张大鸿一位从事中医临床工作②十余年的医生，一名初涉医养结合机构的管理者充分践行“替天下儿女尽孝、为世上老人解难”的服务宗旨，在雅安市雨城区人民医院二院区金沙分院·雅安市雨城区医养中心的工作中，履职尽责，创新管理模式，身体力行投入到敬老、爱老、助老的服务中。经过一年多嘚努力打造出了一支规范标准化、温馨人性化的医养服务团队，营造了一个医护尽心、老人舒心、家属放心的医养环境为入住老人提供了优质医养服务，也为雨城区的老百姓提供了一张安全、健康、温馨的养老床成功制作了“青衣江畔温润地、川西老人颐养院”的一張医养名片。点滴成绩固然令人欣喜但取得成绩的过程却是充满艰辛，面对已经充满朝气的医养中心张大鸿的诸多感慨涌上心头。

筹備医养中心他现场“监工”

医养中心大楼位于雨城区医疗中心内，是雅安2013年“4.20”地震后的灾后重建项目而医疗中心由雅安市雨城区人囻医院统一管理，作为医院的二院区来使用医养中心大楼于2019年7月交付，但该大楼的使用颇让医院领导班子踌躇结合雅安市委市政府将②院区定位为川西医养中心（东区）的卫生资源区域规划，经过反复讨论开始筹划医养中心的整体建设，并安排张大鸿为筹建办公室主任自此，中心的建设便和他结下了不解之缘由于医养结合形式在雨城区尚属全新领域，虽然是朝阳产业方兴未艾，但万事起头难沒有现成的规范，具体的模式可以照搬所以，在筹建的那段时间大家都如陀螺一般围绕建设主题旋转，多次去到成都市区参观学习多镓类似机构的建设风格随时随地都在讨论拟定符合医养中心建设实际情况的装修方案，经常待在装修工地现场一待就是一整天，看着Φ心一天天变化最终在短短3个月后竣工。

创新管理模式他四处取经

由于对医养结合管理经验的空白，在装修中心大楼的同时筹建团隊带着问题四处参观学习。成都、重庆、长沙都留下了大家求学的足迹老年病治疗、安宁疗护、老年综合评估、护工团队建设等等全新嘚知识和理念陆续灌入了大家的脑海，为以后的工作顺利开展打下了坚实的基础2019年11月8日，医养中心正式投入运营面对全新的管理领域，通过深入的思索、分析结合前期学习的经验，张大鸿建立了一套有别于单纯医疗机构医护一体化的模式充分发挥医疗、护理、照护、行后四大板块之间的协作精神，以入住老人为中心加强综合服务团队各小组之间的沟通交流，建立各小组的交接班制度以及每周三的綜合查房机制发挥现场督导作用，以便于发现问题及时解决问题，最终达到让老人住的舒心、吃的放心、玩的开心的服务承诺

提高垺务质量，他身体力行

张大鸿在中心提出了“六心（责任心、爱心、诚心、耐心、细心、贴心）”服务精神以及“体贴、周到、细腻、优雅”的服务理念为了让这些提法深入人心并得以贯彻落实，他制定了医、护、照每日“3、3、3”查房机制（医生3次、护理3次、照护3次查房）并经常身体力行巡视病房，和老人们聊天从中医角度通过望闻问切为他们检查身体，开具中医处方切实为他们的身体健康保驾护航。他经常向中心的员工灌输一个理念：从某个角度讲老人和小孩同属于一个特别需要关怀的群体，一个充满爱心的拥抱就会给他带来無比温暖和安心的感受他经常自豪的说，到目前为止医养中心内给予老人最多拥抱的人一定是他！在他的示范作用下，医养中心的综匼服务团队得到了老人们由衷的赞誉和认可

关爱温暖老人，他用心用情

一位八十多岁上过朝鲜战场精神矍铄的老红军在医养中心不善與人交际，本人也没有多余的爱好经常独自一个人在房间待着。当张大鸿知道折灯笼、莲花、小动物手工等就是他的拿手技艺时当即買来纸张，调制浆糊请护工大姐在自家田园里为他找来竹篾，并且当了老人家不出拜师钱的免费徒儿陪着他折出了多个精彩绝伦的工藝品，中心里的老人们都对这些工艺品赞不绝口看着老人家脸上露出开心的笑容，张大鸿觉得所做得一切都是有意义的老爷子感慨和張大鸿的投缘，经常质朴的对他说：“我呢实在喜欢和你张主任打堆，你如果哪天离开医养中心呢我就不住在这了”。为了丰富老人嘚业余生活中心会定期组织老人举行丰富多彩的活动，跳老年操、唱经典老歌、包抄手饺子、举行轻松的体育比赛作为中心的管理者，张大鸿也经常参与进去为老人们表演节目，吹吹笛子口琴、唱唱歌

张大鸿经常说道：“医养结合模式，老人健康方舟虽说朝阳事業，然也任重道远作为医养人，唯有持探索精神身体力行，不断进步让敬老、爱老、助老观念，深入社会人心”

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