百平方米的旗舰店，加入到大店竞争的格局当中。七匹狼董事长周少雄曾表示，开设大店是迎合消费者心理变化的一种形式，人们对服装消费已经不是更多体现在物质需求上，而是在精神上，满足这些精神需求就必须要有一定的空间和气派。在七匹狼渠道中心总监赵乃超看来，除了可以很好地展现企业的品牌新形象外，大店对当地市场和竞争对手本身就是一种威慑，在推动企业在当地市场的销售上，也会起到不可估量的作用。“通过大店在潜在代理商、经销商客户心中树立形象。”这是业界的普遍共识。华侨大学市场营销系主任杨树青称，企业开大店至少会出于几个战略方面的考虑：首先是品牌形象的整体提升；再者，这也是大企业品牌延伸的结果；另外也可以推动市场开拓，吸引更多加盟商。同时，从市场营销的角度，大店本身也是企业目标群体细分的产物。品质才是王道开设大店，除了高昂的房租以外，对品牌的产品、管理、服务都提出了更高的要求，没有一定实力的品牌还真不一定能承受得了，但依然有越来越多的品牌加入大店竞争的行业，不管是不是“赔本赚吆喝”的买卖，都希望能够借此提高品牌的竞争力，但消费者对于这种方式是不是认可呢？“其实我并不太在乎店铺规模的大小，我更注重服装的设计感和性价比。比起国内的品牌，我更愿意去购买ZARA的服装，尽管它一再曝出‘质量 门’，但依然不影响我成为它的忠实拥趸，主要就是它的设计能够满足我对紧随时尚的要求”，对于大店模式的态度，一位从事媒体工作的消费者王女士这样表示。大店虽然给消费者提供品种更丰富、服务更完善的体验以外，随之而来的让人越来越“望而却步”的价格也将很大一部分消费者“拒之门外”。对于普通消费者来说，一方面想要追求更好的品质，但合适的价格也是他们在考虑是否“出手拿下”的重要因素。虽然传统服装销售模式与快时尚模式是两个完全不同的方式，但从ZARA、H&M、优衣库等快时尚品牌“排队试衣”的火爆销售场面来看，也能够给国内服饰品牌以一些启示。品种全、服务好、设计紧跟潮流且价格适中，这些都是善于开大店的国外快时尚品牌能够成功的原因。对于现代消费者来说，已经不是“随大流”的时代，每个人都有自己的消费主张，因此，并不是哪个牌子吆喝得响亮，消费者便会趋势若骛。对于消费者来说，一味增加店铺的规模并不一定能够引起消费者的购买欲望，而真正决定消费者“掏腰包”的还是取决于产品的设计和质量。武汉纺织大学服装学院客座教授毛立辉说，“随着社会消费心理成熟、消费觉醒带来的消费主导时代，消费群体不断细分，且变得更加多元化和碎片化，企业如不能服务消费者真正的欲望，仍拼命地开大店多开店，仍一味地拉高产品价格，仍以为强调了品牌主张，就提升了品牌附加值，如此盲目地品牌崇拜，只会更加背离消费需求”。因此，对于已经开设了大店或是正在准备开大店的品牌来说，尽管已经有意无意地将品牌目标群进行了细分，但一定希望能够让更多的销售者认可，因此品牌可以放慢脚步，深挖一下目标群的消费欲望，提供与之相应的更好的产品和服务，这样，才能达到“名利双收”的效果。
范文九：抓住消费者最重要的六大心理市场部的每一个行为，都是与消费者沟通的过程，每个沟通的瞬间，都是与消费者的心理博弈的过程。对于市场部经理来说，消费心理学是一门必修课程。诚然，每个人都有不同的心理特征，但是其中必有一定的共性可循。为了规避购物中的不确定因素，人们常常会参考别人的购物体验。当某件东西很畅销或占据市场统治地位时，人们会本能地把它当作一个正确、有效的选择。 市场应用：1、借助销售排行榜将一个品牌与最畅销、市场领军品牌、增速最快等联系起来。例如公布近期的畅销清单，允许购买者浏览最畅销、最多浏览、最受喜爱、最多评论的数据，说明购买哪些商品是最明智的。2、可在社交平台分享消费者生动感人的购买经历以此获得其他用户的认同感。3、通过各种手段鼓励消费者对产品或服务质量进行可信评价，注意要避免差评而尽量通过巧妙的方式让消费者心甘情愿宣传产品的各种优势。4、利用数据统计和市场调研，对相似消费群体挖掘并推荐他们可能喜好的商品。人们总有一种自然的倾向去相信专家、权威或KOL（Key Opinion Leader，关键意见领袖），他们的评价可以让消费者在选择中省去思考时间。市场应用：1、利用明星或权威人士的言行进行产品推荐。2、向名人推出试用活动并鼓励他们在特定场合公开。人们通常出于对可能失去的害怕，认为稀缺的东西具有更大的价值。 市场应用：1、限量体验，限量机会，限量提供，限量可获得性，限量版本等基于稀缺性的促销活动。2、推出只针对某特定地区、渠道、人群的促销计划。人们总是对具有相同兴趣爱好的人更具认同感，所谓爱屋及乌，这一点在90后消费群体的身上更加明显。市场应用：1、充分利用购物者的社交圈进行产品的推荐，例如微信微博群组和qq群等。2、利用社会化媒体平台关注、分享并传播一些目标消费者喜欢的信息，比如酒类电商可经常发布与饮酒健康相关的新闻或科普知识。3、经常与活跃粉丝互动以获得他们的好感，这样更容易树立产品品牌形象。面对不确定性，人们往往会选择与自身观感和过去行为一致的那个商品。 市场应用：1、定期开展免费试用、免费体验等。2、设计与品牌相关的小游戏在社交平台推广。3、注意保留消费者各种购物信息，进行大数据分析，并提供良好的服务以使消费者形成路径依赖与习惯。人们得到实惠后大多会感到心存歉意，比如在超市人们尝了免费品尝的商品后都觉得有义务进行购买。市场应用：1、常在节日与消费者互动，赠送消费者免费的试用装，产品宣传杂志等。2、经常与消费者互动，转发他们的问题，并公开解决他们提出的问题。
范文十：小脑袋百度关键词调价软件教你抓住消费者心理 在网络推广和推广进程中，我们常常简略为了疾速抵达推广的效果，选用“雨后春笋、狂轰滥炸”式的推广方式，不只制作了许多无用的“信息废物”，更是简略致使潜在的花费者因为恶感而转而对推广材料自觉反抗，让推广和推广效果大打折扣。要处置这种疑问，需要我们在从事网络推广推广中尽量少地选用“简略粗犷”的办法，而大约多费些心思，多多揣摩推广方针——也即是花费者的花费心思，然后让他们更简略接受我们的推广方针，让推广和推广收到更加优良的效果。对花费者心思的研讨是传统经济学傍边存在好久的学科，因此我们彻底可以学习传统经济学中花费学对花费者心思的研讨效果，将其应用在我们的网络推广和推广傍边。小脑袋百度关键词调价软件教你抓住消费者心理1.以商品为中心，构建相应的个性空气激起“收购欲”。
网络推广虽然在互联网上展开，但其与实践中的推广有着异曲同工之妙。我们都晓得在实践的花费进程中，为了推动花费者的收购希望，作为推广推广者的店肆而言都会费尽心思把店肆装修出与商品相习气的个性，然后做出习气商品特征的个性空气出来，令进来店肆中的花费者可以在查看商品的进程中被个性空气所感染，然后激起出更多收购希望，影响花费行动的发作，为商家带来更多销量和获利。
在网络推广傍边，这种营建一定的个性空气的办法依然适用，这具体体现在：对于推广商品等方针，要晓得和掌握其特征，晓得它所对应的花费人群，进而选择这类人群聚集密度最大的论坛类途径等进行针对性推广，然后凭仗这些途径的杰出空气，使推广推广更加符合潜在花费者的心思，易于让他们接受推广。一同，在推广材料的编写傍边，要充分考虑到被推广方针的心思接受特征，运用具有针对性的文字和口气等，抵达非常好的推广效果。小脑袋百度关键词调价软件教你抓住消费者心理
2.以实在案例为引导，体现花费者“从众心思”效果。
当花费者在进行购物花费时，必不可少的一个进程即是通过各种途径打探花费品的质地和运用效果等，例如在买衣裳时往往会问兄弟所买的衣裳价值和质量怎样，买各种消耗品也会通过兄弟晓得其质量和运用进程中有何疑问等，在这进程中便能看出花费者所具有的“从众心思”，特别是当有兄弟联络自个的亲身阅历向其举荐某种商品时，最简略可以激起其收购激动，并且这种收购希望是最为可靠和最易到达的。
在网络推广进程中，对于推广材料的编写和组织，可以学习这种花费者心思，运用花费者对于“商品实践运用阅历”的垂青，在推广材料傍边加入必要的运用者阅历单元，然后让潜在花费者可以更简略对推广内容发作更多信任，学习其它运用者的阅历介绍，联络自个的情况，让更多的潜在花费者被“感动”，终究推进推广推广的转化效果。3.选用多种促销方法，运用花费者“贪享优惠”心思。
在商场傍边，我们最常见到的表象即是逢年过节或许商场自立举行的各种促销节日之时，花费者必将团团围绕着各种促销商品，在促销商品傍边“taobao”，发现适宜自个的各种特惠商品，即使没有过强的收购需要但因为促销的影响也能使恰当一部分花费者增加收购量，让商家获得更多收益。因此，花费者的“贪享优惠”心思在实践推广傍边被大大小小的商家广泛运用，并且现已被许多现实证明了其有效性。
我们可以学习这种阅历，充分运用花费者的这种心思，在网络的推广推广傍边，也可以把“特惠信息”作为推广推广的一条主线，把这个主题作为关键推送的推广关键，使花费者可以被这一主题招引，因此我们可以把关键放在推广开端之前的材料组织和规划上，这样便能在推广推广傍边充分运用花费者的这一心思，使推广效果获得更优的效果，进步推广推广的转化率。}